Как научиться понимать чувства других людей

Загрузить PDF

Загрузить PDF

В этой статье:

Внешние признаки различных эмоций

Умение слушать и сопереживать

Доброжелательное общение

Контроль над собственными чувствами

Показать еще 1...

Показать меньше...

Дополнительные статьи

Источники

Разговоры с друзьями порой могут становиться очень эмоциональными. Даже имея благие намерения, вы можете случайно задеть чьи-либо чувства. Лучший способ научиться понимать чувства других людей – это начать внимательно прислушиваться к тому, что вам говорят, и придерживаться доброжелательного тона общения. Кроме того, вам также не помешает изучить способы контроля над собственными чувствами.

Шаги

Часть 1

Часть 1 из 4:

Внешние признаки различных эмоций

Загрузить PDF

1. 
   1
   Обратите внимание на лицо собеседника. Лицо является той частью тела человека, которая больше всего подвержена влиянию эмоций. Если вы хотите понять, грустит ли человек, расстроен ли он, одинок, испытывает ли он боль, внимательно посмотрите на выражение его лица.

   • В отличие от некоторых других неоднозначных признаков проявления эмоций, можно выделить семь основных выражений лица, которые имеют одинаковое значение у всех народов. Сюда относят радость, удивление, презрение, гнев, отвращение, грусть и испуг.
   • Выражение лица может быстро меняться и передавать собой сразу несколько эмоций. Например, если произойдет что-то совсем неожиданное, на лице человека могут одновременно отразиться удивление и испуг.
2. 
   2
   Изучите признаки печали. Если кто-то грустит, то, скорее всего, это отразится на его лице. Конечно, оно не будет похоже на рисованный грустный смайлик, но уголки губ человека немного опустятся вниз, а челюсть окажется поджатой.

   • Внутренние уголки бровей поднимутся чуть-чуть выше ко лбу и немного стянутся к центру.
   • Обратите внимание на участки кожи непосредственно под бровями, их очертания будут напоминать треугольники с вершинами у внутренних уголков бровей.
3. 
   3
   Познакомьтесь с признаками страха. Умение почувствовать страх человека поможет вам менять собственное поведение по ходу развития ситуации. Когда человек боится, его рот обычно приоткрыт, а губы несколько растянуты и поджаты. Брови при этом нередко подняты и сведены вместе, образуя собой одну линию.

   • Посмотрите на лоб человека и обратите внимание на появление вертикальных (а не горизонтальных) морщинок по центру между бровями.
   • Если человек испытывает страх, верхние веки его глаз приподнимаются, а нижние – напрягаются. Становится видимой верхняя белая часть глазного яблока, но не нижняя.
4. 
   4
   Обратите внимание на телодвижения и позы. К признакам утомления могут относиться опущенные плечи и бессильно расслабленные конечности. Если человек решил занять оборонительную позицию, то он может скрестить руки на груди или начать покачивать головой. Проявив немного больше внимания к подобным сигналам, вы сможете начать лучше понимать чувства собеседников.

   • Если вы не совсем уверены в том, как именно в сложившихся обстоятельствах интерпретировать язык тела конкретного человека, то вполне допустимо просто поинтересоваться о его состоянии.
   • Однако, если человек сам не совсем понимает свое состояние, то он может ответить вам, что с ним все в порядке.
5. 
   5
   Подумайте о том, что может сообщить вам тон голоса. Большинство людей инстинктивно подстраивает свой тон голоса под размер помещения и окружающую обстановку, чтобы их было хорошо слышно. Если вы находитесь в большой комнате, а ваш собеседник говорит громко, то, вероятно, он просто хочет быть услышан. Тем не менее, тот же громкий тон голоса в маленькой комнате может быть признаком фрустрации, гнева или страха.

   • Если человеку трудно говорить, возможно, он сильно расстроен и готов расплакаться.
   • Если человек говорит высоким тоном и чрезмерно отчетливо произносит все слова, то, скорее всего, он выражает свой сарказм. Так как сарказм относится к разряду поддразнивания, то может указывать на гнев человека, который он пытается замаскировать.
   Реклама

Часть 2

Часть 2 из 4:

Умение слушать и сопереживать

Загрузить PDF

1. 
   1
   Убедитесь в том, что вы правильно поняли слова собеседника. Резюмируйте и перефразируйте слова собеседника, чтобы предоставить ему свое понимание их значения и продемонстрировать, что вы его действительно правильно поняли. Если же вы не разобрались в значении сказанного, то подобная практика способна оградить вас от недопонимания.

   • Вам может показаться, что данный шаг будет замедлять ход разговора. Но это вполне нормально, учитывая то, что он не позволит вам ранить чувства другого человека недопониманием. Кроме того, чтобы убедиться в услышанном, вы можете попросить человека повторить сказанное. Разъяснить ситуацию можно с помощью следующих вежливых фраз: “Извини, что ты сказал? Не мог бы ты, пожалуйста, повторить?”
   • Запомните, что при разговоре на очень чувствительные темы умение убедиться в правильном понимании сказанного будет особенно полезным.
2. 
   2
   Отдавайте полное внимание своему собеседнику. Полное сосредоточение на собеседнике позволит вам лучше понимать те чувства, которые он испытывает. Если вы будете озираться по сторонам или заниматься каким-либо другим делом, то вам будет трудно проникнуться чувствами собеседника.

   • Если вы будете пытаться одновременно выслушать собеседника и решить проблему, с которой тот столкнулся, то вряд ли вы действительно услышите то, что он пытается вам сказать. Помощь нужно оказывать по результатам оценки ситуации. Поэтому, чтобы достичь наилучших результатов, сначала выслушайте человека.
   • Некоторые люди лучше концентрируются, когда их руки заняты каким-нибудь делом, но собеседнику это может показаться пренебрежением. Если вам легче слушать собеседника с занятыми руками, обязательно объясните ему это.
3. 
   3
   Научитесь слушать без осуждения. Старайтесь оценить ситуацию со стороны говорящего, а не исходя из своей собственной точки зрения. Это не означает, что вы должны согласиться с тем, что говорит человек. Это значит лишь то, что пока другой человек говорит, ваш ум должен оставаться открытым для восприятия.

   • Воздержитесь от анализа слов собеседника до того момента, пока он не закончит говорить.
   • Обязательно учитывайте личность человека, с которым разговариваете. Если вы действительно научитесь уделять внимание собеседнику, то также начнете понимать, почему он говорит именно то, что говорит. Например, в разговоре с матерью попавшего в неприятности подростка вы можете обратить внимание, что она будет сильно переживать и осуждать ребенка по поводу несоблюдения моральных норм поведения.
4. 
   4
   Не забывайте про хорошие манеры. Вежливость и учтивость к другим людям помогут вам добиться их уважения. Все учат детей говорить “спасибо” и “пожалуйста”, чтобы они были вежливыми. Соблюдение базовых норм этикета не даст вам случайно обидеть чьи-либо чувства.

   • К хорошим манерам также относят умение слушать и проникаться чувствами собеседника. Например, если во время разговора вы не будете перебивать человека, станете периодически кивать головой, чтобы выразить согласие или понимание, то продемонстрируете учтивое и уважительное отношение к собеседнику.
   • Нередко детей учат следующей поговорке: “Если не можешь сказать ничего хорошего, не говори ничего”. Несмотря на то, что данный совет уместен далеко не всегда, его можно немного изменить: “Если не можешь сказать ничего хорошего собеседнику, придержи свои комментарии для кого-нибудь другого”.
5. 
   5
   Демонстрируйте собеседнику, что вы его слышите. Это можно сделать различными способами. Например, вы можете повторить фразу собеседника, кивнуть или подтвердить услышанное словами “да” или “я тебя услышал”.

   • Демонстрация того, что вы слушаете собеседника, не означает, что вы должны с ним соглашаться. Даже в случае крайнего несогласия вы можете вежливо выслушать чужую точку зрения.
   • Во время разговора на чувствительные темы очень важно соблюдать осторожность и стараться выражаться мягко.
6. 
   6
   Не отвечайте собеседнику слишком поспешно. Если вы увлечетесь эмоциональным разговором, то легко можете дать волю собственным чувствам. Это повышает риск сказать что-то такое, что ранит чувства другого человека. Шансы сказать то, о чем вы потом пожалеете, в подобной ситуации становятся довольно высокими.

   • Если вы чувствуете, что начинаете распаляться во время разговора, сделайте глубокий вдох, прежде чем отвечать, и сосчитайте про себя до пяти.
   • По данным исследований, когда пульс человека подскакивает выше ста ударов в минуту, он начинает хуже подбирать нужные слова.
   • Если вы не можете успокоиться, разумно будет взять паузу и вернуться к разговору чуть позже.
   Реклама

Часть 3

Часть 3 из 4:

Доброжелательное общение

Загрузить PDF

1. 
   1
   Задавайте вопросы по ходу разговора. Дополнительные вопросы во время разговора помогают лучше изучить точку зрения собеседника. Также вопросы косвенно демонстрируют ваше уважение к мыслям и чувствам говорящего. Открытость к восприятию информации собеседника является признаком умения сопереживать.

   • Задаваемые вами вопросы должны быть открытыми, чтобы человек мог сам решить, как на них отвечать. Наводящие вопросы или такие вопросы, которые пытаются убедить собеседника в правильности именно вашей точки зрения, демонстрируют неуважение к его чувствам.
   • Если вы задаете вопросы, на которые нельзя просто ответить словами “да” или “нет”, обязательно давайте собеседнику время на то, чтобы предоставить развернутый ответ, если ему требуется что-то дополнительно вам объяснить.
2. 
   2
   Подбирайте наилучший способ для выражения собственных чувств. Очень важно давать выход собственным эмоциям, однако, чтобы не обидеть чувства собеседника, вы должны следить за тем, как вы это делаете. Использование фраз с местоимением “я” поможет вам объяснить свои чувства собеседнику без демонстрации предосудительного отношения.

   • Например, не стоит говорить: “Ты неправ, я учился в старших классах средней школы, и со мной такое происходило”. Гораздо вежливее будет сказать: “Я расстроен тем, что ты сейчас сказал, так как это напомнило мне о собственном пережитом опыте в старших классах школы…”
   • Если вы будете сочувствовать своему собеседнику, то, вероятно, и он будет относиться к вам с сочувствием.
3. 
   3
   Обязательно подчеркивайте что-нибудь хорошее, когда высказываете критику. Если вам требуется выразить критику, обязательно сбалансируйте свою фразу равноценным или даже большим подчеркиванием того, что у человека получается хорошо. Совершенно свободно выбирайте те моменты, за которые вы можете искренне похвалить человека, а в критике соблюдайте умеренность (но при этом будьте прямолинейны).

   • Умение понимать чувства других людей не должно заставлять вас притворяться тем, кем вы не являетесь. Тем не менее, прежде чем высказать собственное мнение или поделиться мыслями о пережитом другим человеком опыте, постарайтесь удостовериться в том, что этот человек на самом деле хочет получить от вас честный ответ.
   • Если ваши фразы будут строиться вокруг действий человека, а не его личности, то это не даст вам случайно задеть чувства собеседника.
4. 
   4
   Воздержитесь от избитых фраз и клише. Если человек испытывает трудные времена, постарайтесь не говорить что-то подобное: "Для всего есть свои причины" или: "Я прекрасно знаю, что ты чувствуешь". У вас могут быть благие намерения, но попытка сказать человеку, что “нет худа без добра”, будет демонстрировать ему лишь ваше безразличие.

   • Постарайтесь сделать акцент на понимании сказанного. Собеседник будет признателен вам за использование фраз следующего вида: “Я сожалею, что так произошло. То, через что тебе пришлось и еще придется пройти, кажется действительно трудновыносимым”.
   • Также вполне нормально будет уведомить собеседника о том, что вы не обладаете похожим опытом. А в том случае, если такой опыт имеется, знайте, что он может несколько отличаться от той ситуации, в которой оказался собеседник.
5. 
   5
   Демонстрируйте уважение с помощью языка тела. Сигналы невербального общения могут оказаться для собеседника даже важнее ваших слов. Несмотря на то, что конкретный язык тела может отличаться от культуры к культуре, нижеупомянутые сигналы обычно демонстрируют собеседнику ваше уважение.

   • Поддерживайте визуальный контакт с собеседником. Так человек увидит, что вы искренне хотите честного общения. Однако, визуальный контакт не должен быть непрерывным в течение длительного времени, иначе он может быть интерпретирован в качестве угрозы.
   • Склоняйтесь к своему собеседнику, когда говорите с ним.
   • Периодические легкие прикосновения к руке собеседника могут служить для передачи дружелюбного отношения и поддержки. Длительный физический контакт не приветствуется по той причине, что он может быть расценен как угроза или флирт. Прежде чем прикасаться к человеку, разумно будет спросить его разрешения. Уважайте полученный в данном случае ответ.
   • Не скрещивайте руки на груди, держите их в расслабленном состоянии.
   • Расслабьте мышцы лица и улыбайтесь, если вам этого хочется.
   Реклама

Часть 4

Часть 4 из 4:

Контроль над собственными чувствами

Загрузить PDF

1. 
   1
   Осознайте свои собственные чувства. Если вы хотите научиться понимать чувства других людей, то лучше всего начать с осознания своих собственных чувств. Если вы сами не понимаете, что испытываете во время разгоряченного или чувствительного разговора, то вряд ли вы сможете сопереживать другим.

   • Когда вы начнете легко различать признаки страха, гнева, тревоги и грусти у себя, то вам будет проще научиться понимать чувства других людей.
   • Обращайте внимание на конкретные признаки определенных эмоций. Например, следите за тем, не начинают ли у вас потеть ладони и не появляется ли дрожь в теле. Не болит ли у вас живот при усилении чувства тревоги? Не становится ли поверхностным дыхание?
2. 
   2
   Изучите приемы самоуспокоения. Если вы начинаете испытывать сильные эмоции, необходимо уметь поставить их под контроль, чтобы они вас не переполнили. Будете ли вы прибегать для этого к технике глубокого дыхания, к сеансам у психотерапевта, к разговорам с надежным другом или к различному сочетанию данных способов, самое важное – научиться осознавать свои эмоции и давать им здоровый выход.

   • Поймите, сильные эмоции отнюдь не являются неправильными или плохими. Если вы будете испытывать вину за свои сильные чувства, это только усугубит ваш стресс.
   • Регулярная физическая нагрузка также поможет вам лучше контролировать сильные эмоции.
3. 
   3
   Защитите себя. Если вас начинают переполнять эмоции, разумно будет сделать паузу в общении. Ваше умение сопереживать другим не будет иметь никакого смысла, если вы окажетесь не в состоянии позаботиться о собственных чувствах.

   • Если вы не можете избежать контакта с неприятными людьми или разговоров на чувствительные темы, обязательно выделяйте себе время и место для последующего восстановления.
   • Осознание того, что порой некоторые темы кажутся трудными для обсуждения, так как требуют особого внимания, поможет вам внимательнее относиться к собственным чувствам.
   • Чтобы снять лишний стресс, введите в привычку успокоительные прогулки, игры со своей собакой или просто практику глубокого дыхания.
   Реклама

Похожие статьи

• Как распознать социопата
• Как произвести впечатление на девушку
• Как заниматься сексом по телефону
• Как отомстить
• Как ответить на поздравление с Днем рождения
• Как произвести впечатление на парня
• Как исполнить лэп дэнс (танец на коленях)
• Как общаться с человеком с синдромом Аспергера