iPhone पर Ghost Touch स्क्रीन इशू फिक्स करें

क्या आपके iPhone की टचस्क्रीन बिना आपके टच किए अपने आप से टच हो रही है और ऑटोमेटिकली कमांड ले रही है? यदि एप्लिकेशन अपने आप लॉन्च होते जा रहे हैं या यदि आइकॉन ऐसे अजीब तरह से मूव रहे हैं, जैसे कि कोई भूत आपकी स्क्रीन को टच कर रहा है, तो ऑटोमेटिक स्क्रीन टच होने वाली इस प्रॉब्लम को फेस करने वाले आप अकेले नहीं हैं—स्पेशली अगर आप एक iPhone X या iPhone 11 यूजर हैं, क्योंकि इन दोनों ही मॉडल्स को डिफ़ेक्टिव डिस्प्ले मॉड्यूल (defective display modules) की वजह से इस स्क्रीन इशू का सामना होने के लिए जाना जाता है। इस तरह से अपने आप फोन की स्क्रीन के टच होने और बिना आपके टच किए एप्लीकेशन के लॉन्च होने की समस्या को घोस्ट टच (Ghost Touch) के नाम से जाना जाता है और ज़्यादातर घोस्ट टच प्रॉब्लम को ईजिली फिक्स किया जा सकता है। इस गाइड में आपको किसी भी आईफोन पर घोस्ट टच फिक्स करने के 11 आसान तरीके मिल जाएंगे।

विधि 1

विधि 1 का 11:

अपने आईफोन को रिस्टार्ट करें (Restart your iPhone)

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अगर आपके iPhone की स्क्रीन आपके टच किए बिना ही रिएक्ट कर रही है, तो एक क्विक रीबूट स्टार्ट करें: अपने iPhone को रिस्टार्ट करने से किसी अजीब एप्लिकेशन या प्रोसेस के कारण होने वाली सभी तरह की Ghost Touch प्रॉब्लम क्लियर हो जाएंगी।^{[१]Xरिसर्च सोर्स}

विधि 2

विधि 2 का 11:

थर्ड-पार्टी चार्जर और एसेसरी डिस्कनेक्ट करें (Disconnect third-party charger and accessories)

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अगर आप एक ऐसे iPhone चार्जर या एसेसरी का इस्तेमाल कर रहे हैं, जो Apple-सर्टिफाइड नहीं है, तो एसेसरी को डिस्कनेक्ट करें और चेक करें कि क्या इसके बाद भी प्रॉब्लम बनी रहती है: कुछ थर्ड-पार्टी चार्जिंग केबल, हैडफोन जैक कन्वर्टर, बैटरी चार्जिंग केस और अन्य एसेसरी, जो आपके लाइटनिंग पोर्ट से कनेक्ट होती हैं, ये कनेक्ट रहने पर स्क्रीन पर अजीब मूवमेंट का कारण बन सकते हैं। अगर आप केवल इन एसेसरी को कनेक्ट करने पर इस इशू का सामना कर रहे हैं, तो इसका मतलब कि घोस्ट टच प्रॉब्लम के पीछे का कारण वही एसेसरी है।
- अगर आपको समझ आ गया है कि प्रॉब्लम चार्जिंग केबल से रिलेटेड है, तो आपको चार्जर को एक बार किसी दूसरे आउटलेट से या किसी दूसरी डिवाइस से जोड़कर देखना चाहिए, जैसे कि दीवार के सॉकेट की बजाय अपने कंप्यूटर का इस्तेमाल करना। ये प्रॉब्लम वाले आउटलेट्स, एक्सटेंशन कॉर्ड और पॉवर स्ट्रिप्स पर ग्राउंडिंग इशू को खत्म करने में आपकी मदद कर सकता है।

विधि 3

विधि 3 का 11:

अपनी स्क्रीन को साफ करें (Clean your screen)

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एक सॉफ्ट, लिंट-फ्री कपड़े से धूल, गंदगी और कचरे को साफ करें: अगर आपका iPhone इस तरह के अजीब स्पर्श की पहचान कर रहा है, तो इसका मतलब शायद ये आपकी स्क्रीन पर मौजूद किसी चीज के लिए रिएक्ट कर रहा है। एक माइक्रोफाइबर कपड़ा, जैसे कपड़े से आप अपने चश्मे को साफ किया करते हैं, इस काम के लिए परफेक्ट होगा। अगर आपके पास माइक्रोफाइबर कपड़ा नहीं है, तो आप एक सॉफ्ट कॉटन टी-शर्ट यूज कर सकते हैं। आराम से तब तक स्क्रीन को कपड़े से पोंछें, जब तक कि उसकी सतह पर से सब कुछ गायब न हो जाए।
- एप्लिकेशन ओपन होने से और गलती से किसी मैसेज को भेजने या कुछ और होने से रोकने के लिए, सफाई करते समय अपने iPhone को बंद रखें।
- चिकनी या मिट्टी वाली चीजों के लिए, आप स्क्रीन को आराम से साफ करने से पहले, कपड़े को डिस्टिल्ड वॉटर से जरा सा गीला कर सकते हैं।

विधि 4

विधि 4 का 11:

स्क्रीन प्रोटेक्टर को हटाएँ या बदल दें (Remove or replace your screen protector)

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स्क्रीन प्रोटेक्टर भी कभी-कभी टच स्क्रीन से जुड़ी प्रॉब्लम खड़ी कर सकते हैं: ये खासतौर से तब होता है, जब अगर टेम्पर्ड ग्लास प्रोटेक्टर और स्क्रीन के बीच में धूल, बाल, मिट्टी या हवा के बुलबुले फँस गए हों या फिर स्क्रीन प्रोटेक्टर ठीक से न लगा हो। स्क्रीन में दरार की वजह से भी प्रॉब्लम हो सकती है, स्क्रीन प्रोटेक्टर पर दरार दिखाई देते ही फौरन उसे बदल दें।
- आप क्रेडिट कार्ड से, सीधे अपने हाथ से या फिर डक टेप की मदद से उठाते हुए भी स्क्रीन प्रोटेक्टर को हटा सकते हैं। हटाने की कोशिश करने से पहले, स्क्रीन प्रोटेक्टर पर बहुत धीमी गर्माहट देने से इसकी गोंद को ढीला करने में मदद मिलेगी।

विधि 5

विधि 5 का 11:

दूसरे iPhone केस का इस्तेमाल करके देखें (Try a different iPhone case)

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iPhone केस का शेप या अलाइनमेंट से भी स्क्रीन की सेंसिटिविटी प्रभावित हो सकती है: वैसे केस बनाने वाली कंपनी iPhone मॉडल पर परफेक्टली फिट होने वाले केस बनाने की अपनी ओर से पूरी कोशिश करती हैं, लेकिन केस पर ऐसे कुछ एरिया हो सकते हैं, जो स्क्रीन के कॉर्नर या किनार पर टच कर सकते हैं। अगर केस के बिना आपके फोन पर घोस्ट टच प्रॉब्लम का सामना नहीं हो रहा है, तो इसका मतलब अब आपको एक नया केस खरीद लेना चाहिए।

विधि 6

विधि 6 का 11:

अपनी Accessibility सेटिंग्स चेक करें

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कई Accessibility सेटिंग्स भी आपके iPhone के टच के लिए रिस्पोंड करने के तरीके को बदल देती हैं: हो सकता है कि आपने गलती से टच ड्यूरेशन चेंज कर दी हो, AssistiveTouch को चालू कर दिया हो, Touch Accommodations एनेबल कर दिया हो या फिर ऐसे किसी फीचर को चालू कर दिया हो, जो आपके फोन पर पीछे टेप करने को भी रजिस्टर करता है। चेक करने के लिए आप इन स्टेप्स को फॉलो कर सकते हैं:
- अपने iPhone की Settings ओपन करें और Accessibility टेप करें।
- Touch टेप करें।
- अगर "AssistiveTouch" एनेबल है, तो आपके टच करने पर या कस्टम जेश्चर परफ़ोर्म करने पर आपका iPhone अलग तरीके से बिहेव करेगा। इस फीचर को बंद करने के लिए, AssistiveTouch टेप करें और स्विच को ऑफ पर टॉगल कर दें।
- अगर "Touch Accommodations" एनेबल है, तो आपका iPhone शायद बार-बार होने वाले टच को इग्नोर करेगा या फिर टेप को रिकॉर्ड के लिए आपको स्क्रीन को ज्यादा लंबे समय के लिए होल्ड करना होगा। इस फीचर को ऑफ करने के लिए Touch Accommodations टेप करें और स्विच को ऑफ पर टॉगल करें।
- अगर "Back Tap" एनेबल है, तो आपका iPhone कुछ खास एक्शन परफ़ोर्म करने जैसे एप्लिकेशन ओपन करने, वॉल्यूम चेंज करने या Siri एक्टिवेट करने के लिए, आपके iPhone के पीछे साइड के डबल या ट्रिपल टेप को रजिस्टर करेगा। इसे बंद करने के लिए Back Tap टेप करें और Double और Triple Tap दोनों के लिए None सिलेक्ट करें।
- टच ड्यूरेशन (एक लॉन्ग टेप रजिस्टर करने के लिए आपको अपनी उंगली को फोन पर कितने समय के लिए रोककर रखना है) कहीं बहुत तेज या बहुत धीमी तो नहीं, चेक करने के लिए Haptic Touch टेप करें।

विधि 7

विधि 7 का 11:

iOS के लेटेस्ट वर्जन पर अपडेट करें (Update to the latest version of iOS)

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एक आउट-ऑफ-डेट ऑपरेटिंग सिस्टम शायद कंपेटेबिलिटी इशू क्रिएट कर सकता है: Apple भी हर एक अपडेट में बग्स के लिए एक्शन लेता है, इसलिए अगर आपके फोन की Ghost Touch प्रॉब्लम एक बग से रिलेटेड हैं, तो ऐसे में iOS अपडेट करने से प्रॉब्लम फिक्स हो सकती है। अगर आपने कुछ समय से अपने iPhone को अपडेट नहीं किया है, तो उपलब्ध अपडेट देखने के लिए Settings > General > Software Update पर जाएँ।

विधि 8

विधि 8 का 11:

एप स्टोर में एप्लिकेशन अपडेट करें (Update apps in the App Store)

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आउटडेटेड एप्लिकेशन भी अजीब बिहेवियर कर सकते हैं: अगर आपके iPhone पर मौजूद एप्स ऑटोमेटिकली अपडेट नहीं होते हैं, तो आपको शायद इंतज़ार में इन्स्टॉल करने के लिए कुछ अपडेट नजर आ सकती हैं। आप App Store में ऊपरी कोने में मौजूद अपने प्रोफ़ाइल आइकॉन को टेप करके और नीचे "Available Updates" सेक्शन तक स्क्रॉल करके एप के लिए उपलब्ध अपडेट की जांच कर सकते हैं।^{[२]Xरिसर्च सोर्स} यदि अपडेट उपलब्ध हैं, तो उन्हें अभी इन्स्टॉल करने के लिए ऊपरी बाएँ कोने में Update All को टेप करें।

विधि 9

विधि 9 का 11:

अपने iPhone की सेटिंग्स रीसेट करना (Reset your iPhone's settings)

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अगर ये प्रॉब्लम आपके द्वारा कस्टमाइज की गई सेटिंग्स से संबन्धित है, तो आप अपने iPhone की डिफ़ाल्ट सेटिंग्स पर वापिस जा सकते हैं: ये एक्शन अपने iPhone को इसकी ओरिजिनल फैक्ट्री सेटिंग्स पर रिस्टोर करने से अलग होता है—जब आप अपनी सेटिंग्स को रीसेट करते हैं, आप अपने नेटवर्क, प्राइवेसी, कीबोर्ड, होम स्क्रीन, लोकेशन और Apple Pay सेटिंग्स को वापिस उनकी डिफ़ाल्ट सेटिंग्स पर लौटा रहे होते हैं। अपनी सेटिंग्स रीसेट करने के लिए, Settings एप ओपन करें और General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset All Settings टेप करें।^{[३]Xरिसर्च सोर्स}

विधि 10

विधि 10 का 11:

फैक्टरी रीसेट करें (Do a factory reset)

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बाकी की दूसरी प्रॉब्लम को खत्म करने के लिए अपने iPhone को इरेज़ और रिस्टोर करें: अपने iPhone को एक ऑथराइज्ड टेक्निशियन के पास लेकर जाने से पहले, अपने iPhone को उसकी ओरिजिनल फैक्टरी सेटिंग पर रिस्टोर करके देखें—इसका मतलब कि पूरी तरह से अपने iPhone को इरेज़ करना और फिर से शुरुआत से शुरू करना।
- फैक्टरी रीसेट करने से पहले, अपने iPhone को बैकअप करें, ताकि आपका जरूरी डेटा सुरक्षित रहे।

विधि 11

विधि 11 का 11:

अगर प्रॉब्लम बनी रहती है, तो Apple से संपर्क करें

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अगर ट्रबलशूट करने के बाद भी प्रॉब्लम बनी रहती है, तो स्क्रीन रिप्लेसमेंट के लिए Apple को संपर्क करें: आपके iPhone के मॉडल और वॉरन्टी के आधार पर, ये रिप्लेसमेंट शायद फ्री में उपलब्ध हो सकता है। आप सपोर्ट के लिए Apple को सीधे संपर्क कर सकते हैं या फिर सर्विस के लिए एक ऑथराइज्ड Apple Service Provider के पास जा सकते हैं।
- iPhone X: Apple को इस मॉडल पर घोस्ट टच के बारे में जानकारी है और ये खरीदी के 3 साल बाद तक डिफ़ेक्टिव डिस्प्ले को रिप्लेस करने का वादा करता है।^{[४]Xरिसर्च सोर्स}
- iPhone 11: अगर आपकी स्क्रीन टच पर रिस्पोंड नहीं कर रही है और आपका मॉडल नवंबर 2019 और मई 2020 के बीच का बना है, तो Apple डिफ़ेक्टिव डिस्प्ले को फ्री में रिप्लेस करके देगा।^{[५]Xरिसर्च सोर्स} आपके iPhone 11 पर फ्री स्क्रीन रिप्लेसमेंट हो सकता है या नहीं, ये देखने के लिए https://support.apple.com/iphone-11-display-module-replacement-program पर जाएँ और फील्ड में अपना सीरियल नंबर एंटर करें।