कैसे किसी दुखी व्यक्ति को सांत्वना दें

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किसी परेशान व्यक्ति को सांत्वना देना आपको निराश कर सकता है। अधिकतर समय में, आप उस व्यक्ति की सहायता करने के लिए, शरीर से कुछ भी नहीं कर सकते हैं। फिर भी, बस उपलब्ध होना और उसकी परेशानी को सुनने के लिए तैयार रहना, सबसे महत्वपूर्ण कदम हो सकते हैं, जो आप ले सकते हैं।

भाग 1
भाग 1 का 3:

जाने की क्या कहें

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  1. How.com.vn हिन्द: Step 1 वार्तालाप शुरू करें:
    उस व्यक्ति को पता होने दें कि आप जानते हैं कि वह परेशान हैं और आप उसकी परेशानी सुनने के लिए उपलब्ध हैं। अगर आप उस व्यक्ति को बहुत अच्छी तरह से नहीं जानते हैं, तो आप बता सकते हैं कि आप क्यों सहायता करना चाहते हैं।[१]
    • उदाहरण के लिए, अगर आप उस व्यक्ति को जानते हैं, तो आप कह सकते हैं कि, "मैं देख रहा हूँ की आपका इस वक्त कठिन समय चल रहा है। क्या आप उसके बारे में बात करना चाहेंगे?" अगर उनको आपका साथ नहीं चाहिए, तो यह एकदम सामान्य है। अगर वह आपका साथ नहीं चाहते हैं तो आपको उन्हे आपके साथ रहने के लिए जबर्दस्ती नहीं करनी चाहिए!
    • अगर आप उस व्यक्ति को भली प्रकार से नहीं जानते हैं, तो आप कह सकते हैं, "नमस्कार, मेरा नाम दीन है। मैं यहाँ पर एक विद्यार्थी हूँ, और मैंने देखा कि आप रो रहे थे। मुझे मालूम है कि मैं आपके लिए अजनबी हूँ, लेकिन अगर आप चाहें तो मैं सुन सकता हूँ की आप किस कारण से निराश हैं। "
  2. How.com.vn हिन्द: Step 2 जैसा है वैसा बताएं:
    इसका मतलब है कि, यदि आपको पहले से ही समस्या की जानकारी है, तो आपको समस्या के आस-पास घूमने का प्रलोभन हो सकता है। अगर उस व्यक्ति का कोई प्रियजन मर गया हो, या उनका किसी ऐसे से, जिसकी वह चिंता करते हों, संबंध टूट गया हो तो आप, उसको और दुख न देने के लिए, यह नहीं बताना चाहेंगे की समस्या क्या है। लेकिन, उस व्यक्ति को मालूम है कि क्या गलत है, और संभवतः वह उस स्थिति के बारे में सोच रहा हो। उसके बारे में साफ शब्दों में पूछना यह दिखाता है की आप चिंता करते हैं और समस्या के निदान के लिए काम करना चाहते हैं, बिना समस्या को इंकारे, जो उसको राहत देगा।[२]
    • उदाहरण के लिए, आप कुछ इस प्रकार कह सकते हैं "मैंने सुना है कि आपके पिताजी की मृत्यु हो गयी है। यह बहुत दुखदाई रहा होगा। क्या आप उसके बारे में बात करना चाहेंगे?"
  3. How.com.vn हिन्द: Step 3 पूंछें कि वह कैसा महसूस कर रहे हैं:
    वार्तालाप को आगे बढ़ाने का एक तरीका यह है की आप उस व्यक्ति से पूंछें कि वह कैसा महसूस कर रहें हैं। किसी भी दशा में, एक व्यक्ति एक से अधिक भावनाओं (emotions) को महसूस करता है, दुख की अवस्था में भी, इसलिए उनकी भावनाओं को निकलने देने से उनकी सहायता होगी।[३]
    • उदाहरण के लिए, अगर उनके माता-पिता में से किसी की मृत्यु लंबी और जटिल बीमारी के कारण हुई है, तो जाहीर है कि उन्हे दुख होगा। लेकिन वह कुछ राहत भी महसूस कर सकते हैं की बीमारी का अंत हुआ और उसके ऊपर कुछ ग्लानि भी महसूस कर सकते हैं की उनको राहत लग रही है।
  4. How.com.vn हिन्द: Step 4 ध्यान उनपर केन्द्रित रखें:
    यह तुलना करना बहुत लुभावना लगता है कि वे जिस परेशानी से गुजर रहे हैं, आप उससे पहले गुजर चुके हैं। लेकिन जब कोई निराश होता है, तो वह, अनिवार्य रूप से, यह नहीं सुनना चाहते हैं की आप किस परेशानी से गुजर चुके हैं। वह वर्तमान में क्या हो रहा है, इसके बारे में बात करना चाहते हैं।[४]
  5. How.com.vn हिन्द: Step 5 वार्तालाप को तुरंत...
    वार्तालाप को तुरंत पोसिटिव (positive) में बदलने की कोशिश मत करें: यह प्राकृतिक प्रव्रत्ति (natural tendency) है की किसी व्यक्ति को अच्छा महसूस करने में सहायता करने के लिए, हम उनसे पोसिटिव साइड देखने को कहते हैं। परंतु, जब आप यह करते हैं, वह यह महसूस कर सकते हैं कि आप उनकी समस्या को नगण्य करना चाहते हैं; मतलब, वह यह महसूस कर सकते हैं कि उनकी भावनाएं महत्वपूर्ण नहीं हैं। उनको समस्या की पोसिटिव साइड दिखाने की कोशिश न करते हुए, केवल सुनें।[५]
    • उदाहरण के लिए, यह मत कहें कि, "शुक्र है, कम से कम आप तो अभी जिंदा हैं," "यह एकदम खराब नहीं है," या "खुश हों!"
    • इसके विपरीत, अगर आपको कुछ कहना ही है, तो कुछ इस प्रकार के वाक्य कहें, "बुरा महसूस करना ठीक है; आप एक कठिन समय से गुजर रहे हैं।"
भाग 2
भाग 2 का 3:

ध्यान से सुनना सीखें

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  1. How.com.vn हिन्द: Step 1 समझें, की व्यक्ति चाहता है की कोई उसकी सुनें:
    अधिकतर समय, जो लोग रो रहें हों या निराश हों, वह चाहते हैं की केवल कोई उनको सुने। उनकी बात काटकर बात न करें और ना ही उन्हे तत्काल समाधान सुझाएँ।[६]
    • आप वार्तालाप के अंत में उन्हे समाधान का सुझाव शायद दे पाएंगे, लेकिन शुरू में सुनने पर केन्द्रित रहें। [७]
  2. How.com.vn हिन्द: Step 2 आप समझते हैं, यह दर्शाएँ:
    ध्यान से सुनने का एक तरीका है उस व्यक्ति द्वारा कही गयी चीजों को दोहराना। मतलब, आप कह सकते हैं, "मैं यह सुन रहा हूँ कि आप कह रहे हैं की आप निराश हैं क्योंकि आपका दोस्त, आप पर ध्यान नहीं दे रहा था।"
  3. How.com.vn हिन्द: Step 3 विचलित मत हों:
    वार्तालाप को उन्ही पर रखें। टीवी को बंद कर दें। फोन से अपनी दृष्टि हटा लें।[८]
    • ध्यान केन्द्रित रखने का एक भाग दिवास्वप्न नहीं देखना भी है। इसके अतिरिक्त, वहाँ बैठ कर यह सोचने का प्रयास न करें कि आपको आगे क्या कहना है। वास्तव में, वह जो कह रहे हैं, उसे ग्रहण करें।
  4. How.com.vn हिन्द: Step 4 शारीरिक हाव-भाव से यह दिखाएँ कि आप सुन रहे हैं:
    जैसे की, उस व्यक्ति की आँखों में देखें (eye-contact)। उनके कथन पर सिर हिलाएँ। सही समय पर मुस्कुराएं, या भौएं तान कर चिंता दिखाएँ।[९]
    • इसके अलावा, अपने शारीरिक हाव-भाव को खुला रखें: जैसे, अपने हाथ और पैरों को मत मोड़िए, और उस व्यक्ति की तरफ मुंह करिए।[१०]
भाग 3
भाग 3 का 3:

वार्तालाप को समाप्त करना

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  1. How.com.vn हिन्द: Step 1 अपनी बेबसी को स्वीकारें:
    अधिकतर लोग, कठिनाई से गुजर रहे अपने दोस्त के सामने, बेबस महसूस करते हैं। यह प्राकृतिक भावना है, और शायद आपको यह पता नहीं होगा की उस व्यक्ति से क्या कहा जाए। फिर भी, उन तथ्यों को स्वीकार करना और उस व्यक्ति से यह कहना की आप उनके लिए मौजूद हैं, आम तौर पर काफी होता है।[११]
    • उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मुझे बहुत खेद है कि आप इससे गुजर रहे हैं। मुझे नहीं मालूम की आपको बेहतर महसूस कराने के लिए मुझे क्या कहना चाहिए, और मुझे मालूम है की शायद कोई शब्द यह कर भी नहीं पाएंगे। लेकिन मैं आपको बताना चाहता हूँ की मैं आपके लिए हाजिर हूँ, जब भी आपको मेरी जरूरत हो।"
  2. How.com.vn हिन्द: Step 2 एक झप्पी (hug) दें:
    अगर आप यह करते हुए सहज हैं, तो उस व्यक्ति को एक झप्पी दें। यह हमेशा बेहतर होता है कि आप पहले पूंछ लें, क्योंकि कुछ लोग शारीरिक कांटैक्ट से सहज नहीं होते हैं, विशेषकर अगर वह किसी प्रकार के आघात (trauma) से गुजरें हों।[१२]
    • उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मैं आपको एक झप्पी देना चाहता हूँ। क्या आप उसे पसंद करेंगे?"
  3. How.com.vn हिन्द: Step 3 आगे के स्टेप्स के बारे में पूंछें:
    हालांकि उस प्रत्येक समस्या का समाधान नहीं हो सकता है जो उस व्यक्ति को परेशान कर रही हो, लेकिन, कई बार, केवल प्लान बनाने से ही उन्हे बेहतर महसूस करने में सहायता मिलती है। इस लिए, अब समय है कि आप कोमलता से उन्हे समाधान ऑफर करें, अगर उनके पास कोई विचार नहीं हैं; अगर उनके पास विचार हैं, उन्हे उनके बारे में बात करने के लिए उत्साहित करें और आगे वह क्या करना चाहेंगे, इसको प्लान करें।[१३]
  4. How.com.vn हिन्द: Step 4 थेरेपी (therapy) के बारे में बात करें:
    अगर आपका दोस्त भीषण परेशानी से गुजर रहा है, तो यह उचित है कि आप उससे पूंछें की क्या उन्होने काउनसेलर (counselor) से संपर्क करने के बारे में विचार किया है। दुर्भाग्य से, काउनसेलर से संपर्क करना सामाजिक लांछन का कारण समझा जाता है, लेकिन अगर आपके दोस्त को कुछ समय से परेशानी हो रही हो, तो ऐसे लोगों से बात करना लाभकारी हो सकता है जो प्रॉफेश्नली यह जानते हों कि वे क्या कर रहे हैं।[१४]
    • काउनसेलर को देखने के बारे में व्याप्त सामाजिक लांछन बेशक अनुचित है। आपको अपने दोस्त को विश्वास दिलाना पड़ सकता है की काउनसेलर को देखना एकदम सही है। आप इस सामाजिक लांछन से लड़ने के लिए काम करेंगे, अपने दोस्त को यह बताकर की आप उसको पहला जैसा व्यक्ति ही समझेंगे हालांकि उनको थोड़ी सहायता की जरूरत है।
  5. How.com.vn हिन्द: Step 5 पूंछें यदि आप कुछ कर सकते हैं:
    चाहे कोई आपसे सप्ताह में एक बार बात करना चाहे या कभी कभार ब्रंच (brunch) पर साथ जाना चाहे, आप सहायता कर सकते हैं। आप कठिन कार्यों के करने में साथ देने की पहल करके भी सहायता कर सकते हैं, जैसे, उस व्यक्ति को अपने प्रियजन की मृत्यु पर मृत्यु प्रमाण पत्र के पाने में, सहायता करके। बस वार्तालाप को आगे बढ़ाएँ यह जानने के लिए की क्या उस व्यक्ति को किसी वस्तु विशेष की आवश्यकता है।
    • अगर वह व्यक्ति आपसे सहायता मांगने मे अनिश्चित लगता है, तो ठोस सुझाव दें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मुझे आपकी सहायता करने में प्रसन्नता होगी। जैसे, अगर आपको मेरी जरूरत हो तो मैं आपको गाड़ी चला कर कहीं ले जा सकता हूँ, या मैं आपके लिए खाना ला सकता हूँ। बस मुझे आप बता दीजिये की आपको किसकी क्या आवश्यकता है।"
  6. How.com.vn हिन्द: Step 6 निष्कपट (sincere) बनें:
    अगर आप सपोर्ट, या किसी प्रकार की सहायता ऑफर करें, तो सुनिश्चित करें की आप उसे करने के लिए तैयार रहें। उदाहरण के लिए, अगर आप कहते हैं, "मुझे किसी भी समय कॉल करने और बात करने के लिए आप स्वतंत्र हैं," तो इसके लिए तैयार रहें की आप बात करने के लिए, जो कुछ भी कर रहे होंगे, उसे छोड़ देंगे। इसी प्रकार, अगर आप कुछ करने का प्रस्ताव करें, जैसे उस व्यक्ति को थेरेपी के लिए ले जाना, तो वास्तव में आकर इसको करें।[१५]
  7. How.com.vn हिन्द: Step 7 फिर से जानकारी लें:
    बहुत से लोगों को सहायता लेने में, विशेषकर भावनात्मक सहायता लेने में, किसी और व्यक्ति से संपर्क साधने में दिक्कत होती है। इसलिए, उस व्यक्ति से समय समय पर संपर्क करने से मत भूल जाएँ। अगर उनको जरूरत हो तो, मौजूद रहना महत्वपूर्ण है। [१६]


चेतावनी

  • अगर कोई आपसे बात नहीं करना चाहता है तो जबर्दस्ती मत करें। उन्हे किसी से अपनी व्यथा कहने के लिए पहले तैयार होना चाहिए।

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विकीहाउ के बारे में

How.com.vn हिन्द: Tracy Carver, PhD
सहयोगी लेखक द्वारा:
लाइसेंस्ड साइकोलॉजिस्ट
यह आर्टिकल लिखा गया सहयोगी लेखक द्वारा Tracy Carver, PhD. डॉ ट्रेसी कार्वर ऑस्टिन, टेक्सास बेस्ड एक अवार्ड विनिंग लाइसेंसधारी साइकोलॉजिस्ट हैं | डॉ कार्वर आत्म-सम्मान, एंग्जायटी, डिप्रेशन, और साइकेडेलिक एकीकरण से सम्बंधित मुद्दों की काउन्सलिंग में विशेषज्ञ हैं | इन्होनें वर्जिनिया कॉमनवेल्थ यूनिवर्सिटी से साइकोलॉजी में BS की डिग्री, एजुकेशनल साइकोलॉजी में MA की डिग्री और ऑस्टिन में यूनिवर्सिटी ऑफ़ टेक्सास से काउन्सलिंग साइकोलॉजी में Ph.D. हासिल की है | डॉ कार्वर ने हार्वर्ड यूनिवर्सिटी मेडिकल स्कूल से क्लिनिकल साइकोलॉजी में इंटर्नशिप भी पूरी की है | इन्हें लगातार चार सालों तक ऑस्टिन फिट मैगज़ीन के द्वारा बेस्ट मेंटल हेल्थ प्रोफेशनल्स में एक होने के लिए वोट भी किया गया था | डॉ कार्वर ऑस्टिन मंथली, ऑस्टिन वुमन मैगज़ीन, लाइफ इन ट्रेविस हाइट्स और KVUE (ABC न्यूज़ के लिए ऑस्टिन से प्रमाणित) में विशेषरूप से प्रदर्शित किया जा चुका है | यह आर्टिकल १२,७०९ बार देखा गया है।
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