Como Expressar sua Frustração Para seu Chefe

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Neste Artigo:

Compreendendo o que você sente

Preparando-se para a reunião

Tendo uma conversa calma

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Referências

Quando você fica frustrado por conta de algo que aconteceu no trabalho, como não ser considerado para uma promoção ou sentir que não teve o reconhecimento que merecia ao terminar aquele projeto, se sentirá desapontado e desmoralizado. Conversar com seu chefe pode ser uma forma saudável de defender seu caso no trabalho. Não é porque ele é seu chefe que você não pode ter uma conversa sincera com ele sobre como as coisas no trabalho afetam você e sobre o que você precisa para seguir em frente e ser um funcionário produtivo e saudável.

Passos

Parte 1

Parte 1 de 3:

Compreendendo o que você sente

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   Permita-se sentir seu descontentamento e responder emocionalmente ao que aconteceu em um lugar seguro. Assim que estiver longe do seu local de trabalho, se permita ficar com raiva, triste, frustrado, ressentido, ansioso ou qualquer outro sentimento que estiver sentindo. Tire algumas horas para ficar chateado em vez de tentar minimizar o que sentiu ou fingir que nada aconteceu.

   • Se estiver tão nervoso que não está conseguindo continuar a trabalhar, faça uma pausa. Faça uma caminhada, faça um passeio de carro ou ligue para um amigo para tentar liberar o que está sentindo por 15 minutos antes de voltar e terminar o serviço do dia.
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   Encontre a raiz do que está sentindo para conseguir responder em vez de reagir. Às vezes, o que você está sentindo em um primeiro momento (especialmente no caso da raiva) pode sair de maneira errada. Tire um tempo para compreender o que está sentindo e o que está por trás da sua reação inicial. Isso ajudará você a se entender melhor, o que facilita a tarefa de pensar em ter uma conversa calma com seu chefe.

   • Por exemplo, digamos que seu chefe não escolheu você para ir em uma viagem a trabalho especial, mesmo que você tenha dedicado tempo e esforço na apresentação para a viagem. Sua reação inicial pode ser ter raiva, ficar confuso ou ficar triste. Você pode até ter vontade de surtar e pedir demissão na mesma hora!
   • Talvez o que está por trás disso é que você não se sente valorizado. Você pode sentir que seu chefe não aprecia ou nem vê o que você faz ou que deveria fazer algo diferente.
   • Tente colocar o “porque” nos seus sentimentos para ajudar-se a entendê-los. “Eu estou chateado porque o meu trabalho vai ser apresentado por outra pessoa” ou “Estou com raiva porque eu me dediquei muito a essa empresa e não sinto que eles me valorizam.”
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   Desabafe com alguém de confiança antes de falar com seu chefe. Quando finalmente for conversar com seu chefe, o ideal é estar calmo e racional, afinal de contas, o objetivo é ter uma conversa que vai melhorar o relacionamento entre vocês. Desabafar com um amigo sobre sua chateação, raiva ou sobre como você está confuso é uma ótima forma de validar o que sente sem que isso afete sua carreira.

   • Seu amigo pode dar um ótimo conselho ou uma opinião de fora, caso você queira.
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   Pense na situação pela perspectiva do seu chefe para compreendê-la melhor. Tente se perguntar o que seu chefe estava pensando quando tomou essa decisão. Leve em conta que podem haver motivos externos, como um orçamento ou novas práticas de contratação, que afetaram a política da empresa.

   • Ver as coisas por uma perspectiva diferente pode ajudar você a pensar em como a conversa com seu chefe pode decorrer.
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Parte 2

Parte 2 de 3:

Preparando-se para a reunião

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   Marque um horário para falar com seu chefe. Peça para seu chefe conversar com você determinado horário em vez de tentar abordá-lo quando ele tiver um tempo sobrando. Ter um horário reservado para uma conversa dará aos dois o espaço necessário para falar e ouvir.

   • Leve a personalidade, preferências de comunicação e agenda do seu chefe em consideração. Se seu chefe está sempre correndo para buscar as crianças na escola no final da tarde, marcar a reunião pela manhã será melhor.
   • Diga algo como “Oi Karina, você tem um tempo livre para nos reunirmos quarta agora? Queria falar sobre a minha última avaliação de performance.”
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   Decida manter-se calmo e não discuta, grite, chore ou faça acusações. Permitir-se sentir as coisas antes evita surtos, que podem fazer seu chefe não levar você a sério. Lembre-se de que você e seu chefe podem ter perspectivas diferentes sobre a mesma situação, mas você precisa se manter calmo para poder se comunicar bem.

   • Você não pode controlar a reação do seu chefe, mas você pode fazer o seu melhor para se comunicar de forma clara e pedir o que precisa.
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   Pratique o que quer dizer antes para poder se expressar melhor. Lembre-se de que o tempo do seu chefe é precioso, assim como o seu. Vá direto ao ponto e evite alongar o assunto ou ser pessoal demais. Seja o mais claro e focado nos fatos que puder e evite falar de brigas, fazer reclamações ou ficar comparando as pessoas.

   • Por exemplo, se você recebeu uma avaliação muito negativa, experimente dizer: “Semana passada, na minha avaliação de performance, você me disse que meu trabalho não está de acordo com o padrão esperado. Eu fiquei surpreso e chateado em ouvir isso, porque não recebi nenhum feedback negativo no meu projeto mais recente. Se houver um problema com o meu trabalho, peço que me avise antes para que eu possa corrigir o problema e ser um membro produtivo da equipe. Podemos falar sobre formas de melhorar esse problema para acabar com ele?”
   • Você pode escrever o que planeja falar ou anotar alguns pontos importantes para poder olhar durante a reunião. Ter esse tipo de conversa tende a ser difícil e você pode esquecer o que queria falar no momento.
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   Antecipe uma solução positiva para entrar na conversa com a mente aberta. Se você for para a reunião esperando que seu chefe não ouça ou ignore o que você vai dizer, pode ser mais difícil se comunicar. Em vez de ficar pensando em tudo que pode dar errado, prefira pensar em como pode dar certo.

   • Se você se pegar pensando em resultados péssimos, pare, reconheça esse tipo de pensamento como algo válido e os reconstrua. Pense, por exemplo “E se tudo der certo?”
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Parte 3

Parte 3 de 3:

Tendo uma conversa calma

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   Use uma linguagem corporal aberta. Pratique manter uma expressão facial neutra. Deixe os pulsos relaxados, o rosto tranquilo e evite encolher os ombros ou cruzar os braços.

   • Evite tocar no rosto ou brincar com seu cabelo, porque esses movimentos podem ser vistos como demonstração de insegurança.
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   Explique a situação que causou chateação de um jeito claro. Dizer coisas genéricas, como “Me sinto frustrado no trabalho ultimamente” não vai ajudar você e seu chefe a terem uma conversa construtiva. Diga exatamente qual situação deixou você chateado.

   • Por exemplo, diga algo como “Quando fui contratado, foi dito que eu teria a oportunidade de trabalhar de casa vários dias por semana. Quando tentei pôr isso em prática, me disseram que eu não podia.”
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   Diga ao seu chefe como a situação fez você se sentir. Dê nome ao que você sentiu (como raiva, confusão, ansiedade) e diga porque sentiu isso. Não volte a sentir o que está falando. Faça o seu melhor para manter-se calmo, mas não tem problema nenhum em dizer a ele que ficou chateado ou com raiva (ou o que for).

   • Diga, por exemplo “Fiquei desapontado que não fui escolhido para ir na viagem a Vancouver. Eu me esforcei muito nesse projeto, então senti que não me deram a devida importância quando anunciaram quem ia participar.”
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   Comunique ao seu chefe o que você precisa que aconteça no futuro. Esse é o momento onde você deve pedir clareza, dar ideias de como vocês podem se comunicar melhor ou dizer ao seu chefe como ele pode ajudar você a ser um funcionário melhor. Seu chefe não consegue ler sua mente, então você precisa dizer o que precisa.

   • Diga “Preciso que você esclareça essa parte do meu trabalho. Você pode me dizer porque essa parte está atrasada?”
   • Ou “Eu dediquei muito tempo naquele projeto e estava orgulhoso do meu trabalho. Entendo que era necessário fazer alguns ajustes, mas eu precisava ouvir que meu esforço foi percebido.”
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   Deixe seu chefe responder sem interrupções antes de dizer qualquer outra coisa. Assim que disser o que precisa, faça uma pausa e espere. Quando seu chefe responder, faça um esforço para ouvir com atenção. Não o interrompa para se defender ou discutir alguma coisa. Ouça com respeito e preste atenção no que ele está dizendo.

   • Seu chefe pode responder de forma positiva e apreciar que você abriu espaço para uma conversa franca.
   • Se precisar, responda às perguntas dele ou faça as que precisa fazer.
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   Deixe a situação para trás e siga em frente com seu trabalho. Ficar guardando rancor sobre as injustiças que foram cometidas com você ou sobre as coisas ruins que sentiu não vai ajudar você em nada, e só o deixará infeliz no trabalho. Depois de lidar com o conflito e expressar seu descontentamento, faça o melhor que puder para deixar o que aconteceu para trás.

   • Se esse tipo de situação com seu chefe é frequente, talvez seja a hora de pensar se esse emprego é o ideal para você ou não.
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   Mande um e-mail se precisar de um registro da sua conversa com seu chefe. O ideal é falar com seu chefe pessoalmente, porém, em algumas situações, pode ser útil ter um registro escrito da sua preocupação e descontentamento sobre algo em especial que aconteceu no trabalho. Se for escrever um e-mail, seja claro, direto e mantenha a calma.

   • Lembre-se de que seu chefe não vai conseguir ver sua linguagem corporal ou ouvir seu tom de voz como se estivessem conversando pessoalmente.
   • Por exemplo, um e-mail sobre a frustração de não ser considerado para uma nova vaga pode ficar assim: “Bruno, fiquei sabendo que a Raquel recebeu o convite para a nova vaga de gerente no começo desta semana. Fiquei desapontada em ouvir essa notícia, especialmente depois de termos conversado sobre eu assumir essa vaga na última avaliação. Há algo que eu deva fazer diferente para ter a certeza de que serei levada em consideração para promoções futuras dentro da empresa? Fico no aguardo de saber de qual forma posso melhorar meu trabalho e continuar sendo produtiva na equipe. Atenciosamente, Victória.”
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Dicas

• Todo trabalho tem pontos negativos. É sua responsabilidade pegar esses pontos e resolver da melhor maneira para que eles não afetem você.
• Evite se comparar aos outros ou reclamar de um colega de trabalho. Mesmo que você tenha razão, esse tipo de coisa parece uma birra infantil.

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