Samsung製のテレビ画面が真っ黒になるときの対処法

Samsung（サムスン）製テレビの電源が入っているはずなのに、画面が真っ黒になっているときにはどうすればよいのでしょうか（「死のブラックスクリーン」と呼ばれています）？幸いにも、この不具合を簡単に解消できる方法がいくつか存在します。この記事では、Samsung製のテレビが「死のブラックスクリーン」状態になってしまったときの不具合を解消する方法を紹介します。

知っておくべきポイント

本格的な対処法を試す前に、まずはテレビの電源をいったん切ってから入れ直し、さらにケーブルが破損していないかを確認しましょう。
テレビの設定で、スリープタイマーと省電力モードを無効にします。
テレビの端子が破損している可能性があるため、別の端子を使ってみましょう。

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電源を切ってから入れ直し、リセットする（パワーサイクル）

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テレビをリセットして、キャッシュを消去しましょう。Samsung製のテレビを正しくパワーサイクルまたはリセットするには、電源プラグを壁コンセントから抜いて1分間以上待機します。その後は、テレビの電源プラグを抜いたまま、電源ボタンをさらに30秒間押し続けます。
- このボタンは、リモコンやスマートフォンのボタンではなく、テレビについているボタンのことです。
- この手順を実行した後、テレビを元通りに接続してから電源を入れます。パワーサイクルを実行する際に、十分時間を置かずに手順を急いだ場合、うまくいかないことがあります。
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2

ケーブルが破損していないかを確認する

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ケーブルが破損していると、テレビに送信されるはずの信号が途切れる場合があります。ケーブルが破損しているかどうかを見極めるには、不自然に曲がっている、擦り切れている、ゆがんでいる、接続が緩んでいるかどうかを確認してみます。ケーブルにいずれかの不具合が生じている場合には、別のケーブルと交換して接続し、テレビ画面がつくかどうかを確認しましょう。
- ケーブルが正しく接続されているかどうかを確認するには、ケーブルをいったん抜いてから差し直す必要があるかもしれません。^{[1]X出典文献}

3

スリープタイマーとパワーセーブモードを無効にする

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このような場合には、メニュー > 設定 > 時間 > スリープタイマーまたはメニュー > 設定 > エコソリューション > オートパワーオフの順に進めて、設定を無効にしましょう。機種によっては、メニューオプションの名称が異なる場合があります。
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4

テレビ側の別の端子を使ってみる

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テレビのHDMI 1の端子が故障している可能性があるため、他のHDMI端子を使ってみましょう。

5

テレビの入力を確認する

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正しい入力を使用しているかどうかを確認します。リモコンに「入力」または「入力切替」ボタンがある場合は、それを押すと、Xbox／PSやケーブルボックスなど、テレビの入力が切り替わります。
- リモコンが動作しているかどうかわからない場合は、テレビ側の「入力」ボタンを使いましょう。
- 他の入力を試し、黒い画面以外の画面が表示されるかを確認しましょう。
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テレビのソフトウェアをアップデートする

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ソフトウェアが古いままの状態ではバグや不具合が多数発生し、テレビの正常な機能を妨げてしまう可能性があります。アップデートを実行するには、メニュー > 設定 > ソフトウェアのアップデート／ソフトウェアアップデートを適用の順に進めましょう。

7

入力信号のトラブルシューティング

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ケーブル、アンテナ、ストリーミングボックスに不具合が生じていることが原因かもしれません。テレビ本体には問題がなくても、入力信号に不具合が発生している可能性もあります。テレビの別の入力を試し、状況を確認してみましょう。別の入力で画面が黒くならなければ、テレビ本体に問題があるわけではありません。
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8

スクリーンのミラーリングは別の方法を使う

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コンテンツの中には、DRM（デジタル著作権管理）というプロテクトがかけられているものがあります。Disney+などのストリーミング・サービスは、映画やテレビ番組などのコンテンツがコピーされるのを防ぐため、他の画面にミラーリングされると黒い画面が表示される場合があります。
- この状況を回避するには、ノートパソコン、パソコン、スマートフォン、タブレットからテレビへの画面共有は行わずに、他の方法を試してみましょう。代わりに、Disney+や同様のストリーミングサービスに関してはテレビに直接追加して視聴するようにします。

9

工場出荷状態にリセットする

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現在の設定状況によって、画面が暗く見えている可能性があります。上記に記載の対処法をすべて試してもうまくいかなかった場合には、工場出荷時の設定にリセットすることができます。一方で、テレビがリセットされるため、Wi-Fi名、パスワード、ユーザーアカウントなどの個人設定はすべて消去されます。
- 機種によって、メニューの記載が異なるかもしれませんが、一般的には、メニュー > 設定 > 一般／サポート > リセット／自己診断 > リセットの順に進めます。
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バックライトの故障や不具合を確認する

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OLED（有機EL）専用ではないスクリーンのバックライトは、故障する可能性があります。画面上の映像が映し出されるのは、このバックライトの機能によるものです。そのため、バックライトが切れた場合には画面は黒くなりますが、テレビの音は聞こえるはずです。
- バックライトが故障の原因になっているかどうかを見極めるには、懐中電灯で画面を照らしてみましょう。懐中電灯の明るさとは関係なく、薄暗い画像が確認できる場合には、バックライトに問題があると簡単に特定できます。一方で、懐中電灯の光によって照らされているものがテレビに映っているだけかもしれないため、正しく判断するには音量を上げ、聞こえる音に合わせて画面の映像が動くかどうかを確認してみましょう。
- テレビの分解や組み立てに自信がある場合のみ、LEDストリップの交換を行いましょう。
- 自分で修理を行うと、保証が無効になる場合があるため、LEDストリップやその他のハードウェアの交換を試す前に保証書を確認しましょう。

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その他のハードウェア関連部品が破損していないかを確認する

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懐中電灯を使って確認しても画像が表示されない場合は、何か別の不具合が生じている可能性があります。T-CONボード、電源制御ボード、その他の主要部品など、他のハードウェアが故障している可能性があります。
- 自分での修理は行わないほうがよいかもしれません。テレビの保証期間が過ぎている場合は、他社の修理サービスセンターに持ち込むのが最善策です。自分で修理すると保証が無効になる可能性があるため、LEDストリップやその他のハードウェアを交換する前に、保証書を確認しましょう。
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