如何修复无法访问特定网站的问题

如果你正试图访问一个网站，但是它没有加载，而其它网站则正常显示，原因可能是各种各样的。如果是网站本身瘫痪了，那你能做的只是等待。如果在其它电脑或设备上，这个网站可以加载，那你的电脑或网络可能出现了问题。有一些快速的处理方法可以解决大多数问题，只是你可能会稍微弄脏手。修复无法访问某个特定网站的问题，你可能需要进行防病毒或恶意软件扫描，并且如果这些扫描未能解决此问题，你还可能需要检查你的浏览器设置或更改DNS设置。

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排除基本故障

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尝试在不同的设备或网络上加载该网站，如果可以，可以尝试在移动网络上看是否能够成功加载。试着在你的手机或其它电脑上加载网站。如果该网站在其它设备上能够加载，说明问题出在你的电脑上。如果网站在其它设备也无法加载，那问题要么出在网络上，要么出在网站本身。
- 如果可以，分别尝试在连接到你的网络中的另一个设备上加载该网站，以及在一个没有连接到此网络的设备上也试着加载这个网站。最简单的实现方法，就是用你的手机也连接到与电脑同一个网络，看是否能加载网站，然后手机断开无线网络，再使用蜂窝数据加载页面，看看结果如何。通过这个方法，可以帮助你排除问题是发生在网络还是网站本身。
- 如果无论连接到哪个网络中，不同的设备上都无法加载网站，那么很有可能这个网站被关闭了。你可以通过在监控服务上查找该网站来作进一步确认，比如“Is It Down Right Now?”(iidrn.com)这个服务。
通常情况下，简单的重新启动可以解决你当前遇到的问题。重启你的电脑，然后再尝试打开网站。
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尝试用不同的浏览器来打开网站。当前的浏览器上可能存在一些设置错误。试着用另一个网页浏览器，看看是否可以加载网站。
- 如果你正在使用的是默认浏览器，且没有安装其它浏览器，你可以快速下载并安装另一个免费浏览器来测试，比如Firefox、Chrome或者Opera。
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暂时禁用防病毒程序。你的防病毒软件可能会干扰某些网站加载的功能。试着先禁用这些软件，然后再加载网站。
- 右键点击系统托盘中的防病毒图标，选择禁用或关闭。系统可能会警告说这个操作不安全。
- 测试完成之后，请确保防毒程序重新启用。
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重置调制解调器和路由器。进出某个网站的流量可能会被调制解调器或路由器堵塞。重置这些设备可能会让你得以再次访问网站。
- 拔下调制解调器和路由器的电源线（假如有单独的话），等待约一分钟。
- 将调制解调器的电源重新插上，等它的灯完全亮起来。
- 将路由器的电源重新插上，等它的灯完全亮起来。
- 试着重新访问该网站。
如果电脑的日期或时间设置不正确，可能导致无法连接到安全(https://)的网站。检查你的电脑或移动设备的时钟，以确保它设置了正确的时间和日期。^{[1]X研究来源}
如果启用了家长控制软件，它可能会阻止你访问某些网站。如果你有访问权限，请禁用家长控制软件，并尝试再次访问该网站。这一禁用过程，会因所使用的家长控制程序的不同而有所差异。
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检查杀毒软件

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卸载Norton或McAfee。这两种防病毒程序被认为会引起最多浏览器问题。如果你安装了其中一种防病毒程序，可以考虑卸载它，并用一种轻量级的、非侵入式的防病毒程序来替换。
- 参阅网上资料，有关卸载Norton软件的指引，卸载过程可能会有点棘手。
- 参阅网上资料，查看如何移除McAfee安全中心的指南，这是另一个难以移除的程序。
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安装一个轻量级的防病毒软件以取代原有的。移除了原有的防病毒软件后，你需要重新安装一个新的防病毒程序来确保你的电脑受到保护。参阅《安装防病毒软件》中有关防病毒软件安装的一般指引。以下的免费防病毒软件得到安全专业人士的高度评价，且不会妨碍网站的加载：
- Avast!
- BitDefender
- AntiVir
- 微软Windows Defender
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确保你只安装了一个防病毒程序。同时安装多个防病毒程序可能会导致问题的发生。防病毒保护上的冲突可能会导致一些网站无法加载。保留你最喜欢的防病毒程序，然后将其它的移除。
- 参阅卸载程序以获得程序移除的一般指引。你也可以在How.com.vn上找到最常用的防病毒程序的卸载指南。
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检查浏览器设置

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确保JavaScript已启用。如果JavaScript被禁用了，许多热门网站的加载会有困难。检查浏览器设置，确保它已被启用：
- Internet Explorer——单击工具菜单或齿轮按钮，选择Internet选项，单击安全选项卡，然后单击自定义级别按钮，向下滚动至脚本部分，并将活动脚本设置为“启用”。
- Chrome——单击Chrome菜单按钮，选择设置，单击底部的显示高级设置链接，然后单击隐私部分中的内容设置按钮，确保选择了允许所有站点运行JavaScript内容。
- Firefox——在地址栏中输入about: config并确认继续，然后在搜索区域输入javaScript.enabled，确保javascript”的“值已经被设置为“真”。
- Safari——单击Safari或者编辑菜单并选择“首选项”，然后单击安全选项卡并勾选启用JavaScript。
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删除不知名的扩展插件。扩展插件可能会导致浏览器出现问题。禁用或删除你不认识的或不需要的扩展插件可能会有所帮助。浏览器的运行并不需要这些扩展插件，所以你可以放心地禁用它们。
- Internet Explorer——单击工具菜单或齿轮按钮，选择管理附加组件，从列表中选择扩展插件并单击禁用将其关闭。
- Chrome——单击Chrome菜单按钮并选择更多工具→扩展，取消选中所要禁用的扩展前的已启用框。
- Firefox——点击Firefox菜单按钮，选择加载项，单击左侧菜单中的扩展选项，然后单击每个扩展名旁边的禁用按钮。
- Safari——单击Safari或编辑菜单并选择首选项，然后单击扩展选项卡，取消选中要关闭的每个扩展的已启用框。
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检查浏览器的连接设置。如果你的浏览器被设置为通过代理连接，则有可能会遇到连接问题。检查连接设置并禁用代理服务器，以查看问题是否得到解决。^{[2]X研究来源}
- Internet Explorer——单击工具菜单或齿轮按钮，选择Internet选项，单击连接选项卡，然后单击LAN设置按钮，选中“自动检测设置”框，取消选中为LAN使用代理服务器。
- Chrome——单击Chrome菜单按钮并选择设置，单击列表底部的显示高级设置链接，向下滚动并单击更改代理设置按钮，点击LAN设置按钮，选中自动检测设置框，然后取消选中为LAN使用代理服务器。
- Firefox——单击Firefox菜单按钮并选择选项，选中高级菜单选项，然后单击网络选项卡，点击设置按钮，然后选择无代理或使用系统代理设置。
- Safari——单击Safari或编辑菜单并选择首选项，单击高级选项卡，然后单击更改设置按钮，取消选中任何代理设置。
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重置浏览器。如果仍然无法连接，你可以尝试重置浏览器的设置。这个操作将从浏览器中删除所有配置数据，并将其还原到默认设置。^{[3]X可靠来源Microsoft Support前往来源}
- Internet Explorer——单击工具菜单或齿轮按钮，选择Internet选项，单击高级选项卡，然后单击重置，选中删除个人设置框，然后再次点击重置。
- Chrome——单击Chrome菜单按钮并选择设置，单击显示高级设置链接，滚动到页面底部并单击重置设置，然后单击重置以确认。
- Firefox——单击Firefox菜单按钮并选择菜单底部的？，单击故障排除信息选项，点击刷新Firefox，然后再次点击刷新Firefox以确认。
- Safari——强制退出Safari，方法是同时按下Command、Option和Esc然后在列表中选择Safari。退出了Safari之后，按住 Shift 按键，并从Dock或Applications文件夹中再次启动Safari。将Wi-Fi关闭，然后尝试打开网页，如果网站提示无法连接，则重新打开Wi-Fi。^{[4]X研究来源}
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扫描恶意软件

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下载AdwCleaner。这是一款免费的广告软件扫描器，可以扫描出最常见的广告软件和恶意软件感染。你可以从http://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner 免费下载。
确认需要运行程序后，它将开始下载扫描所需的其它文件，通常只需要几分钟时间。
AdwCleaner将开始扫描你的电脑，通常需要15-20分钟。
AdwCleaner将删除扫描过程中发现的所有恶意文件。
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下载并安装免费版本的Malwarebytes，即Anti-Malware。该免费版本包含功能齐全的扫描和清除功能，可以满足家庭电脑的一般使用。你可以从malwarebytes.org/ 下载。
- 下载后运行安装程序来安装Anti-Malware。当出现许可证提示时，选择免费许可证。
- 这款软件还有一个Mac使用的版本，就是现有版本的AdwareMedic，这是一款供Mac使用的功能强大的反恶意软件程序。
这个扫描通常会比AdwCleaner的扫描要久一些。
如果是因为广告软件阻止了某些网站的加载，现在你应该可以重新访问这些网站了。
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更改DNS设置

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刷新DNS设置。DNS（域名系统），是将网络域名转换为IP地址以便连接到网站的服务。如果本地DNS文件已损坏，则可能使某些网站无法加载。刷新DNS，将本地的DNS信息清除，并加载一个新的副本。^{[5]X研究来源}
- Windows——按下按键 Win，并键入 cmd 以打开命令提示符对话框，键入 ipconfig /flushdns ，然后按下Enter ，你将收到一条消息，说明DNS缓存已被刷新，这时就可以关闭命令提示符对话框了。
- Mac——从Utilities文件夹中打开Terminal，键入 dscacheutil -flushcache ，然后按下按键 Return ，键入sudo killall -HUP mDNSResponder ，按下按键 Return 来重启DNS服务。这时，系统会提示你输入管理密码。
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查找并连接到新的DNS。通常你会连接到你的互联网服务提供商提供给你的DNS，但除此以外，还有其它很多选择。有些选项可能会帮你达到更快速的浏览体验。从网络中搜索“免费DNS列表”，以查找出最新的免费域名服务提供商列表。通常你还可以得到浏览速度上的对比。
- 通常会有两个地址：主地址和次要地址。等会两者都会用上。
- 注意，并非所有公共的DNS都允许访问到相同的内容。建议使用Google或OpenDNS来获得最易访问性。
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连接到新的DNS。一旦找到所要连接的服务器，你需要将电脑上的DNS记录指向它。
- Windows——按下按键 Win R ，键入 ncpa.cpl，打开网络连接窗口，右键单击网络适配器并选择“属性”，将光标移动到列表中的IPv4，点击属性按钮，选择使用以下DNS服务器地址，然后键入所要使用的地址。
- Mac——打开Apple菜单并选择系统首选项，点击“网络”选项，然后选择正在使用中的网络，单击“高级”按钮，然后点击DNS选项卡，键入要连接的服务器地址。
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