PS4のセーフモードが解除できない！セーフモードループの原因と解決方法

PlayStation 4（以下、PS4）がセーフモードループに陥っていませんか？セーフモードは、PS4を最小限の機能で起動させ、正常な起動を妨げている問題のトラブルシューティングを行うためのものです。しかし、このセーフモードを解除できないことがあります。この記事では、PS4が正しく起動しない場合のトラブルシューティング方法、およびセーフモードループの原因と解決方法を紹介します。PS4ではなくPS5を持っている場合も、手順はほぼ同じです。

方法 1

方法 1 の 4:

セーフモードについて

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PS4が正常に起動できない場合は、セーフモードで起動して問題の解決を試みることができます。PS4をセーフモードで起動すると、最小限の機能で起動できるようになります。セーフモードメニューには、PS4のトラブルシューティングに使用できるさまざまなオプションが用意されています。
- PS4がセーフモードで起動し続ける場合は、通常、対処が必要な問題があるということです。
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方法 2

方法 2 の 4:

セーフモードを解除する方法

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セーフモードメニューでPS4を再起動するを選択します。デフォルトでは、PS4は通常モードで起動するはずです。通常モードで起動できない場合、またはセーフモードで起動する場合は、さらなるトラブルシューティングが必要です。
PS4の画面解像度がテレビの対応解像度より高く設定されている場合、PS4が正常に起動しても映像が表示されないことがあります。セーフモードメニューで解像度を変更するを選択しましょう。画面解像度を「480p」に設定し、PS4を通常モードで起動できるかどうかを確認します。
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システムファームウェアをアップデートしましょう。ソフトウェアのアップデートにより、PS4で発生している問題が解決されることがあります。セーフモードメニューでシステムソフトウェアをアップデートするを選択し、画面の指示に従って最新のファームウェアアップデートファイルをダウンロードおよびインストールしましょう。
- インターネットに接続できない場合は、https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/ps4/system-software/にアクセスし、アップデートファイルをダウンロードしましょう。USBメモリはFAT32形式でフォーマットします。新しくフォーマットしたUSBメモリにUpdate（アップデート）というフォルダを作成し、アップデートファイルを「PS4UPDATE.PUP」という名前で保存し、そのUSBメモリを使ってPS4をアップデートしましょう。
- PS5のシステムアップデートファイルをダウンロードするには、https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/ps5/system-software/にアクセスします。アップデートファイルを「PS5UPDATE.PUP」という名前で、FAT32形式でフォーマットしたUSBメモリの「Update」フォルダに保存しましょう。
PS4のHDDにある重要なファイルが破損して、システムが正常に起動できなくなることがあります。セーフモードメニューでデータベースを再構築するを選択してPS4の内蔵HDDにある破損したファイルを修復しましょう。これにより、システム上のゲームやセーブデータが消去されることはありません。処理が完了したら、PlayStationを再起動してみて、正しく起動するかどうかを確認しましょう。^{[1]X出典文献}
システムを初期設定に戻すと、システムファームウェアが再インストールされ、すべての設定が工場出荷時の設定に戻りますが、PS4内のデータは消去されないので、ゲームやセーブデータが失われることはありません。これにより、システムの正常な起動を妨げている問題が修復される場合があります。セーフモードメニューで設定を初期値に戻すを選択し、インストールが完了するのを待ちましょう。その後、PlayStationを再起動し、正しく起動できるかどうかを確認します。
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システムを初期化しましょう。上記のステップをすべて試しても問題が解決しない場合は、最後の手段としてこれを行うことができます。システムを初期化すると、PS4内のデータがすべて消去され、システムソフトウェアが再インストールされます。ゲームやセーブデータも含めて、すべてのデータが消去されるのです。これを行うには、セーフモードメニューでPS4を初期化する（システムソフトウェアを再インストールする）を選択します。システムファームウェアの再インストールが完了するのを待ち、正常に起動できるかどうかを確認しましょう。
- PS4をインターネットに接続できない場合は、https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/ps4/system-software/からアップデートファイルをダウンロードしましょう。USBメモリはFAT32形式でフォーマットします。新しくフォーマットしたUSBメモリにUpdateというフォルダを作成し、アップデートファイルを「PS4UPDATE.PUP」という名前で保存し、そのUSBメモリを使ってシステムファームウェアを再インストールしましょう。
- PS5のシステムアップデートファイルをダウンロードするには、https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/ps5/system-software/にアクセスします。アップデートファイルを「PS5UPDATE.PUP」という名前で、FAT32形式でフォーマットしたUSBメモリの「Update」フォルダに保存しましょう。
PS4を初期化しても正常に起動できない場合は、PlayStationのカスタマーサポートに連絡し、システムが正常に動作しないことを伝えましょう。おそらく、いくつかのトラブルシューティング手順を試してもらうことになります。それでも解決しない場合は、PS4を修理に出すことになります。PS4が保証期間内であれば、無料で修理してもらえるかもしれません（ただし、おそらく送料がかかります）。保証期間外の場合は、有償修理となります。カスタマーサポートの指示に従ってPS4を修理に出しましょう。
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方法 3

方法 3 の 4:

PlayStation 4のトラブルシューティング

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PS4が正しく起動しない場合は、PS4の電源を切り、電源プラグを抜いて、電源コードを外します。20分ほど待ってから、再び電源プラグを差し込みましょう。電源を入れ直し、PS4が正常に起動できるかどうかを確認します。
それでもPS4がセーフモードで起動する場合は、電源コードに問題がある可能性があります。電源コードを交換してみて、それでもPS4がセーフモードで起動するかどうかを確認しましょう。
HDMIケーブルに問題があると、セーフモードメニューを操作できない場合があります。HDMIケーブルをテレビの別のHDMI端子に差し込んでみるか、ケーブルの両端を入れ替えてみましょう。それでも問題が解決しない場合は、別のHDMIケーブルを使ってみましょう。また、ブルーレイプレーヤーなど、別のデバイスでHDMIケーブルを使ってみて、他のデバイスで動作するかどうかを確認してもよいでしょう。
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PS4のホコリや汚れを落としましょう。PS4にホコリが溜まりすぎると、通気口がふさがれてPS4がオーバーヒートしたり、起動しなくなったりすることがあります。乾いたマイクロファイバークロスを使ってPS4のホコリや汚れを落としましょう。側面と背面の通気口がゴミやホコリでふさがれていないことを確認します。また、USB端子やHDMI端子にゴミや汚れがついていないことも確認しましょう。
- PS4を掃除する際は、濡れた布を使わないようにしましょう。マイクロファイバークロスの汚れがひどくなったら、新しいクロスに交換します。クロスは水洗いせずに、そのままPS4の掃除を続けましょう。
セーフモードメニューを操作できない場合は、USBケーブルに問題がある可能性があります。別のUSBケーブルを使ってコントローラーを接続してみるか、USB端子を入れ替えてUSB端子に問題がないことを確認してみましょう。USB端子が正常に動作しない場合は、おそらくハードウェアの問題です。PS4をソニーに送り返して修理してもらう必要があります。
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方法 4

方法 4 の 4:

セーフモードで起動する方法

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通常モードで電源メニューからPS4の電源を切ることができない場合は、PS4のフロントパネルのディスクドライブの下、左側にある電源ボタンを押すとPS4の電源を切ることができます。電源が切れるのを待ちましょう。
PS4の電源ボタンを押し始めると、1回目のビープ音が聞こえます。約7秒後にもう1回ビープ音が鳴るまで、電源ボタンを押し続けましょう。これで、PS4はセーフモードで起動することになります。
セーフモードでは、Bluetooth機能を使うことができません。コントローラーの充電に使うUSBケーブルを使ってコントローラーを接続する必要があります。PS4本体前面のいずれかのUSBポートにUSBケーブルを接続しましょう。
PS4またはPS5がセーフモードで起動したら、コントローラーの中央にあるPSボタンを押してコントローラーをオンにしましょう。これで、コントローラーでメニューを操作できるようになるはずです。^{[2]X出典文献}
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