كيفية قراءة الناس

تنزيل المقال

تنزيل المقال

إن استقراء مشاعر الغير وأفكارهم مهارة هامة ستساعدك على التقدم في العلاقات بين الأفراد، ورغم اختلاف بني البشر إلا أننا جميعًا متشابهون من الداخل. إليك كيفية البدء بالتعرف على أسرع الدلائل الخفية.

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 4:

وضع خط أساس

تنزيل المقال

1. 
   1
   اعرف الشخص. يجب أن تعرف الشخص جيدًا لتتمكن من قراءته. ستكوّن فكرة أفضل عما يحبه وما يكرهه وعاداته الشائعة والعلامات المميزة أو التي ليست كذلك بالضرورة من خلال معرفته بشكل شخصي.

   • ابن آراءك في الآخرين على عدة مقابلات معهم وليس مقابلة واحدة فحسب، فقد يتصرف الناس ويتحدثون بطريقة مختلفة حسب الموقف.
   • قد يكون لديك صديقٌ كثير التململ في الغالب مثلًا، وقد لا يكون تململه في هذه الحالة علامة على الكذب أو التوتر. ستكسبه المعرفة العامة صورة الشخص القلق أو المتوتر إذا التقيته في الشارع، ولكن لا فلديه رجلٌ متحمسة فحسب.
   • انتبه لعادات الآخرين. هل يحافظون على التواصل بالعيون طيلة الوقت؟ هل تتغير أصواتهم حين يتوترون؟ وإذا انشغلوا بأمر فكيف يعبرون عن ذلك. سترشدك هذه الأمور إلى ما يجب البحث عنه لدى محاولة قراءتهم.
2. 
   2
   اطرح أسئلة مفتوحة. عليك أن تراقب وتصغي حين تحاول قراءة أحدهم، أما ما لن تفعله هو التحكم بدفة الحديث وتحريكه في اتجاهك لذا اطرح سؤالًا واخرج من المشهد، أي اجلس واسترخ واستمتع بالعرض.

   • ستمكنه الأسئلة المفتوحة من التحدث أكثر حتى يسعك ملاحظته لفترة أطول.
   • يفضل أن تطرح أسئلة دقيقة ووثيقة الصلة بالموضوع. قد تحصل على رد مشوش واسع لا يساعدك في قياس جودة المعلومات التي تبحث عنها إذا قلت مثلًا "كيف حال عائلتك؟"، بينما تستطيع جمع المزيد من المعلومات الشخصية إذا قلت "ما الكتاب الذي تقرؤه حاليًا؟".
3. 
   3
   ابحث عن التناقضات في خط الأساس لديه. حين تجد الشخص الودود في العادة يبدو غير حاضر بدنيًا وغير راغب في الاقتراب من أي شخص أكثر من 3 م فلديه خطبٌ ما في الغالب بينما لا يدل نفس السلوك على الشيء نفسه حين يصدر من شخص منعزل منطو. انتبه للأمور الشاذة حين تجمع طريقة تصرف الشخص في الحياة اليومية.

   • سيكون عليك السؤال عن السبب في البداية على الأقل إذا بدا أن هناك أمرٌ غير منطقي. ربما هو منهكٌ فحسب أو تشاجر مع حبيبته أو صرخ مديره في وجهه أو لديه مشكلة شخصية صغيرة تقض مضجعه، لا تفترض أن الأمر انعكاسٌ لعلاقتك به قبل أن تجمع كافة التفاصيل.
4. 
   4
   اعمل على مجموعات الأدلة. لا يكفي رؤية دليل واحد لتقفز إلى استنتاج ففي النهاية ربما كان أحدهم يميل بعيدًا عنك لأن كرسيه غير مريح فحسب. احرص أن يكون لديك 3 أو 4 علامات قبل أن تبدأ تكوين الافتراضات إذا كنت شديد الاعتماد على الإشارات غير الشفهية.

   • حاول أن تحصل على الدلائل من كلماته ونبرة صوته وجسمه ووجهه. قد يكون الاستمرار في هذا آمنًا حين تحصل على إشارة من كل مما سبق وترتبها معًا، لكن المواجهة المباشرة والسؤال طريقة جيدة للتحقق من صحة استنتاجاتك بالطبع.
5. 
   5
   اعرف نقاط ضعفك. أنت معرضٌ للوقوع في الخطأ ككائن بشري فان محض كما هو شيخ الأزهر، لذا فالأرجح أنك ستعجب بكل ما هو جميل حين تراه وإذا كان يرتدي بذلة إيطالية مناسبة فستثق به، أيجدر بك ذلك؟ ليس بالضرورة.

   • يتخيل البشر بشكل عام الأشخاص الخطرين سكارى يجوبون الشوارع دون اغتسال ويحملون سكينًا، لكن في الحقيقة معظم المختلين مذهلون ومنظمون. رغم أنه يستحيل السيطرة على ذلك فعلًا لكن اعلم أن عقلك الباطن يطلب منك أن تحكم على الكتاب من عنوانه بينما هذا ليس أفضل أو أدق شيء تفعله.

جزء 2

جزء 2 من 4:

الانتباه للغة جسمك

تنزيل المقال

1. 
   1
   استوعب كيف يستجمع نفسه. يمكن أن تخبرك لغة الجسد الكثير عما يشعر به أحدهم خاصة حين يتعلق الأمر بمدى شعوره بالراحة، قد يكون هذا انعكاسًا لموضوع حالي أو مشكلة شخصية. إليك بعض الإرشادات العامة التي تشير لدرجة الراحة.

   • إشارات لغة الجسد الإيجابية أو الدالة على الراحة:
     • الانحناء للأمام
     • ارتخاء الأطراف على جنبيه
     • التواصل بالعيون
     • الابتسامة التي لا تبدو مصطنعة أو منتزعة
   • إشارات لغة الجسد السلبية أو الدالة على الانزعاج:
     • الانحناء بعيدًا
     • تصالب الأيدي أو الأرجل
     • حركة الأطراف، كثرة النقر المضطرب بالأصابع أو الرجل مثلًا
     • الإشاحة بالنظر عند الحديث
2. 
   2
   انظر لوجهه. يجب أن تراقب تعبيرات الوجه الخاطفة. راقب الناس عن كثب لتعرف ما إذا كان ثمة حركات صغيرة للفم تعبر عما يشعرون به حقًا فمثلًا قد يبتسم لك الشخص لكن تشنج شفته قد يعني أنه يفكر في أمر سلبي.

   • قد يكون شد أي شيء أو ضمه - حتى ولو ثانية - إشارة ما. يعد تجعد الجبين أو شد الفك جميعها علامات على القلق.
   • إذا أغلق عينيه لفترة أطول من فترة الرمش الطبيعية فهو يماطل غالبًا ويأخذ لحظة للسيطرة على الموقف. هذا في العموم مؤشرٌ على الشخص السيطرة على نفسه أو الموقف.
3. 
   3
   لاحظ ما إذا لمسك. ربما كان الشخص يشعر بالتوتر من ناحيتك إذا كان يعانقك حين يراك في العادة مثلًا لكنه لم يفعل، وبالمثل فكر في الأمور التي قد تدل على الحيرة أو التوتر كالمصافحة الضعيفة.

   • لكن اللمس إشارة قوية. تختلف أفكار الناس عن "الفقاعة الشخصية" وكون أحدهم يلمسك بكثرة لا يعني بالضرورة الترحاب، فقد تكون مجرد شخص مألوف وغير مقرب. راقبه مع الآخرين لتعرف حدوده إذا غلبك الفضول حيال عاداته في اللمس.
4. 
   4
   لاحظ مدى ابتعاده مكانيًا. يعطيك مدى ابتعاد الشخص عنك أو اقترابه فكرة عن حالته المزاجية فمثلًا إذا كان يبعد نفسه عنك جسمانيًا فقد يعني هذا أنه غير راغب في أن يبدو ضعيفًا أو حميميًا، أو يعني أنه في عجلة من أمره! نكرر مجددًا أن مجموعات الأدلة أساسية هنا.

   • لا يرتاح البعض لدرجة محددة من القرب الجسدي من الآخرين بصرف النظر عن الموقف لذا قد لا يكون حفاظ أحدهم على مسافة ما بينكما انعكاسًا لك، ينطبق الأمر نفسه في الحالة المعاكسة إذ ينعدم مفهوم المساحة الشخصية لدى البعض الآخر، إذا كانوا يتعدون على مساحتك الشخصية فربما لا يدركون ذلك من الأصل.
5. 
   5
   ضع في اعتبارك الخلفية الثقافية للغة جسده. ستؤثر الخلفية الثقافية للشخص في لغة الجسد التي يستخدمها وتعبيرات وجهه ومدى قربه منك. من المهم أن تفكر جيدًا في هذه الأشياء حين تحاول قراءتهم، فلن ترغب في التوصل لاستنتاجات خاطئة عن أحدهم لمجرد أنك نظرت له من منظور ضيق.

جزء 3

جزء 3 من 4:

تسجيل الدلائل اللفظية

تنزيل المقال

1. 
   1
   أنصت لنبرة الصوت. يستطيع صوت الشخص أن يخبرك الكثير عن شعوره، أنصت للتناقضات في نبرة أو درجة صوته. هل يبدو غاضبًا وسعيدًا في الوقت ذاته؟ إنه يحاول على الأرجح أن يغطي على شيئ ما.

   • لاحظ درجة الصوت، هل يتحدث بصوت أهدأ أم أعلى من المعتاد؟
   • ركز لتعرف ما إذا كان يتحوط بصوته فيقول"مم" أو "اها" كثيرًا. قد يكون متوترًا في هذه الحالة أو يحاول شراء الوقت.
   • لاحظ ما إذا كانت نبرته تدل على شعور لن يعبر عنه مباشرة، هل يبدو غاضبًا أو ساخرًار؟ لعله يشعر بالحاجة لمعالجة الموقف بشكل سلبي، وفي هذه الحالة يفضل الإفصاح عن كل شيء.
   نصيحة الخبراء

   

   Dan Klein

   مدرب ارتجال

   دان كلاين خبير ارتجال يعمل معلمًا في قسم دراسات المسرح والأداء في جامعة ستانفورد، وكذلك في كلية الدراسات العليا لعلوم الإدارة بجامعة ستانفورد. درَّس دان الارتجال والإبداع وحكي القصص للطلاب والمنظمات في العديد من أنحاء العالم لأكثر من 20 عامًا. حصل على درجة البكالوريوس من جامعة ستانفورد عام 1991.

   

   Dan Klein
   مدرب ارتجال

   هل تعلم أن: تشير إحدى الدراسات النفسية الرئيسية إلى أن 7٪ من تواصلنا مع بعضنا يعتمد على ما نقوله، بينما 38٪ يعتمد على نبرة الصوت و55٪ على لغة الجسد. عند التحدث مع أي شخص، انتبه جيدًا لنبرة صوته وحركة جسمه؛ إذا كان ما يقوله لا يتطابق مع الإشارات التي يفعلها بجسمه، فقد يكون يكذب بشأن شيء ما.
2. 
   2
   لاحظ طول ردوده ونبرته فيها. قد تعني الإجابات المقتصة القصيرة على الأسئلة أن الشخص مشغولٌ أو غاضبٌ بينما قد تعني الإجابات الطويلة أنه مهتمٌ وسعيدٌ بالمناقشة.
3. 
   3
   فكر في اختيار الكلمات. دومًا ما تكون هناك معالجة وراء المحتوى الذي يقوله الناس، فإذا قال أحدهم لك مثلًا "هل ستخطب طبيبة أسنان أخرى؟" فإن استخدام كلمة "أخرى" يدل على قوله "لقد خطبت طبيبة أسنان من قبل وقد انهار الوضع تمامًا والآن ستخطب "أخرى"؟!"

   • لقد أصبح التعبير الحديث "مم، لا" رائجًا نسبيًا. يمكن لكلمات صغيرة من حرفين أن تدل على التناقض (أو القطعية أو حفظ ماء الوجه أو الموافقة أو المعارضة أو أي شيء يتعلق بهذا الموضوع). حتى لو قال صديقك "هيا يا صاح" فقد تكون هذه إشارة صغيرة. تدل "صاح" هنا على التضامن وهي طريقة مقبولة لقول "صديق", لذا ابدأ تحليل تلك الكلمات للحصول على مؤشر فعلي لشعور الشخص المستهدف.

جزء 4

جزء 4 من 4:

قراءة الناس في السياقات المختلفة

تنزيل المقال

1. 
   1
   اعرف الدلائل المناسبة في السياق العاطفي. يجب أن تتأكد من إعجاب الطرف الآخر بك في المواعيد العاطفية، نذكرك مجددًا أن تعدد الدلائل مهمٌ هنا، فمن الشائع جدًا بين الناس (خاصة النساء) أن تفسر اجتماعية الشخص خطأً على أنها اهتمام لذا ابق منتبهًا.

   • انتبه للغة الجسد، هل تنحني للأمام؟ هل لغة جسدها مسترخية (عدم تصالب الذراعين أو شد الكتفين مثلًا)؟ هذه علامات جيدة تدل على شعورها بالارتياح لك والاهتمام بك.
   • حاول/ي في الموعد العاطفي أن تعرف كم يتحدث الطرف الآخر ومدى انخراطه في المحادثة. ستنحني تجاهك وتومئ حين تتحدث وتطرح الأسئلة إذا كانت مهتمة.
   • ابحث/ي عن مقدار تبسمه/ا. قد يعني الشد وعدم التبسم خلال الموعد كله شعور الطرف الآخر بعدم الارتياح.
   • لاحظ/ي كيفية اقتراب الطرف الآخر منك في نهاية الموعد. يجب هنا أن تكون مدركًا للتفاعل باللمس على نحو خاص، هل تقلبك أو تعانقك؟ أم تظل بعيدة؟ سيمنحك هذا تصورًا عن مدى حميمية شعورها تجاهك.
2. 
   2
   اعرف أساسيات مقابلة العمل. مقابلات التوظيف مرهقة للأعصاب وقد يصعب تحديد كم كنت جيدً فيها. انتبه للغة الجسد الإيجابية التي تعني أن المقابلة تسير على ما يرام واعرف أيضًا أن في هذا السياق يكون الطرفان على درجة عالية من الترقب للانطباعات الجيدة لذا قد لا تكون النقاط البيانية التي تجمعها دقيقة على المدى الطويل.

   • نذكرك مرة أخرى بوجوب التأكد من إظهار من يجري المقابلة لغة جسد إيجابية كالانحناء تجاهك وطرح الأسئلة، فأنت تريد أن يظهر اهتمامه بك وبما تقوله.
   • ربما كان هذا الشخص غير مهتم إذا وجدته يقلب الأوراق أو يتفقد شاشة حاسوبه أو هاتفه. حاول أن تستعيد انتباهه إذا بدا أن صبره ينفد أو يصيبه الضجر.
   • لاحظ وقت مغادرتك ما إذا ودعك هذا الشخص أم لا؟ هل صافحك بقوة وبابتسامة صادقة؟ هذه علامات مبشرة ربما تعني أن المقابلة كانت جيدة.
3. 
   3
   اكتشف من يكذب. تعد أكثر دوافع تعلم قراءة الناس شيوعًا هي اكتشاف كذبهم، عليك أن تبحث عن دلائل ولغة جسد معينة ترتبط بالتوتر حين تراقب أحدهم لتعرف ما إذا كان يكذب. Once more: clusters.

   • لاحظ ما إذا تغير صوته أو تبدلت لغة جسده فجأة، فمثلًا إذا كانت زوجتك تعانقك وتلمسك بكثرة في الغالب لكنها توقفت فجأة حين سألتها عن شيء ما فربما كانت تكذب.
   • لا تخلط بين من ينظر جانبًا أو يتحاشى التواصل بالعيون والشخص الكذاب إذ وجد الباحثون ألا ترابط بين الكذب والتواصل بالعيون.
   • لاحظ ما إذا توقف عن استخدام الكلمة "أنا". تظهر الأبحاث أن الناس يتجنبون ضمير المتكلم "أنا" حين يرغبون في نفي الكذب عن أنفسهم ويتحدثون بضمير الغائب بدلًا من ذلك (مثال: "هذا الشخص يحب مباريات كرة القدم الجيدة".).
   • لاحظ ما إذا كان كلامه معقدًا ومفصلًا أكثر مما يجب. أحيانًا يتدرب الناس على قصة كاملة مسبقًا حين يكذبون. انتبه في هذه الحالة للقصة التي تبدو مكررة أو مصقولة أكثر مما يجب.
   • يتململ ويتحرك بكثرة. هذه علامة جيدة على توتر المرء، لذا قد يعني استمرار محدثك بالحركة أو نقر قدمه أو عض القلم أنه يكذب.
   • انظر في عينيه، ستعرف أنه يكذب إذا اتسعت حدقتاه أثناء قول شيء ما وهذا سبب ارتداء معظم لاعبي البوكر نظارة شمسية.

أفكار مفيدة

• تذكر أن لغة الجسد تختلف باختلاف الناس فالبعض يشعر بارتياح أكبر عند مصالبة ذراعيه لذا قد لا يدل هذا على عدم الارتياح أو وضع المسافات.
• لاحظ الأطفال في محاولاتهم للكذب إذا أردت أن تعرف كيفية تحديد العلامات الدالة على الكذب أو الخداع. سيتبعون طرقًا شائعة تساعدك على اكتشافها هي نفسها في الكبار بشكل أسهل .
• ستأخذك محاولة استخلاص المعلومات من لغة الجسد والإشارات الأخرى بعيدًا فحسب وإذا أردت أن تعرف شيئًا ما فعلًا فاسأل الشخص مباشرة.

تحذيرات

• انتبه ممن يعرفون كل هذه الطرق إذ قد تواجههم. يستطيع الكذاب أن يكذب دون أدنى إشارة من الموضح أعلاه بسرد كذبات قصيرة ومفصلة، ويستطيع فعل هذا وهو ينظر في عينيك. حاول أن ترى ما إذا كان يخفي ابتسامة أو ينظر في حدقتيك محاولًا أن يقرأ تصديقك لما يقوله أم لا.