كيفية البدء في إنشاء دار

تنزيل المقال

تنزيل المقال

يمكن أن تشير كلمة "الدار" في ثقافتنا العربية إلى العديد من الأشياء؛ لكنها في العموم مكان يقدم خدمة غير طبية على مدار الـ 24 ساعة في بيئة منظمة. تركّز الدار غالبًا على كبار السن ومن يعانون إعاقات جسدية أو ذهنية أو من يتعاملون مع سوء تعاطي المواد. يمكن أن يقودك بدء مشروع الدار إلى مهنة مجزية تساعد المحتاجين.

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 3:

مقارنة رؤيتك بالواقع

تنزيل المقال

1. 
   1
   قيم أهدافك. هناك حاجة متنامية لمفهوم "الدار" في البلاد التي تتزايد أعداد كبار السن فيها بشكل أساسي بجانب ازدياد عدد الراشدين والشباب الذين يمكنهم الانتفاع من هذا الوضع. تعني هذه الحاجة بالطبع وجود فرصة لجني المال لكن لا تتوقع أن يكون افتتاح دار هو طريقك للثراء السهل والسريع.

   • نقول بصدق تام أن تشغيل دار لن يناسبك على الأغلب إذا لم يكن هدفك الأساسي مساعدة الضعفاء. تتطلب هذه الوظيفة عملًا شاقًا وساعات طويلة ونفقات كثيرة بل وربما إحباطات كبيرة؛ لذا يجب أن تتمكن من إيجاد مكافأتك في الخير الذي تقدمه للغير.
   • فكر فيمن تريد خدمتهم بالدار. أهم الكبار؟ أم ذوي الإعاقات؟ أم الأطفال المعرضين للخطر؟ رغم وجود بعض أوجه التشابه إلا أن كل خيار يحمل مخاطره ومكافأته المميزة. قد ترغب في زيارة أنواع عديدة من الدور للمس الفرق بين كل نوع وآخر.
2. 
   2
   حلل السوق المحلي. لن تفتتح محل بيتزا في بلدة يوجد بها ستة محلات للبيتزا ما لم يكن لديك شيء فريد يميزك عن البقية. ينطبق المبدأ نفسه على فكرة افتتاح "دار"؛ لذا عليك أن تكون على دراية باحتياجات السوق.

   • أجر "تقييم احتياجات" للمنطقة المحلية التي ترغب أن تفتتح الدار بها. كم يوجد من الدور المشابهة بالمنطقة؟ هل يمكنك افتتاح دار تتميز عن البقية؟
   • عليك التواصل هنا مع الهيئات الحكومية التي تشرف على الدور في منطقتك (والتي تختلف حتى حسب الدائرة القضائية) كما سيحدث في الكثير من المرات الأخرى خلال هذه العملية. اسأل عما إذا كان هناك حاجة لدار أخرى وإذا كانت الإجابة بالإيجاب فاسأل عن النوع المطلوب أكثر، كما يمكنك الاتصال بالمنظمات الخيرية المحلية والمشافي ومكاتب مراقبة السلوك للتفكر في الدور المطلوبة في المنطقة.
3. 
   3
   استعد للمعارضة. قد تفترض أن الجميع يأيدون فكرة الدور لكنك ستكتشف أن الأمر ليس كذلك. تبنى بعض الاعتراضات على السياسة وبعضها على القلق بشأن الفعالية ويمكن أن يبنى بعضها على مخاوف من إزعاج حركة الحي.

   • هناك في الواقع بعض الزخم السياسي في البلاد لقطع المعونة عن دور الأطفال بناءً على نماذج للاستغلال الجنسي وسوء المعاملة وتساؤلات عن فعاليتها.
   • قد تجد أيضًا معارضات من ملاك المنازل المحليين حين يتعلق الأمر باختيار موقع للدار. يعارض البعض فكرة وجود أي نوع من الدور في محيطهم بشكل لا شعوري محتجين بالمجازفة المحتملة بقيمة الممتلكات حتى لو كنت تتطلع لخدمة كبار السن فقط. احرص على إتمام كافة الأمور القانونية حين يحين الوقت وكذلك العمل على تهدئة الجيران بشرح الغرض من الدار والحاجة إليها وما ستفعله لتكون جارًا نافعًا.
4. 
   4
   ضع خطة عمل. يعتبر وضع خطة عمل مفصّلة توضح أهداف مؤسستك الجديدة وحاجاتها وفرصها وعوائقها فكرة جيدة دومًا سواءً كنت ستفتتح دارًا أو متجرًا للبقالة أو خدمة بستنة. تعمل خطة العمل المحكمة كدليل إرشادي لدارك مع تواجدها على أرض الواقع أو حتى إقناعك بتغيير خططك.

   • تساعد خطة العمل غالبًا في عملية إقناع للمستثمرين المحتملين، وتعمل أيضًا كغاية مفيدة حتى لو لم تكن تسعى للدعم المالي. ابحث عن كيفية كتابة خطة عمل لمزيد من المعلومات المتعلقة بوضع إحداها لتشمل القائمة التالية من المحتويات الشائعة:
     • صفحة العنوان والفهرس.
     • مقدمة تنفيذية تلخص فيها رؤيتك للشركة.
     • الوصف العام للشركة حيث تقدم نظرة شاملة على شركتك والخدمة التي تقدمها للسوق.
     • المنتجات والخدمات حيث تصف منتجك المميز أو خدمتك بالتفصيل.
     • خطة التسويق والتي تصف بها كيف ستقدم منتجك للمستهلكين.
     • خطة التشغيل حيث تشرح كيف ستشغل مشروعك بشكل يومي.
     • الإدارة والتنظيم حيث تشرح بنية المنظمة وفلسفة تنظيمها.
     • خطة مالية حيث تعرض نموذجك المالي وحاجتك من المستثمرين.
   • استرشد بتعليمات من هيئة التضامن الاجتماعي أو حتى بترجمة المعلومات المفيدة من على موقع الإدارة الأمريكية للمشاريع الصغيرة(https://www.sba.gov/) أو وحدات دعم المشاريع الصغيرة المشابهة في تطوير خطة المشروع.
5. 
   5
   اختبر مالياتك. يستغرق افتتاح دار استثمارًا كبيرًا كأي مشروع صغير آخر ولن يكون المال الكافي لتمويله سهل المنال. استخدم خطة عملك وتقييمًا واقعيًا لمواردك المالية الشخصية كنقطة بداية لتحديد احتياجاتك المالية.

   • تقدم بعض الجمعيات المختصة بالمشاريع الصغيرة الكثير من المعلومات المتعلقة بهذه العملية وهناك توقعات بتقديم قروض المشاريع الصغيرة من المؤسسات المالية بجانب إرشادك في وضع خطة العمل.
   • استعلم من الوكالات المحلية وفي الجمعيات المسؤولة عن مراقبة الدور في دائرتك لتعرف ما إذا كان هناك أي منح متاحة أو قروض قليلة الفائدة.
   • لا تخف من الابتكار في توفير التمويل المبدئي للدار. يمكن أن تتراوح الخيارات من التبرعات إلى تأجير جزء من مسكنك، كما أن اقتراض المال من الأصدقاء والعائلة خيار متاح أيضًا مع عدم تداخل المصلحة الشخصية مع العلاقات العائلية أو الشخصية.

جزء 2

جزء 2 من 3:

تجاوز الروتين

تنزيل المقال

1. 
   1
   قم ببناء علاقة مع الهيئات الحكومية ذات الصلة. يجب أن تكون الهيئات أو المؤسسات المحلية المشرفة أو المختصة بإنشاء الدور في صفك إذا أردت أن تنجح الدار. ستكافح لإيجاد نزلاء ولمواكبة اللوائح وقواعد الترخيص والحصول على التكاليف المالية لعملك دون الدعم الحكومي.

   • لابد أن تحصل دار المسنين في مصر مثلًا على سند ملكية للمكان (الدار) أو عقد إيجار مبينًا به الغرض من ممارسة النشاط المطلوب الترخيص به، وشهادة من الجهة المختصة بشئون الإسكان والمرافق بصلاحية المكان ومرافقه وسلامته؛ أما في حالة إنشاء مباني جديدة يقدم رسم هندسي للمبنى المراد إنشاؤه لهذا الغرض وملحقاته ومرافقه الصحية العامة معتمدًا من مهندس معماري.
   • تستطيع في الإمارات العربية المتحدة تسجيل مسن في دارك بكل سهولة من خلال الموقع الإليكتروني أو الهاتف الذكي لوزارة تنمية المجتمع بالإمارات من خلال تقديم صورة من جواز السفر وصورة من بطاقة الهوية وصورة من خلاصة القيد والتقرير الطبي ويتم الرد في خلال خمس أيام. تستطيع تجاوز الروتين من خلال معرفة مثل هذه المعلومات.
2. 
   2
   أجر بحثًا عن عملية الترخيص في منطقتك. يصعب ألا نعمم هنا لأن كل دولة (وربما كل مدينة) لها إجراءات ترخيص خاصة لافتتاح دار وتشغيله. ستحتاج أن تكون سباقًا في ضمان إتمام الروتين اللازم.

   • نذكر القليل من الأمثلة العديدة:
     • يتم ترخيص دور الأطفال في الإمارات من قبل وزارة تنمية المجتمع والكائنة بعجمان.
     • تقدم وزارة التضامن الاجتماعي في مصر معلومات عن تراخيص الدور، وتتبع الدار وزارة التضامن أو وزارة الصحة على حسب إن كانت دار مسنين أو دار رعاية صحية.
     • تتولى إدارة الخدمات الإنمائية (إدارة التأخر الذهني سابقًا) في كونيكتيكوت بالولايات المتحدة ترخيص لذوي الإعاقات الذهنية.
   • ترخيص الوزارة لمرفقك هو بداية العملية على الأغلب. قد تحتاج للحصول على ترخيص شخصي "كمدير مرخص" لدار مثلًا.
3. 
   3
   حدد اللوائح والقوانين المحلية المنظمة لهذا الأمر. هل تعرف متطلبات التفتيش الصحي والطعام في بلدك؟ أو التصاريح التي تمنحها للأطباء للدار؟ أو متطلبات تدريب الإسعافات الأولية/الإنعاش بالتنفس الصناعي لموظفيك؟ وما نوع تصاريح العمل التي تحتاجها؟ قد يبدو الأمر أشبه بمتاهية لا نهائية من البيروقراطية.

   • ابدأ بالاتصال بمديرية الصحة بمحافظتك أو الجمعيات الخيرية أو وزارة التضامن أو أيًا كانت الوحدات الأخرى التي تبدو الأقرب للتعامل مع تشغيل الدور في منطقتك، وانتقل من الإدارات المحلية في محافظتك إلى الإدارات المركزية بالعاصمة على حسب الحاجة.
   • اطرح الكثير من الأسئلة وتحلى بالصبر. تذكرسبب رغبتك في تقديم هذه الخدمة القيمة لمجتمعك فلن يضيرك طلب الإرشاد والنصيحة من أصحاب الدور القائمة أيضًا.
4. 
   4
   تقدم على أنك مؤسسة غير ربحية واحصل على تأمين. قد لا تكون إحدى هاتين النقطتين أو كلتاهما لازمة حسب موقعك لكنها خطوات ضرورية رغم ذلك. استغل كل فرصة لحماية الوقت والمال والجهد الذي أنفقته على الدار.

   • لسوء الحظ غير المفاجئ أن تأسيس مركز غير ربحي في بعض الدول ليس بعملية سريعة وسهلة، وإنما عليك إنشاء كيان مؤسسي بتسجيل عقد التأسيس في الشهر العقاري ثم بدء العمل على الاستمارة التي تقدمها لمصلحة الضرائب ثم –إذا تم القبول- العودة للتأكد من إعفائك من ضرائبها. قد يفيدك أن توظف وكيلًا قانونيًا متمرسًا في هذه العملية.
   • راجع الأمر لتحدد ما إذا كانت حكومتك تتطلب تغطية التأمين للدار لكن احرص على الحصول على تأمين كاف يغطي المسؤولية القانونية والحريق والسرقة وغيرها.
5. 
   5
   استعد لتصبح صاحب عمل. ستحتاج لتوظيف بعض المساعدين أيًا كان حجم الدار الذي خططت له، لكن ينصح بترتيب أمورك المتعلقة بالمتطلبات والاستمارات المختلفة قبل الانخراط الفعلي في عملية التوظيف من خلال اتباع الإجراءات واللوائح في بلدك، ولكن إليك مثالًا للإمارات العربية المتحدة على الإجراءات المطلوبة لهذا الأمر.

   • يعد موقع [١] و[٢] نقاط بدء جيدة تتعلق بالمعاملات الورقية وحفظ السجلات المطلوب لتوظيف موظف في الإمارات. تشمل المتطلبات العديدة ما يلي:
     • كتابة تعهد بعدم تقاضي أية عمولة أو مكافأة مالية من العمال مقابل تشغيلهم سواء قبل قبول العمال في العمل أو بعده.
     • التأكد من وجود مقر وأنه غير وهميي إلى جانب عدم استخدام عمالة مخالفة.
     • تحديد متطلبات الإماراة المتعلقة بالإبلاغ عن توظيف شخص جديد وإبلاغ الضرائب وتأمين تعويض العمال.
     • تأسيس عملية وظيفية لحفظ السجلات حتى تتمكن من متابعة مسؤولياتك العديدة كصاحب عمل.

جزء 3

جزء 3 من 3:

تأسيس الدار

تنزيل المقال

1. 
   1
   جد الموقع المناسب للدار. ربما يكون الوقت قد حان أخيرًا لتأسيس الدار حين تنهي الخطوات الروتينية الكثيرة. ابحث عن موقع جيد للدار الآن إذا لم تكن قد فعلت مع تذكر العوائق المحتملة.

   • اعرف أنظمة التقسيم الإدراية حتى تعرف أين يمكنك تأسيس دار قانونية. كذلك اطلع على متطلبات المحافظة أو الدولة أو المملكة والمتطلبات المحلية لتجهيزات الدور، فمثلًا في مصر يشترط أن تكون الدار مصممة من قبل مهندس معماري مسجل في نقابة المهندسين.
   • قد تواجه معارضة من السكان المحليين الذين لا يتقبلون وجود دار بينهم. سيحتجون بمخاوفهم المتعلقة بالسلامة وتقليل قيمة الممتلكات أو حتى مشاكل الزحام وإيقاف السيارات كأسباب لرفضهم. استعد لشرح منافع الدار للمجتمع والدفاع عنها (بطريقة ودية) حتى لو حصلت على الحق القانوني بتأسيسها.
2. 
   2
   حدد ميزانيتك. من المهم أن يكون لديك تقسيم واضح للدخل والنفقات المحتملة قبل فتح أبوابك كما في أي مشروع. ستجعل هذه العملية مدى اعتماد الدار على التمويل الحكومي لخدماتك أكثر وضوحًا.

   • إليك مثال من المملكة المغربية لدفاتر التحملات الخاصة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية للأشخاص المسنين. يضم هذا الكتاب دفاتر التحملات الخاصة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية للأشخاص المسنين ويتعلق الأمر بدور الإيواء وبمراكز الرعاية والتأهيل وبنوادي الأشخاص المسنين. http://www.social.gov.ma/ar/personnes-ages ويعد مرجعًا مفيدًا رغم أنه مبني على إحصاءات عام 2016.
   • وبشكل أساسي لا تتوقع جني الكثير من المال من تشغيل دار. ركز على الخير الذي تقدمه لمن يحتاجونه.
3. 
   3
   وظف أشخاصًا صالحين. نأمل أنك قد أعددت نفسك مسبقًا لعملية توظيف الموظفين والآن يمكنك التركيز على إيجاد الأشخاص المناسبين لشغل هذه الأعمال. إن توظيف أشخاص صالحين فن بقدر ما هو علم على الأقل لكن هناك خطوات يمكنك تنفيذها لتحسين احتمالات اتخاذك لخيارات توظيف قوية لدارك.

   • إيجاد أشخاص يتمتعون بخبرة عمل (إيجابية) في الدور أمرٌ رائع بالطبع لكن لا تستبعد كل من لا يتمتع بالخبرة بشكل تلقائي. ضع في اعتبارك الخلفيات التعليمية والتدريب وكذلك الطباع والسمات الشخصية. يتطلب العمل في دار كثيرًا من الصبر والمثابرة والرحمة، يتطلب نجاح الأمر اختيار الشخص المناسب بالسلوكيات المناسبة.
   • قد يتيح طرح أسئلة مثل "هل يمكنك تقديم مثال على مشكلة حللتها بنجاح؟" في المقابلة أفكارًا عن طموح الموظف المحتمل وبراعته وأخلاقياته في العمل،لكن تذكر أن مثل هذه الأمثلة شائعة وربما يكون المتقدم للوظيفة قد أعد إجابات جاهزة مسبقًا. (لكن عدم القدرة على تقديم إجابة فعالة هي علامة سيئة). حاول -بالإضافة لذلك- أن تفكر في بضعة فرضيات لحل المشكلات المتعلقة بوضع الدار مثلًا (كيف ستتعامل مع النزيل الذي يقول/ يفعل...؟).
4. 
   4
   احصل على خطاب استضافة. ستحتاج للحصول على "ختم بالموافقة" من السلطات الحكومية المحلية حين تنهي كل المعاملات الورقية والتخطيط وتستعد لفتح منزلك. ستقوم وزارة التضامن الاجتماعي (في مصر) بتوجيه النزلاء المستقبليين إليك بـ"خطاب استضافة" (أو ما شابهه من المستندات حسب دولتك).

   • سيكون مثلًا وجود مثل هؤلاء الأطفال "الواقعين ضمن المنظومة" معك ضروريًا لاستمرار مشروعك إن كنت دارًا للأطفال الذين تعرضوا للاستغلال.
   • قد يكون "خطاب الاستضافة" القانوني (أو ما شابهه) مطلوبًا لتلقي مبالغ السداد حسب لوائح دولتك.
   • استعلم من السلطات الحكومية المحلية المسؤولة عن الدور عن عملية الحصول على هذا المستند ومتطلباتها.
5. 
   5
   استعد لافتتاح المشروع. ليس افتتاح دار كافتتاح محل بقالة أو مركز صيانة، لكنه كأي مشروع جديد تريد استمراره يحتاج لبداية قوية. لقد عملت على ترتيب افتتاح ناجح طوال الوقت والآن أنت بحاجة لنشر بيانك الافتتاحي والحرص أن تكون الخبرة الأولية إيجابية.

   • تقدم مقالة كيفية فتح مشروع تجاري صغير عددًا جيدًا من النصائح العامة عن الموضوع ويتصل أكثرها بتجربة الدار.
   • الإعلان مهم، حتى لو لم يكن على هيئة بالونات تحمل شعار الدار أو عن طريق تقديم جوائز لافتتاحك الكبير، لكن لا زال نشر خبر مشروعك بالطرق التقليدية والرقمية وشبكات التواصل الإجتماعي أمرًا قيمًا. قد تكون إقامة الصلات مع الوكالات الحكومية المناسبة والمنظمات الاجتماعية –الخيرية والدينية والتعليمية، إلخ- أهم طرق الإعلان للدور بشكل فعال.