कैसे एक प्रिंट स्पूलर (print spooler) को ठीक करें

प्रिंट स्पूलर (print spooler) आपके Windows कंप्यूटर को, आपके प्रिंटर से, इंटरएक्ट (interact) करने में सहायता देता है, और आपके क्यू (queue) में से प्रिंट जॉब को ऑर्डर करता है। अगर आपको प्रिंट स्पूलर के बारे में कोई एरर (error) मेसेज दिखाई दे, तो यह टूल करप्ट (corrupt) हो गया है, या फिर सही तरीके से, अन्य सॉफ्टवेयर के साथ, इंटरएक्ट नहीं कर रहा है। आपको एक से अधिक तरीकों से, स्पूलर को ठीक करने का, प्रयास करना होगा।

विधि 1

विधि 1 का 3:

प्रिंट स्पूलर की प्रॉपर्टीस को बदलना

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अपने प्रिंटर स्पूलर की प्रॉपर्टीस को ओपन करें: आप प्रिंट स्पूलर की सभी समस्याओं को, केवल ऑप्शन्स बदल कर नहीं ठीक कर सकते हैं, लेकिन यह शुरू करने के लिए, एक तेज और सुरक्षित स्थान है। इन तरीकों को, Windows के XP से आगे के सभी वर्जन पर (और पहले के OS वर्जन पर भी शायद), काम करना चाहिए:
- Run डाइलॉग को ओपन करने के लिए, Windows की (key) + R को प्रेस करें। services.msc टाइप करें और ↵ Enter प्रेस करें। Print Spooler पर डबल-क्लिक करें।
- विकल्प के रूप में (alternatively), Start → Control Panel → Administrative Tools → Services → Print Spooler पर क्लिक करें।
Stop और Start बटन, General Tab में, आप द्वारा अभी ओपन करी गयी Print Spooler Properties विंडो में, स्थित (located) हैं। कुछ एरर, प्रिंट स्पूलर को स्टॉप करने, और फिर स्टार्ट करने से, ठीक हो जाती हैं। विंडो को ओपन छोड़ दें, क्योंकि अभी हमे कुछ और बदलाव (changes) करने हैं।
स्पूलर को औटोमेटिकली स्टार्ट अप होने के लिए सेट करें: "Startup type" के बाद का ड्रॉप-डाउन मेन्यू सिलैक्ट करें। यह सुनिश्चित करने के लिए की आपका स्पूलर, कंप्यूटर के हर बार स्टार्ट होने पर, स्टार्ट हो जाए, जिससे वह कोई आने वाले प्रिंट जॉब को मिस ना कर सके, आप Automatic सिलैक्ट करें। अपने बदलाव को सेव करने के लिए, नीचे दाहिने तरफ Apply प्रेस करें।^{[१]Xरिसर्च सोर्स}
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रिकवरी ऑप्शन्स को चेंज करें: आगे, Recovery टैब पर क्लिक करें। यह इसको कंट्रोल करता है की, स्पूलर कैसे अपनी एरर पर रेसपौंड (respond) करता है। यहाँ कुछ एडजस्टमेंट, स्पूलर द्वारा अपनी समस्याओं को सुलझाने की, संभावना बढ़ा देते हैं, और उसके क्रैश करने की संभावना को घटा देते हैं। सेटिंग्स को निम्न से मेल खाने के लिए बदलें:^{[२]Xरिसर्च सोर्स}
- First failure: Restart the Service
- Second failure: Restart the Service
- Subsequent failures: Take No Action
- Reset fail count after: 1 days
- Restart service after: 1 minutes
- जब आप काम पूरा कर लें, तो Apply पर क्लिक करें।
Log On टैब पर क्लिक करें। अगर "Allow interaction with desktop" के सामने वाले बॉक्स पर सही का निशान है (checked है), तो उसे हटा दें (uncheck कर दें)।^{[३]Xरिसर्च सोर्स} इस बॉक्स को चेक रखने से समस्याएँ हो सकती हैं, और यह किसी यथोचित (reasonably) आधुनिक सेट अप के लिए, जरूरी भी नहीं होना चाहिए।^{[४]Xरिसर्च सोर्स} हमेशा की तरह, Apply पर क्लिक करें।
इस बिन्दु पर, आप फिर से प्रिंट करने की कोशिश कर सकते हैं। आपके बदलावों (changes) के लागू होने के लिए, आपको Properties विंडो को बंद और/या कंप्यूटर को रिस्टार्ट करना पड़ सकता है। अगर आपको अभी भी एरर मेसेज मिले, तो अगले स्टेप पर जाएँ।
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डेपेनडेंसीस (dependencies) को चेक करें: जैसा ऊपर वर्णित किया है, वापस Print Spooler Properties विंडो पर जाएँ, अगर आपने उसे बंद कर दिया है। Dependencies टैब पर क्लिक करें, और "This service depends on the following system components" नामक ऊपर के बॉक्स को देखें।^{[५]Xरिसर्च सोर्स} इस पैनल पर दी गयी प्रत्येक सर्विस के स्टेटस को देखें:
- Services विंडो पर वापस जाएँ। अगर आपने उसे बंद कर दिया है, तो उसे फिर से ओपन करें, जैसा इस विधि के पहले स्टेप में बताया गया है।
- Name कॉलम के अंतर्गत, किसी एक सर्विस का नाम देखें जिसे आपने ऊपर Dependencies पेन (pane) में देखा था।
- सुनिश्चित करें की उस फ़ाइल की Status कॉलम में, शब्द "Started" है।
- सुनिश्चित करें की उस फ़ाइल के Startup Type कॉलम में, शब्द "Automatic" है।
- अगर आप द्वारा देखी गयी किसी एक सर्विस में, यह वैल्यूस नहीं हैं, तो उस सर्विस को स्टॉप और स्टार्ट करें। इसे आप Services विंडो में उपलब्ध आइकॉन से, या फिर सर्विस के नाम पर डबल-क्लिक करके, और उसकी Properties विंडो में उपलब्ध बटन का इस्तेमाल करके, कर सकते हैं।
- अगर Stop और Start आइकॉन ग्रे रंग के हो गए हैं (greyed out), या अगर स्टॉप और स्टार्ट करने से वैल्यूस "Started" और "Automatic", में नहीं बदलती हैं, तो नीचे वर्णित तरीके से, ड्राईवर्स (drivers) को रीइंस्टाल करें।^{[६]Xरिसर्च सोर्स} अगर यह काम नहीं करता है, आपको उस सर्विस के लिए, विशिष्ट ट्रबलशूटिंग (troubleshooting) गाइड की जरूरत पड़ सकती है, जिसमे हाइ-रिस्क (high-risk) रजिस्ट्री एडिटिंग शामिल हो सकती है।^{[७]Xरिसर्च सोर्स}

विधि 2

विधि 2 का 3:

डिफ़ाल्ट प्रिंटर स्टेट को रिस्टोर करना

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Print Queue को क्लियर करें: इससे, आम तौर पर, समस्या स्वतः ठीक हो जाएगी। यह नीचे दिये हुए स्टेप्स पर जाने के पहले, जरूरी भी है।^{[८]Xरिसर्च सोर्स}
- Services विंडो को ओपन करें (Windows key + R, services.msc टाइप करें, एंटर प्रेस करें)।
- Print Spooler सिलैक्ट करें और Stop आइकॉन पर क्लिक करें, अगर वह पहले से ही स्टॉप्ड नहीं है।
- C:\Windows\system32\spool\PRINTERS पर जाएँ और इस फ़ाइल को ओपन करें। आपको हिडेन (hidden) फ़ाइल्स दिखानी पड़ सकती हैं, और/या एड्मिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड एंटर करना पड़ सकता है।
- फोल्डर के अंदर के सभी कंटेन्ट को डिलीट करें। PRINTERS फोल्डर को भी डिलीट ना करें। नोट करें की इससे सभी वर्तमान प्रिंट जॉब हट जाएंगे, इसलिए सुनिश्चित करें की आपके नेटवर्क पर इस समय कोई ऐसा नहीं है जो प्रिंटर का इस्तेमाल कर रहा है।
- Services विंडो पर वापस जाएँ, Print Spooler सिलैक्ट करें, और Start पर क्लिक करें।
आपने प्रिंटर ड्राईवर्स को अपडेट करें: आपका प्रिंटर ड्राईवर करप्ट हो सकता है, जिससे स्पूलर समस्या हो सकती है जब वह प्रिंटर से खराब (faulty) डाटा हैंडल करने का प्रयास करता है। पहले आपने ड्राईवर्स को अपडेट करने का प्रयास करें। अगर इससे समस्या का निदान नहीं होता है, तो अगले स्टेप पर जाएँ।
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आपने प्रिंटर को डिलीट करें: आपके प्रिंटर का सॉफ्टवेयर करप्ट हो गया हो सकता है। इस तेज प्रोसैस से वह हट जाएगा जिससे आप नया इन्स्टालेशन करके, फिर से स्टार्ट कर सकेंगे:^{[९]Xरिसर्च सोर्स}
- अपना प्रिंटर अनप्लग करें या वायरलेस प्रिंटर से डिसकनैक्ट करें।
- सर्च बार में, "Devices and Printers" के लिए सर्च करें, फिर उसे ओपन करने के लिए क्लिक करें।
- जो प्रिंटर प्रिंट नहीं कर रहा है, उसके आइकॉन पर राइट-क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन मेन्यू में "Delete" पर क्लिक करें।
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प्रिंटर ड्राईवर को डिलीट करें: ड्राईवर को अलग से अनइन्स्टाल किया जाना चाहिए। अपनी Devices and Printers विंडो को ओपन रहने दें, और यह चेंजेस करें:
- किसी अन्य प्रिंटर आइकॉन पर लेफ्ट-क्लिक करें, फिर ऊपरी मेन्यू बार में, Print Server Properties पर क्लिक करें।
- Properties विंडो में, Drivers टैब पर क्लिक करें।
- डिलीट किए हुए प्रिंटर के ड्राईवर को सिलैक्ट करें, और फिर Remove पर क्लिक करें।
- अगर आप "Remove driver and driver package" चुनते हैं, तो साथ में इन्स्टालेशन पैकेज भी डिलीट हो जाएगा। ऐसा तभी करें जब आपको मालूम हो की उस ड्राईवर के लिए, नया इन्स्टालेशन पैकेज कहाँ मिलेगा।
अपने प्रिंटर को फिर से प्लग इन करें, और प्रिंटर को रीइंस्टाल करने के लिए, ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें। अगर आपने ड्राईवर पैकेज भी डिलीट कर दिया है, तो आपको उसका रिपलेसमेंट भी डाउनलोड करना होगा। इसको प्रिंटर निर्माता की वैबसाइट में देखें।
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Print Management से, बार बार दिखने वाले प्रिंटर को, डिलीट करें: अगर आपके प्रिंटर या ड्राईवर बार बार दिखाई पड़ते हैं, या अनइन्स्टाल नहीं होते हैं, तब यह टूल कई बार काम कर सकता है। यह केवल Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise और Windows 8 Pro/Enterprise के लिए उपलब्ध है। उसको निम्न तरीके से इस्तेमाल करें:^{[१०]Xरिसर्च सोर्स}^{[११]Xरिसर्च सोर्स}
- Start → Administrative Tools → Print Management, पर जाएँ और एड्मिनिस्ट्रेटर के पासवर्ड से लॉग इन करें। अगर आप इसे ना पाएँ, तो Start → Control Panel → System & Security → Administrative Tools → Print Management पर कोशिश करें।
- लिस्ट को एक्सपैंड करने के लिए, बाएँ पेन (pane) में, Print Servers के बगल में, तीर (arrow) पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर (जिसे Local मार्क किया गया है), के बगल में तीर (arrow) पर क्लिक करें।
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बाएँ पेन (pane) में, Printers पर क्लिक करें: दाहिने पेन में उस प्रिंटर को देखें जिससे आपको समस्या हो रही है, उस पर राइट-क्लिक करें, और "Delete" सिलैक्ट करें।
- बाएँ पेन में, Drivers पर क्लिक करें। उस प्रिंटर द्वारा इस्तेमाल होने वाले प्रत्येक ड्राईवर पर राइट-क्लिक करें, और अनइन्स्टाल करने के लिए, "Delete" सिलैक्ट करें। (अगर कोई दूसरा प्रिंटर उसका इस्तेमाल कर रहा है, तो आप उसे अनइन्स्टाल नहीं कर पाएंगे।)
- विकल्प के रूप में (alternatively), ड्राईवर पर राइट-क्लिक करें और "Remove Driver Package" को सिलैक्ट करें। इससे ड्राईवर अनइन्स्टाल हो जाएगा और इन्स्टालेशन पैकेज डिलीट हो जाएगा। यह कई बार जरूरी होता है, लेकिन आप ड्राईवर को रीइंस्टाल नहीं कर पाएंगे जब तक आप एक नया इन्स्टालेशन पैकेज डाउनलोड नहीं करते हैं।
- रीइंस्टाल करने के लिए, प्रिंटर से कनैक्ट करें। एक नया ड्राईवर डाउनलोड करें, अगर आपने ड्राईवर पैकेज हटा दिया है।

विधि 3

विधि 3 का 3:

सिस्टम फ़ाइल्स को स्कैन करना

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अपने कंप्यूटर को सेफ मोड (Safe Mode) में रिस्टार्ट करें: हालांकि यह हमेशा जरूरी नहीं होता है, इससे स्कैन के सफल होने की संभावना बढ़ जाती है।
Command Prompt को एड्मिनिस्ट्रेटर पृविलेजस (privileges) के साथ ओपन करें: सर्च बार के साथ, "Command Prompt" को सर्च करें। Command Prompt पर राइट-क्लिक करें और "Run as administrator" सिलैक्ट करें। अपना एड्मिनिस्ट्रेटर का पासवर्ड एंटर करें।
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स्कैन कमांड एंटर करें: उस विंडो में जो खुलती है, sfc /scannow टाइप करें और ↵ Enter प्रेस करें। आपको इसको बिलकुल वैसे ही टाइप करना है जैसा की वह दिखता है। यह System File Checker को आपकी फ़ाइल को करप्शन को चेक करने के लिए कहता है, और उनकी मरम्मत करने की कोशिश करता है।
- इससे आपकी सिस्टम फ़ाइल, वापस डिफ़ाल्ट स्टेट में चली जाएंगी। अगर आपने जानबूझकर उन्हें बदला है, तो स्कैन शुरू करने से पहले, आपने कंप्यूटर का बैकअप लें।^{[१२]Xरिसर्च सोर्स}
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स्कैन के पूरा होने का इंतज़ार करें: जब स्कैन आपकी फ़ाइल चेक करता है, तब Command Prompt विंडो को ओपन रहने दें। हो जाने पर मेसेज को पढ़ें:
- अगर वह कहता है "Windows Resource Protection found corrupt files and successfully repaired them," तो आपने कंप्यूटर को रेगुलर मोड में रिस्टार्ट करें, फिर प्रिंट करने का प्रयास करें।
- अगर वह कहता है "Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them," तो अगले स्टेप पर जाएँ।
- किसी भी अन्य मेसेज के लिए, इस पेज पर लिस्ट किए हुए किसी अन्य समाधान को ट्राइ करें।
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करप्ट फ़ाइल को तलाशें: अगर स्कैन समस्या को पहचान लेता है लेकिन ठीक नहीं कर पता है, तो उसे आपको करना होगा। निम्न से अधिक जानकारी प्राप्त करें:^{[१३]Xविश्वसनीय स्त्रोतMicrosoft Supportस्त्रोत (source) पर जायें}
- Command Prompt में, findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" टाइप करें और ↵ Enter प्रेस करें।
- आपने डेस्कटॉप में, Sfcdetails.txt को तलाशें और उसे ओपन करें।
- आज की तारीख वाली रिपोर्ट को तलाशें। उस फ़ाइल का नाम पता करें जो करप्ट हो गयी है या गायब है।
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एक नयी कॉपी खोजें: इस फ़ाइल को, इसी वर्जन वाली Windows वाले किसी अन्य कंप्यूटर पर खोजें, और अपने में ट्रान्सफर करें। विकल्प के रूप में (alternatively), नयी कॉपी ऑनलाइन डाउनलोड करें — लेकिन यह सुनिश्चित करें की आप ऐसा किसी विश्वसनीय वैबसाइट से करते हैं।
- फ़ाइल को, Windows इन्स्टालेशन डिस्क से भी एक्सट्रैक्ट करना संभव है।^{[१४]Xरिसर्च सोर्स}
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नई कॉपी को इन्स्टाल करें: करप्ट हुई फ़ाइल को एक नयी फ़ाइल से बदलने का तरीका यह है:^{[१५]Xविश्वसनीय स्त्रोतMicrosoft Supportस्त्रोत (source) पर जायें}
- Command Prompt पर, takeown /f टाइप करें और उसके बाद एक स्पेस तथा करप्ट फ़ाइल का एकदम सही पाथ (path) और नाम दें। उसे कुछ इस तरह दिखना चाहिए: takeown /f C:\windows\system32\oldfile। ↵ Enter प्रेस करें।
- इसके बाद, icacls (path to corrupt file) /grant administrators:F कमांड एंटर करें — जहां "(path to corrupt file)" को उसी पाथ और फ़ाइल नाम से बदलें, जिसे आपने ऊपर इस्तेमाल किया था।
- नयी फ़ाइल को, copy (path to new file) (path to corrupt file) को एंटर करके ट्रान्सफर करें, जहां परेन्थेसीस (ब्रैकेट के अंदर) के शब्दों को, सही पाथ और फ़ाइल नाम से बदलें।

टिप्स

Windows Server 2003 और Windows XP Professional x64 एडिशन एक बग का सामना कर सकते हैं जो कंप्यूटर को, किसी विशिष्ट कंप्यूटर से, प्रिंट कार्य लेने से रोकता है। आप, Microsoft support वैबसाइट से, इसको ठीक करने की विधि, डाउनलोड कर सकते हैं। ^{[१६]Xविश्वसनीय स्त्रोतMicrosoft Supportस्त्रोत (source) पर जायें}
ऐसे कई डाउनलोड हो सकने वाले टूल्स हैं, जो आपके प्रिंट स्पूलर को, औटोमेटिकली ठीक करने का प्रयास करते हैं। केवल वही फ़ाइल डाउनलोड करें जो प्रतिष्ठित सोर्स से प्राप्त हो रही हो अन्यथा आपका कंप्यूटर वाइरस से इनफेक्ट (infect) हो सकता है।