Cara Mengatasi Masalah pada Reel Instagram

Apakah Anda menjumpai galat (error) setiap kali mencoba mengunggah Reel (semacam video pendek)? Atau Anda sama sekali tidak bisa mengakses Reel? Ada beberapa hal yang membuat Reel Instagram tidak berfungsi, tetapi untungnya Anda bisa memperbaikinya dengan mudah. Baca terus artikel How.com.vn ini untuk mempelajari cara mengatasi Reel Instagram yang tidak berfungsi pada perangkat Android, iPad, dan iPhone.

Hal yang Perlu Anda Ketahui

Jalankan solusi sederhana terlebih dahulu, misalnya memperbarui Instagram dan memeriksa koneksi internet.
Kunjungi https://help.instagram.com/804597213806653 untuk melihat apakah Reel tersedia di negara yang Anda tempati.
Bersihkan tembolok (cache) aplikasi Instagram (pada Android), atau hapus dan pasang ulang aplikasi Instagram (pada iPhone dan iPad).

1

Perbarui Instagram.

Unduh PDF

Anda bisa memperbarui aplikasi dengan membuka App Store atau Google Play Store, dan menyentuh Update.
Iklan

2

Pastikan Reel tersedia di negara yang Anda tinggali.

Unduh PDF

Jalankan peramban (browser) web dan kunjungi https://help.instagram.com/804597213806653 untuk melihat apakah Anda berada di negara yang didukung Reel. Mungkin fitur ini tidak tersedia di negara yang Anda tinggali. Jadi, ada kemungkinan Anda tidak bisa membuat atau melihat Reel.
- Jika negara yang Anda tempati tidak ada di dalam daftar, berarti Reel yang bermasalah bukanlah glitch (semacam kesalahan sistem) yang bisa diperbaiki.^{[1]XTeliti sumber}
- Gunakan VPN jika Anda benar-benar ingin menonton Reel.

3

Periksa koneksi internet.

Unduh PDF

Jika muncul galat "Couldn't refresh feed", berarti koneksi internet Anda bermasalah. Perbaiki masalah ini dengan menghubungkan kembali perangkat ke modem atau ruter (router).
- Apabila beberapa perangkat dalam jaringan yang sama mendapatkan galat ini, berarti masalahnya terletak pada penyedia layanan internet (ISP), bukan masalah koneksi biasa.
- Jika Anda mengakses Reel menggunakan paket data seluler, cobalah beralih ke jaringan Wi-Fi. Atau, apabila Anda menggunakan Wi-Fi, beralihlah ke paket data seluler dan lihat apakah langkah ini bisa mengatasi masalah.
Iklan

4

Nonaktifkan fitur penghemat paket data (data saver).

Unduh PDF

Anda mungkin tidak bisa memutar atau mengunggah Reel jika fitur penghemat paket data diaktifkan. Untuk mematikannya, sentuh foto profil, kemudian sentuh ikon menu 3 baris dan Settings. Buka Account > Cellular data use, lalu sentuh sakelar yang tersedia untuk mematikannya.
- Reel akan bisa ditonton setelah fitur ini dinonaktifkan.
- Pada perangkat Android, Anda bisa mengubah opsi ini lebih lanjut. Tentukan kapan Anda ingin menonton media dengan resolusi tinggi: Never (tidak pernah), melalui Wi-Fi only (hanya melalui Wi-Fi), atau cellular + Wi-Fi (paket data seluler dan Wi-Fi). Apabila disetel ke Never atau Wi-Fi only, Reel tidak akan bisa ditonton tanpa menggunakan koneksi Wi-Fi yang stabil.

5

Hapus data tembolok aplikasi.

Unduh PDF

Jika data tembolok aplikasi korup (rusak), Instagram akan bermasalah, dan bisa membuat fitur Reel tidak berfungsi.
- Pada Android, buka Settings > Apps > Instagram > Storage & cache > Clear cache.
- Pada iPhone/iPad, Anda harus menghapus dan memasang ulang Instagram karena tidak ada pengaturan dalam opsi General yang bisa digunakan untuk menjalankan tugas ini secara otomatis.
Iklan

6

Keluar (logout) dan masuklah (login) kembali.

Unduh PDF

Untuk keluar, sentuh foto profil, sentuh ikon menu 3 baris, pilih Settings, lalu sentuh Log out. Setelah itu, Anda bisa masuk kembali ke Instagram dengan mengetikkan lagi informasi log masuk (login), misalnya nama pengguna dan kata sandinya.

7

Gunakan Instagram Lite (hanya untuk Android).

Unduh PDF

Versi aplikasi yang lebih kecil dan ringan ini masih bisa digunakan untuk menonton Reel.
Iklan

8

Perbarui sistem operasi perangkat seluler.

Unduh PDF

Sistem operasi lama bisa menimbulkan masalah pada aplikasi sehingga Anda harus memperbaruinya untuk mencegah munculnya glitch. Tergantung produsen perangkat, cara memperbarui ponsel akan berbeda-beda:
- Pada Android, buka Settings > System > System Update.
- Pada iPhone/iPad, buka Settings > General > Software Update.

9

Hapus dan pasang ulang Instagram.

Unduh PDF

Menghapus dan memasang ulang aplikasi bisa menghilangkan glitch yang mengganggu. Apabila metode lain tidak berhasil, cobalah menghapus dan memasang ulang aplikasi. Selain menghapus Instagram, tindakan ini juga akan menghapus seluruh data aplikasi yang berkaitan dengan Instagram (yang mungkin korup).
- Semua draf atau posting yang tersimpan di ponsel akan dihapus setelah Anda menghapus aplikasi.
Iklan

10

Bergabunglah ke Instagram beta (hanya untuk Android).

Unduh PDF

Jika menggunakan perangkat Android, buka halaman Instagram di Play Store dan bergabunglah dalam program beta. iPad dan iPhone tidak bisa mengakses Google Play Store, sehingga pengguna kedua perangkat ini tidak bisa mengikuti program beta.^{[2]XTeliti sumber}
- Ingat, walaupun cara ini bisa mengatasi masalah Reel yang tidak berfungsi dengan memaksa platform untuk melakukan pembaruan, bergabung ke Beta bisa menimbulkan masalah baru. Penguji beta (beta tester) memang dimaksudkan untuk menguji fitur eksperimen sebelum versi lengkapnya dirilis, dan untuk memberi tahu pengembang Instagram apabila ada masalah pada fitur tersebut.

11

Laporkan masalah ini ke Instagram.

Unduh PDF

Anda bisa melaporkan masalah dengan membuka Instagram, membuka profil, dan menyentuh ikon menu 3 baris. Pilih Settings > Help > Report a problem > Report, kemudian jelaskan masalahnya secara mendetail. Anda juga bisa menyertakan tangkapan layar (screenshot) untuk mendukung perincian laporan.
Iklan