Загрузить PDFЗагрузить PDFHow.com.vn работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали авторы-волонтеры.
Количество просмотров этой статьи: 25 977.
Гостиничные администраторы ответственны за помощь гостям в резервации номеров. Они приветствуют прибывших, отвечают на вопросы, исполняют пожелания гостей во время их пребывания в гостинице. Администратору гостиницы нужно быть дружелюбным, профессиональным, отзывчивым, и способным одновременно выполнять несколько задач. По данным Бюро Статистики Труда в США гостиничная отрасль вырастет на 14% в период до 2018 года, поэтому у желающих работать администратором в гостинце неплохие шансы реализовать задуманное. Стать администратором в гостинице можно, приобретя навыки офисной работы и основ ведения гостиничного бизнеса, а также продемонстрировав потенциальному работодателю свою способность оказывать необходимые услуги постояльцам на высоком уровне.
Шаги
Загрузить PDF
Разберитесь в должностных инструкциях. Несмотря на то, что обязанности администрации в разных гостиницах отличаются, существует список того, что любой администратор должен уметь делать. В перечень обязательных навыков входят резервация и отмена резервации номеров, контроль оплаты, консультации клиентов гостиницы, прием корреспонденции и сообщений, работа за стойкой регистрации, ответ на телефонные звонки.
Приготовьтесь работать в разные смены. Работа администратора гостиницы предполагает посменную работу днем, ночью, в выходные, а иногда и сверхурочно. Поэтому будьте готовы к гибкому графику.
Получите необходимое образование. Минимальное требование - это диплом о высшем образовании, но для работы администратором гостиницы, вам также не помешает закончить некоторые курсы.- Запишитесь на курсы английского языка и возьмите уроки навыков общения. Эти знания дадут вам возможность успешно общаться и вести переговоры как устно, так и письменно.
- Также возьмите уроки ведения финансов и математики. Это вам понадобится для управления оплатами и контроля денежных средств.
- Подумайте о возможности записаться на курсы гостиничного бизнеса. Многие онлайн- школы и колледжи социальной направленности предлагают курсы занятий по туризму и ведению гостиничного бизнеса.
Наберитесь опыта работы в офисе и на стойке регистрации в гостинице.- Поработайте секретарем или офис-менеджером на профессиональном уровне. Это поможет вам приобрести навыки, необходимые в работе администратора гостиницы.
- Отвечайте на телефонные звонки, встречайте клиентов гостиницы, создавайте компьютерные и бумажные папки с документами, учитесь одновременно выполнять несколько административных задач.
Оттачивайте свои навыки обслуживания клиентов. Работа в условиях розничной торговли или в call –центре даст вам необходимый опыт работы с клиентами, который понадобится вам на должности администратора гостиницы.- Отвечайте на вопросы, пытайтесь удовлетворить просьбы и решить проблемы постояльцев гостиницы. Всегда сохраняйте позитивный и профессиональный подход в работе с клиентами.
Учитесь пользоваться компьютерными программами и современными технологиями. У большинства гостиниц есть своя база данных и онлайн- система резервации номеров. Вам нужно будет быстро обучиться работать с подобными программами.- Освойте Microsoft Office, а точнее программамы Word, Excel, Access и Outlook.
Составьте резюме на должность администратора гостиницы, которое отражает ваш уровень образования и опыт работы. Удостоверьтесь в том, что в резюме есть раздел «Ваша цель», в котором вы обозначили свое стремление получить работу администратора гостиницы.
Ищите свободные вакансии.- Регулярно просматривайте веб-сайты, на которых размещены вакансии. Вот несколько примеров таких Интернет ресурсов: CareerBuilder, Monster и Indeed. Вы можете вбить в поисковую систему такие ключевики, как «администратор гостиницы», и выбрать город или регион, в котором вы хотели бы работать.
- Разошлите свое резюме по всем местным гостиницам, в которых вы хотели бы работать. Попросите встречи с управляющим гостиницей и расскажите ему о себе. Таким образом, вы сможете продемонстрировать свои профессиональное, позитивное отношение и свою индивидуальность.
Реклама
Советы
- Изучайте иностранный язык. Способность общаться с иностранными гостями добавит вам шансов получить работу администратора гостиницы.
- Поспрашивайте у администраторов гостиниц о тонкостях их работы. Профессионал в этой сфере расскажет вам о ежедневной работе, и, наверняка, даст несколько полезных советов о том, как стать их коллегой и о том, какие навыки и умения вам при этом понадобятся.
Источники
Была ли эта статья полезной?
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How Русский language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
