Semplici soluzioni se il tuo TV Samsung presenta lo schermo nero

Una lista di soluzioni per il tuo televisore Samsung quando lo schermo rimane nero e non risponde ai comandi

Il tuo amato televisore Samsung è acceso, ma lo schermo non mostra alcuna immagine? Per fortuna esistono alcune semplici soluzioni che possono risolvere questo tipo di problema. Questo articolo spiega come risolvere il problema quando lo schermo di un televisore Samsung TV rimane spento o non mostra alcuna immagine.

Cose che dovresti sapere

Prima di addentrarti in procedure lunghe e complesse, prova semplicemente a riavviare il televisore e controlla tutti i cavi alla ricerca di danni visibili.
Disattiva lo spegnimento automatico e il risparmio di energia usando il menu "Impostazioni" del televisore.
Prova a usare una porta di ingresso diversa del televisore per escludere il caso in cui quella attuale sia danneggiata o mal funzionante.

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Prova a riavviare il televisore.

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Resetta il comparto di alimentazione del televisore per svuotare la cache. Per eseguire questa semplice procedura scollega il cavo di alimentazione dal televisore e dalla presa elettrica e lascialo staccato per almeno un minuto. Trascorso questo tempo, lasciando il dispositivo scollegato dalla rete elettrica, tieni premuto il pulsante Power del televisore per almeno altri 30 secondi.
- Dovresti usare il tasto di accensione del televisore e non il tasto Power del telecomando o dell'app per lo smartphone.
- Dopo aver completato questi passaggi ricollega il cavo di alimentazione al televisore e alla presa elettrica e accendi il dispositivo. La procedura di reset potrebbe non aver funzionato correttamente, se non hai rispettato i tempi indicati.
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Controlla i cavi di collegamento alla ricerca di danni.

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Un cavo danneggiato potrebbe aver interrotto il segnale che arriva al televisore. Controlla tutti i cavi di collegamento alla ricerca di danni visibili, come spelature, strozzature, connettori allentati o qualsiasi altro tipo di lesione visibile dei cavi. Se puoi, prova a sostituire tutti i cavi che presentano delle anomalie come quelle descritte per verificare se il problema scompare o persiste.
- Potrebbe essere necessario scollegare e ricollegare ogni singolo connettore dei cavi per assicurarti che siano inseriti correttamente nelle relative porte.^{[1]XFonte di ricerca}

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Disattiva lo spegnimento automatico e la modalità di risparmio energetico.

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Le impostazioni di configurazione potrebbero spegnere automaticamente lo schermo trascorso un determinato intervallo di tempo. Per controllare se questo è il tuo caso, premi il tasto Menu, scegli la voce Impostazioni, seleziona la scheda Ora e scegli l'opzione Timer spegnimento oppure premi il tasto Menu, scegli la voce Impostazioni, seleziona la scheda Soluzioni Eco e scegli l'opzione Spegnimento automatico. In base al modello del televisore le opzioni del menu e i relativi nomi potrebbero variare.
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Prova a usare una porta diversa del televisore.

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Per esempio la porta HDMI 1 del televisore potrebbe essere danneggiata o mal funzionante, quindi prova a usare una delle altre porte HDMI disponibili.

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Controlla la sorgente in ingresso del televisore.

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Verifica di aver selezionato l'ingresso corretto del televisore. Sul telecomando è presente un tasto "Input" o "Source" che permette di selezionare in sequenza tutti gli ingressi del televisore, per esempio il decoder, l'Xbox/PS, il lettore DVD/Blu-ray, eccetera.
- Se non sei sicuro se il telecomando funziona, usa il tasto "Input/Source" del televisore.
- Controlla se da uno qualsiasi degli ingressi del televisore arriva un segnale audio/video valido.
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Aggiorna il software del televisore.

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Anche se gli aggiornamenti normalmente vengono scaricati e installati automaticamente, è possibile che uno dei tanti sia sfuggito. Se il firmware del televisore non è aggiornato, potrebbero essere presenti dei bug o dei glitch che impediscono al dispositivo di funzionare correttamente. Per eseguire l'aggiornamento del software premi il tasto Menu, scegli la scheda Impostazioni e seleziona l'opzione Aggiornamento software o Applica aggiornamento software.

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Controlla il dispositivo connesso all'ingresso del televisore.

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Il problema potrebbe essere generato dal cavo dell'antenna, dal decoder o dal dispositivo di streaming collegato al televisore. In questo caso, quest'ultimo potrebbe funzionare normalmente e non presentare alcun problema. In questo scenario è il dispositivo che genera il segnale o la sorgente in ingresso che ha un problema. Verificalo selezionando un altro ingresso del televisore. Se selezionando un'altra sorgente in ingresso, lo schermo mostra regolarmente le immagini e l'audio viene riprodotto correttamente, significa che il televisore non ha alcun problema.
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Prova a non usare il televisore come monitor esterno.

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Alcuni contenuti multimediali sono protetti da DRM. Servizi di streaming come Disney+ cercano di evitare che i propri contenuti, come film, serie TV e latri programmi, possano essere copiati o distribuiti illegalmente bloccando la visualizzazione delle immagini (visualizzando solo una schermata nera) quando viene rilevato l'utilizzo di un secondo schermo.
- Per aggirare questo tipo di problema, non usare la funzione di condivisione o duplicazione dello schermo del computer, smartphone o tablet per sfruttare il televisore come schermo aggiuntivo. In questo scenario dovresti fare in modo che i contenuti di Disney+ vengano riprodotti direttamente dal televisore collegando la sorgente dello streaming (streaming box, decoder, sito web, eccetera) direttamente al televisore.

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Ripristina le impostazioni predefinite di fabbrica.

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Le attuali impostazioni di configurazione potrebbero essere la causa per cui lo schermo del televisore rimane spento o nero. In questo caso, dopo aver provato tutte le soluzioni proposte fino a qui senza successo, puoi provare a ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica. Ricorda tuttavia che questa operazione cancella la configurazione attuale del televisore eliminando tutte le impostazioni personalizzate, come la connessione di rete Wi-Fi e gli account utente che hai creato.
- In base al modello del televisore, la struttura dei menu e i nomi delle opzioni potrebbero variare, ma in generale dovrai seguire queste istruzioni: premi il tasto Menu, scegli la voce Impostazioni, seleziona la scheda Generali/Supporto, scegli l'opzione Reset/Diagnosi, quindi premi il pulsante Reset.
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Controlla se la retroilluminazione dello schermo funziona o meno.

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Gli schermi che non sfruttano la tecnologia OLED sono dotati di retroilluminazione, un sistema hardware che è soggetto a rotture. Si tratta di lampade che illuminano lo schermo da dietro, in modo che le immagini sullo schermo siano visibili. In questo caso, se la retroilluminazione per qualsiasi motivo non dovesse funzionare correttamente, lo schermo rimarrebbe spento mentre l'audio del televisore funzionerebbe normalmente.
- Controlla se le lampade della retroilluminazione hanno dei problemi passando una torcia accesa sullo schermo. Se puoi vedere figure sbiadite e poco illuminate che non vengono generate dalla torcia, significa che la retroilluminazione dello schermo è guasta e hai individuato il problema. Se non riesci a capire da cosa sono generate le figure che intravedi sullo schermo, alza il volume e cerca di capire se si muovono in modo congruo ai suoni che senti.
- Se sei sicuro che il problema sia la retroilluminazione, puoi sostituire solo queste strisce LED, sempre che tu abbia le capacità tecniche e la sicurezza di poter smontare e rimontare il televisore.
- Ricorda che riparare autonomamente qualsiasi dispositivo ne invalida la garanzia del produttore, quindi prima di iniziare la riparazione delle strisce LED della retroilluminazione controlla la scadenza della garanzia.

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Verifica che non ci siano altri problemi legati a malfunzionamenti hardware.

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Se eseguendo il test con la torcia non noti alcuna immagine riflessa dallo schermo, significa che il problema non è legato alla retroilluminazione. Potrebbe trattarsi di un altro componente hardware, come la scheda T-CON, il controllo dell'alimentazione o altri parti fondamentali del televisore.
- Nella maggior parte dei casi la diagnostica di un problema del genere non dovrebbe essere fatta in autonomia dall'utente. Se il televisore non è più in garanzia, la soluzione migliore è quella di avvalersi di un servizio di riparazione di terze parti. Cercare di riparare autonomamente un qualunque dispositivo potrebbe invalidare la garanzia del produttore, quindi prima di iniziare a smontare il televisore controlla la garanzia.
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Contatta il servizio clienti Samsung.

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Se il televisore è ancora in garanzia, è molto probabile che potrai far riparare o sostituire gratuitamente tutti i componenti difettosi o danneggiati. Tuttavia, se il problema è legato al deterioramento normale dei componenti dovuti all'utilizzo, la riparazione sarà a pagamento. In questo ultimo caso acquistare un televisore nuovo potrebbe essere economicamente più vantaggioso.

Consigli

Puoi seguire i consigli di questa guida anche quando noti che la spia rossa di stato del televisore lampeggia.
In alternativa, prova altre soluzioni se le immagini vengono visualizzate correttamente dal televisore, ma senza audio.