Cara Berjualan di eBay

Berjualan di eBay merupakan cara yang tepat untuk mendapatkan uang dari barang-barang yang Anda tidak butuhkan lagi. Setelah Anda membuat dan mengatur profil eBay, Anda bisa langsung berjualan dengan cepat.

Bagian 1

Bagian 1 dari 6:

Mulai Menggunakan eBay

Unduh PDF

1
Jelajahi situs terlebih dahulu. Untuk mengakses eBay, cukup gunakan mesin pencarian kesayangan Anda dan tikkan kata kunci “eBay”. eBay menyesuaikan situsnya dengan semua negara di dunia sehingga pastikan Anda membuka situs eBay yang sesuai. Namun, untuk pengguna dari Indonesia, biasanya Anda akan diarahkan ke situs regional Amerika Serikat di www.ebay.com.
- Kunjungi halaman informasi penjual eBay^{[1]XTeliti sumber}. Halaman-halaman ini membahas secara menyeluruh kebijakan jual beli di eBay.
- Bereksperimenlah dengan fitur pencarian eBay dan telusuri bebrapa listing atau entri. Dengan mengetahui cara kerja fitur pencarian eBay, Anda bisa membuat listing atau entri yang lebih baik.
  - Coba ubah hasil pencarian dengan mengganti opsi-opsi pencarian pada menu "Sort".
  - Amati listing yang ditampilkan di baris teratas hasil pencarian, serta listing yang menerima banyak penawaran.
2
Pilih nama akun yang tepat. eBay dapat memberikan beberapa opsi nama, tetapi jika Anda bisa memilih nama yang menarik, kemungkinan terjualnya barang-barang Anda akan lebih tinggi. Hindari nama-nama yang menyinggung atau menurunkan harga barang yang Anda jual. Berdasarkan kebijakan pemilihan nama pengguna eBay:^{[2]XTeliti sumber}
- Nama pengguna eBay harus memiliki setidaknya dua karakter dan tidak memuat simbol seperti “@”, ampersan (“&”), apostrof, tanda kurung atau simbol kurang/lebih dari, serta spasi atau garis bawah yang ditempatkan secara berturut-turut. Nama pengguna eBay juga tidak boleh diawali dengan titik dua, titik, atau garis bawah.
- eBay tidak mengizinkan penggunanya menggunakan nama situs web atau alamat surel sebagai ID pengguna, serta entri apa pun yang memuat kata "eBay" atau huruf "e", diikuti beberapa angka. Hal ini bertujuan untuk menghindari penyalahgunaan oleh pengguna yang ingin menipu dengan berpura-pura menjadi karyawan eBay atau mengarahkan pelanggan ke situs lain yang tidak bereputasi melalui eBay.
- Jangan gunakan nama bermerek dagang (mis. merek), kecuali jika Anda merupakan pemilik dari merek dagang tersebut.
- Nama-nama seperti "iselljunk" atau "chickmagnet69" (atau “jualanbabe” atau “sicantiksexy”) terkesan tidak profesional dan justru dapat menjauhkan para calon pembeli. Selain itu, nama-nama yang tidak senonoh atau mencerminkan kebencian juga dapat diblokir oleh pihak eBay.
- Karena ada banyak orang yang sudah mendaftarkan diri di eBay, luangkan waktu untuk memeriksa apakah nama yang Anda inginkan masih tersedia dan cari opsi alternatif jika nama tersebut sudah digunakan oleh pengguna lain.
- Anda bisa mengubah ID pengguna di lain waktu. Namun, Anda hanya dapat melakukannya satu kali setiap 30 hari dan jika terlalu sering mengubah nama, Anda justru bisa kehilangan pembeli langganan.^{[3]XTeliti sumber}
3
Buat akun eBay. Kunjungi halaman utama eBay dan cari tautan "sign in" di atas halaman. Tikkan nama dan alamat surel yang valid, kemudian buat kata sandi (entri harus memiliki 6-64 karakter dan memuat setidaknya satu huruf dan satu simbol). Setelah itu, Anda akan diminta membuat nama pengguna.
- eBay akan mengirimkan surel ke alamat yang Anda tikkan. Ikuti petunjuk dalam pesan untuk mengonfirmasi akun.
- Jika Anda memiliki bisnis, Anda juga bisa membuat akun bisnis pada eBay. Pada halaman pendaftaran, klik tautan "Start a Business Account" di bagian atas halaman. Anda akan diminta memasukkan nama bisnis dan beberapa informasi kontak tambahan.
4
Tetapkan metode pembayaran. Metode pembayaran yang diterima berbeda-beda untuk setiap negara. Di Amerika Serikat, para penjual diharuskan menerima PayPal sebagai metode pembayaran atau memiliki rekening kartu kredit toko/penjual. Atur akun PayPal melalui tautan-tautan dari situs eBay atau kunjungi www.paypal.com.
- Periksa kebijakan pembayaran yang diterima oleh pihak eBay untuk mengetahui opsi yang diizinkan atau diterima^{[4]XTeliti sumber}.
- Di Tiongkok Raya, Anda bisa menerima pembayaran melalui Payoneer.
5
Bangun reputasi akun dengan membeli beberapa barang kecil. Salah satu hal yang dilakukan oleh pihak eBay untuk menjaga reputasinya sebagai platform jual beli yang aman adalah mendorong para pembeli dan penjual untuk meninggalkan umpan balik bagi masing-masing pihak. Para pembeli bisa melihat penilaian umpan balik penjual dan membeli beberapa barang merupakan cara tercepat menambahkan penilaian positif ke profil Anda.
- Coba beli barang-barang kecil yang Anda inginkan atau butuhkan, dan segera lakukan pembayaran untuk mendapatkan umpan balik atau penilaian positif sebagai pembeli. Jangan terpaku untuk membeli barang-barang yang Anda bisa jual kembali. Tujuan utamanya adalah menetapkan diri sebagai anggota komunitas eBay yang dapat dipercaya.
- Para calon pembeli yang melihat penjual baru yang tidak memiliki umpan balik atau reputasi bisa menjadi waspada dan menduga bahwa Anda adalah penipu sehingga enggan membeli barang dari Anda.
6
Atur halaman profil. Anda tidak perlu memiliki profil yang sangat komprehensif atau terperinci jika hanya menjual barang-barang kecil. Namun, penambahan foto dan beberapa informasi membantu meyakinkan para calon pembeli bahwa Anda adalah penjual yang sah.
- Untuk menjual barang-barang yang lebih mahal, penting bagi Anda untuk menambahkan lebih banyak informasi mengenai diri sendiri, terutama jika Anda adalah seorang penjual baru.
- Para pengguna akan membaca informasi tersebut untuk mengetahui lebih banyak mengenai Anda sehingga segmen informasi ini menjadi ruang yang tepat untuk menjelaskan menunjukkan kredibilitas atau latar belakang Anda (mis. sebagai kolektor, penjual, individu dengan pengetahuan yang mendalam mengenai barang tertentu, dan lain-lain).
Iklan

Bagian 2

Bagian 2 dari 6:

Menentukan Produk yang Akan Dijual

Unduh PDF

eBay pada awalnya hadir untuk para pegiat hobi dan kolektor, kemudian menjadi platform yang tepat untuk memamerkan barang-barang. Jika Anda mahir menemukan barang-barang hasil tawar menawar atau langka dalam kategori tertentu, coba fokuskan toko Anda pada barang-barang yang Anda memang kenali atau pahami secara mendalam.
Barang-barang ilegal dan berbahaya seperti bagian tubuh manusia, obat-obatan, hewan hidup, dan layanan haram tentu saja tidak diperbolehkan. Barang-barang lain bisa dijual secara terbatas (mis. barang-barang dalam kategori “produk dewasa”). Baca kebijakan dari eBay terkait barang-barang yang dilarang dan dibatasi^{[5]XTeliti sumber} agar akun Anda tidak sampai ditangguhkan atau diblokir secara permanen.
3
Kurangi risiko dengan menjual barang-barang yang Anda sudah miliki atau dalam jumlah kecil. eBay menerapkan batasan penjualan pada penjual-penjual baru (biasanya lima barang per bulan). Jika Anda tidak mengetahui apa yang bisa dijual, tentunya berisiko untuk membangun inventaris tanpa berhasil menjual beberapa barang terlebih dahulu. Coba tawarkan beberapa barang kecil untuk mengetahui gambaran produk-produk yang menjual, serta logistik yang dibutuhkan.
- Awali dengan menjual barang-barang yang ada di rumah, tetapi tidak lagi digunakan. Anda juga bisa memilih beberapa barang yang Anda bisa kembalikan atau simpan untuk sendiri sebagai eksperimen.
- Penting bagi Anda untuk bereksperimen sebelum membangun inventaris yang terlalu besar. Anda mungkin tidak bisa menjual barang-barang dalam harga yang cukup tinggi untuk mendapatkan keuntungan, atau justru memiliki inventaris tambahan yang sulit dipindahkan.
- Jika Anda sudah memiliki inventaris dari koleksi atau bisnis yang sudah ada, Anda siap berjualan! Selesaikan beberapa penjualan untuk mengetahui pendekatan terbaik dalam menjual barang di eBay.
4
Pertimbangkan cara Anda mendapatkan stok barang untuk dijual. Biasanya, apa yang Anda jual ditentukan oleh apa yang Anda bisa temukan. Dibutuhkan waktu dan usaha untuk mendapatkan stok barang-barang untuk Anda bisa jual di eBay. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk menemukan metode pencarian sumber atau stok yang Anda sukai dan nyaman untuk diikuti.
- eBay sendiri merupakan platform yang tepat untuk menemukan penawaran-penawaran menarik. Beberapa orang mencari barang-barang yang dijual dengan harga yang terlalu rendah, ditawarkan dalam deskripsi atau foto yang kurang representatif, atau memiliki judul/nama yang salah.
- Jika Anda senang berburu barang bekas, baik di toko barang bekas maupun ajang obral (mis. di pinggir jalan atau bahkan teras rumah), toko dan ajang tersebut dapat menjadi tempat yang tepat untuk mencari stok. Perlu diingat bahwa biasanya Anda tidak dapat mengembalikan atau menukar barang yang sudah dibeli sehingga ada kemungkinan Anda justru membeli barang yang tidak dapat dijual kembali.
- Toko diskon, cuci gudang, dan grosiran menjadi pilihan yang tepat untuk mencari barang-barang diskon (atau dengan harga di bawah harga ritel), dan sering kali menawarkan kebijakan pengembalian yang Anda bisa manfaatkan jika ternyata barang yang Anda jual di eBay tidak laku.
5
Pertimbangkan waktu yang dibutuhkan untuk mengiklankan setiap barang. Perlu diingat bahwa Anda perlu mengambil foto, menulis deskripsi, dan menentukan proses pengiriman setiap barang yang dijual. Proses ini memakan waktu sehingga akan lebih efisien jika Anda menjual barang-barang serupa, serta barang-barang yang mudah difoto dan dideskripsikan.
- Coba cari barang-barang yang dijual secara grosiran atau memiliki fitur/ciri khas yang sama. Dengan demikian, Anda bisa menulis templat listing atau entri, atau bahkan membuat satu listing untuk beberapa barang sekaligus.
- Cari barang-barang yang mudah dideskripsikan, difoto, dan dikirimkan.
- Cari barang-barang yang Anda dapat kirimkan dalam cara yang sama dengan mudah agar Anda bisa mengemasnya dengan cepat dan mendapatkan diskon dari pengiriman barang dalam jumlah besar.
6
Pertimbangkan metode pengiriman dan logistik penyimpanan stok. Barang berukuran besar atau berat mungkin sulit memberikan keuntungan karena pengirimannya membutuhkan biaya yang cukup tinggi dan penyimpanannya membutuhkan ruang yang besar.
- Para pembeli akan melihat total harga barang, termasuk biaya pengiriman sehingga biaya pengiriman harus selalu Anda pertimbangkan saat menentukan apakah barang tertentu dapat dijual dengan harga yang masuk akal.
- Pertimbangkan ruang penyimpanan sebagai masalah yang penting. Berjualan dari rumah memang mengurangi pengeluaran, tetapi jika stok yang ada mulai memakan tempat, kehidupan Anda tidak akan lagi sama. Apakah Anda memiliki ruang untuk menyimpan produk-produk, serta ruang untuk mengemas dan menyimpan barang-barang yang sudah dibeli?
Perlu diingat bahwa tren dapat meredup dengan cepat dan membuat Anda kewalahan dengan banyaknya stok yang tidak laku. Untuk barang-barang lain, Anda mungkin perlu menunggu lebih lama hingga kolektor atau pembeli lain yang berminat mulai bermunculan.
8
Kenali barang-barang yang sedang mengetren. Makin populer suatu barang, tentu saja makin banyak orang yang akan mencari dan mengajukan penawaran. Proses ini membutuhkan keahlian khusus dan biasanya, para penjual yang sukses adalah mereka yang secara intuitif memahami apa saja yang laku dijual. Namun, eBay menawarkan beberapa peralatan untuk mengarahkan Anda pada barang-barang yang sedang populer.
- Kunjungi halaman “hot items” eBay^{[6]XTeliti sumberpages.ebay.com/sellercentral/hotitems.pdf.}. Barang-barang yang umumnya dicantumkan dalam halaman tersebut mencakup pakaian bermerek, barang elektronik, perhiasan emas, aksesori, dan kaus sepak bola (jersi).
- Amati listing atau entri yang telah terjual/habis. Dengan demikian, Anda bisa mengetahui banyaknya barang yang terjual, kapan barang tersebut laku, dan harga yang tertembus. Jika Anda memiliki aplikasi eBay pada perangkat seluler, aplikasi tersebut berguna terutama saat Anda sedang berada di toko atau ajang obral dan masih ragu apakah Anda perlu membeli sesuatu atau tidak untuk dijual kembali.
  - Tikkan entri pencarian pada kolom pencarian eBay, kemudian centang kotak-kotak di samping "Sold listings" atau "Completed listings" pada segmen "Show only" di menu, di sisi kiri halaman.
  - Pada aplikasi seluler, tikkan kata kunci pencarian, kemudian sentuh "Refine". Centang opsi "Completed listings" atau "Sold items only" pada segmen "Search refinement options".
- Anda bisa menggunakan produk-produk yang secara khusus dikembangkan untuk penelitian penjual, tetapi produk-produk ini tersedia sebagai fitur berbayar. Sebagai contoh, Popsike.com merupakan versi gratis yang didedikasikan untuk para penjual musik.
- Perlu diingat bahwa jika ada suatu barang yang sedang mengetren atau populer, akan ada banyak penjual yang menawarkan barang yang sama. Akan sulit bagi Anda untuk menjual barang dalam kategori yang sudah “penuh” karena listing Anda dapat “terhalangi” oleh beragam hasil pencarian. Selain itu, harga jual barang tersebut pun sudah rendah sehingga akan sangat sulit bagi Anda untuk mendapatkan keuntungan sebagai penjual kecil. Di samping itu, penilaian yang masih rendah pada akun penjual baru pun menempatkan Anda dalam posisi yang kurang menguntungkan. Barang-barang yang populer menarik perhatian para penipu yang mengincar para penjual “awam” yang tidak mengetahui cara melindungi diri sendiri.
Iklan

Bagian 3

Bagian 3 dari 6:

Membuat Listing atau Entri Iklan yang Menjual

Unduh PDF

1
Lakukan riset mengenai pasar. Cari barang-barang yang Anda ingin jual terlebih dahulu di eBay, kemudian baca listing atau entri yang tersedia, terutama listing yang sudah laku dengan harga yang cocok, atau listing aktif yang menarik banyak penawaran.
- Amati jenis informasi atau foto yang dirasa paling berguna bagi Anda sebagai calon pembeli. Jenis informasi yang sama tentunya akan berguna bagi para calon pembeli barang-barang Anda.
- Pertimbangkan faktor-faktor yang membuat Anda berpikir bahwa penjual yang Anda temui merupakan penjual tepercaya, serta cara Anda menyampaikan atau mencerminkan kepercayaan tersebut melalui penjualan dan profil sendiri.
3
Masukkan judul listing atau entri iklan. Judul merupakan elemen terdepan yang menarik perhatian para pembeli ke barang-barang Anda. Judul yang baik tidak hanya memberikan cukup informasi bagi para calon pembeli untuk mengetahui apakah listing yang bersangkutan layak dilihat, tetapi juga bisa menarik perhatian banyak orang yang mencari barang yang Anda jual.
- Cantumkan semua kata yang relevan dan gunakan ejaan yang tepat. Informasi yang kurang pada judul hanya menarik sejumlah kecil calon pembeli dan/atau penawar. Pada akhirnya, barang Anda mungkin tidak akan laku atau ditawar dengan harga yang lebih rendah daripada harga yang seharusnya.
- Gunakan kata-kata yang relevan. Hindari adjektiva-adjektiva “berlebihan” seperti “cool” atau “excellent” (atau “keren dan “hebat”). Anda memiliki jatah karakter yang terbatas sehingga manfaatkan jatah yang ada untuk menunjukkan apa yang orang-orang sedang cari. Para pengguna tidak akan mencari barang bernama “H3BOH!” atau “MASIH GRESS!” di eBay).
- Cantumkan ejaan dan frasa alternatif jika Anda masih memiliki sisa karakter. Sebagai contoh, jika Anda ingin menjual iPod, cantumkan frasa "MP3 player" dalam judul. Namun, fitur pencarian eBay secara otomatis akan mempertimbangkan frasa-frasa tambahan atau variasi. Terkadang, eBay juga memeriksa nama-nama kategori, serta judul entri atau listing lelang. Lakukan pencarian menggunakan istilah-istilah spesifik dan amati judul-judul entri lelang yang muncul di hasil pencarian.
4
Foto dengan baik barang yang Anda akan jual. Foto yang menggambarkan barang yang akan dijual dengan baik dapat menarik perhatian calon pembeli. Sementara itu, foto yang buruk justru bisa menjauhkan para pembeli. Beli kamera digital yang murah atau ponsel berfitur kamera jika Anda belum memilikinya. Anda diwajibkan menyertakan minimal satu foto pada listing dan jika Anda mengunggah lebih dari satu foto, kepercayaan para calon pembeli akan meningkat. Anda bisa mengunggah maksimal 12 foto per listing atau entri.
- Gunakan pencahayaan yang tepat. Matikan lampu kilat dan manfaatkan cahaya alami jika memungkinkan. Foto produk Anda di luar ruangan atau dekat jendela.
- Jika perlu, putar atau potong foto agar tampil lebih baik. Anda juga bisa menggunakan program penyunting foto atau fitur penyunting foto bawaan eBay untuk meningkatkan tampilan atau kualitas gambar.
- Ambil foto sebanyak yang calon pembeli mungkin butuhkan. Foto barang dari setiap sudut yang Anda rasa akan berguna bagi seseorang. eBay menampilkan 12 foto gratis untuk setiap listing atau entri iklan.
- Foto fitur atau ciri khas yang tidak biasa, cacat, atau elemen-elemen lainnya. Kejujuran dan keyakinan Anda yang tercermin dari foto-foto produk hampir selalu bisa meyakinkan para pembeli (kecuali barang-barang dengan nilai yang paling rendah). Namun, tentu saja beberapa barang hanya membutuhkan satu foto. Pertimbangkan ini dengan bijak.
- Jangan gunakan latar belakang yang memusingkan atau kotor dan singkirkan benda-benda yang membuat foto terlihat berantakan. Selembar kertas putih dapat digunakan sebagai latar belakang yang bersih dan netral untuk barang-barang berukuran kecil.
- Jangan pernah menyalin foto dari listing atau situs lain di internet. Selain tidak jujur dan curang, tindakan ini biasanya dianggap sebagai pelanggaran hak cipta. Hampir setiap konten yang ada di internet (dan ranah lainnya) memiliki hak cipta, baik yang sudah memiliki peringatan hak cipta maupun belum.
- Cari artikel mengenai cara mengambil foto produk yang lebih baik untuk mendapatkan ide-ide tambahan terkait pengambilan foto-foto yang baik untuk produk-produk eBay.
5
Tikkan deskripsi produk. Cantumkan informasi apa pun yang relevan. Informasi ini mencakup produsen, kompatibilitas (jika barang didesain untuk digunakan bersama barang lain), ukuran, berat, warna, kondisi, dimensi, dan sebagainya.
- Berhati-hatilah agar Anda tidak mencantumkan terlalu banyak informasi. Para pembeli bisa melewati informasi-informasi yang tidak perlu diketahui, dan kemungkinan akan menekan tombol kembali atau “back” jika tidak menemukan informasi yang dicari. Informasi tambahan juga bisa membantu mesin pencarian menemukan listing atau entri Anda.
- Tampilkan informasi terpenting di bagian atas atau awal listing.
- Jika Anda perlu mendesain listing, gunakan desain yang sederhana. Beberapa penjual “meramaikan” entri-entrinya dengan elemen-elemen yang sebenarnya tidak relevan dan membuat listing justru sulit dibaca dan tidak bisa ditampilkan dengan sesuai di perangkat seluler. Biarkan foto dan deskripsi yang Anda masukkan mencerminkan kualitas produk Anda.
- Pilih fon yang berukuran cukup besar dan mudah dibaca dan jangan gunakan animasi, warna-warna yang saling bertabrakan, dan pengalih perhatian lainnya secara berlebihan. Perlu diingat bahwa sebagian pembeli memiliki kendala dalam penglihatan dan lebih menyukai tulisan berukuran besar. Bayangkan buku cetak besar sebagai contoh ukuran teks yang Anda bisa gunakan.
- Jelaskan cacat atau kerusakan pada produk secara jelas. Para pembeli tetap bisa mengetahuinya sehingga biarkan mereka menentukan cacat yang dirasa signifikan atau yang tidak. Selain itu, dengan mendeskripsikan cacat produk secara jelas, Anda akan terlindung dari tuntutan “Significantly Not As Described” (SNAD atau “Barang Tidak Sesuai Deskripsi”). Namun, jika barang Anda memiliki cacat atau kerusakan, ada baiknya Anda tidak menjualnya sama sekali di eBay. Jangan sampai Anda mendapatkan reputasi sebagai penjual “barang sampah”. Satu ulasan negatif sapat merusak atau bahkan menghancurkan penjual kecil.
6
Tentukan format penjualan. Anda bisa memilih format yang paling praktis untuk diri sendiri, serta paling cocok untuk barang yang dijual.
- Lelang daring. Lelang ini dilaksanakan selama 1-10 hari dan terkadang memungkinkan Anda untuk mendapatkan harga yang lebih tinggi karena dalam lelang, para calon pembeli didorong untuk bersaing dengan satu sama lain dan bisa menikmati kebanggaan saat memenangkan barang, seperti halnya kebanggaan yang ada pada produk itu sendiri.
  - Format ini dapat menjadi pilihan tepat jika Anda memiliki barang yang orang-orang sering cari dan tampaknya banyak diperebutkan, seperti memorabilia olahraga yang langka.
  - Lelang daring juga berguna jika Anda tidak yakin dengan harga awal yang perlu dipatok. Dengan lelang, Anda juga bisa mengetahui dan menentukan harga untuk barang-barang serupa di lain waktu.
- Barang-barang dalam kategori “Buy It Now” memiliki harga pas. Kategori ini memungkinkan para pembeli untuk membeli sesuatu dan langsung meminta pengiriman barang, alih-alih menunggu hingga lelang berakhir.
  - Format ini cocok untuk barang-barang yang orang-orang beli, baik secara rutin maupun mendadak. “Buy It Now” juga cocok untuk barang-barang yang suplainya melebihi permintaan, atau saat Anda ingin menawarkan harga yang kompetitif.
  - Barang-barang yang dibutuhkan orang-orang pada saat itu biasanya tidak akan menarik banyak penawaran dalam lelang.
7
Tetapkan harga berdasarkan modal yang Anda keluarkan, waktu, biaya dari eBay, dan biaya pengiriman. Perlu diingat bahwa setelah seseorang membeli barang dari Anda atau lelang berakhir, persetujuan jual beli telah dibuat dan akan sulit untuk membatalkannya kecuali jika kedua pihak sepakat untuk membatalkan transaksi. Cari dan baca informasi mengenai cara menentukan harga barang di eBay untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
- Anda bisa mengubah harga barang-barang dengan harga tetap kapan pun Anda mau, atau sebelum penawaran pertama diajukan untuk barang-barang yang dilelang.
- Penawaran awal yang rendah menarik perhatian lebih banyak pelelang dan minat terhadap barang yang Anda tawarkan, dan ada kemungkinan produk yang Anda tawarkan bisa terjual dengan harga yang lebih mahal. Namun, jika barang tidak menarik banyak perhatian atau kurang terekspos, Anda bisa mendapatkan harga jual akhir yang sangat rendah.
- Anda memiliki opsi untuk mengatur harga “minimal” saat menawarkan harga awal terendah, tetapi eBay menetapkan biaya tambahan untuk harga ini dan sebagian pembeli merasa kesal dengan peraturan ini.
- Jangan menetapkan biaya yang terlalu tinggi untuk pengiriman dan penanganan produk. Anda memang bisa mengutak-atik biaya pengiriman agar bisa menawarkan harga jual yang lebih rendah, serta mempertimbangkan penanganan dan suplai barang. Namun, biasanya para pembeli akan merasa kesal dan membatalkan keinginan untuk membeli dengan biaya pengiriman yang meningkat tajam. Dewasa ini, para pembeli mengharapkan biaya pengiriman gratis dan eBay menaikkan visibilitas barang-barang tersebut dalam hasil pencarian jika penjualnya menawarkan ongkos pengiriman gratis. Naikkan penawaran awal atau harga “Buy-It-Now” dan tawarkan biaya pengiriman gratis, kecuali jika produk yang Anda jual memiliki ukuran yang besar atau berat.
- Perhatikan faktur yang dikirimkan oleh pihak eBay dan lakukan pembayaran tepat waktu. Anda perlu membayar biaya komisi dan biaya-biaya lainnya dari listing atau entri yang diunggah seiring berjalannya waktu. Anda pun perlu membuat pembayaran penuh secara berkala agar bisa melanjutkan atau menampilkan listing barang yang akan dijual. Meskipun pada awalnya biaya ini mengejutkan, anggap biaya ini sebagai bagian dari pengeluaran bisnis. Pada akhirnya, Anda bisa mempertimbangkan biaya tersebut saat menentukan biaya produk dan usaha yang Anda kerahkan.
8
Tentukan waktu awal dan akhir lelang yang Anda adakan. Lelang berakhir dalam 1, 3, 5, 7, dan 10 hari setelah Anda mengadakannya. Waktu akhir lelang dan durasinya bisa menentukan harga jual akhir yang Anda dapatkan. Dengan menjadwalkan akhir lelang pada waktu puncak pembelian, Anda biasanya bisa mendapatkan harga jual yang lebih tinggi.
- Lelang yang selesai di akhir pekan biasanya mendapatkan banyak eksposur sehingga meningkatkan kesempatan Anda untuk mendapatkan harga akhir yang lebih tinggi.^{[7]XTeliti sumberIan Peel, <i>Saving & Selling Online</i>, p. 55, (2010), ISBN 978-1-84836-519-3}
- Beberapa barang bersifat “musiman” sehingga ada waktu yang lebih baik untuk menjual barang-barang tersebut dibandingkan waktu-waktu yang lain. Sebagai contoh, perlengkapan renang atau liburan ke pantai biasanya lebih laku di musim kemarau, sementara jaket atau pakaian hangat lebih banyak terjual di musim hujan atau saat cuaca dingin.
- Anda bisa melihat promosi yang sudah direncanakan oleh pihak eBay untuk kategori-kategori tertentu [pages.ebay.com/sell/resources.html di sini]. Baca informasi yang tertera dan rencanakan penjualan produk saat kategori-kategori yang bersangkutan sedang ditandai atau terpilih.
9
Perlakukan pelanggan dengan ramah. Ada banyak penjual yang berusaha mati-matian untuk mengintimidasi calon pembeli. Mereka berpikir bahwa penting bagi mereka untuk memberikan ancaman yang mencolok (mis. dengan huruf warna-warni dan ukuran fon yang besar) saat melaporkan pelelang yang tidak membayar penawarannya dan semacamnya. Namun, jangan lakukan hal seperti itu! Anda tentunya tidak senang saat berbelanja di toko dan pemiliknya mengamati setiap gerakan Anda. Di sisi lain, Anda juga tidak ingin berbelanja di toko yang para pegawainya sering mengeluhkan pelanggan-pelanggan yang datang. Dunia maya pun tidak ada bedanya. Calon pembeli akan merasa terhina jika Anda memperlakukannya sebagai pencuri atau penipu. Oleh karena itu, jauhi prasangka buruk.
- Jika Anda perlu mencantumkan informasi tambahan terkait kebijakan tertentu, pastikan panjang informasi lebih singkat daripada deskripsi produk.
- Coba tawarkan kebijakan pengembalian. Selain membantu Anda mendapatkan diskon dari eBay, kebijakan pengembalian membuat para pembeli makin yakin untuk membeli produk Anda, berdasarkan pendapat dan pengalaman beberapa penjual. Hanya sedikit pembeli yang mengembalikan produk yang mereka beli sehingga Anda berkesempatan mendapatkan keuntungan yang lebih besar dengan membuat para pembeli merasa “aman” alih-alih kehilangan uang dari pengembalian barang. Di sisi lain, diskon yang pihak eBay berikan kepada para penjual dengan penilaian plus tinggi (“Top Rated Plus”) yang menawarkan diskon sebenarnya tidak begitu besar. Satu biaya pengembalian terkadang lebih mahal dibandingkan diskon bulanan untuk para penjual kecil. Jika Anda menawarkan kebijakan pengembalian, semua pembeli bisa mengembalikan produk yang mereka beli dari Anda atas alasan apa pun. Anda tidak boleh menolak pengembalian, bahkan yang dilakukan atas penyesalan pembeli. Namun, jika Anda secara resmi tidak menawarkan kebijakan tersebut, pengembalian barang tetap bisa dilakukan pembeli dalam kondisi atau situasi tertentu.
- Jawab pertanyaan yang diajukan pembeli saat lelang berlangsung. Berikan jawaban dengan cepat dan pastikan Anda selalu bersabar, memberikan jawaban yang jelas, bersikap profesional, dan mencerminkan keramahan. Para pembeli tidak senang jika pertanyaannya tidak terjawab dan situasi ini dapat memengaruhi profesionalisme Anda. Oleh karena itu, jangan ragu menjawab pertanyaan-pertanyaan mereka.
10
Periksa kembali semua informasi sebelum Anda menyimpan listing atau entri. Pastikan Anda memeriksa kembali semua informasi saat selesai membuat listing (pada halaman "overview") sebelum menekan tombol "Submit". Jika Anda tidak menekan tombol tersebut, informasi tidak akan dimasukkan atau diunggah. Anda akan mendapatkan surel yang mengonfirmasi bahwa listing atau entri sudah dipasang di eBay.
- Periksa ejaan pada listing. Meskipun tidak menjadikan listing Anda buruk, kesalahan eja bisa memengaruhi entri. Kapitalisasi yang baik dan penggunaan tanda baca yang benar membuat listing dan informasi yang dimuat di dalamnya lebih mudah dibaca.
- Perbaiki kesalahan yang ada. Anda bisa tetap memperbaiki kesalahan dalam entri lelang hingga penawaran pertama muncul dan setelah itu, apa yang ditampilkan dalam halaman lelang tidak bisa diubah!
Iklan

Bagian 4

Bagian 4 dari 6:

Menyelesaikan Transaksi

Unduh PDF

1
Amati lelang yang berjalan. Anda bisa mendapatkan gambaran minat pembeli dengan mengamati perubahan pada penghitung pengunjung. Jika ada sedikit orang yang melihat, Anda mungkin perlu menyesuaikan beberapa hal agar lelang terlihat lebih menarik bagi siapa pun yang sedang menelusuri eBay. Belajarlah dengan mengamati faktor-faktor yang berhasil menarik minat pengguna dan tidak, dan terapkan perubahan seperlunya.
- Jika perlu, akhiri lelang. Anda bisa menghentikan lelang dalam maksimal 12 jam sebelum tanggal akhirnya. Namun, Anda tidak boleh terlalu sering melakukannya karena para pengamat mungkin sejak awal sudah tertarik untuk membuat penawaran dan pada akhirnya merasa kecewa karena Anda terbiasa menghentikan lelang sebelum waktunya. Hentikan lelang pada situasi-situasi tertentu (mis. produk rusak, hilang, atau dicuri). Setelah Anda mengiklankan produk, simpan barang di tempat yang aman.
- Turunkan harga minimal atau penawaran awal. Sebelum 12 jam terakhir lelang, Anda bisa menurunkan harga atau penawaran awal jika Anda tidak menerima penawaran apa pun.
- Amati para pembeli. Anda bisa memblokir beberapa pembeli atas alasan-alasan tertentu (mis. pembeli yang tidak memiliki akun PayPal, tinggal di negara yang Anda tidak terima sebagai tujuan pengiriman, dan masih memiliki dua atau beberapa barang yang belum dibayar). Selain itu, Anda juga bisa membuat daftar “Approved Buyers” (pembeli yang diizinkan) yang secara otomatis mengizinkan beberapa pelanggan untuk menawar.
Jika produk mudah rusak, pengemasan yang buruk dapat merusak barang dan membuat pelanggan marah! Sementara itu, pengemasan yang rapi dan aman dapat memberikan kesan yang baik mengenai transaksi di mata pembeli.
Anda juga bisa memanfaatkan momen ini untuk mempromosikan barang dengan mengatakan (dalam bahasa Inggris), misalnya, “Thanks for shopping at My eBay Store! Please come back soon!". Jika pembeli berasal dari Indonesia, Anda bisa mengatakan, “Terima kasih sudah berbelanja di toko eBay kami! Ditunggu kembali kedatangannya!”
Iklan

Bagian 5

Bagian 5 dari 6:

Mempromosikan Listing atau Entri Produk

Unduh PDF

Para kolektor bergabung dengan grup-grup ini, seperti halnya para seniman/pengrajin, serta beragam pembeli. Sebagian pegiat hobi juga sering kali menjual koleksinya agar bisa mendapatkan dana untuk membeli produk baru. Baca utas informasi yang ada, tunjukkan sikap yang sopan dan ramah, jangan terlibat dalam adu mulut, serta berikan pujian untuk hal-hal yang Anda sukai. Grup ini menjadi ruang yang tepat untuk mencari teman dan terlibat dalam komunitas khusus yang berkembang.
Buat blog dan tampilkan barang-barang Anda, terutama jika Anda adalah seorang seniman atau pengrajin. Bagikan tulisan atau konten tersebut ke Facebook dan Twitter.
Orang-orang tertarik dengan listing yang menawarkan biaya pengiriman murah atau gratis sehingga mereka akan lebih terdorong untuk membeli produk Anda.
Skor umpan balik Anda merupakan komponen jual beli di eBay yang sering kali terabaikan. Para pembeli yang sedang memilih satu di antara banyaknya listing yang identik (atau hampir mirip) biasanya memilih entri dari penjual yang memiliki nilai atau umpan balik positif yang lebih tinggi. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk menaikkan nilai atau umpan balik positif.
Opsi ini dapat menjadi pilihan yang menarik jika Anda ingin orang-orang dapat mencari produk-produk Anda melalui URL khusus di mesin pencarian. Toko resmi juga merupakan platform yang tepat jika Anda ingin mengelompokkan sendiri produk-produk dalam kategori khusus, atau saat Anda ingin membangun profil yang sangat menarik bagi para pelanggan dan pembeli lain.
Iklan

Bagian 6

Bagian 6 dari 6:

Kiat dari Para Penjual yang Berpengalaman

Unduh PDF

1
Jangan jual barang-barang yang Anda tidak ingin relakan di eBay.
- Jelaskan barang-barang seolah-olah tidak ada foto yang tersedia, dan foto produk seolah-olah tidak ada deskripsi untuk barang tersebut.
- Baca buku mengenai penjualan sebelum Anda memulai.
- eBay bukanlah platform yang tepat untuk menjadi kaya dengan cepat. Paling tidak, eBay membantu Anda menjadi kaya melalui proses yang panjang dan lambat. Sayangnya, banyak penjual baru menjadi korban penipuan dan justru menyadari bahwa eBay merupakan platform yang membawa mereka ke kemiskinan dengan cepat.
- Jangan buka akun eBay untuk menjual iPhone atau tas karya desainer. Para penipu profesional akan mencari para penjual baru yang menawarkan barang-barang populer, dan mereka akan mengambil barang dan uang Anda. Ada baiknya Anda menjual barang-barang tersebut melalui layanan seperti Carousel, Shopee, atau aplikasi lain yang menawarkan transaksi langsung (tatap muka).

Tips

Terlepas dari apakah Anda penjual baru atau seseorang yang sudah menggeluti eBay cukup lama, perlu diingat bahwa tidak ada satu rahasia pun untuk meraih kesuksesan dalam jual beli. Pada kenyataannya, Anda perlu mencoba sendiri menjual produk hingga menemukan metode yang paling cocok untuk Anda, produk, dan pendekatan yang digunakan. Bergantunglah pada akal sehat, pengamatan jeli, dan kemampuan riset Anda, serta jadilah komunikator yang baik agar Anda meraih keberhasilan dalam berjualan di eBay.
Manfaatkan latihan penjualan gratis. Ada beragam buku mengenai cara berjualan di eBay. Anda bisa menemukan setidaknya satu di perpustakaan—baik buku cetak maupun digital—dan buku tersebut dirasa sudah cukup (karena semua buku biasanya menyebutkan hal yang sama, membeli buku seperti itu dirasa tidak begitu menguntungkan).

Peringatan

Berhati-hatilah saat menjual barang ke luar negeri. Sebagian besar barang memang bisa diperjualbelikan dan penjualan ke luar negeri dapat meningkatkan harga jual produk. Namun, apa yang dianggal legal di satu negara mungkin dianggap ilegal di negara lain (dan juga sebaliknya).
Jangan jual barang-barang ilegal. Anda bisa terkena konsekuensi berat jika melakukannya.
Jangan terima tawaran untuk menjual barang atau menerima pembayaran di luar eBay. Hal ini melanggar kebijakan eBay dan Anda tidak akan memiliki jalan lain jika penjualan atau transaksi gagal atau ternyata merugikan.
Penjualan atau transaksi si eBay sama sahnya dengan kontrak atau transaksi di platform atau media lainnya. Jika Anda berkomitmen melelang sesuatu di eBay, Anda tidak boleh mengubah pikiran hanya karena harga yang ditawarkan tidak sesuai atau kurang tinggi. Anda bisa mengalami kerugian atas barang tertentu jika Anda menetapkan harga awal yang terlalu rendah untuk “balik modal” jika hanya ada satu pengguna yang mengajukan penawaran.