Como Pedir Desculpa ao Chegar Atrasado ao Trabalho

Normalmente, nos atrasamos para o trabalho devido a circunstâncias que não podemos controlar, como um filho doente ou um engarrafamento; mas, independentemente do motivo do seu atraso, você precisará comunicar-se de forma aberta e direta com seu supervisor para deixá-lo a par da situação. Um breve e-mail explicando a situação será uma boa opção se este não for seu primeiro atraso ou se você estiver atrasado demais.

Método 1

Método 1 de 4:

Avisando com antecedência

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1
Avalie o tamanho do atraso. Analise o imprevisto em questão para estimar em quanto tempo você conseguirá chegar ao trabalho — dependendo do seu emprego, alguns minutos não serão o fim no mundo, mas faça questão de informar alguém caso ache que vai se atrasar por um tempo considerável.^{[1]XFonte de pesquisa}
- Faça uma estimativa mais precisa levando em conta de quanto tempo você precisará para resolver a situação. Use um aplicativo de navegação se você estiver preso em um engarrafamento, por exemplo, para descobrir a velocidade do trânsito.
- Seu supervisor ficará mais tranquilo e poderá tomar as providências necessárias se tiver uma estimativa da sua hora de chegada.
2
Telefone para o trabalho se você achar que o atraso será superior a dez minutos. A menos que tenha certeza absoluta de que conseguirá chegar na hora de qualquer forma, o melhor curso de ação será avisar alguém que você está atrasado — telefone para dizer o que está acontecendo e em quanto tempo você acha que vai conseguir chegar ao trabalho.^{[2]XFonte de pesquisa}
- Prevenir é melhor do que remediar, portanto, telefone mesmo que você não tenha meios de estimar o tamanho do atraso.
3
Considere os eventos agendados para aquele dia e telefone ainda mais cedo, se necessário. Dependendo dos compromissos do dia, talvez seu atraso provoque mais do que apenas um pequeno contratempo — por exemplo, avise as pessoas necessárias imediatamente se a loja em que trabalha estiver promovendo uma grande liquidação naquele dia, ou se você tiver uma reunião muito importante na empresa.^{[3]XFonte de pesquisa}
- Um colega de trabalho poderá lidar com a situação se você telefonar imediatamente para avisar a empresa.
4
Peça para falar diretamente com o seu supervisor. Assim que alguém atender ao telefone, peça para falar com o gerente, líder de turno, supervisor, ou com um subordinado direto do seu chefe — dessa forma, você terá certeza de que a mensagem será transmitida para a pessoa certa.
- Compartilhe informações importantes, se tiver alguma, com a secretária do seu supervisor — provavelmente, ela tomará notas e terá um registro da ligação.
- Evite pedir que um colega de trabalho dê a notícia para o seu supervisor — caso fique muito ocupado ou até mesmo distraído, ele poderá esquecer-se de transmitir a informação para a pessoa certa.
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Método 2

Método 2 de 4:

Pedindo desculpas pessoalmente

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Discuta o assunto com seu chefe imediatamente. Pedir desculpas deverá ser sua primeira prioridade ao chegar ao trabalho. Provavelmente, seu supervisor dirá "tudo bem" e permitirá que você comece a trabalhar normalmente — caso contrário, ele terá a oportunidade de discutir o assunto com você.^{[4]XFonte de pesquisa}
- Peça desculpas pessoalmente, mesmo que já tenha avisado a pessoa responsável por telefone.
- Você poderá transmitir a impressão de que é indiferente ou irresponsável se tentar adiar o pedido de desculpas por estar ocupado demais ou por medo de enfrentar seu chefe, prejudicando sua reputação na empresa.
2
Dê uma breve justificativa para a demora. Explique as circunstâncias que provocaram o atraso, falando de maneira aberta, direta e honesta — quanto mais elaborada a história, mais parecerá que você está mentindo.^{[5]XFonte de pesquisa}
- Não enfeite a história com detalhes desnecessários; em vez disso, simplesmente diga algo como "Desculpe, estou atrasado. Meu filho mais novo começou a passar mal quando eu estava prestes a sair de casa".
- Evite compartilhar detalhes que não sejam apropriados para o trabalho — caso tenha se atrasado porque se distraiu com um telefonema pessoal ou porque passou uma hora no banheiro com dor de barriga, talvez o melhor curso de ação seja pedir desculpas sem dar nenhuma justificativa.
3
Seja sincero. Esforce-se para transmitir um tom sincero de remorso durante o pedido de desculpas — seu supervisor não é bobo e perceberá se você não estiver nem aí. A melhor coisa a fazer é simplesmente ser honesto e aceitar a responsabilidade pelo próprio erro.^{[6]XFonte de pesquisa}
- Não ria, brinque, nem tente fazer pouco caso do atraso — esse comportamento poderá ser considerado desrespeitoso.
4
Termine a conversa com um "obrigado". Não importa se seu supervisor ficou furioso ou se nem ligou para o atraso, de uma forma ou de outra, tome um momento para agradecer — no fim das contas, essa pessoa é a razão pela qual você ainda tem um emprego. Um gesto de gratidão também poderá amolecer um pouco um coração do seu chefe se ele não estiver nada feliz com o atraso.^{[7]XFonte de pesquisa}
- Demonstre gratidão dizendo algo como “Obrigado por ser tão compreensivo. Prometo que isso não vai mais acontecer".
- Engolir o orgulho na frente do seu chefe poderá ser difícil, mas é a opção mais diplomática, particularmente se você for o único culpado pelo atraso.
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Método 3

Método 3 de 4:

Pedindo desculpas por escrito

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1
Envie um e-mail de desculpas se estiver excepcionalmente atrasado. Para atrasos superiores a uma hora, complementar o pedido de desculpas com uma mensagem por escrito poderá ser uma boa ideia. Você mostrará que está genuinamente arrependido se tomar o tempo necessário para escrever um e-mail formal, logo, talvez consiga "reconquistar" seu supervisor.^{[8]XFonte de pesquisa}
- O e-mail também será uma boa ideia para quem já chegou atrasado outras vezes, ou caso o atraso tenha provocado um problema sério para a empresa, como a perda de um cliente ou uma violação de segurança.
2
Escreva o texto usando uma estrutura formal. Coloque seu nome completo e endereço de e-mail no topo do documento e, na linha seguinte, inclua a data em questão. Abaixo, escreva o nome e o e-mail do seu chefe, assim como o endereço da empresa.^{[9]XFonte de pesquisa}
- Coloque o endereço da sua filial, em vez da matriz, se a empresa for muito grande e tiver diversos prédios.
3
Inicie o e-mail com uma saudação tradicional. Comece escrevendo “Prezado Fulano” — no Brasil, é bastante comum nos referirmos a um supervisor usando o primeiro nome dele, mas você também poderá usar "Sr." ou "Sra." se achar mais apropriado para a pessoa em questão. </ref>
- A maioria dos e-mails de desculpas começará com algo como “Prezado Luís” ou “Prezada Marina”.
- Você também poderá usar apenas o nome do seu supervisor, seguido de uma vírgula, se achar que o "Prezado" é um pouco forçado demais.
- Tome cuidado para não soar íntimo demais, ou você poderá soar desrespeitoso.
4
Inclua o pedido de desculpas no corpo do e-mail. Explique que o motivo da mensagem é ir além de um simples pedido de desculpas verbal e, em seguida, resuma o motivo para o atraso, mesmo se já tiver conversado a respeito com seu supervisor. Não se esqueça de incluir a data e o horário do incidente para oferecer mais contexto para a situação.^{[10]XFonte de pesquisa}
- A explicação poderia ser algo como "Gostaria de pedir desculpas sinceras pelo meu atraso de duas horas na última sexta-feira, dia 10 de agosto de 2018, quando tive um imprevisto em casa que exigiu minha atenção imediata. Compreendo que minha ausência tenha ocorrido em um momento bastante inoportuno para a empresa e gostaria, mais uma vez, de dizer que sinto muito".
- Escreva um texto breve e direto. O ideal é que ele tenha apenas algumas linhas — a introdução, uma explicação rápida, e a admissão do erro.
5
Mostre que compreende as consequências do próprio atraso. Nem sempre é fácil captar o tom de um pedido de desculpas por escrito, portanto, inclua uma linha para deixar claro que você está arrependido — reconheça como o erro prejudicou seu supervisor e seus colegas de trabalho, ou o tamanho do prejuízo que causou à empresa, caso haja alguma consequência financeira.
- Escreva algo como "Quando faltei à reunião que estava marcada para às 10:00, sei que perdi um cliente em potencial e que prejudiquei a reputação da empresa como uma consultoria focada na satisfação do cliente”.
6
Finalize o e-mail dizendo como pretende corrigir o erro. Explique o que planeja fazer para evitar novos atrasos, descrevendo os passos exatos que pretende tomar a partir de agora, como sair mais cedo de casa ou agendar reuniões com mais cautela. Dessa forma, você mostrará que está concentrado em soluções realistas, em vez de simples desculpas vazias.^{[11]XFonte de pesquisa}
- Demonstre boa-fé encerrando a carta com algo como "Para que isso não aconteça novamente, já conversei com meu vizinho e pedi que ele me ajude em situações semelhantes”.
7
Expresse gratidão antes de assinar. Agradeça o destinatário pela compreensão e paciência, e também pelo tempo que a pessoa tomou para ler o e-mail. Uma frase gentil vai ajudar a combater qualquer ressentimento restante, proporcionando um tom positivo para as futuras interações com seu supervisor.^{[12]XFonte de pesquisa}
- Essa última frase não precisa ser nada demais, um simples "Agradeço por sua paciência e calma durante toda a situação, e aguardo pela próxima chance de provar minha lealdade à empresa".
- Se quiser algo ainda mais simples, termine com um "Obrigado por compreender minhas dificuldades e meus planos para superá-las".
8
Assine na parte inferior do documento. Digite seu nome completo, usando o sobrenome pelo qual você é conhecido no trabalho. Caso decida enviar a mensagem por impresso, e não por e-mail, deixe um pouco de espaço entre seu nome e o último parágrafo do texto para que você possa assinar a carta depois de imprimi-la. ^{[13]XFonte de pesquisa}
- Você também poderá incluir um “Atenciosamente” antes da assinatura.^{[14]XFonte de pesquisa}
- Caso trabalhe em uma empresa muito grande, inclua o nome do seu cargo para ajudar seu supervisor a identificar o remetente.
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Método 4

Método 4 de 4:

Sendo honesto e confiável

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Evite contar mentiras ou inventar desculpas. Inventar uma história para justificar o atraso pode ser bastante tentador, mas resista — o motivo do atraso não é tão importante quanto deixar claro que você fará tudo o que estiver ao seu alcance para evitar que o problema se repita. Além disso, a situação vai piorar ainda mais se a mentira for descoberta.^{[15]XFonte de pesquisa}
- Até mesmo os pequenos floreios poderão complicar sua situação. Um simples relatório de trânsito seria suficiente para desmentir a alegação de que você se atrasou por causa de um congestionamento.
- Concentrar-se na forma como o atraso afetou os outros, em vez de tentar diminuir o erro, passará uma impressão mais positiva. "Obrigada por reagendar a reunião no último minuto", por exemplo, soa bem melhor do que "A avenida tal estava completamente parada".^{[16]XFonte de pesquisa}
2
Aguarde até o final da reunião para se desculpar. A única ocasião em que não devemos pedir desculpas imediatamente é quando chegamos atrasados para uma reunião importante que ainda está em andamento — nesse caso, a melhor opção é entrar na sala de reunião imediatamente. O pedido de desculpas poderá esperar.^{[17]XFonte de pesquisa}
- Procure fazer o mínimo de barulho possível para conseguir entrar na reunião sem ser notado.
- Um pedido de desculpas durante a reunião só atrapalharia a conversa e seria constrangedor, já que você teria que fazer isso na frente dos seus colegas e supervisores.
3
Dê o melhor de si para evitar novos atrasos no futuro. Obviamente, todo mundo chega atrasado de vez em quando, mas você conquistará uma reputação pouco confiável no trabalho se transformar o atraso em um hábito. Não importa o número e a intensidade dos pedidos de desculpas, repetir o mesmo erro diversas vezes transmite a mensagem de que você não está realmente arrependido pelo que fez.^{[18]XFonte de pesquisa}
- Comece a acordar meia hora mais cedo, se necessário, para ter um tempo extra para sua rotina matinal e para o deslocamento até a empresa.
- É possível que você seja repreendido, penalizado ou até mesmo demitido se começar a se atrasar frequentemente.
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Dicas

A pontualidade é um requisito importante em qualquer emprego, mas alguns contratantes a levam mais a sério do que outros — telefone para um responsável mesmo se for se atrasar por apenas alguns minutos caso os atrasos sejam encarados de forma particularmente negativa pela cultura da empresa.
Dê a notícia antes que um colega de trabalho faça isso por você — não deixe que seu supervisor seja informado sobre o atraso por outra pessoa.
Diga que gostaria de fazer algo para compensar o atraso, se você achar que é necessário — ofereça-se para trabalhar até mais tarde ou para assumir mais tarefas em um projeto, por exemplo.
Compre alguma guloseima para todo o escritório na próxima vez em que estiver atrasado — talvez eles encarem a gentileza como o motivo para o atraso, logo, estarão mais propensos a perdoá-lo.

Avisos

Talvez seu contratante não veja problema nenhum em atrasos ocasionais, mas algumas empresas têm uma política de tolerância zero quando o assunto é falta de pontualidade. Nesse caso, esteja preparado para cumprir sua palavra quando prometer que evitará o erro no futuro, do contrário, os atrasos poderão custar seu emprego.