Instagramのリールが機能しないときの対処法

Instagramで新たにリールを投稿しようとするとエラーが表示される、またはリールにまったくアクセスできないことがあるのではないでしょうか。Instagramのリールが機能しない理由はいくつか考えられますが、幸いにも簡単に不具合を解消することができます。この記事では、Android、iPhone、iPadでInstagramのリールが機能しない場合の対処法を紹介します。

知っておくべきポイント

Instagramアプリのアップデートやインターネット接続の確認など、まず最初に簡単な確認を行いましょう。
https://help.instagram.com/804597213806653 にアクセスし、居住国でInstagramのリールが利用可能かどうかを確認しましょう。
AndroidではInstagramアプリのキャッシュを消去し、iPhone、iPadではアプリをアンインストールして再インストールしましょう。

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Instagramのアップデートを行う

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Instagramのリールが機能しないのは、古いバージョンのアプリを使用していることが原因かもしれません。アプリをアップデートするには、App StoreまたはGoogle Playストアを開き、Instagramを検索してから、「アップデート」をタップします。
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2

居住国でリールが使用可能かどうかを確認する

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ウェブブラウザで https://help.instagram.com/804597213806653 にアクセスし、一覧に居住国が表示されているかどうかを確認しましょう。この機能が利用できない国に住んでいる場合には、閲覧やリールの作成ができない可能性があります。
- 居住国が一覧に表示されていない場合、この不具合は自分自身で解決できるような問題ではないわけです。^{[1]X出典文献}
- リールを閲覧したい場合は、VPNを使用してみましょう。

3

インターネット接続を確認する

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「フィードをリフレッシュできませんでした」というエラーが表示される場合は、インターネットに正しく接続されていない可能性があります。ルーターやモデムに再接続し、対処してみましょう。
- ネットワーク上の複数のデバイスで同じメッセージが表示される場合、単純な接続不良が原因ではなく、ISPに問題がある可能性があります。
- モバイルデータプランを使ってリールにアクセスしている場合は、Wi-Fiに切り替えてみましょう。逆にWi-Fiを使用している場合には、モバイルデータ通信でリールが機能するかどうかを確認してみましょう。
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4

データセーバー機能をオフにする

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データセーバー機能を使用している場合には、リールの再生や投稿ができないことがあります。この機能をオフにするには、プロフィール画像、三本線のメニューアイコンの順にタップしてから「設定」を選択します。次に、「アカウント」 > 「モバイルデータ使用」の順に進め、切り替えスイッチをタップしてオフにします。
- この機能をオフにすると、リールが表示されるはずです。
- Androidの場合は、さらに細かい設定が可能です。高画質メディアの読み込みを設定する際には、「オフ」「Wi-Fiのみ」「モバイルデータ+Wi-Fi」の中から選択することができます。この設定が「オフ」または「Wi-Fiのみ」に設定されている場合、安定したWi-Fi接続がない限りリールを閲覧することはできません。

5

アプリのキャッシュデータを消去する

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アプリのキャッシュデータが破損すると、Instagramでリール機能が動作しないなどの問題が発生します。
- Androidでは、「設定」 > 「アプリ」 > 「Instagram」 > 「ストレージとキャッシュ」 > 「キャッシュを消去」の順に進めましょう。
- iPhoneとiPadの場合は、一般設定の中にこのタスクを自動で行う機能がないため、アプリを削除して再インストールする必要があります。
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6

ログアウトしてから再度ログインする

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アプリをアップデートしても何も変化がない場合は、一度ログアウトして再ログインします。ログアウトするには、プロフィール画像、三本線のメニューアイコン、「設定」の順にタップしてから、最後に「ログアウト」をタップします。その後は、Instagramのログインに必要な情報（ユーザー名やパスワード）を再入力してログインしましょう。

7

Instagram Liteを使う（Androidのみ）

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アプリのキャッシュの定期的消去や、アプリの再インストールを避けるには、Instagram Liteを使ってみましょう。軽量版のこのバージョンは容量が少ないものの、リールの閲覧は可能です。
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8

スマートフォンやタブレットのオペレーティングシステムをアップデートする

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古いOSが原因でアプリに不具合が生じている可能性もあるため、トラブル回避のためにもアップデートを実行しましょう。アップデートの方法は、メーカーによって異なります。
- Androidでは、「設定」 > 「システム」 > 「システムアップデート」の順に進めましょう。
- iPhoneとiPadの場合は、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェアアップデート」の順に進めましょう。

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Instagramをアンインストールして再インストールする

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アプリをアンインストールして再インストールすれば、厄介な不具合が解消されるはずです。他のどの方法を試してもうまくいかない場合は、アンインストールして再インストールしてみましょう。この操作を実行すると、アプリ自体が削除されるだけでなく、アプリに関連するデータ（破損している可能性があります）もすべて削除されます。
- アプリをアンインストールすると、スマートフォンに保存した下書きや投稿もすべて削除されます。
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Instagramのベータ版に登録する（Androidのみ）

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Androidの場合は、Google PlayストアのInstagramのページにアクセスし、ベータ版に登録します。iPhoneとiPadからはGoogle Playストアにアクセスできないため、ベータ版に登録することはできません。^{[2]X出典文献}
- プラットフォームを強制的にアップデートすると、リールの不具合が解消されるかもしれませんが、ベータ版に登録することで、別の問題が発生する恐れがあります。ベータ版テスターとして登録すると、実際にリリースされる前の段階の試験的な機能を試すことになり、その機能に不具合があればInstagramの開発者に報告される仕組みになっています。

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Instagramに報告する

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この記事内の一覧にある他の方法をすべて試してみたものの、リールの不具合が解消されない場合は、Instagramに報告しましょう。不具合を報告するには、まずInstagramのプロフィールを開き、三本線のメニューアイコンをタップします。次に、「設定」 > 「ヘルプ」 > 「問題を報告」 > 「報告」を選択し、不具合に関して可能な限り詳しく説明します。また、スクリーンショットを添付して詳細を説明することもできます。
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