Comment annuler une enchère sur eBay

Les enchères sur eBay sont généralement considérées comme finales, mais parfois on peut faire une faute de façon tout à fait honnête et il existe des moyens d'annuler des enchères. Les acheteurs et les vendeurs ont tous deux la possibilité d'annuler des enchères, en particulier si les deux parties sont d'accord et si cela est fait avant un certain temps.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:

Annuler une enchère en tant qu'acheteur

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Regardez combien de temps il reste avant la fin des enchères. S'il reste plus de 12 heures avant la fin des enchères, il est relativement facile d'annuler une enchère.
- Lorsqu'on est à moins de 12 heures de la fin des enchères, eBay permet de rétracter une enchère sous un délai d'une heure après que l'enchère ait été placée.
- Si vous avez placé une enchère il y a plus d'une heure et qu'il reste moins de 12 heures avant la fin des enchères, vous pourriez avoir à contacter le vendeur.
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Vous devez connaitre les règles standards d'eBay concernant la rétractation d'enchères. Si vous annulez une enchère à cause d'une faute de frappe ou d'un problème de communication avec le vendeur, vous pouvez utiliser le formulaire standard d'eBay pour la rétractation d'enchères. eBay autorise habituellement la rétractation d'enchères dans les cas suivants.
- Vous avez tapé le mauvais montant par inadvertance : si vous avez accidentellement tapé 890 € au lieu de 89 €, vous pouvez rétracter votre enchère puis replacer une enchère avec le bon montant.
- Des changements significatifs ont été apportés à l'enchère après que vous ayez placé votre enchère. Vous pouvez rétracter votre enchère si le vendeur a apporté des changements à la description du produit, aux conditions d'achat ou aux conditions d'expédition.
- Vous n'arrivez pas à contacter le vendeur. Si le vendeur n'a pas répondu à vos questions concernant cet objet et que vous n'arrivez pas à le joindre par email ni par téléphone, vous pouvez rétracter votre enchère.
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Si vous utilisez l'un de ces trois motifs d'annulation standards, remplissez le « formulaire de rétractation d'enchère » sur eBay. Il vous faudra renseigner le numéro de l'enchère et choisir la raison pour laquelle vous annulez votre enchère dans un menu déroulant.
- Vous trouverez le numéro de l'objet dans le coin supérieur droit de la section « Description » de la page objet, juste au-dessus du rectangle nommé « Caractéristiques de l'objet ».
- Cliquez sur « En savoir plus » au pied du cadre « Historique des enchères ». Suivez les instructions sur chaque page jusqu'à ce que vous arriviez au formulaire.
- Il y a aussi un lien vers le formulaire sur la page « Rétracter ou annuler une enchère » dans la section d'aide d'eBay sur ce lien.
- Si vous avez sélectionné le motif de rétractation « Mauvais montant saisi », il vous sera demandé de rectifier le montant.
- Souvenez-vous de bien cliquer sur « Rétracter l'enchère » dans le bas du formulaire afin que votre demande soit bien prise en compte.
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Si vous n'arrivez pas à rétracter votre enchère à l'aide du formulaire, essayez de contacter le vendeur. Les enchères peuvent être annulées par le vendeur et la plupart des vendeurs accepteront d'annuler votre enchère en preuve de leur bonne foi.
- Contactez le vendeur dès que possible et Souvenez-vous qu'ils ont le choix d'annuler ou de ne pas annuler votre enchère.
- Si le vendeur ne veut pas annuler votre enchère et que vous remportez les enchères, vous avez l'obligation légale d'acheter l'objet.
- Cela n'affectera pas vos évaluations. Néanmoins, une ligne « rétractation d'enchères » sera ajoutée sur votre page d'évaluation et si vous annulez des enchères trop souvent, les vendeurs peuvent vous empêcher de renchérir dans le futur.
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Vous devez savoir que les enchères remportées sur des voitures ou des biens immobiliers ne correspondent cependant pas à des engagements légaux. En effet, du fait de la complexité de ce type de transaction, eBay reconnait que ces enchères ne représentent pas un contrat formel entre l'acheteur et le vendeur ^{[1]XSource de recherche}.
- Néanmoins, même si vous n'avez pas d'obligation légale à aboutir à un achat, enchérir sans intention d'acheter est une violation des règles d'eBay.
- Le motif « Remords de l'acheteur » n'est pas considéré comme une raison valable d'annuler une transaction, mais si vous prenez connaissance d'un problème concernant votre achat après que vous avez remporté les enchères, vous avez le droit d'annuler.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:

Annuler une enchère en tant que vendeur

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Allez sur la page eBay « Annulation des enchères faites sur votre annonce ». Cette page est accessible aux vendeurs par le lien « Historique des enchères » sur la page de l'enchère. Suivez les liens fournis par eBay afin d'accéder à la page « Annulation des enchères faites sur votre annonce ».
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Précisez le motif pour lequel vous souhaitez annuler une enchère. Le formulaire vous demande d'expliquer ce motif rapidement en un maximum de 80 caractères. Il existe beaucoup de motifs légitimes.
- L'acheteur vous a contacté afin de vous demander d'annuler son enchère.
- Vous n'arrivez pas à vérifier l'identité de l'acheteur.
- L'acheteur a reçu beaucoup d'évaluations négatives.
- Vous ne proposez pas l'expédition vers le pays de l'acheteur.
- Il vous faut annuler l'enchère.
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Remplissez le reste du formulaire, puis cliquez sur « Annuler l'enchère ». On vous demandera de renseigner votre pseudo, votre mot de passe, le numéro de l'objet en vente et le pseudo de l'acheteur dont vous souhaitez annuler l'enchère.
- Vous trouverez le numéro de l'objet dans le coin supérieur droit de la partie « Description » sur la page de l'objet, juste au-dessus du rectangle « Caractéristiques de l'objet ».
- Le pseudo de l'enchérisseur est spécifié à côté du montant de son enchère.
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Conseils

Pour annuler une offre que vous avez envoyée dans le cadre d'un « Achat immédiat » ou d'une « Offre directe », utilisez le formulaire d'annulation d'une offre directe qui est accessible par le biais de la page de description du produit.