Как успокоить того, кому грустно

Утешая кого-то, кто расстроен, вы можете почувствовать себя беспомощно. Чаще всего сделать что-либо физически, чтобы помочь человеку, просто невозможно. Тем не менее просто быть рядом и проявить готовность выслушать — это самый важный шаг, который вы можете предпринять.

Метод 1

Метод 1 из 3:

Знайте, что сказать

Загрузить PDF

1
Начните разговор. Покажите человеку, что вы видите, что он расстроен и что вы готовы его выслушать. Если вы не очень близко знакомы, можно пояснить, почему вы пытаетесь помочь.^{[1]XИсточник информации}
- Например, если вы знаете человека, можно сказать: «Я вижу, что у тебя сейчас трудные времена. Хочешь поговорить об этом?» Если он не нуждается в вашей компании, это совершенно нормально. Вы не должны заставлять его быть с вами, если он хочет побыть один!
- Если вы не очень близко знакомы, можно сказать: «Привет, меня зовут Алина. Я тоже здесь учусь, и я видела, что ты плачешь. Знаю, мы едва знакомы, но, если хочешь, я готова выслушать, что тебя печалит».
2
Говорите все как есть. Иными словами, у вас может возникнуть соблазн ходить вокруг да около, если вы уже знаете, что не так. Если у кого-то умер любимый человек или ваш знакомый расстался с возлюбленной, возможно, вы не захотите расспрашивать, в чем проблема, не желая причинять еще большую боль. Однако человек осознает ситуацию и, вероятно, уже обдумывает ее. Задавая прямой вопрос, вы проявите заботу и покажете готовность разобраться с проблемой без увиливания, что, вероятно, будет воспринято с облегчением. ^{[2]XИсточник информации}
- Например, в случае смерти близкого человека можно сказать: «Я слышал, что твой отец умер. Должно быть, это было очень тяжело. Хочешь поговорить об этом?»
3
Спросите, как он себя чувствует. Один из способов развить разговор — спросить человека, как он себя чувствует. События, особенно печальные, как правило, вызывают шквал эмоций, поэтому может быть полезно позволить ему раскрыться полностью. ^{[3]XИсточник информации}
- Например, если у человека умерла мама после долгой и сложной болезни, конечно, он будет тосковать. Он также может испытывать своего рода облегчение от того, что болезнь закончилась, но и некоторую вину из-за этого чувства.
Велико желание сравнить то, через что он проходит, с тем, через что вы прошли в прошлом. Однако, не каждому в расстроенных чувствах хочется слышать о подобном опыте. Более вероятно, что он хочет поговорить о событиях, происходящих в настоящем.^{[4]XИсточник информации}
5
Не пытайтесь сразу переводить разговор в позитивное русло. Зачастую мы стремимся обратить внимание человека на положительную сторону ситуации. Это естественно, но не всегда уместно. Если вы сделаете это, возможно, человек решит, что вы принижаете значение произошедшего. Иными словами, он может подумать, что его чувства не важны. Просто слушайте, не пытаясь перевести разговор в позитивное русло. ^{[5]XИсточник информации}
- Например, старайтесь не говорить такие вещи, как: «Ну, по крайней мере, ты все еще жив», «Все не так плохо», — или: «Выше нос!»
- Если вы должны что-то сказать, лучше используйте подобные фразы: «Вполне нормально чувствовать себя плохо. Ты переживаешь трудные времена».
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 3:

Научитесь внимательно слушать

Загрузить PDF

1
Поймите, что человек хочет быть услышанным. В большинстве случаев люди, которые плачут или расстроены, просто нуждаются в том, чтобы их кто-то выслушал. Не говорите наперебой и не предлагайте решений.^{[6]XИсточник информации}
- Возможно, вы сможете предложить решения ближе к концу разговора, но в начале сосредоточьтесь на том, чтобы слушать.^{[7]XИсточник информации}
Один из способов внимательно слушать — это повторять то, что человек говорит. То есть вы могли бы сказать: «Как я понимаю из твоих слов, ты расстроена потому, что твой друг не обращал на тебя внимания». ^{[8]XИсточник информации}
3
Не отвлекайтесь. Сохраняйте фокус разговора на человеке. Выключите телевизор. Отведите глаза от экрана телефона. ^{[9]XИсточник информации}
- Помимо прочего, не стоит погружаться в фантазии во время разговора. Кроме того, не сидите, пытаясь придумать, что сказать дальше. Вникайте словам человека, и вам всегда будет что ответить.
4
Используйте язык тела, чтобы показать, что слушаете. А именно установите зрительный контакт с человеком. Кивайте во время его речи. Улыбайтесь в нужный момент или демонстрируйте обеспокоенность, нахмурившись. ^{[10]XИсточник информации}
- Кроме того, сохраняйте открытый язык тела. То есть не скрещивайте руки и ноги, а также развернитесь в сторону человека. ^{[11]XИсточник информации}
Реклама

Метод 3

Метод 3 из 3:

Закончите разговор

Загрузить PDF

1
Признайте свою беспомощность. Большинство людей чувствуют себя беспомощными, когда сталкиваются с тем, что их друг переживает трудные времена. Это естественное чувство, и вы, вероятно, не сможете найти подходящих слов. Тем не менее зачастую достаточно просто признать этот факт и сказать человеку, что вы рядом. ^{[12]XИсточник информации}
- Например: «Мне очень жаль, что тебе пришлось через это пройти. Я действительно не знаю, что сказать, чтобы улучшить ситуацию, и я понимаю, что никакие слова не смогут это сделать. Но я хочу, чтобы ты знал, что я всегда рядом, когда бы тебе не понадобилась моя помощь».
2
Предложите обняться. Обнимите человека, если вам это удобно. Однако всегда лучше сначала спросить, потому что некоторым людям может быть некомфортно идти на физический контакт, особенно если они пережили какую-либо травму. ^{[13]XИсточник информации}
- Например, можно сказать: «Я бы хотел тебя обнять. Ты не возражаешь?»
И хотя не всегда существует решение того, что беспокоит человека, порой достаточно просто составить план дальнейших действий, чтобы облегчить его состояние. Поэтому сейчас самое время ненавязчиво предложить решение, если кажется, что у него нет никаких идей. А если есть, подбодрите его заговорить и распланировать, что он хочет делать дальше. ^{[14]XИсточник информации}
4
Предложите обратиться к психологу. Если ваш друг переживает действительно сложные времена, не лишним будет спросить, не думал ли он о том, чтобы записаться на прием к психологу. К сожалению, поход к специалисту, в силу предрассудков, может даться нелегко, однако если у вашего друга некоторое время были проблемы, возможно, ему стоит поговорить с профессионалом.^{[15]XИсточник информации}
- Конечно же, предрассудки относительно похода к психологу несправедливы. Возможно, вам даже придется убедить друга, что абсолютно нормально поговорить со специалистом. Помогите ему побороть предубеждения — дайте другу понять, что вы по-прежнему будете видеть в нем того же человека, даже если ему нужна небольшая помощь.
5
Спросите, можете ли вы что-нибудь сделать. Будь то еженедельные разговоры или совместный завтрак время от времени, вероятно, вы сможете помочь. Вы также можете оказать помощь, предложив поддержку со сложными задачами, например, при получении свидетельства о смерти любимого человека. Просто заведите разговор, чтобы понять, нуждается ли человек в чем-то конкретном.
- Если кажется, что человек стесняется попросить помощи, сделайте конкретные предложения. Например, можно сказать: «Я буду рад оказать помощь. Например, могу отвезти тебя куда-нибудь, если понадобится, или принести еду. Просто дай мне знать, что тебе нужно».
Если вы предлагаете поддержку или помощь любого рода, убедитесь, что вы готовы идти до конца. Например, если вы говорите: «Не стесняйся звонить мне и говорить в любое время», на самом деле будьте готовы бросить все свои дела ради разговора. Аналогично, если вы предлагаете сделать что-то, например, отвезти человека на сеанс к психологу, так и поступите.^{[16]XИсточник информации}
Большинству людей трудно обратиться к кому-то, когда им нужна помощь, особенно эмоциональная. Поэтому не забывайте время от времени связываться с этим человеком. Важно быть доступным, когда и если ему понадобится помощь.^{[17]XИсточник информации}
Реклама