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O spooler de impressão ajuda o sistema operacional a interagir com a impressora e ordena os trabalhos da fila de impressão. Se você receber qualquer mensagem de erro sobre o spooler de impressão, essa ferramenta foi corrompida ou está falhando ao interagir com outro software. Pode ser preciso mais de um método para corrigir o spooler.
Passos
Abra as propriedades do spooler de impressão. Você não pode resolver todos os problemas do spooler de impressão apenas alterando as opções, mas esse é um lugar rápido e seguro para começar. Esses métodos devem funcionar em qualquer versão do Windows a partir do Windows XP (e pode até funcionar em um sistema operacional anterior):- Pressione as teclas Windows + R para abrir a ferramenta "Executar". Digite services.msc e pressione a tecla ↵ Enter. Clique duas vezes em "Spooler de impressão".
- Se preferir, clique em Iniciar → Painel de Controle → Ferramentas Administrativas → Serviços → Spooler de Impressão
Pare e inicie o spooler. Os botões Parar e Iniciar estão localizados na janela "Propriedades" do spooler de impressão que você acabou de abrir (na guia "Geral"). Alguns erros são corrigidos ao parar e reinicializar o spooler de impressão. Deixe a janela aberta, pois há mais alterações a serem feitas.
Mude o spooler para iniciar automaticamente. Selecione o menu suspenso em "Tipo de inicialização". Selecione "Automático" para garantir que o spooler seja iniciado junto com o sistema operacional e que ele não perca nenhum trabalho de impressão recebido. Pressione o botão Aplicar na parte inferior direita para salvar as alterações. [1]
Altere as opções de recuperação. Em seguida, clique na guia "Recuperação". Ela controla como o spooler responde aos próprios erros. Alguns ajustes maximizarão a chance de que o spooler resolva os próprios problemas e minimizarão a possibilidade de causar um erro. Altere as configurações para que elas fiquem da seguinte forma: [2]- Primeira falha: reiniciar o serviço.
- Segunda falha: reiniciar o serviço.
- Falhas posteriores: não fazer nada.
- Zerar a contagem de falhas após: 1 dias.
- Reiniciar o serviço após: 1 minutos.
- Quando terminar, clique no botão Aplicar.
Proíba interação com a área de trabalho. Clique na guia "Logon". Se a caixa ao lado de "Permitir interação com a Área de Trabalho" estiver marcada, desmarque-a. [3] Manter essa caixa marcada pode causar problemas, e ela não deve ser necessária para qualquer configuração razoavelmente moderna. [4] Como sempre, clique no botão Aplicar.
Reinicie e tente novamente. Nesse ponto, você pode tentar imprimir novamente. Talvez seja necessário fechar a janela "Propriedades" ou reiniciar o computador para que as alterações tenham efeito. Se você ainda receber uma mensagem de erro, avance para a próxima etapa.
Verifique as dependências. Retorne à janela "Propriedades" do spooler de impressão, como descrito acima, caso a tenha fechado. Clique na aba "Dependências" e olhe para a caixa superior, intitulada "Este serviço depende dos seguintes componentes do sistema". [5] Consulte o estado de cada serviço listado neste painel:- Volte para a janela "Serviços". Se você a fechou, abra-a novamente como descrito no primeiro passo deste artigo.
- Encontre o nome de um dos serviços que você viu no painel superior "Dependências", indicados na coluna "Nome".
- Confirme que a palavra "Introdução" está na coluna "Estado" para esse arquivo.
- Confirme que a palavra "Automático" está na coluna "Tipo de Inicialização" para esse arquivo.
- Se um dos serviços acima não possui esses valores, mude-os para a opção "Parar e Iniciar". Você pode fazer isso com os ícones na janela "Serviços" ou clicando duas vezes no nome do serviço e utilizando os botões em sua janela "Propriedades".
- Se as opções "Parar" e "Iniciar" estiverem acinzentadas, ou se parar e iniciar o processo não altera os valores de "iniciados" e "Automático", tente reinstalar os drivers como descrito abaixo. [6] Se isso não funcionar, você pode precisar de um guia de resolução de problemas específicos para esse serviço, o que pode envolver a edição de registro, que é de alto risco. [7]
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Limpe a fila de impressão. Fazê-lo muitas vezes resolve o problema, e também deve ser feito antes de continuar com os passos abaixo. [8]- Abra a janela "Serviços" (pressione as teclas Windows + R, digite "services.msc" e pressione Enter).
- Selecione "Spooler de impressão" e clique no ícone "Parar" se ele ainda não estiver parado.
- Navegue até C:\Windows\system32\spool\PRINTERS e abra esse arquivo. Pode ser preciso exibir os arquivos ocultos ou inserir uma senha de administrador.
- Apague todo o conteúdo dentro da pasta. No entanto, não apague a pasta "PRINTERS". Note que isso removerá todos os trabalhos de impressão atuais, portanto, garanta que ninguém esteja usando a impressora na rede.
- Retorne para a janela "Serviços", selecione "Spooler de impressão" e clique em "Iniciar".
Atualize os drivers da impressora. O driver da impressora pode estar danificado, causando os problemas do spooler quando ele tenta lidar com dados defeituosos da impressora. Primeiramente, tente atualizar os drivers. Se isso não resolver o problema, passe para a próxima etapa.
Remova a impressora. O software da impressora pode estar corrompido. Esse processo rápido irá removê-la para que você possa começar uma nova instalação: [9]- Desconecte o cabo da impressora do computador. Se for uma impressora sem fio, desconecte-a da sua rede.
- Procure por "Dispositivos e impressoras" na barra de pesquisa e clique para abri-lo.
- Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora que não está imprimindo. Clique em "Excluir" no menu suspenso.
Apague o driver da impressora. O driver deve ser desinstalado separadamente. Deixe a janela "Dispositivos e impressoras" aberta e faça essas alterações:- Clique com o botão esquerdo em qualquer outro ícone da impressora e clique no botão Propriedades do Servidor de Impressão na barra de menu superior.
- Na janela "Propriedades", clique na aba "Drivers".
- Selecione o driver para a impressora excluída e clique no botão Remover.
- Se você escolher "Remover driver e pacote de driver", o pacote de instalação será excluído, também. Só faça isso se souber onde encontrar um novo pacote de instalação para esse driver.
Reinstale a impressora. Conecte a impressora novamente e siga as instruções na tela para reinstalá-la. Se você excluiu o pacote de drivers, também será necessário baixar um novo. Procure-o no site do fabricante da impressora.
Apague impressoras que aparecem automaticamente com o "Gerenciamento de impressão". Se a impressora ou driver continuam sendo instalados automaticamente, ou têm sua instalação corrompida, essa ferramenta pode, por vezes, solucionar o problema. Ela está disponível apenas para o Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise e para o Windows 8 Pro/Enterprise. Use-a da seguinte forma: [10][11]- Navegue até Iniciar → Ferramentas Administrativas → Gerenciador de Impressão e faça logon com uma senha de administrador. Se você não consegue encontrar essa opção, tente acessá-la em Iniciar → Painel de controle → Sistema e segurança → Ferramentas administrativas → Gerenciador de impressão.
- No painel esquerdo, clique na seta ao lado do botão Servidores de Impressão para expandir a lista.
- Clique na seta ao lado de seu computador (marcado como "Local").
Clique no botão Impressoras no painel esquerdo. Localize a impressora com problemas no painel direito, clique com botão direito nela e selecione "Excluir".- Clique no botão Drivers no painel esquerdo. Clique com o botão direito do mouse em cada driver usado por essa impressora e selecione "Excluir" para desinstalá-lo (você não será capaz de desinstalar o driver caso outra impressora estiver usando-o).
- Se preferir, clique com o botão direito no driver e selecione "Remover pacote de driver". Isso irá desinstalar o driver e excluir o pacote de instalação. Às vezes, isso é necessário, mas você não será capaz de reinstalar o driver até que baixe um novo pacote de instalação.
- Conecte a impressora para reinstalá-la. Baixe um novo driver caso você tenha removido o pacote de driver.
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Reinicie o computador no "Modo de segurança". Embora não seja sempre necessário, isso aumenta a chance de que a varredura seja bem-sucedida.
Abra o "Prompt de comando" com privilégios de administrador. Procure pelo "Prompt de Comando" na barra de pesquisa. Clique com o botão direito do mouse em "Prompt de Comando" e selecione "Executar como administrador". Digite sua senha de administrador.
Digite o comando de varredura. Na janela que abrir, digite sfc /scannow e pressione a tecla ↵ Enter. Você deve digitar esse comando exatamente como ele aparece. Esse comando faz com que o "Verificador de arquivos de sistema" examine seus arquivos para saber se estão corrompidos e tente corrigi-los, caso realmente estejam.- Isso reverterá os arquivos do sistema de volta para o estado padrão. Se você os alterou intencionalmente, faça um backup do seu computador antes de iniciar a varredura. [12]
Aguarde até que a varredura seja concluída. Deixe a janela do "Prompt de Comando" aberta enquanto seus arquivos são examinados. Ao término, leia a mensagem:- Se ela disser que "A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito", reinicie o computador em modo normal e tente imprimir.
- Se ele disser que "A proteção de recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos, mas não pôde corrigir alguns deles", passe para a próxima etapa.
- Para qualquer outra mensagem, tente outra solução listada nesta página.
Encontre o arquivo corrompido. Se a varredura identificar os problemas mas não conseguir corrigi-los, você precisará fazer isso manualmente. Encontre mais informações no seguinte link: [13]- No "Prompt de Comando", digite findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" e pressione a tecla ↵ Enter.
- Encontre o arquivo "Sfcdetails.txt" na Área de Trabalho e abra-o.
- Encontre o relatório com a data de hoje. Procure pelo nome do arquivo corrompido ou ausente.
Encontre uma nova cópia. Encontre esse arquivo em outro computador com a mesma versão do Windows e transfira-o para o seu. Se preferir, baixe uma nova cópia na internet — mas de um site confiável.- Também é possível extrair o arquivo de um disco de instalação do Windows. [14]
Instale a nova cópia do arquivo. Veja aqui como substituir o arquivo corrompido pelo novo: [15]- No "Prompt de Comando", digite takeown /f seguido por um espaço e o caminho e o nome exato do arquivo corrompido. O comando deverá ficar mais ou menos assim: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. Pressione a tecla ↵ Enter.
- Em seguida, digite o comando icacls (caminho do arquivo corrompido) /grant administrators:F — substituindo "(caminho do arquivo corrompido)" pelo mesmo caminho e nome do arquivo que você usou acima.
- Transfira o novo arquivo digitando copy (caminho do novo arquivo) (caminho do arquivo corrompido), substituindo as palavras em parênteses com os caminhos e nomes dos arquivos.
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Dicas
- Os Windows Server 2003 e Windows XP Professional x64 Edition podem apresentar uma falha que impede o computador de receber trabalhos de impressão a partir de uma determinada impressora. Você pode baixar uma ferramenta de correção no site de suporte da Microsoft. [16]
- Existem muitas ferramentas para download que tentam consertar o spooler de impressão automaticamente. Só baixe arquivos a partir de uma fonte confiável, ou seu computador pode ser infectado por um vírus.
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Referências
- ↑ http://www.solveyourtech.com/print-spooler/
- ↑ http://www.solveyourtech.com/print-spooler/
- ↑ http://www.tomshardware.com/forum/65681-63-print-spooler-service-start
- ↑ http://www.howtogeek.com/school/using-windows-admin-tools-like-a-pro/lesson8/
- ↑ http://www.bleepingcomputer.com/forums/t/553699/cant-add-printer-because-the-spooler-service-cant-be-started/
- ↑ http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/printer-spooler-wont-start-at-startup-windows-81/207fd102-f5cf-4881-bf2c-be5568a75087
- ↑ http://computerstepbystep.com/rpc_endpoint_mapper_service.html
- ↑ http://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-hardware/printer-spooler-wont-start-at-startup-windows-81/207fd102-f5cf-4881-bf2c-be5568a75087
- ↑ http://www.solveyourtech.com/completely-uninstall-printer-windows-7/
- ↑ http://www.7tutorials.com/geek-way-managing-printers-print-management-console
- ↑ https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732946.aspx# BKMK_RemoveDrivers
- ↑ http://www.sevenforums.com/tutorials/1538-sfc-scannow-command-system-file-checker.html
- ↑ https://support.microsoft.com/pt-br/kb/929833
- ↑ http://www.sevenforums.com/tutorials/42776-extract-files-windows-7-installation-dvd.html
- ↑ https://support.microsoft.com/pt-br/kb/929833
- ↑ https://support.microsoft.com/pt-br/kb/934885
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