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Nunca é fácil dizer para um candidato bem qualificado que ele não foi escolhido para preencher uma vaga. Se ele passou pela entrevista, o melhor a se fazer é ligar para dar o resultado pelo telefone. Se a entrevista não aconteceu, você pode informar o candidato por e-mail. A melhor estratégia, seja por telefone ou por e-mail, é ser educado e direto sobre a decisão que foi tomada.
Passos
Ligue para o candidato. Mesmo que enviar um e-mail pareça mais fácil, porque elimina a chance de ter uma conversa estranha e difícil, é mais educado e profissional falar com o candidato por telefone. Faça isso com todos os candidatos que foram entrevistados.[1]- Ligue durante o horário comercial para não atrapalhar a pessoa em um momento de descanso ou lazer.
Não fique conversando ou puxando papo. O ideal é manter a conversa breve, com menos de cinco minutos, se possível. Diga quem é e depois já dê a informação que precisa direto para mostrar à pessoa que respeita o tempo dela e não quer ocupá-la mais do que o necessário. Não faça perguntas pessoais, não fale sobre como está o tempo e nem faça piadas.- Por exemplo, seria inapropriado dizer: “Oi Ricardo! Aqui é a Susana da Mundo Vitamina. Queria dizer que foi ótimo conversar com você na entrevista na terça passada. Está chovendo aí também? Aqui não para desde as oito da manhã.”
Explique que a empresa ofereceu a vaga para outro candidato. Diga de uma forma educada que gostou de conhecer o candidato no dia da entrevista e que ele foi considerado para ocupar a vaga, mas que a empresa optou por oferecê-la para outra pessoa. O melhor é já acabar logo com isso, então passe essa informação imediatamente depois que os dois disserem oi.[2]- Diga algo como: “Oi Ruth, tudo bom? Aqui é o Murilo da TechAgora. Queria agradecer novamente por você ter comparecido à entrevista na semana passada. Nós gostamos de conhecer você e adoramos o seu currículo, mas acabamos oferecendo a vaga para outro candidato.”
Mencione algumas habilidades que o candidato contratado tem. Muitos candidatos querem saber de verdade o que a pessoa escolhida tem que eles não têm. Mesmo que não seja nada prático fazer uma lista sobre o currículo e a performance do escolhido, você pode mencionar alguns pontos que ele tem que o diferenciaram do candidato com quem você está falando.[3]- Diga, por exemplo: “Mesmo que você tenha vários anos de experiência na área, o candidato que nós contratamos tem pós-graduação, o que é algo importante para essa vaga.”
- “A pessoa que nós contratamos já trabalha nesse mesmo cargo em outra empresa, o que facilita a transição e minimiza o tempo de treinamento.”
Explique que muitas pessoas qualificadas se candidataram à vaga. Candidatos qualificados podem sentir que não tiveram a mesma chance que os demais quando não são escolhidos para uma vaga ou podem ter a sensação de que falharam como profissionais. Por conta disso, lembrar o candidato de que ele estava competindo com várias pessoas qualificadas é importante.- Diga algo como: “Você é um forte candidato, mas a competição estava bem acirrada. Sinto muito informar que você não foi o escolhido no momento.”
Convide o candidato a fazer uma conexão com a empresa nas redes sociais. Essa conversa pode ser difícil para o candidato rejeitado. Deixe as coisas mais leves convidando-o para se conectar com a empresa profissionalmente pela internet. Isso também deixa claro que essa situação não tem nada de pessoal.[4]- Diga, por exemplo: “Nós gostaríamos de manter contato com você para o caso de alguma vaga se abrir no futuro. Você poderia, por favor, mandar um convite de conexão no LinkedIn da nossa empresa?”
- Ou diga: “Gostaríamos de manter contato com você. A empresa está fechando novos negócios e poderá precisar de freelancers, por exemplo. Nos acompanhe no Facebook e no Twitter para saber mais.”
Procure encerrar a conversa se o candidato começar a argumentar que deveria ser o escolhido para ocupar a vaga. Em alguns casos, os candidatos podem falar coisas como “Vamos marcar uma segunda entrevista que eu farei vocês mudarem de ideia!” ou “Vocês estão cometendo um erro. Eu sei que sou o melhor candidato para a vaga”. Se isso acontecer, não comece a argumentar ou descrever os erros que ele cometeu na entrevista ou o que falta no currículo dele.[5]- Finalize a conversa educadamente usando frases como essa: “Mesmo que tenhamos optado por outro candidato, não sinta que você errou em alguma coisa. Eu tenho certeza de que você vai achar o emprego certo para você em breve.”
Estimule candidatos fortes a voltarem a se candidatar no futuro. Não é só porque um candidato não era a melhor opção para a vaga que precisava ser preenchida que não haverá um lugar para ele na empresa no futuro. Não desperdice alguém já conhecido. Diga aos candidatos que foram bem que, mesmo que não tenha dado certo para essa vaga, você gostaria que eles mantivessem contato com a empresa. Explique que pode surgir uma oportunidade melhor para eles na empresa daqui a um tempo.[6]- Diga algo como: “Não hesite em se candidatar para novas vagas no futuro! Você quase foi selecionado para essa vaga e nós gostaríamos que se candidatasse novamente para trabalhar aqui.”
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Envie o e-mail assim que tiver contratado o outro candidato. Assim que você ou o chefe do RH selecionar o candidato que vai preencher a vaga, envie um e-mail com a resposta negativa para os candidatos que não foram entrevistados o mais rápido possível. Assim, eles não vão nutrir falsas esperanças e poderão focar em outros processos seletivos.[7]- O ideal é enviar o e-mail com a resposta negativa no dia útil seguinte à decisão.
Faça um esboço de e-mail que não ultrapasse três ou quatro frases. Já que o candidato não chegou a fazer uma entrevista, a mensagem pode ser breve. Comece colocando o nome completo do candidato. Depois, coloque alguma coisa como: “Agradecemos pela sua candidatura à vaga de Diretor de Criação aqui na ABC Propaganda. Mesmo que tenhamos ficado impressionados com o seu currículo, decidimos oferecer o cargo a outro candidato. Desejamos sorte na sua carreira e agradecemos o interesse em trabalhar conosco.”[8]- Assine o e-mail no final e envie depois de ler e ver se não há erros.
Não peça desculpa por não contratar o candidato ao escrever o e-mail. Descobrir que não foi selecionado para a vaga pode ser difícil para os candidatos. Porém, preze pelo seu profissionalismo e não peça desculpa ou aja como se não concordasse com a decisão que a empresa tomou. Nunca deixe transparecer que houve alguma diferença de opinião sobre contratar ou não contratar determinado candidato.- Por exemplo, não escreva: “Eu adoraria contratar você, mas o chefe do RH optou por algo diferente.”
Responda brevemente caso o candidato escreva de volta fazendo alguma pergunta. Se o candidato responder o seu e-mail querendo saber quais requisitos a pessoa escolhida tinha a oferecer, responda com três ou quatro frases.[9] Seja sucinto e objetivo para que essa interação não vire uma conversa.- Por exemplo, escreva algo como: “Mesmo que tenhamos achado o seu currículo interessante, o histórico profissional acabou pesando. Você ficou alguns anos sem trabalhar entre um emprego e outro e isso nos fez optar por outro candidato.”
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Dicas
- Se estiver ao telefone, não delongue muito a conversa. Relembre o candidato de que ele estava disputando a vaga com várias outras pessoas e que ele pode se candidatar novamente no futuro. Mantenha a conversa breve, educada e finalize-a dentro de cinco minutos.
- Sempre que for contratar alguém para preencher uma vaga, vise entrevistar, no máximo, cinco ou seis pessoas. Dessa forma, você terá apenas quatro ou cinco ligações para fazer depois.
- Nunca minta sobre o motivo de um candidato não ter sido contratado. Mesmo se ele foi mal na entrevista e nem chegou a ser cogitado para o cargo após isso, encontre uma forma educada e gentil de passar essa informação.
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Referências
- ↑ https://www.forbes.com/sites/lizryan/2015/01/28/how-to-tell-a-job-candidate-no-thanks/#3fcf4200776c
- ↑ https://www.forbes.com/sites/lizryan/2015/01/28/how-to-tell-a-job-candidate-no-thanks/#3fcf4200776c
- ↑ https://www.fastcompany.com/90262900/managers-this-is-the-best-way-to-tell-someone-they-didnt-get-the-job
- ↑ https://www.forbes.com/sites/lizryan/2015/01/28/how-to-tell-a-job-candidate-no-thanks/#3fcf4200776c
- ↑ https://www.forbes.com/sites/lizryan/2015/01/28/how-to-tell-a-job-candidate-no-thanks/#3fcf4200776c
- ↑ https://www.themuse.com/advice/what-to-say-to-the-candidates-you-dont-hire
- ↑ https://www.yourerc.com/blog/post/You-Didnt-Get-the-Job-4-Tips-for-Communicating-with-Applicants.aspx
- ↑ https://www.forbes.com/sites/lizryan/2015/01/28/how-to-tell-a-job-candidate-no-thanks/#4b0ceea4776c
- ↑ https://www.yourerc.com/blog/post/You-Didnt-Get-the-Job-4-Tips-for-Communicating-with-Applicants.aspx
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