Как общаться с нетерпеливыми людьми

Общение с нетерпеливым человеком похоже на прогулку по минному полю — никогда не знаешь, когда человек потеряет самообладание. Кроме того, нетерпеливые люди часто заставляют окружающих проявлять нетерпение. Что бы вы ни делали, вам обязательно будут попадаться нетерпеливые люди на учебе, на работе и в личной жизни. Из этой статьи вы узнаете, как реагировать на нетерпеливость и как не позволять ей задевать вас.

Метод 1

Метод 1 из 4:

Как реагировать на повторящиеся проявления нетерпеливости

Загрузить PDF

1
Будьте готовы к проявлениям нетерпеливости на работе. Нетерпеливость коллеги или начальника может негативно сказываться на производительности труда.^{[1]XИсточник информации} Если вы знаете, что вам придется работать с нетерпеливым человеком, выделите самые приоритетные задачи и займитесь ими в первую очередь, чтобы избавить вас обоих от лишнего стресса.
- То, как вы будете реагировать на проявления нетерпеливости, во многом зависит от характера ваших отношений с нетерпеливым человеком. Действуйте, отталкиваясь от уже известной вам информации.
- К примеру, если вы знаете, что ваш руководитель не любит, когда отчеты сдают ему в последнюю минуту, отложите остальную работу, чтобы подготовить отчет раньше.
- Если возможности сделать самую важную работу в первую очередь нет, попытайтесь договориться о графике, который устроит вас обоих. Скажите человеку, что вы видите его беспокойство и хотите найти взаимовыгодное решение. Договорившись о графике, придерживайтесь его, чтобы избежать проблем в будущем.
2
Поговорите с человеком о том, как его нетерпеливость влияет на вас.^{[2]XИсточник информации} Если вас с человеком связывают романтические отношения, вам будет проще говорить об этом. Лучше всего говорить, используя местоимение "я".
- Запланируйте время для разговора о нетерпеливости. Ваш парень начинает нервничать, потому что вы слишком долго собираетесь к выходу? Ваша жена раздражается из-за того, что вы не можете решить, что вы хотите на ужин? Обоим партнерам стоит высказать свою точку зрения. "Я начинаю нервничать, когда ты проявляешь нетерпеливость. Что я могу сделать, чтобы у тебя реже возникали такие чувства?"
- Постарайтесь найти решение, которое учтет позиции обеих сторон. Например, ваш парень мог бы приезжать на пару минут позже, чтобы у вас было немного лишнего времени на сборы. Либо вы сами могли бы дома делать все самое необходимое, а последние штрихи добавлять в машине.
3
Продумайте план по борьбе с нетерпеливостью у детей. Если вы часто замечаете, что ваши дети (маленькие или подростки) проявляют нетерпеливость, продумайте способы ограничения этой нетерпеливости, которые также помогли бы вам не раздражаться и не расстраиваться. Все это потребует глубокого анализа проблемы и разговоров с детьми.
- Если маленький ребенок начинает беспокоиться, когда вы занимаетесь каким-либо делом, дайте ему игрушку, еду или займите его чем-нибудь, чтобы временно отвлечь.
- В случае с ребенком подросткового возраста все будет зависеть от ситуации. Предположим, ваша дочь никак не может дождаться, когда вы положите трубку. Попросите ее записать, что ей нужно, и подготовиться к разговору, пока вы заканчиваете телефонную беседу. Если сын нервничает из-за того, что его спортивная форма была постирана не сразу, попросите его говорить вам, когда она нужна ему чистой, чтобы вы могли вовремя постирать ее. Можно купить два комплекта, чтобы один из них всегда был чистым.
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 4:

Как быстро реагировать на проявления нетерпеливости

Загрузить PDF

1
Используйте предложения с местоимением "я" при разговоре с нетерпеливым человеком. Чтобы немного снизить нетерпеливость человека, следите за своей речью. Вам следует объяснять влияние нетерпеливости на вас с целью поиска возможного решения проблемы, а не просто указания на нее. Не стоит затевать ссору — гораздо продуктивнее будет выразить уважение и поговорить о том, что вас беспокоит. Используйте местоимение "я" для выражения своих эмоций — это позволит избежать обвинений.^{[3]XИсточник информации}
- К примеру, скажите так: "Я начинаю сбиваться, когда ты торопишь меня с работой. На это задание уйдет несколько часов. Ты не мог бы не беспокоить меня с ним до завтра?"
- Комментируйте поведение человека, а не его личность. Поскольку вы хорошо знаете человека, вам важно скорректировать его текущее поведение, сохранив хорошие отношения между вами. Не подливайте масла в огонь. Просто прокомментируйте проблему, которая существует прямо сейчас, и занимайтесь своими делами дальше.
2
Не предлагайте человеку расслабиться и успокоиться. Нетерпеливость может быть проявлением более глубокой проблемы, поэтому не позволяйте себе обесценивающих замечаний. Человек, проявляющий нетерпеливость, может испытывать сильный стресс, чувствовать себя одиноким, реагировать на неожиданную задержку и испытывать целый спектр других эмоций. Обесценивание чувств фразами вроде "спокойно" или "расслабься" может привести к непредсказуемой реакции.^{[4]XИсточник информации}
- Используйте фразы, которые укажут на нежелательное поведение, но не обесценивайте реакцию человека. Например, если человек злится из-за необходимости ожидания, скажите так: "Я вижу, ты расстроена (нервничаешь, устала, недовольна и так далее), что я могу сделать?". Это послужит началом разговора и позволит избежать усугубления конфликта.
3
Спросите, как вы можете помочь. Лучше не раздувать из нетерпеливости еще большую проблему, а задать человеку вопросы, которые дадут ему понять, что вы хотите его выслушать. Он увидит, что вы готовы к разговору и хотите найти способ решить проблему.^{[5]XИсточник информации}
- Если вы не можете мгновенно дать человеку то, о чем он просит, назовите приблизительные сроки. Это поможет на какое-то время избавить его от беспокойства.
4
Избегайте агрессивной реакции. Иногда нетерпеливость других людей может вызывать раздражение и агрессию. Знайте, что раздражение в ответ на чужое раздражение лишь ухудшит ситуацию. Попробуйте использовать один из приемов, о которых речь идет ниже. Они позволят успокоиться до того, как ситуация выйдет из-под контроля.^{[6]XИсточник информации}
- Делайте упражнения на глубокое дыхание. Вдохните воздух на 4 счета, задержите дыхание на 7 счетов, затем выдохните на 8 счетов. Повторяйте до тех пор, пока к вам не вернется самообладание.^{[7]XИсточник информации}
- Попросите человека сделать паузу. Передохните и соберитесь с мыслями. Позвоните другу или немного пройдитесь. Когда отдохнете, вернитесь к обсуждению проблемы.
- Найдите посредника для переговоров. С некоторыми людьми работать очень трудно. Обратитесь за помощью к руководителю или другим коллегам, которые могли бы упростить ваше общение с нетерпеливым человеком. Это не даст вам выйти из себя. Незаинтересованный человек сможет решить проблему, не вникая в нее слишком глубоко.
5
Игнорируйте нетерпеливость и продолжайте заниматься своими делами. Некоторые люди нетерпеливы от природы — это часть их личности. Если вы знаете, что человек нетерпелив, в некоторых ситуациях вам не останется ничего, кроме как игнорировать такое поведение. Если вы воспримете все на свой счет, вы проиграете, даже не начав спорить. Если вы смиритесь с тем, что начальник, коллега или близкий друг нетерпелив по характеру, вам будет проще понять, что принимать это поведение близко к сердцу не стоит.^{[8]XИсточник информации}
- Игнорировать такое поведение также полезно, если вам не приходится постоянно общаться с этим человеком. Если вас не связывают тесные отношения, не стоит тратить свое время на борьбу с нетерпеливостью.
Реклама

Метод 3

Метод 3 из 4:

Как понять свою роль в нетерпеливости другого человека

Загрузить PDF

1
Подумайте, чем вы могли вызвать нетерпеливость. Иногда люди проявляют свои худшие черты характера, потому что их на это ненамеренно провоцируют другие. Вы всегда сдаете отчеты позже, чем нужно, и просите о дополнительном времени? Возможно, ваше расслабленное и безмятежное состояние заставляет другого человека нервничать. Может, вам стоит что-то изменить в себе?
- Ваше непринужденное отношение к жизни может располагать к вам людей, однако у коллег и друзей, которые зависят от вас, это может вызывать раздражение.
- Вам стоит подумать, можете ли вы чаще учитывать потребности других. Честно скажите о том, что вы готовы измениться.^{[9]XИсточник информации}
2
Подумайте о своих негативных чертах характера. У всех есть привычки, которые раздражают других. Если вы хотите, чтобы вас принимали таким как есть, вам следует точно так же принимать всех других людей.
- Возможно, вы будете сталкиваться с нетерпеливостью, если способность общаться — не самая сильная ваша черта. Люди часто проявляют нетерпеливость, потому что им что-то непонятно. Если кто-то начинает терять терпение из-за вас, подумайте, почему это происходит.^{[10]XИсточник информации}
- Если на работе или дома кто-то постоянно раздражается из-за вас, попросите объяснить причины. К примеру, если вас считают неорганизованным человеком, спросите, что вы можете сделать, чтобы улучшить ситуацию. Это не только поможет вам скорректировать поведение, но и даст людям понять, что вы готовы меняться и совершенствоваться.
3
Стремитесь к сопереживанию. Сопереживание — это способность поставить себя на место другого человека. Вместо того чтобы эмоционально реагировать на нетерпеливость, подумайте, чем может быть вызвано такое поведение и посмотрите на ситуацию глазами другого человека.^{[11]XНадежный источникHarvard Business ReviewПерейти к источнику}^{[12]XНадежный источникGreater Good MagazineПерейти к источнику}
- Важно понять, как ваше участие в общем деле влияет на остальных. Например, если коллегам приходится ждать вашего отчета, чтобы начать делать свои, это объясняет, почему они раздражаются, когда не получают от вас данные.
4
Не позволяйте нетерпеливости оказывать на вас влияние. Больше всего этот совет подходит для общения с людьми двух категорий: либо вы редко их видите, либо вы настолько хорошо их знаете, что понимаете, что эта нетерпеливость временная, и она никак не связана с вашими действиями. Если член вашей семьи оказался в сложной ситуации, он может проявлять нетерпение больше, чем обычно, и на это не следует обращать внимания. Вам следует понять, какое поведение имеет значение, а какое нет. Это даст вам возможность сосредоточиться на выполнении задачи и сгладить конфликт. Выполнить задачу невозможно, если вам приходится сражаться в битве, которую вы неминуемо проиграете.^{[13]XИсточник информации}
- Мысленно посчитайте до ста. Это позволит вам сосредоточиться на счете и замедлить сердцебиение.
- Регулярно проявляйте заботу о себе. Забота о себе будет определяться тем, что помогает вам расслабиться и сосредоточиться. Одним людям подходят интенсивные тренировки, другие предпочитают чтение в тишине или медитацию.^{[14]XНадежный источникGreater Good MagazineПерейти к источнику}
Реклама

Метод 4

Метод 4 из 4:

Особенности нетерпеливости

Загрузить PDF

Подумайте о том, как современное общество способствует нетерпеливости. Мы живем в мире, который движется со скоростью света, и рассчитываем получать мгновенный доступ ко всему, что нам нужно. Интернет делает информацию такой доступной, что мы забываем о том, что людям нужно время на выполнение работы, подготовку отчетов и обработку информации. Мы не машины, и учитывать человеческий фактор необходимо.^{[15]XИсточник информации}
2
Проанализируйте связь между нетерпеливостью, злостью и здоровьем. Избыток стресса может вредить вашему здоровью и здоровью окружающих вас людей. Постарайтесь найти способ избегать ненужного и непродуктивного стресса.^{[16]XИсточник информации}
- Стресс может быть причиной нетерпеливости. Если вы разберетесь со стрессом в конкретной ситуации, это будет полезно для всех, и ваше здоровье не пострадает.
- Лучше не спорить из-за случаев нетерпеливости, а подумать о том, что от постоянного стресса можно избавиться.^{[17]XИсточник информации}
Нетерпеливость — это признак перемещения в будущее, вместо присутствия в настоящем. Нетерпеливость других напомнит вам о необходимости вести себя более осознанно. Она также поможет вам понять, как ваши действия влияют на других. Воспринимайте нетерпеливость других как сигнал к действию, если это необходимо.^{[18]XИсточник информации}^{[19]XИсточник информации}
Реклама

Советы

Старайтесь говорить как можно более вежливо. Если этого не делать, человек начнет вести себя еще более беспокойно.
Если ситуация стала напряженной, обратитесь за помощью к третьей стороне.

Предупреждения

Не позволяйте нетерпеливым людям выводить вас из себя. Чаще всего их поведение является показным или становится следствием подавления злости либо неспособности планировать. Они не могут указывать остальным, что делать, либо хамить людям лишь потому, что они не могут оказаться впереди всех.
Проблема заключается не в вас, а в нетерпеливом человеке, и вы имеете право указать на это.