Как провести мероприятие

Организация мероприятия может казаться невероятно трудной задачей. И без планирования и продумывания заранее, это может быть так. Ну, мы будем работать, чтобы этого не произошло – от месяцев предварительной подготовки до искусства сохранения спокойствия в день проведения.

Часть 1

Часть 1 из 4:

планирование за несколько месяцев вперед

Загрузить PDF

1
Определите цель мероприятия. Имея в голове определение из одного-двух предложений, поможет вам идти в правильном направлении. Планируете провести разъяснительную работу в вашем населенном пункте? Склонить потенциальных спонсоров вложить средства? Организовать празднование для конкретного человека или группы лиц? Сузьте постановку цели насколько это возможно. Что бы вы ни делали (будь это просвещение, убеждение, празднование и так далее), для чего вы это делаете?
- Подумайте об этом как о вашей миссии. Вашей концепции успеха. Когда вы точно знаете, что вы хотите сделать, это намного проще сделать!
2
Поставьте перед собой цели. Чего именно вы хотите достичь? Не того, прихода какого количества людей вы ожидаете, не самого факта, что мероприятие даже происходит – что вы хотите получить в результате? Чтобы вышло 5 человек в новую часть вашей организации? Заработать $1 000? Изменить мировоззрение? Заинтересовать людей?
- Подумайте о трех самых главных вещах, которые вы желали бы увидеть результатом этого мероприятия и сосредоточьтесь на них, чтобы воплотить в реальность. Возможно, одна из целей финансовая, одна – общественная, и еще одна – личная. Это зависит от вас!
3
Соберите добровольцев. Необходимо собрать хорошую команду, с разными навыками. Они могут помочь во всем, от подготовки расписаний и бюджета, до создания пригласительных и плакатов, приветствия гостей и выполнения грязной работы по уборке по окончанию мероприятия. Другими словами они помогут вам все воплотить в жизнь. И если вы можете, возьмите доверенных добровольцев!
- Убедитесь, что члены вашей команды и супервайзеры постоянно «в курсе» ваших планов. Сотрудничая, вы сделаете свою работу намного проще. Когда вы просите их помочь, дайте с самого начала максимально полную информацию относительно ожиданий и их степени участия.
- Если вы в ситуации, которая не позволяет вам осуществить поиск волонтеров, наймите бригаду! Все это зависит от типа мероприятия, которое вы организуете. В месте проведения вам могут предоставить такую команду, или вы можете обратиться к посредническим услугам агентств по найму.
4
Подготовьте бюджет. Должны быть учтены все возможные расходы, доходы, спонсоры и не предвиденные расходы. Если не составить бюджет, то в конечном итоге вы окажетесь с пачкой квитанций, пустым бумажником, и не иметь представления, что, черт возьми, произошло. Будьте реалистичны с первого дня, чтобы не столкнуться с сюрпризами в день проведения!
- Найдите способы снизить себестоимость. Можете ли вы привлечь добровольцев поработать бесплатно? Рассмотрите более дешевые места проведения (как чей-нибудь дом?) Запомните: небольшое, простое мероприятие, которое прошло хорошо, всегда оставляет больше впечатлений, чем вечеринка, устроенная в пух и прах, которая провалилась.
5
Определитесь со временем и местом. Это самый главный аспект, когда дело касается вашего мероприятия. Какое время и место заставят людей сказать: «Да, я пойду туда!»? Вам нужно выбрать время, когда все будут свободны и место с удобным расположением. И что-нибудь такое, что вы бы могли себе позволить заказать!
- Проверьте календарь вашего сообщества и подумайте о своей аудитории. Если вы нацелены на кучку сидящих дома мамочек, вашим лучшим выбором будет дневное время где-то по близости (может также с предоставлением возможности присмотреть за вашими детьми?). Если вы направлены на студентов, сделайте это вечером среди недели в центре города. Если вы сможете, делайте там, где они уже находятся.
- Конечно, определенные места нужно бронировать. Свяжитесь с местом, в котором вы планируете провести мероприятие, как можно скорее. Оно может быть намного более занятым, чем вы!
6
Подумайте о логистике. Логистике для всего. Что из себя будет представлять парковка? Что насчет доступа для людей с ограниченными возможностями? Что вы можете сделать с размерами вашего пространства? Какое оборудование вам понадобится? Какие дополнительные вещи (минеральная вода для лекторов, именные таблички, брошюры) вам понадобятся, что добавит лишние расходы? Сколько людей необходимо задействовать для того, чтобы все действительно прошло гладко?
- Важно посидеть некоторое время самим (и со своей командой) и рассмотреть все стороны мероприятия. Есть ли какие-либо препятствия, которые можно предвидеть и предупредить? Какие-нибудь особенные гости, которых понадобится разместить? Какие-либо исключения, что нужно будет сделать?
7
Подумайте о маркетинге и рекламе. Пока вы находитесь в удачном периоде, приготовьте проект плаката. Он должен включать в себя предварительную дату, время, место проведения, главного гостя, наименование мероприятия, и тему или слоган мероприятия. Поскольку еще слишком рано, вы можете не торопиться с этим – но лучше всего набросать предварительную версию сейчас, чтобы увидеть, как все это будет выглядеть вместе!
- Подумайте также обо всех остальных способах рассказать всем об этом. Электронные рассылки по почте? Обычная почта? Facebook, Twitter, другие две дюжины веб-сайтов (подробнее об этом чуть погодя)? Что вам нужно предпринять перед мероприятием, чтобы люди пришли туда, и что понадобится сделать на мероприятии, чтобы удержать их?
8
Организуйте сами себя. Вполне возможно, что вы чувствуете себя сейчас как хорек, которому только что отрезали голову. Вздохните и откройте табличку в Excel. Приготовьте предварительное расписание событий в течение всего мероприятия. Сделайте несколько таблиц, чтобы организовать свои мысли. Сейчас это может казаться ненужной бумажной работой, но через два месяца вы будете щедро благодарить сами себя в прошлом за предусмотрительность.
- Определите временные рамки (с крайними сроками выполнения) для каждого вида подготовительной деятельности. Напишите имена каждого, и где и когда они понадобятся. Таким образом, вы можете организовать себя и выявить все будущие вопросы от других.
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 4:

подготовка 2 неделями раньше

Загрузить PDF

Застолбите дату, место проведения, (главного гостя), персонал, название мероприятия и его слоган. Есть ли что-нибудь, что может пойти не так? Не возникнет ли ситуаций, которые придется переиграть в последнюю минуту? На данном этапе все уже должно быть окончательно решено.
2
Встретьтесь со своей командой. Утвердите свой бюджет, расписание и все остальное с членами команды, а также с супервайзерами. Прямо сейчас – самое подходящее время для того, чтобы разузнать все вопросы. Знает ли каждый свои обязанности? Как они относятся к разным вопросам и проблемам?
- Еще раз встретьтесь с членами команды и добровольцами, чтобы провести мозговой шторм всех проблем, которые могут возникнуть. Это также идеальное время для создания плана действий.
- Убедитесь, что в команде нет никаких внутренних проблем. Будьте на связи со всеми лидерами команды, а также ее членами и добровольцами.
3
Распределите работу разным людям и позвольте опытному человеку координировать всю деятельность. Если мероприятие является мега-событием, пусть разные люди координируют различные события под руководством одного человека. Члены команды должны доверять лидеру.
- Хорошей идеей будет поставить пару людей, посвящающих свое время встрече, приветствию гостей и расхваливанию мероприятия, по мере того, как люди прибывают, и мероприятие начинается. В общем, они являются комитетом по организации мероприятия, повышающим моральный дух и внушающим людям факт, что они пришли сюда не зря.
4
Убедитесь, что обновляются все веб-сайты, связанные с мероприятием. Вероятно, вы освещаете его на Facebook и Twitter, но существует также огромное количество других веб-сайтов, которые вы можете использовать, и они помогут вам рассказать всем о мероприятии. Eventbrite^{[1]XИсточник информации}, Evite^{[2]XИсточник информации}, и Meetup^{[3]XИсточник информации} − три самых авторитетных, которые приходят на ум. Если вы еще не слышали о них, просмотрите в интернете прямо сейчас!
- Ну, и конечно, ваш веб-сайт/блог/страничка на Facebook, если она есть. Вы можете разослать напоминания, установить изображения и наблюдать за откликами на приглашение. Чем активнее вы будете, тем больше будет известно о вашем существовании.
5
Соберите спонсорские и другие источники средств с делегатов. Возникнет множество расходов в течение предстоящих недель и вам не нужно, чтобы все они покрывались за счет вашего кармана! Соберите хотя бы некоторые средства на покрытие начальных расходов – возможно, аренды места проведения, оборудования, поставщиков? Некоторые из этих людей/компаний/продукции может потребоваться оплатить даже до того, как мероприятие начнет свое развитие.
- Убедитесь, что имеется система квитанций, подтверждений, счетов и общей документации. Вам понадобится все сохранить и обращаться к этому в дальнейшем, поэтому, чем больше с самого начала вы внесете порядка в организацию бумаг, тем лучше. Особенно, если компания, с которой вы работаете, платит вам пустой болтовней.
6
Продвигайте мероприятие. Приготовьте буклеты, выпустите объявления, сообщите СМИ, отправляйте рассылки по электронной почте, делайте телефонные звонки, отправьте сообщения в группы в сетях, и посетите потенциальных участников и спонсоров. Как иначе люди узнают о том, чтобы прийти? Убедитесь, что информация, которую вы предоставляете, абсолютно полная, оставляя закрытыми всего лишь несколько вопросов – людей нужно немного заинтриговать, в конце концов!
- Подумайте о вашей целевой аудитории. Если вы пытаетесь охватить более пожилое население, вам не нужно тратить время на отправку своевременных сообщений через мобильные приложения. Идите в те места и используйте те инструменты, которые использует ваша аудитория. Сделайте это максимально доступно и как можно более обычно.
7
Соберите все, что понадобится для мероприятия. К таким предметам могут относиться медали, игры, сувениры, призы или сертификаты. Существует множество всяких мелких штучек и безделушек, которые могут пройти незамеченными для неопытного глаза, но вы знаете каждый закоулок, укромное место, и все, что заполняет их. И не забудьте про столы, стулья, звуковое оборудование, таблички, скатерти и все те важные крупные вещи!
- Это еще одно, о чем вы должны сесть и подумать. Не прекращайте думать об этом, пока не обнаружите 5 вещей, о которых вы забыли − все, включая ручки, аптечки первой помощи, батарейки, лед и удлинители. Вам нужно знать, что, что бы ни случилось, у вас все найдется.
8
Договоритесь обо всем. Договоритесь о фото и видеосъемке. Договоритесь о транспорте для гостей. Договоритесь о питании для бригады по уборке. Список может и далее продолжаться, но иначе вы никогда не организуете свое мероприятие!
- Организуйте питание и напитки. Также сейчас подходящее время, чтобы подготовить специальное размещение, например для тех, у кого ограниченные физические возможности и так далее. Проверьте, может кто-то из участников придерживается вегетарианства или имеет другие специфические потребности в рационе.
- Организуйте стулья, столы, художественные декорации, микрофоны, динамики, медиа проекторы, трибуны – все, что должно быть установлено на месте проведения.
9
Подготовьте контактный лист. Вам понадобятся все нужные номера, адреса и электронные адреса членов команды. Кроме того, сделайте аналогичный список VIP-персон и всех поставщиков товаров и услуг. Если кто-то не придет или опаздывает, это и будет тем списком, к которому вы будете обращаться.
- Скажем, поставщики продовольствия не явились вовремя. Что вы будете делать? Вы хватаете свой удобный классный список и звоните им. О, они думали, что вы собирались забрать 90 кг тушеной свинины? Ладно, неважно. Вы передаете список Стью, он хватает свой грузовик и несется по адресу, указанному на бумаге. Кризис предотвращен. И теперь вы знаете, что или никогда больше не стоит заказывать у них или яснее выражать свои пожелания!
10
Посетите место проведения вместе с членами команды. Осмотрите объект и оцените парковку, туалеты, гримерные, расстановку, разные входы и выходы. Поищите близлежащие места, где вы сможете сделать ксерокопии, позвонить, и приобрести все нужное в экстренном случае. В общем, ознакомьтесь со всей территорией, и вы должны ее знать, как свои пять пальцев.
- Поговорите с контактным лицом. Они должны знать все об объекте лучше, чем кто-то другой. Может, есть какие-либо проблемы, о которых вам следует знать? Любые временные ограничения? Двери закрываются в определенное время? Не дай Бог, не запланированы ли проверки пожарной сигнализации?
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 4:

работа за 24 часа до мероприятия

Загрузить PDF

1
Сохраняйте спокойствие. Вы добились этого. Невероятно важно держать голову и не тревожиться об исходе. Вы готовились в течение нескольких месяцев! Все будет отлично. Чем вы уравновешеннее, тем спокойнее будет ваша команда, и тем спокойнее пройдет мероприятие. Кроме того, все это пройдет в скором времени!
- Серьезно. Вы получили это. Вы предусмотрели все основное, вы продумали все возможные проблемы – если что-то пойдет не так, вы знаете, как с этим справиться. И не забывайте: никто не собирается обвинять вас. Скандальный гость, плохая еда – люди понимают, что не все в ваших руках. Так что расслабьтесь. С вами все будет в порядке.
2
Сделайте последнюю проверку по каждому пункту со своей командой. Убедитесь, что вы передали информацию каждому о том, как добраться до места и о времени проведения. Последнее, что вам нужно – чтобы вся ваша команда звонила вам одновременно в день мероприятия и интересовалась, где же, черт возьми, задняя дверь.
- Даже если никто не подходит и не задает вопросы, сделайте все возможное, чтобы оценивать их поведение. Всем ли понятно, что надо делать? Ладят ли люди между собой? Если это не так, поговорите с ними и посмотрите, что вы можете сделать, чтобы разобраться в проблемах. Возможно, кто-то больше подойдет для работы в другом отделе или с другими людьми.
3
Проверьте все пригласительные и отклики. Создайте электронную таблицу со списком приглашенных и подсчитайте их количество. Для большинства мероприятий, количество людей, которые подтвердили не представляет собой то количество людей, которое пришло на самом деле. Вы можете столкнуться с тем, что 50 человек подтвердили, что придут, но в конечном итоге их окажется 5 или 500. Поэтому, хотя вы должны знать эту цифру, но также приготовьтесь справиться с любым диапазоном!
- Напомните VIP приглашенным о мероприятии, когда вы посещаете другие. Вы будете удивлены, сколько людей скажут: «О, да! Это завтра, не правда ли?» С помощью простого телефонного звонка или СМС можно избежать этого.
4
Зайдите на объект и проверьте, все ли готово. Зал чист и доступен? Установлено ли все электронное оборудование, и, похоже ли, что оно работает? Можете ли вы предварительно завезти какое-то оборудование, если будет необходимо? Выглядит ли персонал достаточно подготовленным?
- Проверьте, достаточно ли людей в качестве обслуживающего персонала. Всегда лучше иметь больше чем надо, конечно. Возможно, вам потребуется кто-то, чтобы сбегать для выполнения экстренного поручения или позаботиться о госте или о проблеме, которую вы не предвидели. Или, знаете ли, принести вам кофе.
5
Сделайте наборы для участников. Этот набор может включать в себя бутылку воды, батончик, бумагу для записей, ручку, брошюру и всю информацию, которая может понадобиться. Хорошей идеей также будет включить туда маленькие сувениры. Это приятный штрих, который действительно убедит людей, что это хорошо продуманное, организованное мероприятие. И это заставит их чувствовать, что их ценят!
- Это можно сделать для гостей, или для вашей команды, или для тех и других! Кому не понравится забрать с собой питательный батончик и ручку?
6
Сделайте бегунок. Это перечисление всей необходимой информации, отсортированной по времени и/или комнатам. Подготовьте поминутный план для важных мероприятий. Формат его зависит от вас. Просто старайтесь свести информацию в нем к минимуму, чтобы было проще читать.
- Если вы действительно высококлассный и супер старательный, для вас может быть полезным сделать различные типы бегунков. Докладчикам понадобится список остальных докладчиков и где они находятся, в какое время. Вашей бригаде понадобится список оборудования, временная программа и протокол уборки. Если вы располагаете временем, это может быть полезным.
7
Составьте контрольный список вещей, которые нужно взять с собой на место проведения. Как было бы ужасно, если вы уже там, всё на месте, все там, и вы понимаете, что единственное, чего нет – это 12000 чашек, которые вы забыли дома? Досадная ситуация. Только что вы все испортили. Поэтому сделайте себе контрольный список, проверьте дважды, и привезите все, что нужно привезти!
- Если все это находится в десятке разных мест, назначьте людей на каждую конкретную обязанность. Таким образом, в ответственный день, вы не будете тратить 8 часов, чтобы бегать и собирать все и волноваться. Распределяя работу вы развязываете себе руки…или как говорится.
Реклама

Часть 4

Часть 4 из 4:

управление в день мероприятия

Загрузить PDF

1
Прибудьте на место пораньше, вместе с членами команды и добровольцами. Проверьте, все ли на месте и все электронное оборудование в рабочем состоянии. Есть горящие вопросы? Если есть время, возьмите по стаканчику, скажите ободряющее напутствие и разойдитесь! Вы сделали это. Вы так хорошо подготовились.
- Убедитесь, что организаторы имеют яркие бэйджики или какие-нибудь другие отличительные знаки, чтобы при необходимости участники могли обратиться к ним за помощью. Иногда просто формы защитного цвета недостаточно.
2
Установите все. Внутри и снаружи. Вам нужны воздушные шары на почтовом ящике? Плакат в углу? А на дверях и по коридору? Если гостям придется бродить по настоящему лабиринту, то, чем больше знаков, тем лучше.
- Растяжка с приветствием и другая информация перед зданием будет особенно полезна. Вы же хотите, чтобы люди могли видеть с улицы, что это то место, где они должны быть. Никаких вопросов по этому поводу!
- Сделайте столик приема и регистрации. Кода гости заходят в дверь, они должны точно знать, что им нужно делать. Иначе они будут неуверенно ходить вокруг и чувствовать не по себе. И помните о том приемном комитете, о котором мы говорили? Пусть кто-то стоит у дверей, приветствует гостей и отвечает на их вопросы.
- Поставьте музыку! Она погасит любую неловкость, которая иначе может витать в воздухе.
Если докладчик задерживается, нужно тянуть время. Если еда занимает больше времени, чем рассчитывалось, они должны быть предупреждены об изменениях в расписании. Очень редко мероприятия проходят именно так, как это было запланировано – так, если вы отступаете от курса, убедитесь, что способы связи открыты.
4
Делайте фотографии! Вам захочется что-то запомнить для себя. И люди будут впечатлены, видя, как кто-то ходит вокруг с камерой. Обратите внимание на растяжки спонсора, свои растяжки, вход, столик приема так далее. Возможно, вы можете использовать их в следующем году!
- Пусть друг или профессиональный фотограф позаботится об этом, если это вообще возможно. У вас достаточно забот и без того. Вам нужно будет общаться и выпивать со своими гостями, поэтому пусть кто-нибудь другой возьмет на себя заботу о фотоматериале.
5
Дайте раздаточный материал. Вы вероятно, посадили что-то в головах гостей и хотите, чтобы они ушли, размышляя об этом, удивляясь чему-то или ждете каких-то действий. Поэтому приготовьте брошюры или что-нибудь еще, что они могли бы взять с собой для личного пользования после мероприятия.
- Частью этого может стать форум для комментариев. Предложите им способ последовать и рассказать, что они думают, какие бы могли быть предприняты меры по улучшению, и что бы им хотелось увидеть в следующий раз. И, конечно, как они могли бы поучаствовать!
6
Уберите помещение! Проверьте электрический счетчик, уберите растяжки, столы и так далее. Вам нужно оставить место в таком же виде, каким оно было изначально – особенно, если вы заплатили за него и хотите когда-нибудь вернуться. Они могут взимать плату, которой можно избежать в других случаях. Поделите работу так, чтобы она прошла так же быстро, как и безболезненно, насколько это возможно.
- Проверьте, чтобы убедиться, что ничего ценного не оставлено, и если так, сформируйте стол находок.
- Если вы что-то повредили, дайте знать контактному лицу. Лучше быть честным и откровенным.
- Позаботьтесь о мусоре в меру ваших возможностей. А об остальном позаботится техническая служба.
7
Позаботьтесь обо всех обязанностях после мероприятия. В зависимости от вашего мероприятия, они могут варьировать от абсолютно ничего до длинного списка благодарностей и квитанций. Вот несколько идей, с чего вам начать:
- Поблагодарите всех членов команды, особенно спонсоров и добровольцев. Вы бы не сделали это без них!
- Закройте и оплатите все счета. Это должно быть сделано как можно скорее. Чем меньше незаконченных дел, тем лучше.
- Устройте вечеринку благодарности для всех тех, кто помог. Вы же хотите, чтобы члены вашей команды почувствовали, что их ценят и спонсоры ощутили, что они внесли вклад в благое дело.
- Раздайте сувениры или остальные издания соответствующим людям.
- Доставьте квитанции спонсорам и остальным.
- Поместите фотографии на своем веб-сайте мероприятия.
8
Устройте последующее рассмотрение в виде собрания, чтобы в следующий раз исполнить все лучше. После всего сказанного и сделанного, что бы вы сделали по-другому? Что сработало, а что не удалось? Вы когда-нибудь решились бы снова организовать подобное мероприятие? Чему вы научились?
- Если получены отзывы, пройдитесь по ним. А если вы не получаете их от гостей, спросите свою команду! Что они думают? Они хотя бы получили удовольствие сами? Это был бесплатный батончик и ручка, не так ли?
Реклама

Советы

Разные организационные работы похожи на различные профессиональные обязанности. Работа со счетами и бюджетом похожа на финансы, сообщение делегатам и приглашение их к участию похожа на работу маркетинга, управление командой похоже на управление кадрами предприятия, работа с транспортом напоминает работу логиста, мероприятие похоже на производственную деятельность, налаживание хороших отношений со СМИ похоже на PR.
Список документов (и так далее), которые нужно приготовить
- Бюджет
- Расписание мероприятия (график каждой программы в мероприятии)
- Пригласительные
- Список приглашенных
- План действий
- Временные рамки (график завершения работ)
- Материалы для пресс-конференции
- Речь
- Список участников
- Сравнительные записи (вместе с речью докладчиков)
- Повестка
- Поминутное расписание
- Список для связи (мобильные номера организаторов)
- Список вещей, которые нужно принести
- Контрольный список работы, которую нужно проделать
- Отчет о мероприятии (для СМИ и остальных)
Определите, какие задачи должны быть возложены на сторонних исполнителей (услуга аутсорсинг), а какие выполнены членами команды. Аутсорсинг зависит от бюджета, времени, качества, важности работы и так далее
Много улыбайтесь. Будьте вежливы к каждому, как внутри, так и вне команды
Перед мероприятием назначьте человека/комитет, ответственного за следующее
- Спонсоры
- Местные участники
- Главный гость, докладчики,
- Создание дизайна, распечатка, сбор статей и оценка всего
- Призы, сувениры, подарки, растяжки, сертификаты
- Транспорт, поставщик продовольствия, договоренность об аренде места проведения, украшения, декорации, парковка
- Медиа, PR, маркетинг
Факторы для рассмотрения при выборе места проведения и обсуждения стоимости
- Вместимость зала (количество делегатов – кроме плавающих делегатов)
- Обеспечение питанием (если будет подаваться)
- Временные рамки (когда мероприятие начнется и может закончиться)
- Возможности освещения (в случае ночных мероприятий)
- Имеются ли кондиционеры
- Обеспечение требуемым оборудованием (микрофоны, динамики и так далее)
- Мебель для заседателя (столы, стулья, скатерти)
- Разрешены ли музыка, развлечения (для неформальных мероприятий)
- Резервное энергообеспечение
- Доступность – находится ли место в центре города (смогут ли участники добраться туда беспрепятственно)
- Специальные комнаты для организаторов, для переодевания и так далее.
- Общая стоимость
Когда кто-то предлагает помощь (в том числе и деньгами), реагируйте немедленно и благодарите искренне.
Планирование необходимо. План «что делать» (важные вещи) осуществляется в командных встречах. Придерживайтесь этого.
В день мероприятия назначьте одного ответственного за
- Общую координацию
- Гримерную комнату
- Питание
- То, что происходит на сцене
- Ведущего
- Компьютер, медиапроектор,
- Фотографа
- Прием гостей
- Управление массой народа и PR
- Зону парковки
- Безопасность
- Раздачу различных вещей (подарки, сертификаты избранным людям, а также участникам)
Факторы, которые нужно принять к рассмотрению при определении даты
- Свободны ли главный гость и другие VIP-персоны в конкретную дату(ы)
- Что лучше всего подходит вашей аудитории
Но планирование в меньших группах «как сделать», «как это должно быть» и так далее не менее важно.
Если вы что-то позаимствовали, будьте ответственны и возвратите это к обещанному времени.
Проявите инициативу, прогуляйтесь вокруг и поищите недоделки, которые могут быть исправлены вами, завершите их.
Делайте заметки по всем важным деталям.
Никогда не передавайте другому человеку обязанности и ответственность, возложенную на вас.
Правильное внедрение имеет большое значение, планируйте, чтобы достичь успеха, до последнего…
Не покидайте свое назначенное место/стойку, где вы должны находиться.
Добровольно сообщите человеку, который дал вам задание, было ли оно успешно выполнено или нет. Но в указанное время.
Будьте в хорошем настроении, особенно когда находитесь среди людей.
Будьте ответственны за свою работу.
Будьте пунктуальны во всех своих делах. Если вы опаздываете, во время информируйте человека, которому вы подотчетны.
Не критикуйте никого, только если у вас есть предложение или решение.
Действуйте медленно, но верно. Не торопитесь при общении. Вы только зря потратите время.
Всегда соблюдайте свой моральный облик и позитивное отношение ко всем. Пожалуйста, не упрашивайте никого.
Если возникает проблема, не обвиняйте других – и не возлагайте все на свою голову, создавая напряжение, а старайтесь решить ее.
Не повторяйте никаких ошибок.

Предупреждения

Будьте готовы к любым ситуациям. Иногда ситуация выходит из-под контроля. Если вы являетесь членом команды, не злитесь, если кто-то кричит на вас (человек может быть напряжен). Если вы являетесь координатором, никогда не создавайте напряженную обстановку и не паникуйте. Действуйте хладнокровно. Постарайтесь разобраться, что случилось, и что вы можете сделать, когда это произошло.
Не паникуйте/не напрягайтесь. Холодный ум даст лучшие результаты в нужное время.