كيفية الاعتذار بعد التصرف بشكل سيء

تنزيل المقال

تنزيل المقال

لعلك انفعلت على زوجتك أو تصرفت بشكل سيء أو تلفظت بتعليقات غير لائقة لمديرك أثناء يوم مجهد في العمل، من الوارد أن يظهر السلوك السيء رغم قبحه وعادة ما يحفزه القلق أو الغضب أو التوتر أو الارتباك، لكن يمكنك الاعتذار بشكل فعال وزيادة فرصك في العودة لدائرة الشخص إذا أسأت التصرف معه.

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 3:

التعبير عن اعتذارك لفظيًا

تنزيل المقال

1. 
   1
   خذ بعض الوقت لاستجماع نفسك قبل أن تعتذر. قد ترغب في رمي نفسك على من ضايقته وطلب الغفران في أسرع وقت من إدراكك لسوء سلوكك لكن عليك الانتظار قليلًا قبل أن تعتذر. تستطيع الابتعاد عنه ليوم لمنحه بعض المساحة وترك مشاعرك تهدأ حسب درجة سوء سلوكك.

   • كما أن أخذ بعض الوقت لاستجماع نفسك يمكنك من التفكير في خطتك للاعتذار وما ستقوله، وعادة ما يكون الاعتذار الواضح والمدروس بعد الموقف المزعج بيوم أكثر فعالية من الاعتذار المرتبك العاجل بعده مباشرة.
2. 
   2
   اكتب رسالة اعتذار. قد تحتاج للجلوس وصياغة رسالة اعتذار إذا وجدت صعوبة في صياغة اعتذارك بالكلمات. تساعدك كتابة أفكارك ومشاعرك أحيانًا على تكوين فكرة أفضل عما تريد قوله للشخص كما تجبرك على مواجهة سلوكك الفظ والتفكير مليًا في سبب سوء تصرفك. يمكنك تحديد سبب (أو أسباب) سلوكك السيء من كتابة اعتذار واضح وصادق للطرف الآخر، ورغم أنك قد لا ترغب في إعطائه الرسالة إلا أن كتابة أفكارك قد تساعدك على تقديم الاعتذار المباشر بشكل أفضل.

   • يجب أن تركز في رسالتك على قول "آسف" دون إضافة أي مبررات لسلوكك. تجنب قول "آسفٌ لسلوكي لكنني واقعٌ تحت ضغط كبير" وإنما قل "آسفٌ عن سلوكي والطريقة التي عاملتك بها، لقد كنت مضغوطًا وفرغت ذلك عليك وهذا لم يكن لائقًا." يمكن لاستبدال "لكن" بضمير العطف "و" أن يضع بداية جيدة.
   • كما يجب أن تحاول التعاطف مع وجهة نظر الشخص في رسالتك وأن تذكر تفهمك لسبب انزعاجه منك، يجب أن تعد أيضًا بمحاولة التصرف بشكل أفضل مستقبلًا فهذا يظهر أنك تبذل جهدك لتصحيح سلوكك.
   • اختم الرسالة بملحوظة إيجابية بأن تذكر أن ما فعلته لن يتكرر مرة أخرى البتة وأنك تأمل أن تتمكنا من تجاوز ما حدث سويًا، قد ترغب في توقيع الرسالة بكلمة "المخلص" لتظهر محاولاتك في أن تكون صادقًا وصريحًا.
3. 
   3
   اعتذر له وجهًا لوجه في منطقة خاصة وهادئة. يجب أن تحرص على تقديم الاعتذار في منطقة خاصة وهادئة إذا قررت أن يتم هذا بشكل مباشر والتي قد تكون في مكتبك بالعمل أو في قاعة المؤتمرات أو بيتك أو في مساحة هادئة من مكتبة المدرسة. سيمكنك الاعتذار في منطقة خاصة – بشكل مباشر- من أن تكون صادقًا وصريحًا في مشاعرك.

   • قد ترغب في اقتراح مكان عام تشعر أنه محايدٌ وآمنٌ لكليكما إذا كان الشخص شديد الانزعاج من سلوكك كمقهى قريب من مكان إقامته.
4. 
   4
   تحمل مسؤولية سلوكك. يجب أن تبدأ اعتذارك بمناقشة سلوكك السيء والإقرار بأنه لم يكن لائقًا فهذا يشير لاعتزامك الاعتراف بخطئك ما سيدفع الشخص الآخر لمسامحتك.

   • يمكنك أن تقول مثلًا "لقد أخطأت بالصراخ عليك أثناء الاجتماع مع أصحاب الأسهم، كما أخطأت بإهانتك والتحدث معك بطريقة غير لائقة."
5. 
   5
   عبر عن ندمك على سلوكك. يجب أن تعبر عن ندمك الصادق على كلامك وأفعالك بعد أن اعترفت بسلوكك وبعدم لياقته فهذا يعلم الشخص أنك تدرك كم آلمته أو ضايقته، إنك تحاول التواصل مع الشخص عاطفيًا لذا حاول أن تكون صادقًا ومخلصًا قدر الإمكان.

   • يمكنك أن تقول مثلًا "أدرك أن كلامي وأفعالي كانت خاطئة وأنا نادمٌ أني تركت غضبي يخرج عن السيطرة، أعلم أنني جرحتك وأحرجتك وأنا آسفٌ لسلوكي."
6. 
   6
   عده بتغيير سلوكك. يجب أن تقدم طريقة للتعويض عن سلوكك سواءً بقطع وعد ألا تتصرف بنفس الطريقة مجددًا أو بالتحدث إلى ذلك الشخص باحترام في المستقبل بدلًا من مهاجمته، يجب أن تقطع وعدًا واقعيًا كطريقة لتقوية اعتذارك واحرص أن تذكر رغبتك في تغيير سلوكك حتى لا تتصرف بشكل سيء مجددًا.

   • يمكنك أن تقول مثلًا "أعدك ألا أرفع صوتي مجددًا أبدًا في اجتماع وألا أحادثك أنت أو الآخرين بطريقة غير لائقة." كما يمكنك أن تقول "أعلم أني أهاجمك باستمرار ولا أرغب أن أستمر بهذا السلوك وسأعمل على معالجة مشاعري وأحرص ألا أفرغها عليك."
   • يتمثل الخيار الآخر في سؤال الشخص عن الطريقة التي يرتئيها لتعويضه والسماح له بإملاء ما ينتظره منك، قد يكون هذا الخيار مفيدًا عند الاعتذار لخطيبتك أو زوجتك إذا رغبت في منحها فرصة لتحديد طريقة تعويضها عن سلوكك السيء، يمكنك أن تسألها "كيف أعوض عن سلوكي؟"
7. 
   7
   اطلب السماح. يجب أن تختم اعتذارك بطلب الصفح عن أفعالك فإن طلب المسامحة وترك حرية القرار للطرف الآخر يظهر صدقك في الاعتذار.

   • صغ طلب السماح دومًا في صورة سؤال وليس جملة خبرية إذ يجب أن تجعله يبدو قرارًا يرجع للطرف الآخر تمامًا وليس طلبًا تطلبه منه، يمكنك أن تقول "آسفٌ لأنني تصرفت بتلك الطريقة، أعلم أنها لم تكن لائقة. هل ستسامحني؟"

جزء 2

جزء 2 من 3:

اتخاذ خطوات للاعتذار

تنزيل المقال

1. 
   1
   عوض أي تلفيات ناجمة عن سلوكك. قد تحتاج لتقديم نوع من التعويض إذا تصرفت بشكل سيء مع أحد زملائك أو معارفك كسكب القهوة على قميصه أو تغيبك عن الغداء مع قريبك، وقد يكون هذا فعلًا تعويضيًا ماديًا كالدفع مقابل تنظيف قميص متسخ أو دفع ثمن الغداء لقريبك تعويضًا عن تفويتك له في المقام الأول. يظهر عرض الفكرة على الأقل أنك مستاءٌ وتريد التعويض عن سلوكك.

   • يمكن أن تكون عروض التعويض مالية إذا أتلفت ملكية شخص آخر نتيجة لسلوكك، كما يمكنك أن تعرض التعويض عن طريق لفتات لطيفة أخرى كدفع ثمن قهوته إذا سكبتها بالخطأ أو مساعدة أحدهم على استبدال هاتفه إذا أوقعته في المرحاض دون قصد.
2. 
   2
   قدم للشخص هدية اعتذار. تتمثل إحدى الطرق الأخرى للتعويض عن السلوك السيء في مفاجأة من ضايقته بهدية اعتذار والتي يمكن أن تكون هدية مألوفة كباقة زهور أو علبة حلوى، اترك الهدية على مكتبه او أرسلها له مع بطاقة توضح مدى أسفك. يمكن للهدية الصغيرة على الأقل أن تساعده على التحرر من غضبه منك وقبول اعتذارك.

   • كما يمكنك أن تفكر في هدية خاصة بالشخص ككوب يحمل شخصيته المشهورة المفضلة أو علبة تضم أنواع الشوكولاتة المفضلة لديه، عادة ما تكون الهدايا الشخصية المدروسة خطوة قوية ويمكن أن تظهر للشخص مدى استيائك من سلوكك.
3. 
   3
   افعل للطرف الآخر شيئًا يبهجه. يمكنك فعل شيء لطيف يحسن يومه ويظهر له رغبتك في التعويض عن سلوكك، تستطيع أن تفاجئه باصطحابه للغداء في الخارج أو شراء غدائه المفضل وأخذه للعمل، كما يمكنك أن تخطط لتخرجا معًا وحدكما لتعويضه عن موعد فائت.

   • يجب أن تتصرف بلطف بجانب الاعتذار اللفظي في الغالب وقد تحتاج لصياغة اعتذار صادق مدروس وتقديمه بجانب الأفعال الحسنة لتشجعه على مسامحتك.

جزء 3

جزء 3 من 3:

ما بعد الاعتذار

تنزيل المقال

1. 
   1
   امنح الطرف الآخر وقتًا لمعالجة اعتذارك. من المهم أن تمنح الطرف الآخر وقتًا لمعالجة اعتذارك بعد أن تعتذر بالكلام و/أو الأفعال ولا تتوقع منه أن يسامحك على الفور أو يقول "لم يحدث شيء" بعد اعتذارك، قد يتطلب تقبله لاعتذارك وتجاوز سلوكك السيء وقتًا.

   • قد تحتاج لمنحه مساحته الخاصة وقضاء بعض الوقت بعيدًا عنه حتى يتمكن من معالجة مشاعره تجاهك ويسامحك من قلبه.
   • تحل بالصبر حين تمنحه وقته فمجرد اعتقادك أنه قد مر وقتٌ كاف لا يجعل ذلك حقيقة فربما كان ذلك الشخص يحتاج وقتًا أكبر مما تدرك.
2. 
   2
   كن لطيفًا مع ذلك الشخص حتى لو استمر انزعاجه منك. قد تغضب أو تحنق إذا لم يقل أنه سامحك خاصة إذا اعتذرت اعتذارًا صادقًا من قلبك، لكنك لا تستطيع إجباره على مسامحتك وتصرفك معه بفظاظة أو بجفاء سيزيد سوء الوضع فحسب، ركز على إظهر العطف والمراعاة حتى لو كان باردًا معك.

   • ابذل جهدك لتعامله بلطف، أظهر أنك لا تزال راغبًا في أن تكونا أصدقاء حتى لو لم يسامحك بعد.
3. 
   3
   ركز على تغيير سلوكك السيء. قد تحتاج للالتفات لنفسك والتركيز على تغيير سلوكك السيء بشكل دائم إن لم يقبل اعتذارك. غير من نفسك بشكل فعلي وأظهر له أنك تحاول أن تحسن من نفسك فيما يخص الحفاظ على الحدود والعلاقات الصحية وقد يلحظ الشخص بمرور الوقت أنك قد تغيرت ويضع في اعتباره تجديد علاقتكما مرة أخرى.

   • تذكر أن الأفعال أمضى من الكلام وسيساعد تصرفك بمزيد من المسؤولية والمراعاة في تأكيد محاولاتك للتغيير للطرف الآخر.