Как заставить людей прислушиваться к вам

Иногда создается ощущение, что люди просто не хотят нас слушать. Неважно, происходит это во время обсуждения рабочих вопросов или разговора с друзьями, — такое пренебрежение всегда вызывает разочарование. Попробуйте выражать свои мысли более четко и лаконично, чтобы ваши фразы были максимально эффективными. Считайтесь со своими слушателями и не забывайте слушать других.

Метод 1

Метод 1 из 3:

Как говорить четко, прямо и эффективно

Загрузить PDF

1
Используйте активные слова. Решительность подразумевает активность и прямое выражение мыслей. Это более эффективный способ общения, так как при пассивной речи вам будет сложно заставить людей прислушиваться. Например, если вы обращаетесь к человеку с просьбой, четкое и решительное обращение принесет больше пользы.
- Решительная просьба может звучать как: “Заберешь сегодня детей из школы?”.
- В пассивной версии ваша просьба может иметь такой вид: “Ты бы не могла забрать детей, когда закончишь со своими делами? Если это тебя не затруднит, конечно”.^{[1]XИсточник информации}
- Не добавляйте в конце утверждения подтверждающие вопросы вроде “Хорошо?” или “Верно?”.
- Четкие и прямые фразы помогут вам наладить эффективное общение в любых отношениях и с любым человеком.^{[2]XИсточник информации}
2
Говорите от первого лица. Один из способов наладить прямое и эффективное общение — говорить от первого лица. Такие фразы помогают выразить свои чувства без каких-либо намеков или обвинений. Они сосредоточены на ваших чувствах и переживаниях, а не на другом человеке.^{[3]XИсточник информации}
- Например, если покупать молоко всегда приходится именно вам, то скажите об этом от первого лица.
- Скажите: “Когда утром заканчивается молоко, я всегда расстраиваюсь, поскольку знаю, что идти в магазин придется именно мне”.
- Не используйте обвинений вроде: “Ты никогда не покупаешь молоко!”.
3
Говорите лаконично и прямо. Если вам необходимо сообщить нечто важное и интересное, то чем меньше объяснений, тем эффективнее будут ваши слова. Если пытаться сообщить много деталей или говорить слишком долго, то человек может потерять интерес и отвлечься. Старайтесь сначала кратко сформулировать мысль в уме.^{[4]XИсточник информации}
- Для лаконичности требуется определенная уверенность в своих словах.
- Человеку проще кратко передать информацию, в которой он хорошо разбирается.
- Вопросы должны быть вежливыми, но краткими. Например, фраза: “Ты не мог бы передать мне этот документ?” — более прямая, нежели: “Прошу прощения, если ты не слишком занят, ты не мог бы передать мне тот документ?”.
- Более прямая просьба является более эффективной, но если выразиться невежливо или грубо, то вам могут отказать.^{[5]XИсточник информации}
4
Не преувеличивайте. Если вы склонны к сильным преувеличениям, то не удивляйтесь, что люди не воспринимают вас всерьез или вообще не слушают. Частое и неуместное использование слов вроде “никогда” и “всегда” указывает на склонность к преувеличениям. Если друг может опоздать на встречу, то не нужно говорить ему: “Ты всегда опаздываешь, каждый раз. Это так раздражает".
- Придерживайтесь фактов. Если друг опоздал два раза подряд, то скажите: “Ты снова опоздал, второй раз подряд”.^{[6]XИсточник информации}
5
Будьте настойчивы. Иногда нужно проявить настойчивость и запастись терпением, чтобы донести свою мысль. Если собеседника легко отвлечь или он не выдающийся слушатель, вам на помощь придет настойчивость. Никто не любит повторяться, но иногда это единственно возможный способ достучаться до людей.
- Если вы договариваетесь о встрече, повторяйте время и место, пока все не станет понятно.
- “Итак, встречаемся в баре в 20:00, верно?”.
- Также можно использовать метод завуалированного сообщения, чтобы учесть слова собеседника и повторить свою мысль.
- Например, скажите: “Ты говорил, что изначально мы должны были встретиться в 7 часов, однако планы изменились и теперь я буду ждать тебя в 8 часов”.
6
Придерживайтесь сути. Долгие отклонения от темы приводят к тому, что человек теряет интерес к вашим словам и отвлекается. Лучше сосредоточиться на самых неотложных вопросах, особенно во время рабочих совещаний или важного разговора с другом, партнером, родственником.^{[7]XИсточник информации}
- Если менять тему или отходить от сути, человек может воспринять это как недостаток интереса с вашей стороны.
- Фразы по сути разговора показывают уровень уважения к собеседникам.
- Например, если вы обсуждаете рабочий вопрос, то не затрагивайте несвязанные темы.
- Если сотрудник сообщил: “У нас проблема с поставщиком, которую нужно срочно решить”, — лучше ответить по сути и не говорить: “Да, конечно. Кстати, я тут подумываю, когда лучше взять отпуск в следующем году”.
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 3:

Как задействовать язык тела и тон голоса

Загрузить PDF

1
Выберите тон и громкость голоса. Важны не только слова, но и то, как вы их говорите. Громкость и тон в значительной мере влияют на ответы и заинтересованность собеседника. Следует говорить с обычной разговорной громкостью, не слишком громко и не слишком тихо. Ваш тон голоса должен быть решительным, но не агрессивным — ваши слова должны звучать уверенно.^{[8]XИсточник информации}
- Старайтесь говорить четко, не глотать слова и следить за ответами собеседников, чтобы понять их реакцию.
- Если человек наклоняется вперед, может оказаться, что вы говорите тихо и вас плохо слышно.
2
Поддерживайте зрительный контакт. Это важный аспект невербальной коммуникации. Простой взгляд на человека приглашает его к взаимодействию и участию. Как показывают исследования, ответный взгляд сообщает, что человек принял приглашение, а если он отвел взгляд, это можно воспринимать как отказ. Мы склонны больше верить тем людям, которые не уклоняются от зрительного контакта.
- Стремитесь поддерживать зрительный контакт с собеседником, но не смотрите пристально и не выражайте взглядом агрессию.
- Старайтесь поддерживать зрительный контакт примерно 50% времени, когда вы говорите, и 70% времени, когда слушаете.
- Посмотрите человеку в глаза и не отводите взгляд примерно пять секунд.
- Отведите взгляд медленно. Не нужно внезапно смотреть в другом направлении.
- Старайтесь установить зрительный контакт до начала разговора, чтобы произвести сильное первое впечатление.^{[9]XНадежный источникMichigan State University ExtensionПерейти к источнику}
3
Обдумывайте свой язык тела. Правильный язык тела помогает произвести хорошее впечатление. Он всегда должен быть согласован с вашими словами. Например, человек подает противоречивые сигналы, если говорит уверенно, но при этом смотрит в пол.
- Смотрите в глаза собеседнику, стойте ровно и прямо, а также расслабьте лицо.^{[10]XИсточник информации}
- Считается, что язык тела всегда выражает истинные чувства и намерения человека.^{[11]XИсточник информации}
- Старайтесь не выглядеть напряженным, однако при этом важно не перестараться, иначе вы будете иметь слишком расслабленный вид. Собеседник может подумать, что вам неинтересно.^{[12]XИсточник информации}
Реклама

Метод 3

Метод 3 из 3:

Как лучше понимать своих слушателей

Загрузить PDF

1
Оцените своих слушателей. Если вы хотите эффективно вести беседы и уметь заинтересовать собеседников, то важно понимать, с кем вы разговариваете. Вам будет сложно увлечь человека темой, от которой он бесконечно далек. Задайте себе следующие вопросы о своих слушателях:
- Кто они и чем занимаются?
- Как разговор с вами может быть полезен людям?
- Что они уже знают о теме?
- В каких отношениях вы состоите?
- Что интересно вашим слушателям?
- Какое воздействие на слушателей будут иметь ваши слова?
- Задайте слушателям простые вопросы, чтобы узнать необходимые ответы.
- Например, при обсуждении отчета спросите: “Кто из вас уже ознакомился с новым отчетом?”.
2
Слушайте. Хорошему собеседнику важно уметь активно слушать других. Старайтесь выслушать и понять человека, будь то важный разговор со своей второй половинкой или деловое обсуждение с коллегами. Если кажется, что собеседник неверно реагирует на ваши слова, то сделайте паузу и послушайте. Поддерживайте зрительный контакт, когда к вам обращаются, а также постарайтесь сосредоточиться и проявлять эмпатию.^{[13]XИсточник информации} Соблюдайте такие основные правила, чтобы научиться активно слушать людей:
- Старайтесь сначала понять других, а потом уже пытаться донести свою мысль.
- Слушайте ход мыслей человека без каких-либо оценок.
- Уделяйте говорящему свое безраздельное внимание.
- Грамотно используйте моменты тишины и не перебивайте собеседника без крайней необходимости.^{[14]XНадежный источникUS Department of StateПерейти к источнику}
3
Ищите точки соприкосновения. Если вы хотите, чтобы к вам прислушивались и воспринимали ваши идеи, то важно попытаться найти с собеседниками общие взгляды. Люди начнут охотнее воспринимать ваши мысли, если выражать их словами, которые позволят собеседникам связать их со своими взглядами и убеждениями.
- Например, если вы пытаетесь объяснит проблему, с которой недавно столкнулись, попробуйте объяснить ее суть сквозь призму событий, которые происходили с вашим собеседником.
- Строить доверительные отношения проще с единомышленниками, с которыми у вас есть общие взгляды или опыт.^{[15]XНадежный источникHarvard Business ReviewПерейти к источнику}
4
Распознавайте невербальные сигналы. Не забывайте следить за невербальными сигналами, которые посылает вам собеседник. Если верно истолковать язык тела и жесты, которые говорят, что человек теряет интерес, то можно скорее перейти к сути или попытаться заинтересовать его другим способом. Обращайте внимание на такие сигналы:
- Скрещенные руки: могут указывать, что человек закрылся или занял оборонительную позицию.
- Недостаток зрительного контакта: может указывать, что человек не слушает либо ему просто неинтересно. Также это может указывать на неловкость и чувство дискомфорта.
- Человек обращен в другую сторону: если к вам повернулись спиной или человек наклонился назад, возможно, что он теряет интерес и хочет уйти.^{[16]XИсточник информации}
Реклама

Советы

Если вы заговорились или ошиблись, то продолжайте говорить, такое случается с каждым.
Если у слушателей есть вопросы, позвольте задать их и дайте свои ответы.
Всегда будьте активны и внимательны.
Стремитесь говорить бегло и убедительно.

Предупреждения

Если человек не начинает сразу же слушать, это не значит, что ему нет до вас дела, он не хочет иметь с вами ничего общего или не будет помогать вам. Возможно, он пока не знает подходящего способа или просто собирается с мыслями!
Не расстраивайтесь, когда люди не слушают. Просто вежливо завладейте их вниманием.