Como Voltar a Conseguir Acessar um Site Específico

Você está tentando acessar um site e ele não carrega, mas todas as outras páginas carregam? Existem várias possíveis causas para o problema. Se o site estiver fora do ar, não há muito o que ser feito. Porém, se você consegue acessá-lo em outros dispositivos, pode ser que haja algum problema com o computador ou a rede. Existem algumas soluções rápidas que podem resolver a maioria dos problemas, mas você vai ter que pôr as mãos na massa.

Parte 1

Parte 1 de 5:

Resolução de problemas básicos

Baixe em PDF

1
Tente carregar o site em um dispositivo diferente. Tente carregar o website em um smartphone ou outro computador. Se ele for carregado corretamente, o problema está no computador. Caso contrário, o problema está na rede ou no próprio site.
- Se possível, tente carregar o website em outro dispositivo conectado à mesma rede e em um dispositivo conectado a uma rede diferente. A forma mais fácil de fazer isso é carregando o website em um smartphone usando a mesma rede que o computador. Depois, desconecte-o da rede e tente acessar o website usando o plano de dados do aparelho. Esse procedimento pode ajudá-lo a determinar se o problema está na rede ou no site.
- Se o website não carregar em nenhum dispositivo independentemente da rede utilizada, provavelmente ele está fora do ar. Você pode confirmar isso consultando o site em um serviço de monitoramento online como o "Fora do Ar?" (https://foradoar.org/).
Geralmente, uma simples reinicialização pode ser o suficiente para resolver o problema. Reinicie o computador e tente acessar o website novamente.
3
Tente carregar o site em um navegador diferente. Podem haver algumas configurações incorretas no navegador. Tente usar um navegador diferente para verificar se você consegue carregar o site.
- Se estiver usando o navegador de internet padrão e não tiver outro navegador instalado, é possível baixar e instalar rapidamente algumas opções gratuitas como o Firefox, Google Chrome ou Opera.
4
Desabilite temporariamente o antivírus. O software antivírus pode interferir com a habilidade de carregar alguns websites. Tente desativá-lo e, em seguida, carregue o site novamente.
- Clique com o botão direito sobre o ícone do antivírus na bandeja do sistema e selecione "Desativar" ou "Desligar". Você pode receber uma mensagem avisando que essa não é uma opção segura.
- Lembre-se de reativar o antivírus ao final do teste.
5
Reinicie o modem e o roteador. O acesso a um determinado website pode estar sendo interrompido por um modem ou roteador. Reinicializar esses dispositivos pode permitir o acesso ao website novamente.
- Desconecte os cabos de energia do modem e do roteador (caso eles sejam equipamentos individuais) e espere cerca de um minuto.
- Conecte o modem e espere até que ele inicie completamente.
- Conecte o roteador e espere até que ele inicie completamente.
- Tente acessar o website novamente.
Se a data ou hora do computador estiverem incorretas, você pode não ser capaz de conectar a websites seguros (https://). Verifique o relógio do computador ou dispositivo móvel para ter certeza de que a hora e data estão corretas. ^{[1]XFonte de pesquisa}
Caso exista algum software de bloqueio de conteúdo de internet ativado, ele pode estar bloqueando o acesso a alguns websites. Se tiver acesso a ele, desative o software e tente acessar o site novamente. Esse processo varia de acordo com o programa utilizado.
Publicidade

Parte 2

Parte 2 de 5:

Verificando o software antivírus

Baixe em PDF

1
Desinstale o Norton ou McAfee. Esses dois programas antivírus são conhecidos por causar a maioria dos problemas de acesso a websites. Se tiver algum deles instalado, considere desinstalá-lo e substitui-lo por um programa mais leve e moderado.
- Clique aqui para encontrar instruções mais detalhadas sobre como desinstalar o Norton.
- Clique aqui para encontrar instruções mais detalhadas sobre como desinstalar o McAfee Security Center, outro programa difícil de ser removido.
2
Instale um antivírus mais leve para substituir o antigo. Após remover o antivírus antigo, é recomendado que você instale um novo programa para proteger o computador. Clique aqui e veja instruções gerais de como instalar um antivírus. As seguintes opções são altamente avaliadas por profissionais de segurança e não interferem no acesso de websites:
- Avast!
- BitDefender
- AntiVir
- Microsoft Windows Defender
3
Verifique se há apenas um antivírus instalado. Ter mais do que um programa desses instalados ao mesmo tempo pode causar problemas. Proteção conflitante pode levar ao não carregamento de alguns websites. Mantenha o antivírus que preferir e desinstale os demais.
- Clique aqui e veja instruções gerais de como desinstalar programas. Você também pode encontrar guias de desinstalação para os antivírus mais populares no acervo do How.com.vn.
Publicidade

Parte 3

Parte 3 de 5:

Verificando as configurações do navegador de internet

Baixe em PDF

1
Verifique se o JavaScript está ativado. Se o JavaScript estiver desativado, você vai ter algumas dificuldades em acessar muitos sites populares. Verifique as configurações do navegador para ter certeza de que ele está ativado:
- Internet Explorer - Clique no menu Ferramentas ou no ícone de engrenagem e selecione "Opções de Internet". Clique na aba "Segurança" e, em seguida, no botão "Nível personalizado". Navegue até a seção "Scripting" e defina a opção "Scripting ativo" para "Ativado".
- Google Chrome - Clique no botão de menu do Chrome e selecione "Configurações". Clique no link "Exibir configurações avançadas" no final da página e, em seguida, clique no botão "Configurações de conteúdo" na seção "Privacidade". Verifique se a opção "Permitir que todos os sites executem conteúdo JavaScript" está selecionada.
- Firefox - Digite "about:config" na barra de endereço e confirme que deseja prosseguir. Digite "javascript.enabled" no campo de busca. Verifique se o campo "Value" da opção "javascript.enabled" está definido para "true".
- Safari - Clique no menu "Editar" e selecione "Preferências". #Clique na aba "Segurança" e marque a caixa de opção "Ativar JavaScript".
2
Remova extensões desconhecidas. Uma extensão pode causar problemas em um navegador. Desativar ou remover extensões desconhecidas pode ajudar a resolver o problema. Os navegadores não precisam de extensões para serem executados, então é possível desativar todas elas.
- Internet Explorer - Clique no menu "Ferramentas" ou no ícone de engrenagem e selecione "Gerenciar add-ons". Selecione as extensões da lista e clique em "Desativar" para desligá-las.
- Chrome - Clique no botão de menu do Chrome e selecione "Mais Ferramentas" → "Extensões". Desmarque a caixa "ativado" para cada extensão que quiser desativar.
- Firefox - Clique no botão Menu do Firefox e selecione "Add-ons". Clique na opção "Extensões" no menu esquerdo. Clique no botão "Desativar" ao lado de cada extensão.
- Safari - Clique no menu "Editar" e selecione "Preferências". Clique na aba "Extensões" e desmarque a caixa "Ativado" para cada extensão que quiser desativar.
3
Verifique as configurações de conexão do navegador. Se houver um proxy configurado no navegador, você pode estar enfrentando problemas de conexão. Verifique as configurações de conexão, desative o servidor proxy e veja se isso resolve o problema. ^{[2]XFonte de pesquisa}
- Internet Explorer - Clique no menu "Ferramentas" ou no ícone de engrenagem e selecione "Opções de Internet". Clique na guia "Conexões" e, em seguida, clique no botão "Configurações de LAN". Marque a caixa de opção "Detectar configurações automaticamente" e desmarque a opção "Usar um servidor proxy para a LAN".
- Google Chrome - Clique no botão de menu do Chrome e selecione "Configurações". Clique no link "Exibir configurações avançadas" na parte inferior da lista. Role a página e clique no botão "Alterar configurações de proxy". Clique no botão "Configurações de LAN". Marque a caixa de opção "Detectar configurações automaticamente" e desmarque a opção "Usar um servidor proxy para a LAN".
- Firefox - Clique no botão de menu e selecione "Opções". Selecione a opção "Avançado" e clique na aba "Rede". Clique no botão "Configurações" e selecione "Sem proxy" ou "Usar configurações de proxy do sistema".
- Safari - Clique no menu "Editar" e selecione "Preferências". Clique na guia "Avançado" e, em seguida, clique no botão "Alterar Configurações". Desmarque quaisquer configurações de proxy ativas.
4
Redefina o navegador às configurações padrões. Se ainda assim não conseguir acessar o website, tente redefinir as configurações do navegador. Isso vai remover todas os dados do navegador e revertê-lo às configurações padrões.
- Internet Explorer - Clique no menu Ferramentas ou no ícone de engrenagem e selecione "Opções de Internet". Clique na guia "Avançado" e, em seguida, clique em "Redefinir". Marque a caixa de opção "Excluir configurações pessoais" e clique em "Redefinir".
- Google Chrome - Clique no botão de menu do Chrome e selecione "Configurações". Clique no link "Exibir configurações avançadas". Role a página até o final e clique em "Redefinir configurações". Clique em "Redefinir" para confirmar.
- Firefox - Clique no botão de menu do Firefox e selecione "?" na parte inferior do menu. Clique na opção "Informação de Resolução de Problemas". Clique em "Redefinir Firefox" e, em seguida, novamente em "Redefinir Firefox" para confirmar.
- Safari - Finalize o Safari pressionando as teclas ⌘ Command+⌥ Option+Esc e selecionando o Safari na lista. Ao finalizá-lo, pressione a tecla ⇧ Shift e abra o Safari novamente usando o Dock ou a pasta Aplicativos. Desligue o Wi-Fi e tente acessar o site. Quando o site for carregado e exibir a mensagem de que você está sem conexão, ligue o Wi-Fi novamente. ^{[3]XFonte de pesquisa}
Publicidade

Parte 4

Parte 4 de 5:

Verificando a presença de malwares

Baixe em PDF

Ele é um antimalware gratuito que vai encontrar e remover os adwares e malwares mais comuns. Você pode baixá-lo gratuitamente em toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/.
Após confirmar que realmente deseja executar o programa, ele vai baixar arquivos adicionais necessários para a verificação Isso deve demorar apenas alguns momentos.
O AdwCleaner vai iniciar a verificação do computador, um processo que geralmente leva de 15 a 20 minutos.
O AdwCleaner vai remover todos os arquivos maliciosos encontrados durante a verificação.
5
Baixe e instale a versão gratuita do Malwarebytes Anti-Malware. Essa versão contém um verificador e limpador completamente funcionais para uso doméstico. É possível baixá-lo em malwarebytes.org/.
- Execute o instalador após o download o Anti-Malware para instalá-lo. Selecione a licença gratuita caso seja solicitado.
- Também existe uma versão para Mac, que é a versão atual do AdwareMedic, um dos mais poderosos antimalwares para Mac.
Isso vai baixar quaisquer atualizações disponíveis, o que pode ajudar o programa a encontrar mais arquivos infectados.
Essa verificação geralmente demora um pouco mais do que a do AdwCleaner.
Isso vai remover todos os arquivos encontrados durante a verificação.
Se o adware estava bloqueando o acesso ao site, você deverá ser capaz de acessá-lo agora.
Publicidade

Parte 5

Parte 5 de 5:

Alterando as configurações de DNS

Baixe em PDF

1
Descarregue as configurações do DNS. O DNS (Sistema de Nomes de Domínio) é o serviço que traduz os nomes dos domínios web para endereços de IP para que você possa se conectar aos websites. Se os arquivos do DNS local estiverem corrompidos, você pode não ser capaz de carregar alguns websites. Descarregar o DNS vai limpar as informações do DNS local e carregar uma nova cópia delas. ^{[4]XFonte de pesquisa}
- Windows - Pressione as teclas ⊞ Win+R, digite cmd e pressione ↵ Enter para abrir o Prompt de Comando. Digite ipconfig /flushdns e pressione ↵ Enter. Você vai receber uma mensagem informando que o cache do DNS foi descarregado. Em seguida, feche o Prompt de Comando.
- Mac - Abra o terminal pela pasta Utilidades. Digite dscacheutil -flushcache e pressione ⏎ Return. Em seguida, digite sudo killall -HUP mDNSResponder e pressione ⏎ Return para reiniciar o serviço de DNS. Você vai precisar digitar a senha de administrador.
2
Encontre um novo DNS para se conectar. Geralmente, você é conectado ao DNS fornecido pelo serviço de provedor de internet, mas existem diversas outras opções. Algumas delas podem resultar até mesmo em uma navegação de internet mais rápida. Pesquisa na internet por "lista de DNS gratuita" para encontrar uma lista de provedores DNS gratuitos. Também é possível encontrar uma lista de comparação de velocidade entre eles.
- Geralmente existem dois endereços: primário e secundário. Você vai precisar dos dois.
- Saiba que nem todos os servidores públicos de DNS permitem acesso ao mesmo conteúdo. Recomenda-se usar o Google ou OpenDNS para obter uma maior acessibilidade.
3
Conecte-se ao novo servidor DNS. Após encontrar o DNS ao qual deseja se conectar, é preciso redirecionar o seu computador a ele.
- Windows - Pressione as teclas ⊞ Win+R, digite ncpa.cpl e pressione a tecla ↵ Enter. Isso vai abrir a janela Conexões de Rede. Clique com o botão direito sobre o adaptador de rede e selecione "Propriedades". Selecione "Protocolo de Internet Versão 4" na lista de protocolos e clique no botão "Propriedades". Selecione a opção "Usar os seguintes servidores DSN" e digite os endereços que deseja utilizar.
- Mac - Abra o menu Apple e selecione "Preferências do Sistema". Clique na opção "Rede" e selecione a conexão de rede ativa. Clique no botão "Avançado" e, em seguida, clique na aba "DNS" Digite os servidores nos quais deseja se conectar.
Publicidade