감성지수(EQ)를 발달시키는 방법

감성지수(EQ)는 감성을 활용해서 더 나은 삶을 만드는 능력이다. 당신이 느끼는 감정을 알면 스트레스를 관리와 효과적인 의사소통이 가능하여, 개인적인 삶과 직업적인 면에서 도움이 된다. 지능지수(IQ)는 일생 동안 동일한 수준에 머무르는 반면, 감성지수(EQ)는 시간이 지날수록 향상될 수 있다. 감성지수(EQ)를 발달시킬 수 있는 방법 1단계부터 살펴보자.

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감정을 이해하기

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하루 동안 일어나는 사건들에 대한 당신의 정서반응을 기록한다. 하루 종일 경험한 일들에 대하여 뒤로 제쳐두었던 감정들을 적는 것은 쉽다. 하지만, 감성지수(EQ)을 향상시키기 위해서는 당신이 느낀 것을 깨닫는데 시간을 할애하는 것이 중요하다. 감정을 무시한다면, 사고방식과 행동방식에 큰 영향을 주는 중요한 정보를 무시하는 것과도 같다. 당신이 느끼는 감정에 더 많은 주의를 기울이고, 그것들을 경험에 연결시키자.^{[1]X신뢰도 있는 출처HelpGuide출처 보기}
- 예를 들어, 직장에서 회의 중에 말이 막혔다고 해보자. 이러한 상황에서 어떤 감정이 생길까? 반면에, 당신이 일을 잘해서 자랑스러울 때는 기분이 어떠할까? 슬픔, 당황스러움, 기쁨, 만족, 또는 다른 많은 종류의 감정들을 명명하는 연습을 하면, 당신의 감성지수(EQ)가 곧바로 높아지기 시작할 것이다.
- 매일 특정한 시간에 감정을 이해하는 습관을 가진다. 잠에서 깨어났을 때 가장 먼저 드는 감정은 무엇인가? 잠들기 전에 마지막 감정은 어떠한가?
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몸에 관심을 기울이자. 감정에 따른 신체적인 징후들을 지나치지 말고, 그 징후들에 주의를 기울이기 시작한다. 우리의 몸과 정신은 분리되어 있지 않다. 그것들은 서로 매우 깊은 영향을 주고 받는다. 당신이 느끼고 있는 감정을 알려주는 신체적인 신호를 깨닫고, 그것을 읽는 법을 배움으로써 감성지수(EQ)를 향상시킬 수 있다.^{[2]X출처 검색하기}
- 스트레스는 위장이 불편하고 가슴이 답답하며, 호흡이 빨라지는 듯한 증상을 느끼게 한다.
- 슬픔은 잠에서 깰 때 팔다리가 느리고 무거운 느낌이다.
- 기쁨과 즐거움은 배 속이 꿈틀거리고, 가슴이 뛰며, 에너지가 많아지는 듯한 느낌을 가지게 한다.
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감정과 행동이 서로 얼마나 관련되어 있는지 관찰해라. 격렬한 감정을 느낄 때는 어떻게 반응하는가? 매일 마주하는 상황들 속에서 생각하지 않고 반응하기 보다는 본능적인 반응들을 조절해보자. 충동적으로 행동하는 모습을 더 많이 이해할수록, 감성지수(EQ)는 더욱 높아질 것이며, 실제로 앞으로는 행동의 변화를 위해 깨달은 점을 활용할 수 있게 될 것이다. 여기에 몇 가지 행동과 그 이면에 있는 것들에 대하여 예를 들어보겠다.
- 당황스럽거나 불안한 감정으로 인해 당신은 대화를 중단하고 소통이 단절될지도 모른다.
- 화나는 감정으로 인해 당신은 목소리를 높이거나 화내면서 쿵쿵거리는 소리를 내고 떠날지도 모른다.
- 주체할 수 없는 감정은 공황상태가 되어 하고 있는 일을 손 놓거나, 울음을 터뜨리게 만들 것이다.
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자신의 감정을 판단하지 않는다. 당신이 느끼는 모든 감정들은 타당하고, 심지어 부정적인 감정들도 그러하다. 감정을 판단한다면, 당신이 긍정적인 방법으로 감정들을 사용하는 것이 더욱 어렵게 되고, 충분히 느낄 수 있는 능력마저 억제될 것이다. 이렇게 생각해보자. 당신이 가진 모든 감정은 삶에서 일어나는 일과 관련이 있고, 새롭고 유용한 정보의 한 조각이다. 이 정보 없이는 당신이 어떻게 대응해야 할지에 대해 아무것도 모르는 상태인 것이다. 바로 그것이 감정을 느끼는 능력이 지능의 한 형태가 되는 이유다.
- 처음에는 어렵지만, 표면의 부정적인 감정들을 허용하고 그 감정들과 관련된 일이 무엇인지 살펴보는 연습을 하자. 예를 들어, 몹시 부러운 감정을 느낀다면 그 감정이 당신이 처한 상황에 대하여 무엇을 알려주고 있는가?
- 긍정적인 감정 또한 충분히 경험한다. 주변에 일어나는 일들에 대한 기쁘고 만족스러운 감정에 연결되면, 그것을 더 자주 많이 느끼는 방법을 배울 수 있다.
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과거의 감정들 속에서 패턴을 발견한다. 이것은 당신의 감정과 그것이 어떻게 경험에 연결되는지를 배울 수 있는 또 다른 방법이다. 격렬한 감정을 느낄 때, 마지막으로 그렇게 느낀 때가 언제였는지 스스로에게 질문해보자. 그 전과 그 순간, 그리고 그 이후에 어떤 일이 일어났는가?
- 패턴을 살펴보면 당신의 행동에 대해서 더 많이 통제할 수 있다. 과거에 특정한 상황을 어떻게 다루었는지, 다음 번에는 어떻게 다루고 싶은지를 생각해보자.
- 감정에 대한 반응과 매일 느끼는 감정들을 계속해서 일기에 적으면, 당신이 어떻게 반응하는 경향이 있는지 확실히 알 수 있다.
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어떻게 행동해야할 지 연습하기. 어떠한 감정을 느끼는 그 자체를 조절할 순 없지만 어떤 행동을 할 지는 스스로 결정할 수 있다. 이러한 노력을 하지 않으면 매사 어떻게 적절히 행동해야 할 지 난감해할 것이다. 이 것이 바로 자신의 감정을 인지하는 행위를 지능의 한 형태로 보는 이유다.
- 처음에는 어렵다. 하지만 부정적인 감정은 최대한 잊어버리려는 노력을 해보자. 예로, 질투심이 든다면 이러한 감정이 당신에게 말하고자 하는 바는 무엇일까?
- 긍정적인 감정은 최대로 느껴보자. 내가 어디서 즐거움과 만족감을 느끼는지 알아보자. 이런 감정을 또다시 느낄 수 있도록 그 행동을 반복하게 될 것이다.
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어떻게 행동할지 결정하는 연습을 한다. 당신이 느끼는 감정은 피할 수 없지만, 그 감정들에 대하여 어떻게 반응하기 원하는지는 결정할 수 있다. 만약 화가 나서 비난하거나 상처를 받아서 침묵하는 문제가 있다면, 어떻게 반응하는 것이 더 좋을지에 대하여 생각해보자. 다음 번에 격렬한 감정을 느꼈을 때는 감정에 사로잡히기 보다는 어떻게 행동할지를 결정해야 한다.
- 삶에서 부정적인 일이 생겼을 때, 감정을 느끼는 시간을 잠깐 가져보자. 어떤 사람들은 슬픔이나 분노의 물결에 휩쓸리는 것과 같다고 묘사한다. 그 감정의 물결이 처음에 지나갈 때, 원하는 행동방식을 결정해야 한다. 감정들을 억누르는 대신에 그것과 소통하기로 결심하고, 패배감을 느끼기 보다는 일어나서 다시 시도해보도록 하자.
- 도피하는 습관을 버린다. 부정적인 감정들이 표면에 완전히 드러나게 하는 것이 쉽지는 않다. 하지만, 많은 사람들이 술을 많이 마시거나 TV를 보고, 혹은 고통을 무감각하게 만드는 다른 습관으로 주의를 돌리면서 그 감정들을 억누른다. 너무 자주 이러한 방식으로 행동한다면, 당신의 감성지수(EQ)는 더 나빠질 것이다.
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다른 사람들과 연결되기

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개방성과 수용성을 가진다. 감성지수(EQ)와 개방성 및 수용성은 밀접한 관련이 있다. 편협한 마음일 때는 일반적으로 낮은 감성지수(EQ) 수치를 나타내고, 이해와 내면성찰을 통한 열린 마음을 가지면 차분하고 자신감 있는태도로 갈등을 다루는 것이 더 쉬워진다. 당신은 사회적으로 더욱 의식이 높아지고, 새로운 가능성들이 열리게 될 것이다. 감성지수(EQ)의 이러한 면을 강화하기 위해서는 다음과 같이 노력한다.
- TV나 라디오에서 토론 프로그램을 듣는다. 양쪽의 주장을 모두 고려하여 더 자세한 검토가 필요한 세부사항들을 찾아본다.
- 어떤 사람이 당신과 같은 방식의 감정적인 반응을 하지 않을 때, 그 이유를 생각하고 그 사람의 관점에서 살펴보도록 노력하자.
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공감능력을 향상시킨다. 공감능력은 다른 사람들이 어떻게 느끼는지를 인식하고 그들과 그 감정을 공유할 수 있는 것을 의미한다.^{[3]X출처 검색하기}더 적극적으로 듣는 사람일수록 다른 사람들의 말을 경청하며, 그렇게 함으로써, 그들이 느끼는 감정을 더 잘 알아차릴 수 있다. 당신이 결정을 내리고 관계를 발전시키는데 그 정보를 활용할 수 있다면, 그것이 바로 감성지수(EQ)이다.
- 공감능력을 향상시키기 위해서 다른 사람의 입장이 되어보자. 당신이 만약 그 상황에 처해있다면, 기분이 어떠할지 생각해본다. 그들이 겪고 있는 일들을 극복하는 방법뿐만 아니라, 그들의 어려움을 경감시킬 수 있는 지원과 보살핌에 대해서도 적극적으로 상상해보자.
- 누군가가 격렬한 감정을 경험하고 있는 것을 본다면, “나라면 동일한 상황에서 어떻게 반응할까?”라고 스스로에게 질문해본다.
- 사람들이 말하는 것에 대해 진심으로 관심을 가져서 섬세하게 반응한다. 생각들이 표류하도록 내버려두지 말고, 그들이 말하는 것에 대해 질문하고 요약하면서 대화 내용을 명확하게 만든다.
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사람들의 바디랭귀지를 읽어라. 표정과 다른 바디랭귀지들을 관찰함으로써, 그들이 진짜로 느끼는 감정을 알아차리고, 그 감정선을 읽으려는 노력을 해야 한다. 사람들은 종종 깊은 진실이 담긴 표정이 드러내면서 어떤 사실을 말한다. 더욱 관찰력을 가지고 사람들이 감정을 표현하는 불분명한 방법들을 이해하는 연습을 하자.
- 표정을 해석하는 기술에 대해 확신이 없다면, 발전시킬 수 있도록 퀴즈를 시도해보자. 상대방의 목소리 톤도 감정을 전달할 수 있다. 더 높은 톤의 목소리는 그 사람이 스트레스를 받았다는 것을 나타낸다.
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당신이 다른 사람들에게 미치는 영향력에 대해 살펴본다. 다른 사람들의 감정을 이해하는 것은 감성지수(EQ)에 있어서 단지 절 반의 노력일 뿐이다. 당신은 다른 사람들에게 어떤 영향력을 주는지 또한 이해할 필요가 있다. 다른 사람들에게 긴장감, 즐거움, 또는 분노를 느끼게 하는 경향이 있는가? 당신이 그 방에 들어가면, 어떤 대화가 시작되는가?
- 어떠한 패턴을 변화시킬 필요가 있는지 생각해본다. 사랑하는 사람과 다툼을 선택하는 경향이 있다면, 당신의 여자친구는 대화하는 도중에 쉽게 울거나, 주변 사람들이 침묵할 것이다. 당신은 사람들에게 더 나은 정서적인 영향을 주기 위해 태도를 변화시킬 필요가 있다.
- 신뢰하는 친구들이나 사랑하는 사람들에게 당신이 정서적으로 발전되어야 할 부분이 있는지 생각해보라고 요청하자.^{[4]X신뢰도 있는 출처Greater Good Magazine출처 보기}
- 목소리 톤 또한 영향을 줄 수 있다. 당신이 다른 사람들에게 주는 영향력에 문제가 있을지도 모르고, 그들이 도움을 줄 것이다.
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감정에 솔직해지는 연습을 한다. 당신이 괜찮다고 말하면서 인상을 찌푸린다면, 솔직한 의사소통이 아니다. 감정을 신체적으로 더 많이 표현하는 연습을 하면, 사람들이 당신의 감정도 잘 읽을 수 있을 것이다. 화가 났을 때, 사람들에게 말하고, 행복과 기쁨 또한 마찬가지로 공유하자.
- 자기자신이 되면 다른 사람들이 당신을 알아가는데 도움이 되고, 그들이 당신의 감정상태를 볼 때 당신을 더욱 신뢰하게 될 것이다.
- 하지만, 거기에는 경계가 있어야 한다. 다른 사람들에게 상처주지 않도록 감정을 통제하자.
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현실적으로 감성지수 활용하기

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발전되어야 할 부분을 살펴본다.^{[5]X출처 검색하기}삶에서 지적인 능력을 갖추는 것은 중요하지만, 감성지수(EQ)는 필수적이다. 높은 감성지수(EQ)를 가지면 더 나은 인간관계와 직업의 기회를 가질 수 있다. 감성지수(EQ)에는 당신이 균형 잡힌 삶을 살 수 있도록 도와주는 네 가지 핵심요소들이 있다. 이것을 반복해서 읽고 발전시키기로 결심한 다음, 거기서부터 실제적인 연습을 실행하자.^{[6]X신뢰도 있는 출처HelpGuide출처 보기}
- 자기인식: 당신이 느끼는 감정들과 그것의 원인들을 인식하는 능력이다. 자기인식은 당신의 강점과 한계를 안다는 의미이기도 하다.
- 자기관리: 만족감을 늦추고 다른 것을 위한 욕구들과 균형을 이루며, 주체성을 가지고 충동성을 억제하는 능력이다. 자기관리는 변화를 통제하고 몰두하는 것을 의미한다.
- 사회인식: 사회적인 신호를 알아차리고 적응하는 것뿐만 아니라, 다른 사람들의 감정과 고민에 적절히 대응하는 능력이다. 사회적으로 인식한다는 것은 어떠한 집단이나 조직 속에서도 힘의 역학관계를 알 수 있다는 의미다.
- 인간관계 관리: 다른 사람들과 함께 잘 어울리고 갈등을 조절하며, 영감과 영향력을 주면서 명확한 의사소통을 하는 능력이다.
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감성지수(EQ)를 높이고 스트레스 지수를 낮춘다. 스트레스는 여러 가지 다른 감정들에 휩싸이는 것을 한 마디로 표현한 것이다. 삶은 인간관계 실패로부터 실직에 이르기까지 수많은 어려움들로 가득 차 있다. 그 와중에 많은 스트레스가 어떤 일상생활의 문제들을 사실보다 훨씬 더 많이 어려운 것처럼 보이게 만든다. 당신이 스트레스를 많이 받았다면, 원하는 대로 행동하기가 어려울 것이다. 스트레스를 줄이기 위한 올바른 계획을 세우면 감성지수(EQ)의 모든 면들이 향상된다.
- 스트레스를 일으키는 원인과 그것을 없애는 방법을 알자. 친구와 어울리기, 숲 속을 산책하기, 좋은 물건 사용하기 등과 같은 스트레스를 없앨 수 없는 효과적인 방법들의 목록을 만든다.
- 필요하면 도움을 받아라. 스트레스가 너무 심해서 혼자서 해결할 수 없다면, 당신에게 그것을 다룰 수 있는 방법(그리고 그 과정에서 감성지수(EQ)를 높이도록 도와줌)을 제시해줄 테라피스트나 심리학자를 찾아가서 도움을 받자.
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집과 직장에서 더 편안한 마음을 가진다.^{[7]X출처 검색하기}당신이 낙관적일 때, 매일 삶과 사물들 속에서 아름다움을 찾아보기가 쉽고, 당신 주변으로 그 감정들이 퍼져나갈 것이다. 낙천적인 마음은 감정적인 풍요로움과 긍정적인 사람 주변에 머물고 싶은 더 좋은 기회들을 가져다 준다. 이것은 더 많은 인연들과 맺어질 모든 가능성을 가져다 줄 것이다.
- 부정적인 태도는 회복력을 강화하기보다는 잘못된 점들에만 초점을 맞추게 한다.
- 높은 감성지수(EQ)를 가진 사람들은 스스로와 다른 사람들에게 안정감과 행복을 주기 위한 유머를 사용하는 방법을 아는 경향이 있다. 힘든 시간을 지나기 위해서 웃음을 사용해라.
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팁

절망하지 않아야 한다. 감성지수(EQ)는 항상 향상될 수 있다는 사실을 언제나 기억해라. 그것이 얼마나 낮고 높든지 간에, 혼신의 노력과 의지로 변화될 수 있다.
당신의 감성지수(EQ)가 높다면, 일과 관련된 연락뿐만 아니라, 일상적으로도 사람들과 상호작용이 필요한 직업을 고려해보자.
감성지수(EQ)는 단순히 당신의 감정을 통제하는 것 이상이다. 그것은 당신 자신을 통제하는 것이기도 하다.
어떤 것들은 다른 것보다도 더 자세하게 분석될 필요가 있다.