วิธีการ ติดต่อ Youtube

ดาวน์โหลดบทความ

ดาวน์โหลดบทความ

ภายในบทความนี้:

รายงานผู้ใช้ที่กระทำผิด

รายงานเรื่องความปลอดภัย

รายงานการละเมิดลิขสิทธิ์

รายงานเรื่องความเป็นส่วนตัว

ส่งจดหมายหา YouTube

แสดงเพิ่มอีก 2...

แสดงน้อยลง...

บทความที่เกี่ยวข้อง

บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการติดต่อ YouTube เพื่อรายงานผู้ใช้ที่ทำผิด เรื่องความปลอดภัย ละเมิดลิขสิทธิ์ และความเป็นส่วนตัว จะส่งจดหมายไปยังที่อยู่ของ YouTube ก็ได้ แต่จะไม่ได้รับการตอบรับจาก YouTube นี่สิ สรุปแล้วนอกจากติดต่อทางเว็บแล้ว คุณไม่สามารถโทรหรืออีเมลไปคุยกับเจ้าหน้าที่ของ YouTube โดยตรงได้เลย

ขั้นตอน

วิธีการ 1

วิธีการ 1 ของ 5:

รายงานผู้ใช้ที่กระทำผิด

ดาวน์โหลดบทความ

1. 
   1
   ลองรายงานวีดีโอหรือคอมเม้นต์ก่อน. ถ้าคุณเจอสแปม หรือเจอคลิป/คอมเม้นท์ที่ไม่เหมาะสม ให้รายงาน (report) ไปเลย YouTube จะได้เข้ามาตรวจสอบจัดการ
2. 
   2
   เปิดหน้า reporting tool. โดยพิมพ์ https://www.youtube.com/reportabuse ในเบราว์เซอร์ที่ต้องการ
3. 
   3
   เลือกเหตุผล. คลิกเพื่อติ๊กช่องทางซ้ายของหนึ่งในเหตุผลทางด้านบนของหน้า

   • Harassment and Cyberbullying (การคุกคามและการกลั่นแกล้งบนอินเทอร์เน็ต) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานเรื่องการคุกคามทางคำพูด การกลั่นแกล้ง หรือภัยคุกคามที่ไม่ร้ายแรงมากนัก
   • Impersonation (การแอบอ้างบุคคลอื่น) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานช่อง (channel) ปลอมที่แอบอ้างบุคคลอื่นหรือจงใจเลียนแบบช่องจริง
   • Violent Threats (ภาพหรือเนื้อหาที่มีความรุนแรง) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงาน channel ที่เผยแพร่เนื้อหาอันตราย
   • Child Endangerment (การล่วงละเมิดเด็ก) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานวีดีโอที่เด็กอาจเป็นอันตรายหรืออยู่ในสภาพแวดล้อมสุ่มเสี่ยง
   • Hate Speech Against a Protected Group (เนื้อหาแสดงความเกลียดชัง) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานเนื้อหาที่แสดงถึงความเกลียดชัง
   • Spam and Scams (สแปมและสแกม) - ให้เลือกข้อนี้ ถ้าจะรายงานคอมเม้นท์ที่เป็นสแปม หรือสแกมหลอกลวง
4. 
   4
   ระบุข้อมูลเพิ่มเติม. ตัวเลือกจะแตกต่างกันออกไปตามเหตุผลที่เลือก

   • Harassment and Cyberbullying - คลิก Confirm ตอนที่ขึ้น ติ๊กช่องของตัวเลือกใต้หัวข้อ "HARASSMENT AND CYBERBULLYING" แล้วทำไปตามขั้นตอนที่ขึ้น
   • Impersonation - ติ๊กช่องของตัวเลือกใต้หัวข้อ "IMPERSONATION" พิมพ์ชื่อ channel (หรือ 2 ชื่อก็ได้) คลิก Continue แล้วกรอกข้อมูลไปตามแบบฟอร์ม
   • Violent Threats - คลิก Confirm ตอนที่ขึ้น พิมพ์ชื่อ channel ในช่องใต้หัวข้อ "VIOLENT THREAT" แล้วคลิก Continue จากนั้นกรอกข้อมูลไปตามแบบฟอร์ม
   • Child Endangerment - คลิก Confirm ตอนที่ขึ้น แล้วติ๊กช่องของตัวเลือกในหัวข้อด้านล่าง
   • Hate Speech Against a Protected Group - เลือกประเภทของ hate speech พิมพ์ชื่อ channel แล้วคลิก Continue จากนั้นกรอกข้อมูลไปตามแบบฟอร์ม
   • Spam and Scams - เลือกประเภทสแปมหรือสแกม พิมพ์ชื่อ channel แล้วคลิก Continue จากนั้นกรอกข้อมูลไปตามแบบฟอร์ม
5. 
   5
   ส่งแบบฟอร์ม. พอกรอกเสร็จให้คลิกปุ่ม Submit ที่ท้ายหน้า เพื่อ submit หรือส่งแบบฟอร์ม YouTube จะตรวจสอบการรายงานของคุณ และจัดการตามความเหมาะสม

   • ปกติ YouTube จะไม่ตอบกลับ แต่จะดำเนินการไปตามขั้นตอน
   โฆษณา

วิธีการ 2

วิธีการ 2 ของ 5:

รายงานเรื่องความปลอดภัย

ดาวน์โหลดบทความ

1. 
   1
   เข้าหน้า Security Report. คุณรายงานปัญหาที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของบัญชี Google ได้ที่นี่
2. 
   2
   เลือกปัญหา. ติ๊กช่องทางซ้ายของปัญหาที่คุณประสบ

   • I'm experiencing a security problem with my Google account (มีปัญหาเรื่องความปลอดภัยของบัญชี Google)
   • I want to remove content on Google Search, Youtube, Blogger, or another service (อยากลบเนื้อหาใน Google Search, Youtube, Blogger หรือเว็บอื่นๆ)
   • I have a privacy doubt or a privacy-related question about Google products and services (กังวลหรือสงสัยเรื่องความปลอดภัยของบางเว็บหรือผลิตภัณฑ์ของ Google)
   • I found a security bug in Google "forgot password" feature (เจอบั๊กในฟีเจอร์ "ลืมรหัสผ่าน" ของ Google)
   • I want to report a technical security bug in a Google product (SQL, XSS, etc.) (จะรายงานเรื่องบั๊กในระบบรักษาความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ Google (เช่น SQL และ XSS))
   • I want to report a scam, malware, or other problems not listed above (จะรายงานเรื่องสแกม มัลแวร์ หรือปัญหาอื่นๆ ที่ไม่มีให้เลือก)
3. 
   3
   ระบุรายละเอียดเพิ่มเติม. ในหัวข้อล่างปัญหาที่เลือก ให้ติ๊กช่องทางซ้ายของรายละเอียดเพิ่มเติม เป็นส่วนที่จะแตกต่างไปตามปัญหาที่คุณเลือกด้านบน

   • ปกติจะติ๊กเลือกมากกว่า 1 ข้อได้
4. 
   4
   คลิก Continue. ที่เป็นปุ่มสีฟ้า ทางด้านล่างของส่วนนี้ เพื่อไปยังหน้าผลลัพธ์ (resulting)
5. 
   5
   อ่านรายละเอียดในหน้าผลลัพธ์. ส่วนใหญ่จะมีข้อมูลว่า YouTube จะจัดการปัญหาที่คุณรายงานยังไง รวมถึงเคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำอีก ถ้าคุณรายงานปัญหาที่มีทางแก้เป็นรูปธรรม ก็จะมีลิงค์ report ในส่วนข้อมูลด้วย
6. 
   6
   คลิกลิงค์ report หรือ fill out. ถ้ามี ให้คลิกลิงค์ report ในส่วนข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อไปยังหน้า report
7. 
   7
   กรอกข้อมูลแล้วส่งแบบฟอร์มเพิ่มเติม. กรอกข้อมูลที่จำเป็น แล้วคลิกปุ่ม Send หรือ Submit เพื่อรายงานปัญหาไปยังทีมรักษาความปลอดภัยระบบของ YouTube แน่นอนว่าจะไม่มีการตอบกลับ แต่ปัญหาจะถูกแก้ใน 1 - 2 อาทิตย์
   โฆษณา

วิธีการ 3

วิธีการ 3 ของ 5:

รายงานการละเมิดลิขสิทธิ์

ดาวน์โหลดบทความ

1. 
   1
   เข้าหน้ารายงานการละเมิดลิขสิทธิ์. โดยพิมพ์ https://support.google.com/youtube/answer/2807622 ในเบราว์เซอร์ที่เลือก
2. 
   2
   คลิก SUBMIT A COPYRIGHT COMPLAINT. ที่เป็นปุ่มสีฟ้ากลางหน้า

   • เตือนกันก่อนว่าถ้ายื่นเรื่องมั่วๆ บัญชีของคุณจะปลิวได้
   • ถ้ายังไม่ล็อกอินเข้าบัญชี YouTube จะมีให้พิมพ์อีเมลกับรหัสผ่านก่อน
3. 
   3
   ติ๊กช่อง "Copyright infringement". กลางกลุ่มตัวเลือกในหน้านั้น
4. 
   4
   เลือกผู้เสียหาย. โดยติ๊กช่องต่อไปนี้

   • I am! (ตัวคุณเอง)
   • My company, organization, or client (บริษัท องค์กร หรือลูกค้า/ลูกความของคุณ)
5. 
   5
   กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม. เวลาจะรายงานการละเมิดลิขสิทธิ์ ต้องระบุข้อมูลบริษัทของคุณ และยอมรับทุกเงื่อนไขและข้อตกลง
6. 
   6
   คลิก Submit Complaint. ที่เป็นปุ่มสีฟ้าท้ายหน้า เพื่อส่งคำร้องไปยัง YouTube ให้ตรวจสอบและดำเนินการต่อไป

   • แต่ถึง YouTube ถอดคลิปหรือ channel นั้นไป ก็จะไม่ตอบกลับมาที่คุณอยู่ดี
   โฆษณา

วิธีการ 4

วิธีการ 4 ของ 5:

รายงานเรื่องความเป็นส่วนตัว

ดาวน์โหลดบทความ

1. 
   1
   เข้าหน้า Privacy Complaint. โดยพิมพ์ https://support.google.com/youtube/answer/142443 ในเบราว์เซอร์

   • แบบฟอร์มนี้ใช้รายงานคนที่เอาข้อมูลที่เป็นความลับหรือเรื่องส่วนตัวของคุณไปเผยแพร่ใน YouTube
   • ต้องติดต่อไปยังคนที่ (สงสัยว่าจะ) ละเมิดความเป็นส่วนตัวของคุณก่อน ถึงจะกรอกแบบฟอร์มนี้ได้
2. 
   2
   คลิก CONTINUE. ที่ท้ายหน้า
3. 
   3
   คลิก I STILL WISH TO SUBMIT A PRIVACY COMPLAINT. ที่เป็นปุ่มสีฟ้ากลางหน้า
4. 
   4
   คลิก CONTINUE. ที่ล่างหัวข้อ "contact the uploader"
5. 
   5
   คลิก I HAVE REVIEWED THE COMMUNITY GUIDELINES.
6. 
   6
   คลิก CONTINUE. เพื่อยืนยันว่าคุณรับทราบแล้ว ว่าถ้าคุณรายงานไปมั่วๆ บัญชีจะถูกปิดได้
7. 
   7
   เลือกเลือกประเภทข้อมูลที่ถูกนำไปเผยแพร่. คลิก YOUR IMAGE OR FULL NAME (ชื่อ-นามสกุลหรือรูปถ่าย) หรือ YOUR PERSONAL DATA (ข้อมูลส่วนตัว) ตามความเป็นจริง
8. 
   8
   พิมพ์ข้อมูลที่จำเป็น. กรอกข้อมูลตามช่องต่อไปนี้

   • Your legal first name - ชื่อตามบัตรประชาชน
   • Your legal last name - นามสกุลตามบัตรประชาชน
   • Country - ประเทศที่คุณอยู่
   • Email address - อีเมลที่ใช้กับ YouTube
9. 
   9
   พิมพ์ URL ของ channel. ในช่อง "Please include the URL of the channel..." ให้พิมพ์ address ของ channel ที่เอาเรื่องคุณไปเผยแพร่
10. 
    10
    พิมพ์ URL ของวีดีโอ. ในช่อง "Please include the URL(s) of the video(s) in question" ให้พิมพ์ address ของวีดีโอใน channel ที่ระบุไปก่อนหน้า (ช่องที่เอาเรื่องคุณไปเผยแพร่)
11. 
    11
    เลือกประเภทประเภทข้อมูลที่ถูกนำไปเผยแพร่. ติ๊กช่องข้างแต่ละตัวเลือกที่เข้าข่าย ในหัวข้อ "Please indicate the information you wish to report" แล้วติ๊กช่องข้างข้อมูลที่โผล่มาในหัวข้อต่อไป
12. 
    12
    ใส่ timestamp. ในช่อง "Where in the video" ให้ระบุเวลาที่ข้อมูลคุณถูกเผยแพร่หรือพูดถึง

    • อาจจะมีให้ติ๊กช่อง "Yes" หรือ "No" ใต้หัวข้อ "Has this content been copied from your own channel or video?" ด้วย
    • อาจจะมีช่องให้ติ๊ก เขียนว่า "I am the legal guardian of a child or dependent in this video" ก็คลิกไปถ้าเกี่ยวข้อง
13. 
    13
    ระบุข้อมูลเพิ่มเติม. ในช่องที่เกี่ยวข้อง ให้อธิบายบริบทของวีดีโอ channel หรือเนื้อหาเพิ่มเติมไป ว่าทำไมถึงคิดว่านำข้อมูลส่วนตัวคุณไปเผยแพร่

    • เป็นโอกาสให้ได้เท้าความถึงความขัดแย้งระหว่างคุณกับเจ้าของ channel หรือลงรายละเอียดเพิ่มเติม (เช่น ติดต่อเจรจาไปแล้วแต่ไม่ได้ผล เขาไม่ยอมถอดคลิปออกจาก channel)
14. 
    14
    ติ๊กช่อง "Agree to the following statements". หัวข้อนี้จะมีช่อง "I have a good faith belief..." กับช่อง "I represent that the information..."
15. 
    15
    ติ๊กช่อง "I'm not a robot". ที่ท้ายหน้า
16. 
    16
    คลิก SUBMIT. ที่เป็นปุ่มสีฟ้า ทางขวาล่างของหน้า เพื่อยื่นเรื่องไปให้ Youtube ตรวจสอบ ถ้า YouTube พบว่ามีวิธีจัดการได้ ผิดจริง คลิปจะถูกลบจาก channel หรือดีไม่ดี channel และบัญชีนั้นจะถูกปิดไป
    โฆษณา

วิธีการ 5

วิธีการ 5 ของ 5:

ส่งจดหมายหา YouTube

ดาวน์โหลดบทความ

1. 
   1
   เข้าหน้า "Contact Us". โดยพิมพ์ https://www.youtube.com/t/contact_us ในเบราว์เซอร์ที่เลือก
2. 
   2
   เลื่อนลงไปที่หัวข้อ "Our Address". ทางด้านล่างของหน้า "Contact Us"
3. 
   3
   หาที่อยู่. ปกติที่อยู่สำนักงานของ YouTube จะอยู่ในหัวข้อที่ว่า คุณส่งจดหมายไปตามที่อยู่นี้ได้

   • ตั้งแต่ธันวาคม 2560 ที่ผ่านมา ที่อยู่ของ YouTube จะเป็น YouTube, LLC | 901 Cherry Ave | San Bruno, CA 94066 | USA
   • หรือจะส่งแฟกซ์ทางไกลไปที่เบอร์ +1 (650) 253-0001 แทนก็ได้
4. 
   4
   เขียนจดหมาย. ไม่ว่าจะติชม หรือรายงานปัญหาบัญชีผู้ใช้ให้ YouTube รู้ ก็ต้องเขียนให้สุภาพ และสั้นกระชับ ได้ใจความ

   • อย่าลืมว่าผู้ใช้รายเดือนของ YouTube มีมากกว่าพันล้าน เพราะงั้นแทบไม่ต้องคิดเลยว่า YouTube จะอ่านและตอบจดหมายคุณหรือเปล่า
   • แต่ถ้าจดหมายสั้นๆ YouTube อาจจะอ่านก็ได้
5. 
   5
   ส่งจดหมายไปตามที่อยู่ของ YouTube หรือจะส่งแฟกซ์ไปแทนก็ได้. ถ้า YouTube เห็นว่าปัญหาหรือข้อความของคุณสำคัญจริงๆ อาจจะโชคดีได้รับข้อความตอบกลับ หรืออีกทีคือทีมงานแก้ปัญหาให้แบบเงียบๆ แทน
   โฆษณา

เคล็ดลับ

• ปกติคุณหาคำตอบหรือวิธีแก้ปัญหาการใช้งาน YouTube ส่วนใหญ่ได้ที่ YouTube Help Center โดยพิมพ์ https://support.google.com/youtube/ ในเบราว์เซอร์

โฆษณา

คำเตือน

• คุณโทรไปคุยกับเจ้าหน้าที่ของ YouTube โดยตรงไม่ได้แน่นอน
• บทความวิกิฮาวนี้ไม่ได้เขียนหรือให้การสนับสนุนโดย YouTube แต่อย่างใด

โฆษณา