YouTubeに問い合わせる方法

この記事では、コンテンツの問題、不適切な内容、セキュリティー、著作権侵害といったよくある問題についてYouTubeに問い合わせる方法を説明します。ソーシャルメディアや、パートナープログラムに参加している場合はクリエイターサポートチームを通じてYouTubeとの話し合いを試みることができますが、問い合わせて返答を得られる確実な方法はないのが実情です。YouTubeに直接問い合わせができるメールアドレスや電話番号はないことに留意しましょう。

方法 1

方法 1 の 7:

ソーシャルメディアを使う

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YouTubeに問い合わせても通常返答はないと受け入れる　YouTubeはソーシャルメディアのなかでも存在感を放っていますが、YouTubeが投稿した内容へのコメントや、タグ付けされた投稿に返答することはめったにありません。
- ごくたまにYouTubeから回答をもらえる場合がありますが、問い合わせた問題に取り組んでいるという回答か、ヘルプセンターで回答を探すようにという指示以外の、個別の返答が来ることはないでしょう。
2
YouTube宛にツイートする　YouTubeのTwitterでは直接YouTubeに問い合わせることができるため、TwitterはYouTubeから返答をもらえる可能性が最も高い方法のひとつです。
- パソコンから次のウェブサイトを開くか、スマートフォンのTwitterのアプリからログインします。https://twitter.com/home
  - Twitterのアカウントがない場合は、まずアカウントを作成します。
- パソコンであればTweetをクリックします。スマートフォンの場合は、画面右上にある「Tweet」アイコンをタップしましょう。
- @YouTubeと入力し、そのあとにメッセージを入力します。
- Tweetをクリックもしくはタップします。
3
YouTubeのFaceebookにコメントする　多くの大企業と同様、YouTubeもFacebookに最新情報を投稿しています。ただしコメントの数が多いため、YouTubeに話が伝わる可能性は低いでしょう。Facebookにコメントを残すには、以下の手順に従います。
- パソコンのブラウザから次のウェブサイトを開きます。https://www.facebook.com/youtube
- Facebookにログインするよう表示されたらログインします。
- コメントを残す投稿を探し、投稿の下にあるコメントをクリックします。
- コメントを入力し、↵ Enterキーを押します。
4
YouTubeのInstagramにコメントする　Facebookと異なり、YouTubeのInstagramでは幅広い内容を投稿しており、コメントの量はほかのソーシャルメディアと比べると驚くほど少なくなっています。
- パソコンのブラウザから次のウェブサイトを開きます。https://www.instagram.com/youtube
- Instagramにログインするよう表示されたらログインします。
- コメントを残す投稿を探します。
- 投稿の下にある、吹き出しマークをクリックします。
- コメントを入力し、↵ Enterキーを押します。
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方法 2

方法 2 の 7:

クリエイターサポートチームに問い合わせる

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1
この方法で問い合わせるには条件があることを理解する　YouTubeのクリエイターサポートチームにメールで問い合わせる条件を満たす方法にはやや曖昧なところがありますが、パートナープログラムに参加していて、最低でも動画の再生回数が1万を超えている必要があります。^{[1]X出典文献}
- 再生回数が1万回を超えたばかりという理由により、条件を満たしていてもYouTubeにメールで問い合わせができない場合があります。^{[2]X出典文献}
スマートフォンやタブレットからは、YouTubeクリエイターサポートチームのページにアクセスできません。^{[3]X出典文献}
次のリンクからYouTubeのウェブサイトを開きます。https://www.youtube.com/ ログインしていない場合は、右上のログインをクリックしてYouTubeのアカウントにログインします。
　ページの右上にあります。クリックすると、ドロップダウンメニューが表示されます。
をクリックする　ドロップダウンメニューの一番下のほうにあります。
をクリックする　メニューの一番下にあります。クリックすると、新しくドロップダウンメニューが表示されます。
ドロップダウンメニューから、YouTubeに問い合わせたい理由に関する内容を選びます。
8
をクリックする　クリエイター向けのリソースを見ると表示される場合もあります。クリックすると、問い合わせ内容一覧が表示されます。
- この方法でYouTubeに問い合わせる条件を満たしていない場合、メールサポートのリンクは表示されません。
9
クリエイターサポートチームにメールを送る　クリエイターサポートチームのリソースにアクセスできたら、以下の手順でメールを送りましょう。^{[4]X出典文献}
- 問い合わせる内容のカテゴリーを選択します。
- クリエイターサポートチームにお問い合わせをクリックします。
  - このリンクが表示されない場合は、戻って別のカテゴリーを選びます。
- 入力フォームに氏名、メールアドレス、チャンネルのURLを入力します。
- 画面を下にスクロールし、「お問い合わせの内容」に問い合わせる内容を入力します。
- 「特定の動画に関する問題ですか？」の質問に「はい」もしくは「いいえ」のチェックを入れ、追加の指示に従います。
- 送信をクリックします。
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方法 3

方法 3 の 7:

不適切なコンテンツを報告する

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動画やコメントでスパムもしくは不適切な内容を見つけた場合は、YouTubeに報告してYouTubeが問題を把握できるようにします。
パソコンのブラウザから次のウェブページを開きます。https://www.youtube.com/reportabuse （英語）
3
理由を選択する　ページの一番上にある報告理由のなかから、該当するものにチェックを入れます。
- Harassment and Cyberbullying（嫌がらせやネットいじめ）暴言、いじめ、嫌がらせを報告します。
- Impersonation（なりすまし）オリジナルのチャンネルになりすました偽のチャンネルを報告します。
- Violent Threats（深刻な脅迫）脅迫的な内容のチャンネルを報告します。
- Child Endangerment（児童を危険にさらす行為）児童が危険にさらされる可能性がある、もしくは児童がストレスの多い環境にある動画を報告します。
- Hate Speech Against a Protected Group（保護対象グループに対する悪意のある表現）悪意のある表現を行っているコンテンツを報告します。
- Spam and Scams（スパムや詐欺）スパムもしくは詐欺に関連したコメントを報告します。
4
補足情報を選択する　選んだ理由により、補足情報の選択肢は変わります。
- Harassment and Cyberbullying（嫌がらせやネットいじめ）　Confirm（確認）をクリックし、「嫌がらせやネットいじめ」の下にある理由から該当する項目にチェックを入れ、表示された指示に従います。
- Impersonation（なりすまし）「なりすまし」の下にある理由から該当する項目にチェックを入れ、チャンネル名を入力します（複数ある場合はすべて）。Continue（次へ）を選択後、残りのフォームを入力します。
- Violent Threats（深刻な脅迫）　Confirm（確認）をクリックし、「深刻な脅迫」の下にあるフォーム内に該当するチャンネル名を入力します。Continue（次へ）を選択後、残りのフォームを入力します。
- Child Endangerment（児童を危険にさらす行為）　Confirm（確認）をクリックし、表示された項目のなかから該当する項目を選択します。
- Hate Speech Against a Protected Group（保護対象グループに対する悪意のある表現）該当する悪意のある表現の種類を選択し、チャンネル名を入力します。Continue（次へ）をクリックし、残りのフォームを入力します。
- Spam and Scams（スパムや詐欺） 該当するスパムや詐欺の種類を選択し、チャンネル名を入力します。Continue（次へ）をクリックし、残りのフォームを入力します。
5
報告フォームを送信する　フォームをすべて入力したら、ページの一番下にあるSubmit（送信） をクリックして報告フォームを送信します。YouTubeが報告された内容を審査し、適切に対処します。
- YouTubeがなんらかの対処をしたとしても、返答が来ることはないでしょう。
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方法 4

方法 4 の 7:

セキュリティーの問題を報告する

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セキュリティーの問題報告ページを開く（英語）　Googleのプライバシーに関する問題をここから報告できます。
2
問題の内容を選択する　次の選択肢のなかから、該当する発生している問題にチェックを入れます。
- I'm experiencing a security problem with my Google account（Googleアカウントにセキュリティーの問題がある）
- I want to remove content on Google Search, Youtube, Blogger, or another service（Google検索、Youtube、Bloggerもしくはそのほかのサービスからコンテンツを削除したい）
- I have a privacy doubt or a privacy-related question about Google products and services（Googleの製品やサービスについて、セキュリティーに関する疑問や質問がある）
- I found a security bug in Google "forgot password" feature（Googleのパスワード再設定方法にセキュリティー上の欠陥を見つけた）
- I want to report a technical security bug in a Google product (SQL, XSS, etc.)（Google製品（SQL, XSSなど)でセキュリティー上の欠陥を見つけた）
- I want to report a scam, malware, or other problems not listed above（上記以外の詐欺やマルウェア、そのほかの問題を報告したい）
3
追加情報を選択する　理由を選択する箇所の下で、問題のより具体的な内容に該当する項目にチェックを入れます。上記で選択した理由により、選択肢は異なります。
- 1つの質問で2つ以上チェックを入れる場合もあります。
をクリックする　回答箇所の一番下付近にある青いボタンです。クリックすると、確認画面に移ります。
多くの場合、この画面ではYouTubeが報告された問題に対処する方法や、今後問題が起こらないようにする方法についての情報を載せています。対処可能な問題の場合、ここでreport（報告）のリンクが表示される場合もあります。
もしくはfill out（記入）のリンクをクリックする　情報が載っている箇所に報告ページへのリンクがある場合はクリックして、報告ページを開きます。
必須事項を入力し、Send（送る）もしくはSubmit（送信）ボタンをクリックします。こうすることで、YouTubeのセキュリティーチームに報告が送信されます。おそらくYouTubeから返答は来ることはありませんが、1～2週間のうちに問題が解決するかもしれません。
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方法 5

方法 5 の 7:

著作権侵害を報告する

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パソコンのブラウザから次のウェブページを開きます。https://support.google.com/youtube/answer/2807622?hl=ja&ref_topic=9282678
2
をクリックする　ページの真ん中にある青いボタンです。
- 虚偽の申し立てを行った場合、アカウントが停止されることに留意しましょう。
- YouTubeアカウントにログインしていない場合は、メールアドレスとパスワードを入力するよう表示されます。
ページに表示されている選択肢のなかにあります。
4
当事者を選択する　以下のいずれかを選択します。
- 自分
- 会社、組織、または顧客
著作権の侵害を報告するには、自分の会社の情報を入力し、申し立て条項にすべて同意します。
6
をクリックする　ページの一番下にある青いボタンです。送信すると、YouTubeに著作権侵害の申し立てが送られ、内容が審査されます。
- 申し立てを行ったチャンネルにYouTubeが対処しても、あなたのもとに連絡がが来ることはないでしょう。
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方法 6

方法 6 の 7:

プライバシー侵害を報告する

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プライバシー侵害の申し立て手続きのページを開く　パソコンのブラウザから次のウェブページを開きます。https://support.google.com/youtube/answer/142443?hl=ja&ref_topic=9282678
- このフォームから、YouTube上であなたの個人情報を公開した人物を申し立てます。
- プライバシーを侵害したと考える人物にすでに連絡を取った場合に限り、このプライバシー侵害の申し立てフォームを送信します。
をクリックする　ページの一番下にあります。
をクリックする　ページ中央の青いボタンです。
をクリックする　「アップロードしたユーザーに連絡」という文面の下にあります。
をクリックする
をクリックする　クリックすることで、虚偽の報告を行った場合アカウント停止の可能性があることを理解していると証明します。
侵害内容の種類から、自分の画像または氏名 もしくはその他の個人情報のうち、当てはまる選択肢をを選びます。
8
基本情報を入力する　次の項目を入力します。
- 本名（名）　身分証明書上の下の名前
- 本名（姓）　身分証明書上の苗字
- 国名　居住国
- メールアドレス　YouTubeにログインする際に使用しているメールアドレス
「あなたの個人情報を公開しているチャンネルの……」という入力箇所で、プライバシーを侵害しているチャンネルのアドレスを入力します。
「問題の動画のURLを入力してください」のフォームに、プライバシーを侵害していると先に述べたチャンネルのなかから、いずれかの動画のアドレスを入力します。
「報告したい内容を選択してください」という項目のなかから、該当する選択肢にチェックを入れます。次の質問で、コンテンツのどこで個人情報が公開されているかを選択します。
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問題のある箇所を示す　「問題とされるコンテンツが……」という項目で、個人情報が公開されていたり、話されたりしている動画の箇所を秒数で入力します。
- 「このコンテンツは、あなたのチャンネルまたは動画からコピーされたものですか？」という質問に、「はい」もしくは「いいえ」を選択する場合があります。
- 「私はこの動画の被写体である子供または扶養家族の法的保護者です」というチェックボックスがあるかもしれません。該当する場合はチェックを入れます。
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追加情報を入力する　追加情報を入力するフォームに、個人情報が公開された動画、チャンネル、コンテンツの内容について役に立つ情報を記載します。
- ここでは、プライバシーを侵害したチャンネルのクリエイターとのやり取りや、これまで取った処置の詳細を記述するのに適しています。たとえば、該当チャンネルに問い合わせて個人情報を削除するように求めた履歴などが当てはまります。
「私はこのコンテンツが……」および「本状に記載されている……」のチェックボックスにチェックを入れます。
ページの一番下にあります。
をクリックする　ページの一番左下にある青いボタンです。クリックすると、プライバシー侵害の申し立てが審査されます。YouTubeが申し立てを認めた場合、侵害を申し立てられたアカウントは該当のコンテンツを取り消す必要があり、アカウントが停止される場合もあります。
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方法 7

方法 7 の 7:

YouTubeに手紙を送る

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パソコンのブラウザから次のウェブページを開きます。https://www.youtube.com/t/contact_us
お問い合わせページの一番下近くにあります。
3
住所を確認する　YouTubeの本社の所在地が明記されています。ここが手紙の宛先です。
- 2017年12月現在、YouTubeの住所は次の通りです。 YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
- 次の電話番号へファックスを送ることもできます。+1 (650) 253-0001
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手紙を書く　苦情を送ったり、アカウントの問題を提起したりする場合は、簡潔で丁寧に、短い手紙を書きましょう。
- YouTubeには毎月10億を超えるユーザーがいることを覚えておきましょう。YouTubeが手紙を読んで返事をする可能性は低いでしょう。
- 短い手紙にすることで、YouTubeが手紙を読む可能性は高くなります。
YouTubeが、手紙の内容の重要度が高いと考えた場合、返事が届くかもしれません。もしくは、返事はなく問題のみを対処する場合もあります。
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