슬퍼해 하는 사람 위로해주기

감정적으로 변한 사람들 달래고 위로해주는 것은 당신에게 무력감을 안겨줄 수 있다. 대부분의 경우 당신은 물리적으로 상대방을 도울 수 없을 것이다. 하지만 상대방의 말을 들어주고 상대방이 필요로 할 때 그 자리에 있어주는 것만으로도 충분히 상대방을 위로해줄 수 있다는 점을 알자.

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무슨 말을 해야 하는지 알기

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대화 시작하기. 상대방에게 당신이 상대방이 감정적으로 변했다는 점을 알고 있으며 상대방의 이야기를 들을 용의가 있다는 점을 전달하도록 한다. 만약 상대방을 잘 모른다면, 먼저 당신이 도움을 주려고 한다는 점을 제대로 전달할 필요가 있다.^{[1]X출처 검색하기}
- 예를 들어 당신이 상대방을 이미 알고 있다면 다음처럼 말해볼 수 있을 것이다. "지금 많이 힘들구나. 혹시 괜찮다면 나한테 무슨 일인지 말해볼래?"
- 만약 상대방을 잘 모른다면 다음처럼 말해볼 수 있을 것이다. "안녕하세요. 전 철수라고 합니다. 저도 같은 학교 학생인데, 여기서 울고 계신걸 봐서 그래요. 물론 제가 남이긴 하지만 괜찮다면 왜 슬퍼하고 계신지 이야기를 들어드릴게요."
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있는 그대로 말하기. 무엇이 잘못되었는지 알고 있을 때 핵심 주제를 건너뛰고 싶을 수도 있다. 예를 들어 상대방이 사랑하는 이와 사별했거나 사귀었던 상대와 깨졌을 때 상대방에게 상처를 주지 않기 위해 해당 문제를 기피하고 싶을 수도 있다. 하지만 상대방 역시 무엇이 잘못되었는지 알고 자기 상황에 대해 이미 생각했을 가능성이 높다. 따라서 더 분명하게 당신이 상대방의 마음을 소중하게 생각하고 있으며 상대방의 상황을 포장하지 않고 있는 그대로 파악하고 도우려고 한다는 점을 전달하는 것이 상대방 입장에서는 기분을 풀어주는 말이 될 수도 있다.^{[2]X출처 검색하기}
- 예를 들면 다음처럼 말해보도록 한다. "부친상을 당했다는 이야기는 들었어. 정말 힘들었겠다. 힘든 점이 있으면 나한테 털어놓아 볼래?"
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상대방의 기분 물어보기. 상대방과의 대화를 지속하기 위해서는 상대방의 기분이 어떤지 물어볼 필요가 있다. 슬픈 상황을 포함해 주어진 상황에서 아마 상대방은 한 가지 이상의 감정을 느끼고 있을 가능성이 높다. 따라서 상대방의 모든 감정에 대해 열린 자세를 취하는 것이 도움이 될 수 있다.^{[3]X출처 검색하기}
- 예를 들어 상대방의 부모님이 병에 오랫동안 맞서 싸우다가 돌아가신 이야기를 들었다면, 물론 상대방의 슬픈 감정은 명백할 것이다. 하지만 상대방이 부모님의 고통이 드디어 끝났다는 점에 어느 정도의 안도감을 느끼면서 그 안도감으로 인한 죄책감을 복합적으로 느끼고 있을 수도 있다.
상대방의 상황을 당신이 겪었던 과거의 상황과 비교하고픈 마음이 들 수도 있다. 하지만 상대방이 감정적인 상황에서는 굳이 당신의 이야기를 듣고 싶어 하지 않을 것이다. 상대방은 현재 자기 자신에게 일어나고 있는 일에 대해 말하고 싶어한다는 점을 명심하도록 한다.^{[4]X출처 검색하기}
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즉각적으로 대화를 긍정적인 방향으로 돌리지 않기. 물론 상대방의 상황을 긍정적으로 해석해서 기분을 좋게 만들어주려고 할 수도 있다. 이는 자연스러운 행동이다. 하지만 그 행동을 취했을 때 상대방이 자신의 상황을 다른 사람이 포장하려고 한다는 느낌을 받을 수도 있다. 즉, 자기 감정이 중요치 않다는 느낌을 받을 수도 있다는 뜻이다. 상대방에게 긍정적인 관점을 제시하는 대신 상대방의 말을 끝까지 들어주도록 하자.^{[5]X출처 검색하기}
- 예를 들면 다음 말들을 삼가도록 한다. "그래도 넌 아직 살아 있잖아", "꼭 다 나쁜 건 아니야", "힘내!"
- 대신 다음과 같은 말을 건네도록 한다. "슬픈 기분을 느껴도 괜찮아. 지금 그런 감정이 당연한 시기를 겪고 있잖아."
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상대방의 말 경청하기

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다른 사람에게 말하고 싶어 하는 상대방의 기분 이해하기. 울거나 감정적으로 변한 대부분의 사람들은 누군가 자기 말을 들어줄 사람을 필요로 한다. 따라서 상대방의 상황을 말로 넘기려 하거나 해결책을 제안하는 등의 행동을 삼가도록 한다.^{[6]X출처 검색하기}
- 어쩌면 대화가 끝날 때 즈음 해결책을 제시할 수도 있다. 하지만 대화를 막 시작한 뒤에는 상대방의 말을 듣는 것에만 집중하도록 한다.^{[7]X출처 검색하기}
상대방의 말을 경청하기 위해서는 상대방이 말하는 내용을 반복해줄 필요가 있다. 즉, 다음처럼 말해볼 수 있을 것이다. "그러니까 네 친구가 너한테 관심을 가지고 있지 않아서 화가 났다는 뜻이지?"^{[8]X출처 검색하기}
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산만해지지 않기. 대화를 하면서 상대방에게 모든 집중을 기울여라. 티비를 끄고 핸드폰에서 시선을 떼라.^{[9]X출처 검색하기}
- 상대방에게 집중하다는 것은 다른 생각을 하지 않는 것을 의미한다. 또한 그 자리에 앉아서 다음에 어떤 말을 해야되는지에 대한 고민도 하지 마라. 상대방의 말만 듣도록 한다.
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보디 랭귀지를 통해 듣고 있음을 전달하기. 시선을 유지하고 상대방의 말에 고개를 끄덕이도록 한다. 적절한 때에 미소를 짓거나, 상대방을 걱정한다는 표시로 얼굴을 찡그리도록 한다.^{[10]X출처 검색하기}
- 열린 보디 랭귀지를 유지하도록 한다. 방어적이거나 공격적으로 다리나 팔짱을 꼬거나 몸을 앞으로 숙이지 않는다.^{[11]X출처 검색하기}
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대화 끝내기

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자신의 무력감 인식하기. 대부분의 사람들은 힘든 시기를 보내고 있는 친구와 마주했을 때 무력감을 느낀다. 이는 자연적인 느낌이다. 또한 이런 느낌을 받으면 친구에게 어떻게 말해야 할지도 떠오르지 않을 것이다. 하지만 보통은 현실을 얘기하고 상대방에게 도움을 필요로 할 때 그 자리에 있어주겠다는 말을 하는 것으로도 충분하다.^{[12]X출처 검색하기}
- 예를 들면 상대방에게 다음처럼 말해볼 수 있을 것이다. "너가 이런 일을 겪고 있는 건 정말 안타까워. 내가 어떻게 말해야 네 기분을 좋게 할 수 있을지도 모르겠다. 그럴 능력이 있는 것도 아니고. 하지만 네가 내 도움을 필요로 한다면, 언제가 그 자리에 있어줄 수는 있어."
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포옹 제안하기. 만약 당신과 상대방이 포옹을 허용하는 사이라면, 상대방에게 편안한 기분을 안겨줄 수 있게 포옹을 제안하도록 한다. 물론 상대방이 신체적 접촉을 불편해 할 수도 있으니 먼저 물어보는 것이 좋다. 특히 신체적 접촉과 관련된 트라우마를 겪었다면, 포옹조차도 문제가 될 수 있으니 주의해야 한다.^{[13]X출처 검색하기}
- 예를 들면 다음처럼 말해볼 수 있을 것이다. "혹시 내가 포옹을 하면 기분이 좋아질 거 같니?"
물론 항상 상대방이 고민하고 있는 부분에 대한 해결책이 존재하지는 않을 것이다. 하지만 계획을 세우는 것을 통해 상대방의 기분을 좋게 만들어줄 수는 있다. 따라서 상대방이 문제에 대해 아무런 생각을 못한 것 같다면, 조심스럽게 해결책을 제안해보자. 만약 상대방이 이미 어느 정도 계획을 세워본 것 같다면, 그에 대해 당신에게 말하도록 격려하고 같이 다음 단계의 행동에 대해 생각해보도록 한다.^{[14]X출처 검색하기}
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치료에 대해 언급하기. 상대방이 너무 힘든 시간을 보내고 있다면, 친구에게 상담사를 찾아가보라고 말해도 괜찮다. 물론 정신 상담을 받는 것이 사회적으로 용인되지 않는 부분이 있을 수 있다. 그래도 상대방이 겪는 심적 고통이 그보다 크다면, 전문적인 훈련을 받은 사람에게 가서 도움을 받아보는 것이 나을 수 있다.^{[15]X출처 검색하기}
- 물론 상담사를 만난다는 사실이 이유 없이 큰 불편함을 야기할 수도 있다. 어쩌면 상담을 받아보는 것이 정상적이며 도움이 되는 일이라고 상대방을 설득해야 할 수도 있다. 상대방이 힘든 시기를 거쳐가는 데 약간의 도움이 필요했다고 해서 비정상적인 사람이 되는 것이 아니며, 당신만큼은 항상 친구를 같은 시선으로 바라볼 것이라는 약속을 해서 사회적인 압박을 이겨내도록 하자.
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도와줄 수 있는 것이 있는지 물어보기. 상대방이 매주 대화를 하고 싶어 할 수도 있고, 자주 같이 외출을 했으면 하고 바랄 수도 있다. 어찌 되었든 상대방을 도와보도록 하자. 상대방이 혼자 하기 힘들 수 있는 일을 보조하는 것도 좋다. 예를 들어 사랑했던 이의 사망 진단서를 끊는 것과 같은 일을 생각해볼 수 있겠다. 상대방에게 열린 자세를 유지하면서 필요로 하는 도움이 있는지 물어보자.
- 상대방이 당신에게 도움을 요청하는 것에 대해 확신을 품고 있지 못하다면, 분명한 형태의 제안을 해보도록 한다. 예를 들면 다음처럼 말해볼 수 있을 것이다. "도움이 필요한 게 있으면 다 말해. 예를 들면, 다른 장소로 차를 태워줄 수도 있고, 음식을 가져다줄 수도 있어. 아무 거나 괜찮으니까 말해봐."
상대방에게 도와주겠다는 말을 했다면, 그 말대로 행동하도록 한다. 만약 당신이 "언제든지 전화해. 같이 얘기하자"라고 말을 했으면, 실제로 그 말을 따르도록 한다. 만약 상대방에게 차를 태워준다고 했거나, 상담사에게 데려가기로 했다면 자기 말을 지키는 사람이 되도록 하라.^{[16]X출처 검색하기}
대부분의 사람들은 누군가가 도움을 필요로 할 때 도움의 손길을 뻗치는 것을 힘들어한다. 특히 감정적인 도움인 경우에는 더 그렇다. 따라서 상대방을 때때로 확인하면서 괜찮은지 보는 것을 잊지 않도록 한다. 상대방이 당신의 도움을 필요로 할 때 정말 그 자리에 있어주는 것이 진정한 도움이다.^{[17]X출처 검색하기}
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