Как говорить с пожилым человеком

Разговоры с людьми пожилого возраста могут вызывать у вас страх, даже если обычно вы – разговорчивый человек. Тем не менее, немного практики и подготовки – и вы обнаружите, что можете говорить с пожилыми людьми практически о чем угодно. Ключ к приятному разговору с пожилым человеком – или с кем-нибудь другим – это помнить, что вы общаетесь с таким же человеком, как и вы. Можно отлично поговорить с человеком преклонного возраста, если найти интересные темы для разговора, использовать эффективные приемы коммуникации и быть деликатным к любым трудностям с общением, которые у них могут быть.

Метод 1

Метод 1 из 3:

Найдите, что сказать

Загрузить PDF

Если вы уже знакомы, дайте понять, что вы рады встрече, радостно поздоровайтесь. Если это уместно, обнимитесь. Если же вы не знакомы, дружелюбно представьтесь и предложите руку для рукопожатия.^{[1]XИсточник информации}
2
Задавайте вопросы. Если вы не знаете, о чем поговорить, задайте человеку открытый вопрос. Обычно люди постарше любят делиться с другими интересными историями и воспоминаниями.^{[2]XИсточник информации}
- Если этот человек – член семьи, можно расспросить о событиях из истории вашей семьи или о других членах семьи, с которыми у вас не было возможности познакомиться.
- Если же вы незнакомы, спросите об их семье или о том, какой была жизнь для них в вашем возрасте.
3
Заведите светскую беседу. Не каждое обсуждение с пожилым человеком обязательно должно быть глубоким. Пожилые люди также любят вежливые легкие разговоры. Чтобы начать светскую беседу, можно использовать информацию, которой вы располагаете о них, или просто поговорить о том, что вас окружает.^{[3]XИсточник информации}
- К примеру, можете сказать соседке: "Давно не встречал(а) ваших внуков. Когда они к вам приходили в последний раз?" Или можно сказать: "Что вы читали в последнее время, Олег Васильевич?"
Если вы заранее знаете, что будете навещать пожилого человека, захватите с собой то, что можно использовать для разговора или деятельности. Среди возможных идей – фотоальбом (если вы навещаете члена семьи), музыка из молодости этого пожилого человека или домашнее угощение, которым вы сможете вместе насладиться.^{[4]XИсточник информации}
5
Попросите совета. Если вы находитесь в щекотливой ситуации или не можете принять важное решение, может, стоит поговорить об этом с человеком постарше. Пожилые люди накопили немало опыта, и большинство из них с радостью поделятся заработанной тяжелым трудом мудростью с другими. А еще они, скорее всего, будут польщены, что вы обращаетесь к ним за советом.^{[5]XИсточник информации}
- Можете сказать что-то вроде: “Дядя Ваня, я не могу выбрать из двух вариантов работы. Какая из них, по твоему мнению, более важна, приносит больше денег и удовольствия?”
Реклама

Метод 2

Метод 2 из 3:

Эффективное общение

Загрузить PDF

Поговорите в тихом и спокойном месте, где никого из вас не будут отвлекать или заглушать. Выключите радио и телевизор, чтобы можно было слышать друг друга. Сядьте так, чтобы пожилой человек четко видел ваше лицо, чтобы читать по губам, если нужно.^{[6]XИсточник информации}
2
Говорите разборчиво. Разборчиво произносите слова, говорите достаточно громко, чтобы вас было хорошо слышно, и не тараторьте. Но не кричите на человека, если только вас не просят говорить погромче.^{[7]XИсточник информации}
- Если ваш пожилой собеседник не поспевает за ходом разговора, немного притормозите или используйте предложения покороче. Но это, тем не менее, не означает, что следует обращаться с пожилым человеком свысока.
3
Предоставляйте выбор. Если вы предлагаете пожилому человеку что-то или пытаетесь выяснить, чем бы им хотелось заняться, предоставьте два-три занятия на выбор. Так вы внушите им чувство контроля над ситуацией, при этом не нагружая слишком широким выбором.^{[8]XИсточник информации}
- Например, не говорите просто: “Куда бы вы хотели сегодня пойти?” Вместо этого лучше сказать: “Куда вам больше хочется – в парк или кофейню?”
Смотрите в глаза своему пожилому собеседнику, когда слушаете, даже если вам тяжело понимать их. Зрительный контакт показывает человеку, что вы уделяете должное внимание и вам не все равно, о чем они говорят.^{[9]XНадежный источникAlzheimer's AssociationПерейти к источнику}
Во время разговора пожилому человеку может понадобиться пауза, чтобы подобрать нужное слово, возобновить ход мысли или вспомнить что-то. Терпеливо подождите, пока собеседник закончит мысль. Не пытайтесь закончить за них предложение или подсказывать слова, с которыми возникли трудности, если только вас об этом не попросят.^{[10]XИсточник информации}
Если у пожилого человека есть какие-либо психические расстройства или он легко приходит в замешательство, ясно дайте понять, что вы уходите. Попрощайтесь и скажите, когда можно ожидать увидеть вас в следующий раз. Объятия или рукопожатие – еще один хороший способ уведомить об окончании разговора.^{[11]XИсточник информации}
Реклама

Метод 3

Метод 3 из 3:

Будьте деликатным собеседником

Загрузить PDF

1
Будьте деликатны касательно проблем с коммуникацией. Обратите внимание, если у человека, с которым вы говорите, есть проблемы со слухом, памятью или еще какие-нибудь коммуникационные трудности. Адаптируйте свой стиль разговора, чтобы собеседнику было легче в нем участвовать.^{[12]XИсточник информации}
- К примеру, если собеседник плохо вас слышит, придвиньтесь поближе и говорите громче.
- Если ваш собеседник легко путается, используйте короткие предложения и сохраняйте терпение, когда доносите мысль.
- Если у пожилого человека наблюдаются провалы в памяти, не задавайте много вопросов за раз. Еще избегайте вопросов "почему", которые могут их расстроить. ^{[13]XИсточник информации}
2
Избегайте использования “языка пожилых”. Не сюсюкайте, не говорите нараспев и не употребляйте неуместных фамильярностей, когда говорите с пожилым человеком. Говорите с ними так же, как и с любым другим взрослым человеком. Если вы не замечаете признаков непонимания или путаницы, не нужно упрощать свои слова или стараться объяснять им все возможное.^{[14]XИсточник информации}
- Многих пожилых людей обижает, если другие говорят с ними как с детьми, даже если это происходит не со зла.
3
Внимательно слушайте, когда к вам обращаются. Предоставьте пожилому собеседнику все свое внимание, даже если они говорят несколько бессвязно. Убедитесь, что вы их понимаете, задавая вопрос, относящийся к их словам. Не смотрите по сторонам и не поглядывайте на часы, в то время как говорит ваш собеседник, иначе будет казаться, что вам скучно.^{[15]XИсточник информации}
- К примеру, если человек упоминает проживание в другой стране, можете попросить рассказать больше об этой части его жизни.
4
Помните о том, что пожилые люди – такие же люди, как и вы. Однажды пожилые люди были в вашем возрасте, и они испытывали те же чувства и переживали многие события, что и вы. Обращайтесь к собеседнику с тем же уважением и вежливостью, которых ожидаете от других, и ищите точки соприкосновения, которые помогут вам наладить взаимопонимание.^{[16]XИсточник информации}
- Подумайте о том, как вы хотите, чтобы люди разговаривали с вами, когда вы будете в преклонном возрасте, и руководствуйтесь сами этим представлением.
Реклама