Как читать людей

Быть восприимчивым к чувствам и мыслям других людей — это важный навык, который помогает ориентироваться в межличностных отношениях. Несмотря на то, что каждый человек индивидуален, мы все, по существу, устроены одинаково. В этой статье мы расскажем вам, как научиться распознавать даже самые мимолетные и еле заметные сигналы.

Часть 1

Часть 1 из 4:

Изучите базовое поведение человека

Загрузить PDF

1
Узнайте человека. Чтобы правильно читать кого-либо, важно хорошо его знать.^{[1]XИсточник информации} Познакомившись с человеком лично, вы получите лучшее представление о его предпочтениях, основных привычках и индикаторах его чувств.
- Основывайте свое мнение о людях, исходя из нескольких встреч с ними, а не только из одной. Люди могут действовать и общаться по-разному в зависимости от ситуации.
- Например, у вас есть друг, который, как правило, очень суетлив. В таком случае его ерзанье, скорее всего, не будет признаком лжи или нервозности. Если бы вы встретили его на улице, то, вероятно, сочли бы его нервными или встревоженными. Но нет. Он просто от природы такой беспокойный.
- Изучайте привычки людей. Человек постоянно поддерживает зрительный контакт? Меняется ли тон его голоса, когда он нервничает? Подает ли он признаки беспокойства? Зная ответы на эти вопросы, вы поймете, на что стоит обращать внимание, чтобы считать человека.
2
Задавайте открытые вопросы. Чтобы прочитать человека, необходимо наблюдать и слушать. Чего здесь не стоит делать, так это брать быка за рога и переводить разговор на себя. Лучше задайте свой вопрос и отталкивайтесь от него. Сядьте поудобнее, расслабьтесь и наслаждайтесь зрелищем.
- Открытые вопросы позволят собеседнику больше говорить, благодаря чему вы сможете дольше за ним наблюдать.
- Лучше всего задавать уместные вопросы, по существу.^{[1]XИсточник информации} Если вы спросите: «Как поживает ваша семья?» — скорее всего, вы получите бессвязный и слишком обобщенный ответ, который не поможет вам правильно оценить необходимую информацию. Если же вы спросите: «Какую книгу вы сейчас читаете?» — возможно, вам удастся выяснить больше личных деталей.
3
Ищите несоответствия в стандартном поведении человека. Если обычно общительный человек кажется отсутствующим и неохотно идет на контакт, скорее всего, тут что-то не так. Аналогичное поведение тихони и интроверта необязательно будет означать то же самое. Как только вы поймете, как человек ведет себя в повседневной жизни, обращайте внимание на то, что не вписывается в общую картину.
- Если что-то не укладывается в единую картину, вам придется поинтересоваться, что не так, по крайней мере на начальном этапе. Возможно, человек просто устал, поссорился со своей половинкой, накричал на своего начальника или просто столкнулся с небольшой личной проблемой, которая не дает ему покоя. Не стоит делать предположений, будто странное поведение человека имеет прямое отношение к вам, пока не выясните все детали.
4
Оценивайте людей комплексно. Один странный признак — это еще не основание для поспешного вывода. В конце концов, человек может отклониться от вас просто потому, что хочет удобно устроиться в кресле. Если вы в значительной мере полагаетесь на невербальные сигналы, обязательно обратите внимание на три-четыре признака, прежде чем строить предположения.
- Попробуйте уловить сигналы в словах человека, в тоне его голоса, в жестах тела и в выражении лица. Как только вы выявите по одному признаку из каждого пункта, и они все сойдутся воедино, возможно, тогда можно будет переходить к действиям. Но все же лучший способ убедиться в своей правоте — это просто спросить напрямую.
5
Знайте собственные слабости. Как простой смертный человек, вы совершаете ошибки. Даже папа римский их совершает. Когда вы видите что-то красивое, скорее всего, вам это нравится. Если человек одет в отлично сшитый итальянский костюм, вероятно, вы доверитесь ему. Но вот должны ли вы? Необязательно.
- Как правило, мы считаем, что опасные люди — это немытые пьяницы, разгуливающие по улице с ножом в руках. На самом деле большинство психопатов — это очаровательные люди, которые умеют действовать последовательно.^{[2]XИсточник информации} Несмотря на то, что это практически невозможно контролировать, имейте в виду: подсознание учит нас судить о книге по ее обложке, в то время как это не всегда самое лучшее или самое верное решение.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 4:

Обращайте внимание на язык тела

Загрузить PDF

1
Обратите внимание, как держится ваш собеседник. Язык тела может многое рассказать о внутреннем состоянии человека, особенно когда речь идет о том, насколько комфортно он себя чувствует. Это может быть отражением обсуждаемой темы или же какой-то межличностной проблемы. Вот несколько общих рекомендаций, которые указывают на уровень комфорта:
- Если человеку комфортно, то он посылает следующие позитивные сигналы своим телом:^{[3]XИсточник информации}
  - наклоняется вперед;
  - расслабляет и не скрещивает конечности;
  - устанавливает зрительный контакт;
  - улыбается непринужденно и не сквозь зубы.
- Если человеку некомфортно, то он посылает следующие негативные сигналы своим телом:
  - отклоняется;
  - скрещивает руки или ноги;
  - двигает конечностями (например, постоянно нервно стучит пальцами по столу или трясет ногой);
  - смотрит в сторону во время разговора.
2
Посмотрите на лицо человека. Обращайте внимание на мимолетные выражения лица. Пристально наблюдайте за людьми, чтобы уловить еле заметные движения рта, которые выдают истинные чувства. Например, человек может улыбаться, но если его губы дернутся, возможно, он думает о чем-то негативном.^{[4]XИсточник информации}
- Любая часть тела, которая сжимается или напрягается, пусть даже на секунду, может послужить сигналом. Нахмуренный лоб, напряженная челюсть — все это признаки беспокойства.
- Если человек прикрывает глаза чуть дольше, чем при обычном моргании, скорее всего, он тянет время, чтобы осмыслить ситуацию.^{[1]XИсточник информации} Как правило, это показатель того, что человек теряет контроль над собой или над ситуацией.
3
Обратите внимание на прикосновения. Например, если человек обычно обнимает вас при встрече, но не делает этого сейчас, это может означать, что он чувствует напряжение по отношению к вам. Аналогично проанализируйте слабое рукопожатие — это может означать нервозность или неуверенность.^{[5]XНадежный источникHelpGuideПерейти к источнику}
- Тем не менее с прикосновениями трудно разобраться. У каждого человека свои представления о личном пространстве, и одно то, что собеседник часто прикасается к вам, не означает, что он впустил вас в свой круг. Возможно, он так ведет себя со всеми. Если вас интересует, что значат прикосновения человека, понаблюдайте за его поведением среди других людей, чтобы понять, что является нормой для него.
4
Как далеко человек находится в пространственном отношении? Положение собеседника также даст вам некоторое представление о том, что у него на уме. Например, если человек дистанцируется от вас физически, это может означать, что он не хочет быть уязвимым или открытым с вами. Или это может означать, что он спешит! Опять же, здесь важно учитывать все признаки в совокупности.
- Некоторым людям некомфортно находиться в определенной физической близости от других, независимо от ситуации. Поэтому одно то, что кто-то соблюдает дистанцию, необязательно связанно именно с вами. То же самое относится и к противоположной стороне спектра — у некоторых людей нет понятия личного пространства. Они могут нарушать ваши личные границы, даже не осознавая этого.
Культурная принадлежность человека влияет на его язык тела, выражение его лица и то, насколько близко он к вам подходит. Важно учитывать эти вещи, при попытке читать людей. Вы же не хотите сделать неверный вывод о ком-то просто потому, что вы посмотрели на него ограниченным взглядом.^{[6]XИсточник информации}
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 4:

Отмечайте речевые признаки

Загрузить PDF

1
Прислушайтесь к тону собеседника. Голос человека может многое рассказать о его чувствах. Прислушайтесь к несоответствиям в тоне или высоте его голоса. Он одновременно кажется счастливым и злым? Вероятно, человек пытается что-то скрыть.
- Обратите внимание на громкость голоса: собеседник говорит громче или тише, чем обычно?
- Отмечайте, если человек ограждается при помощи голоса, часто используя «угу» или «а». В таком случае он, возможно, нервничает или лжет, пытаясь выиграть время.
- Прислушайтесь, передает ли его тон эмоции, которые он не выражает прямо. Например, звучит ли он саркастично или сердито? Возможно, человек вынужден пассивно реагировать на ситуацию. В таком случае лучше открыто спросить об этом.
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТА
Dan Klein
Преподаватель импровизации
Дэн Кляйн — специалист по импровизации, преподающий в Стэнфордском университете на кафедре театра и сценического искусства, а также в Стэнфордской высшей школе бизнеса. Преподает импровизацию, креативность и сторителлинг студентам и организациям со всего мира более 20 лет. Получил степень бакалавра в Стэнфордском университете в 1991 году.
Dan Klein
Преподаватель импровизации
А вы знали? Одно крупное психологическое исследование показало, что 7 % нашего общения строится на словах, 38 % — на тоне голоса и 55 % — на языке тела. Во время разговора с кем-либо обращайте пристальное внимание на звучание голоса и на движения тела собеседника. Если то, что он говорит, не соответствует сигналам, которые он подает, возможно, он лжет о чем-то.
Короткие, отрывистые ответы на вопросы могут означать, что человек расстроен или занят, в то время как длинные ответы могут означать, что собеседник заинтересован в разговоре и получает от него удовольствие.
3
Проанализируйте выбор слов. Когда люди говорят что-то, в основе их слов всегда лежит некая установка. Если вам говорят: «Ты опять встречаешься со стоматологом?» — то слово «опять» намекает на следующий контекст: «Ты недавно встречалась со стоматологом, что не привело ни к чему хорошему, а теперь ты опять наступаешь на те же грабли?»
- Фраза «да нет» не зря так популярна. Даже слова из пары-тройки букв могут выражать явный признак двойственного отношения к чему-либо (или для внесения ясности, или для сохранения лица, или для согласия, или для несогласия, или вообще для чего угодно, если на то пошло).^{[7]XИсточник информации}^{[8]XИсточник информации}) Даже из фразы приятеля: «Чувак, давай», — уже можно сделать некоторые выводы. «Чувак» здесь означает солидарность, как приемлемый способ сказать «друг».^{[9]XИсточник информации} Так что учитесь анализировать слова, чтобы получить верный индикатор того, что чувствует собеседник.
Реклама

Часть 4

Часть 4 из 4:

Читайте людей в разных контекстах

Загрузить PDF

1
Разберитесь в уместных подсказках в романтическом контексте. Например, вы находитесь на свидании и хотите убедиться, что ваши чувства взаимны. Опять же, совокупность признаков здесь имеет огромное значение. Очень часто поведение людей (особенно женщин) ошибочно считают игривым, в то время как они просто общительны. Так что будьте начеку.
- Следите за языком тела: собеседник наклоняется вперед? У него расслабленный язык тела (руки не скрещены, а плечи не напряжены)? Это хорошие признаки того, что человек чувствует себя комфортно и заинтересован в вас.
- Постарайтесь отметить, как много говорит собеседник и насколько он вовлечен в разговор. Если он будет заинтересован, он будет наклоняться вперед, кивать во время вашей речи и задавать вопросы.
- Обратите внимание, как много он улыбается. Если человек кажется напряженным и не улыбается на протяжении всего свидания, возможно, он чувствует себя некомфортно.
- Изучите его действия в конце свидания. Именно в этот момент вы должны быть особенно внимательны к сенсорным взаимодействиям. Партнер целует или обнимает вас? Или сохраняет дистанцию? Это даст вам некоторое представление о том, насколько тепло человек к вам относится.
2
Изучите структурные компоненты собеседования при приеме на работу. Собеседование — это волнительное действие, и зачастую трудно оценить, насколько хорошо все прошло. Следите за позитивным языком тела, который означает, что все идет как надо. При этом имейте в виду, что в данной ситуации обе стороны находятся в состоянии повышенной готовности, чтобы произвести хорошее впечатление, поэтому данные, которые вы соберете, возможно, будут неточными в долгосрочной перспективе.
- Опять же, убедитесь, что работодатель демонстрирует позитивный язык тела, например наклоняется к вам и задает вопросы. Важно, чтобы он проявил интерес к вам и к тому, что вы говорите.
- Если работодатель перекладывает бумаги или проверяет экран компьютера или телефона, возможно, он теряет интерес. Попытайтесь вернуть его внимание, если вам кажется, что он теряет терпение или ему становится скучно.
- Уходя, обратите внимание, как работодатель прощается с вами. Он крепко жмет вам руку и искренне улыбается? Это хорошие признаки того, что собеседование прошло удачно.
3
Вычислите лжеца. Одна из самых распространенных причин, почему люди хотят научиться читать других, — это умение вычислять лжецов. Если вы наблюдаете за человеком, чтобы определить, не лжет ли он, вам нужно обращать внимание на язык тела и сигналы, которые указывают на нервозность.^{[10]XИсточник информации} Опять же, признаков должно быть несколько.
- Отметьте, не изменился ли голос или язык тела человека. Например, если ваш супруг обычно обнимает вас и часто прикасается к вам, но внезапно прекратил это делать, когда вы спрашиваете его о чем-то, возможно, он вам лжет.
- Не принимайте за лжеца человека, который смотрит в сторону или отводит взгляд, потому что исследования не обнаружили никакой связи между зрительным контактом и ложью.
- Обратите внимание, если человек перестал использовать местоимение «я». Исследования показывают, что иногда, когда люди хотят дистанцироваться от лжи, они не употребляют местоимение «я» и вместо этого отзываются о себе в третьем лице (например: «Этот парень любит посмотреть хороший футбольный матч».).
- Не звучит ли его речь слишком продуманно и подробно? Иногда, когда люди лгут, они заранее репетируют целую историю. В таком случае постарайтесь вычислить рассказ, который звучит отрепетированно или отшлифованно.
- Человек ерзает и много двигается? Это явный признак того, что он нервничает. Если собеседник ерзает, постукивает ногой или грызет карандаш, это может означать, что он лжет.
- Посмотрите ему в глаза: если его зрачки увеличиваются, когда он что-то говорит, значит, он врет. Именно поэтому большинство игроков в покер носят солнцезащитные очки.
Реклама

Советы

Помните, что у каждого человека свой язык тела. Некоторые люди чувствуют себя комфортнее, когда скрещивают руки, поэтому это не всегда будет служить признаком того, что человеку неуютно или что он дистанцируется от вас.
Если вы хотите научиться распознавать признаки лжи или обмана, наблюдайте за детьми, когда они пытаются лгать. Они будут использовать распространенные приемы, благодаря чему вам будет проще выявить те же самые признаки у взрослых.^{[1]XИсточник информации}
Попытка что-то определить по языку тела и другим сигналам так и останется попыткой. Если вам действительно нужно что-то узнать, спросите человека напрямую.

Предупреждения

Остерегайтесь людей, которые знают все эти приемы, так как они могут оказывать противодействие. Обманщик может лгать, не выказывая ни малейшего признака из описанных выше и рассказывая свою историю кратко, но подробно. Он может делать это, глядя вам в глаза. Присмотритесь, не сдерживает ли он улыбку и не наблюдает ли за вашими зрачками, пытаясь понять, верите ли вы его словам или нет.