iPhoneの画面が勝手に動く原因は？ゴーストタッチを解消する方法

iPhoneの画面が意思を持っているように勝手に動くことはありませんか？アプリが勝手に開いたり、幽霊が画面に触れているかのようにアイコン動作がおかしくなったりするのは、あなただけではありません。特にiPhone XやiPhone 11を使っている場合は、両モデルともディスプレイモジュールにいろいろと欠陥があることが知られています。幸いなことに、ゴーストタッチの不具合は簡単に解消できるものがほとんどです。この記事では、iPhoneのゴーストタッチがひどいときに簡単に解消する11の方法を原因も含めて紹介します。

1

iPhoneを再起動する

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iPhoneを再起動することで、アプリやプロセスの異常によるゴーストタッチの不具合が解消されることがあります。^{[1]X出典文献}
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2

サードパーティ製の充電器やアクセサリを取り外す

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Apple認定品以外のiPhone充電器やアクセサリを使っている場合は、アクセサリを取り外し、不具合が引き続き発生するかどうかを確認しましょう。サードパーティ製の充電ケーブルやヘッドフォンジャックアダプタ、バッテリー充電ケースなど、Lightningポートに接続するアクセサリの中には、接続中に画面の動作がおかしくなるものがあります。あるアクセサリを接続したときだけゴーストタッチが発生する場合は、そのアクセサリが原因である可能性があります。
- 充電ケーブルに問題があると判断した場合は、充電器を別のコンセントやデバイスに接続してみるのもよいでしょう（例えば、コンセントの代わりにパソコンを使うなど）。そうすれば、問題のあるコンセントや延長コード、電源タップのアースの問題を排除できます。

3

画面をきれいにする

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糸くずの出ない柔らかい布を使って、汚れやほこり、ごみを取り除きましょう。iPhoneがゴーストタッチを検出した場合は、画面上の何かに反応している可能性があります。メガネ拭きに使うようなマイクロファイバー製の布が最適です。マイクロファイバー製の布を持っていない場合は、柔らかい綿のTシャツを使うとよいでしょう。表面に何も残らなくなるまで、布で画面をやさしく拭きましょう。
- アプリを開いたり、誤ってメッセージを送ったりしないように、拭いている間はiPhoneの電源を切りましょう。
- 粘着物質や汚れ物質は、少量の蒸留水で軽く湿らせてから画面をやさしく拭くとよいでしょう。
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4

液晶保護フィルムを剥がすか、交換する

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液晶保護フィルムは、時にタッチスクリーンの不具合の原因となることがあります。特に、強化ガラス保護フィルムと画面の間に汚れや髪の毛、ほこり、気泡がある場合、または液晶保護フィルムの位置がずれている場合は、その可能性があります。液晶保護フィルムのひび割れも不具合の原因となることがあります。ひび割れに気づいたら、液晶保護フィルムを交換しましょう。
- 液晶保護フィルムは、手を使ったり、クレジットカードを使ったり、ダクトテープで持ち上げたりして剥がすことができます。液晶保護フィルムを剥がす前に少し熱を加えると、接着剤が剥がれやすくなります。

5

別のiPhoneケースを試してみる

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メーカーはすべてのiPhoneモデルにきちんと合うケースを作るために最善を尽くしていますが、ケースが画面の角や端に触れる部分があるかもしれません。ケースなしでゴーストタッチの不具合がなければ、新しいケースに投資する時期が来たのです。
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6

アクセシビリティの設定を確認する

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アクセシビリティの設定の多くは、画面へのタッチに対してiPhoneがどう反応するかを変更します。誤ってタッチの継続時間を変更したり、AssistiveTouchをオンにしたり、タッチ調節をオンにしたり、iPhoneの背面のタップを登録する機能をオンにしたりした可能性があります。以下の項目を確認しましょう。
- iPhoneの設定を開き、アクセシビリティをタップします。
- タッチをタップします。
- 「AssistiveTouch」がオンになっていると、画面に触れたり、カスタムジェスチャを実行したりしたときに、iPhoneの動作が変化します。この機能をオフにするには、AssistiveTouchをタップしてスイッチをオフに切り替えます。
- 「タッチ調節」がオンになっていると、iPhoneがタップの繰り返しを無視したり、タップを登録するために画面を押したままにしなければならない時間がはるかに長くなったりすることがあります。この機能をオフにするには、タッチ調整をタップしてスイッチをオフに切り替えます。
- 「背面タップ」がオンになっていると、iPhoneの背面のダブルタップやトリプルタップが登録され、アプリを開く、音量を変更する、Siriを起動するなどの特定の操作が実行されます。これをオフにするには、背面タップをタップし、ダブルタップとトリプルタップの両方でなしを選択します。
- 触覚タッチをタップして、タッチの継続時間（ロングタップを登録するためにiPhoneに指を当てなければならない時間）が速すぎないか、遅すぎないかを確認します。

7

iOSを最新バージョンにアップデートする

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Appleはアップデートのたびに既知のバグにも対処しているため、ゴーストタッチの不具合がバグに関連している場合はiOSをアップデートすることで不具合が解消されます。しばらくiPhoneをアップデートしていない場合は、設定→一般→ソフトウェアアップデートの順にタップして、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認しましょう。
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8

App Storeでアプリをアップデートする

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iPhoneのアプリが自動的にアップデートされない場合は、インストール待ちのアップデートがあるかもしれません。App Storeでアプリのアップデートがあるかどうかを確認するには、画面上部のプロフィールアイコンをタップし、「利用可能なアップデート」セクションまで下にスクロールします。^{[2]X出典文献}利用可能なアップデートがある場合は、左上のすべてをアップデートをタップして、今すぐインストールしましょう。

9

iPhoneの設定をリセットする

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不具合がカスタマイズした設定に関連している場合は、iPhoneの設定をデフォルトに戻しましょう。この操作は、iPhoneを工場出荷時の設定に戻すこととは異なります。設定をリセットしても、ネットワーク、プライバシー、キーボード、ホーム画面、位置情報、Apple Payの設定がデフォルトに戻るだけです。この操作によって他のデータが失われることはありません。設定をリセットするには、設定アプリを開き、一般→転送またはiPhoneをリセット→リセット→すべての設定をリセットの順にタップします。^{[3]X出典文献}
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10

工場出荷時の設定に戻す

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iPhoneを消去して復元すると、他のすべての問題を排除できます。認定技術者によるサービスを受ける前に、iPhone を工場出荷時の設定に復元してみましょう。つまり、iPhoneを完全に消去し、最初からやり直すということです。
- 工場出荷時の設定に戻す前に、重要なデータを失わないようにiPhoneをバックアップしましょう。

11

不具合が解消されない場合は、Appleに問い合わせる

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トラブルシューティングを行っても画面の動作がおかしい場合は、Appleに問い合わせて画面の交換を依頼しましょう。iPhoneのモデルや保証内容によっては、無償で交換できる場合もあります。Appleに直接問い合わせてサポートを受けるか、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに出向いてサービスを受けましょう。
- iPhone X：Appleはこのモデルのゴーストタッチの不具合を認識しており、購入後3年間は欠陥のあるディスプレイを無償で交換してくれます。^{[4]X出典文献}
- iPhone 11：2019年11月から2020年5月の間に製造された画面で、タッチに反応しない場合、Appleは欠陥のあるディスプレイを無償で交換してくれます。^{[5]X出典文献}使っているiPhone 11が画面の無償交換の対象になるどうかを確認するには、https://support.apple.com/ja-jp/iphone-11-display-module-replacement-programにアクセスし、フィールドにシリアル番号を入力します。
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