Cara Membuat Laporan Pemasaran

Setelah menginvestasikan dana dan waktu untuk menjalankan program pemasaran, pemilik atau pengelola perusahaan yang cerdas perlu mengevaluasi efektivitas hal tersebut, terutama untuk memastikan berhasil tidaknya strategi pemasaran menarik perhatian calon pembeli. Salah satu indikator keberhasilan strategi pemasaran adalah persentase calon pembeli yang menjadi pembeli produk. Untuk itu, Anda perlu melakukan riset pasar dengan bertanya kepada calon pembeli tentang efektivitas pesan yang disampaikan melalui aktivitas pemasaran. Kemudian, siapkan laporan pemasaran dengan merangkum hasil riset yang bermanfaat memperbaiki performa perusahaan.

Bagian 1

Bagian 1 dari 3:

Mengevaluasi Aktivitas Pemasaran

Unduh PDF

1
Pertimbangkan manfaat melakukan riset pasar dan membuat laporan pemasaran. Apa saja informasi yang Anda butuhkan? Apa langkah berikutnya setelah manajemen membaca laporan pemasaran? Aktivitas ini bisa berjalan baik jika Anda menginvestasikan dana dan waktu. Agar tidak sia-sia, pastikan Anda sudah menyusun rencana untuk memanfaatkan hasil riset pasar sebaik mungkin.^{[1]XTeliti sumber}
- Riset pasar adalah aktivitas yang dilakukan untuk mengevaluasi efektivitas program pemasaran. Secara spesifik, aktivitas ini bertujuan mencari tahu seberapa jauh program pemasaran berhasil menarik perhatian dan minat calon pembeli dengan menghitung berapa banyak calon pembeli yang menjadi pembeli.
2
Tentukan profil calon pembeli. Sebelum mengidentifikasi minat atau kebutuhan pembeli, tentukan dahulu kriteria pangsa pasar atau calon pembeli, yaitu orang-orang dengan profil tertentu yang ingin dijangkau melalui program pemasaran. Kriteria tersebut terdiri dari gender, usia, profesi, hobi, komunitas, atau aspek lain yang memunculkan keinginan atau kebutuhan membeli produk. Dengan kata lain, mereka adalah orang-orang yang kemungkinan besar membeli produk dan kebutuhan mereka menjadi dasar penyusunan program pemasaran.^{[2]XTeliti sumber}
- Anda mampu menyediakan produk yang dibutuhkan jika memiliki informasi akurat tentang profil mereka. Untuk itu, tanyakan kepada diri sendiri, "Kepada siapa saya harus menawarkan produk?" dan "Seperti apa produk yang mereka butuhkan?"
- Lakukan analisis data pembeli produk berdasarkan usia, gender, tingkat pendidikan, kepribadian, gaya hidup, hobi, profesi, status pernikahan, dan tradisi lokal.^{[3]XTeliti sumber}
3
Cari tahu kebutuhan pembeli. Orang-orang membeli produk untuk memenuhi kebutuhan tertentu. Jadi, mereka akan membeli produk yang menurut mereka mampu memberikan solusi terbaik.^{[4]XTeliti sumber}
- Contohnya, berdasarkan hasil survei pelanggan dan riset pasar, terungkap adanya masalah yang dialami oleh pemakai produk tertentu, misalnya pelajar atau karyawan mengalami kendala ketika ponsel mati saat beraktivitas sehari-hari, bahkan mereka tidak bisa belajar/bekerja jika lupa membawa pengecas ponsel.
4
Tentukan langkah yang tepat untuk mengatasi masalah tersebut. Pikirkan solusi terbaik sebagai respons atas kebutuhan mereka. Mengapa Anda berpendapat bahwa solusi tertentu adalah yang terbaik? Apa sebabnya Anda mengatasi masalah dengan cara tersebut? Apa manfaat atau solusi yang diberikan oleh produk yang Anda tawarkan?
- Contohnya, untuk mengatasi masalah karena ponsel mati, Anda memproduksi pengecas ponsel yang terpasang dalam ransel. Pembeli produk menggunakan ransel untuk membawa laptop dan perlengkapan kerja/belajar. Dengan demikian, mereka bisa mengecas ponsel kapan saja di mana saja.
5
Tentukan tingkat efektivitas solusi yang Anda berikan. Kumpulkan data untuk mencari tahu mampu tidaknya produk Anda mengatasi masalah yang dihadapi oleh pembeli. Selain itu, Anda bisa menyimpulkan perlu tidaknya masalah diatasi. Jika penjualan produk terus meningkat, hal ini menunjukkan bahwa solusi yang Anda berikan memang bermanfaat.
- Setelah beberapa waktu, pembeli ransel makin banyak dan merasa tertolong oleh pengecas ponsel yang terpasang dalam ransel. Mereka juga menilai produk Anda lebih baik dibandingkan produk pesaing. Ini berarti, Anda berhasil menciptakan ekuitas merek di mata pembeli. Bacalah artikel daring atau buku tentang ekuitas merek jika Anda ingin mencari informasi tentang hal ini.
Cari tahu spesifikasi produk pesaing dan manfaat yang membuat produk Anda lebih unggul dibandingkan produk pesaing. Dengan kata lain, cari tahu keunggulan produk Anda yang tidak bisa diberikan oleh produk pesaing. Apa sebabnya produk Anda unik dan lebih baik? Langkah ini bisa membantu Anda menentukan keunggulan kompetitif dan memanfaatkannya saat menyusun program pemasaran. Jika bisa dipertahankan, keunggulan kompetitif mampu meningkatkan penjualan dan jumlah pelanggan.^{[5]XTeliti sumber}
7
Lakukan evaluasi terhadap strategi pemasaran produk saat ini. Riset pasar bertujuan mengumpulkan informasi tentang cara memasarkan produk Anda saat ini dan mencari tahu seberapa besar respons calon pembeli. Kemudian, Anda perlu menganalisis langkah untuk memasarkan produk yang saat ini dilakukan.^{[6]XTeliti sumber} Sebagai contoh, jika Anda memasarkan produk secara daring, terapkan strategi berikut:
- Unggah informasi, artikel, dan konten lain ke situs web perusahaan secara rutin. Langkah ini bisa menambah jumlah pengunjung yang mengakses situs web dan meningkatkan persentase pengunjung yang kembali untuk mencari konten baru.
- Berikan opsi kepada pengunjung untuk berlangganan konten baru yang dikirimkan kepada mereka melalui surel. Mereka akan menerima surel mingguan dengan tautan konten yang baru.
- Pastikan halaman utama situs web menyajikan tayangan menarik, misalnya foto artis terkenal sedang menggunakan ransel yang terpasang pengecas ponsel. Saat pengunjung mengakses situs web, pastikan ia tidak kesulitan menemukan menu untuk mengakses laman yang dicari dan memperoleh informasi yang dibutuhkan.
- Sediakan opsi berbelanja melalui situs web agar ia bisa membeli produk secara daring dan menerima ransel dalam 2-3 hari kerja.
- Cantumkan juga informasi tentang saluran penjualan yang lain dengan mencantumkan alamat dan nama toko yang menjual produk. Lakukan analisis untuk mencari tahu jumlah produk yang terjual di setiap toko.
8
Lakukan evaluasi untuk mengukur efektivitas strategi pemasaran yang Anda terapkan. Apakah program pemasaran mampu menyampaikan informasi produk kepada calon pembeli? Jika informasi disampaikan melalui blog, apakah ada yang membaca? Apakah strategi pemasaran membuat banyak orang tertarik mengunjungi situs web dan melakukan transaksi pembelian? Jika tidak, Anda perlu menyampaikan saran tentang perubahan strategi pemasaran dalam laporan pemasaran.
- Cantumkan komparasi data pangsa pasar produk Anda, produk pesaing, dan tren pangsa pasar produk sejenis. Apakah pangsa pasar Anda naik, turun, atau stabil?
- Jika Anda ingin tahu cara menghitung pangsa pasar, bacalah artikel How.com.vn atau buku yang menjelaskan hal ini.
9
Siapkan laporan pemasaran dengan merangkum data yang diperoleh dari riset pasar. Hasil riset pasar perlu diolah dan dicantumkan dalam laporan pemasaran yang terdiri dari executive summary maksimal 2 halaman dan beberapa halaman berikutnya berisi informasi mendetail.
- Dalam laporan pemasaran, sajikan informasi tentang definisi luas pasar, nama pesaing, luas pasar pesaing, dan estimasi pangsa pasar.
- Anda boleh menggunakan laporan pemasaran untuk mengusulkan perubahan strategi pemasaran. Perubahan ini berguna untuk meningkatkan penjualan sebagai hasil investasi waktu dan uang guna menjalankan program pemasaran.
Iklan

Bagian 2

Bagian 2 dari 3:

Menyiapkan Executive Summary

Unduh PDF

1
Ketahui fungsi executive summary. Anda perlu menyiapkan rangkuman hasil riset pasar berupa laporan singkat sepanjang 1 halaman, maksimal 2 halaman. Pastikan semua informasi penting yang disampaikan dalam laporan pemasaran tercantum dalam executive summary. Biasanya, manajemen akan membaca executive summary terlebih dahulu untuk mendapatkan gambaran tentang hasil riset.^{[7]XTeliti sumber}
- Executive summary adalah laporan ringkas yang menyajikan data kuantitatif secara terperinci sebagai rangkuman hasil riset pasar. Saat menyampaikan data, sajikan berupa lis atau tabel agar mudah dibaca.^{[8]XTeliti sumber}
2
Sajikan informasi tentang perusahaan. Dalam executive summary, Anda perlu menyajikan informasi tentang aktivitas perusahaan, alamat perusahaan, jumlah karyawan (jika ada), dan informasi lain yang berkaitan dengan perusahaan. Selain itu, cantumkan rencana membuat atau menjual produk baru dan target penjualan selama periode tertentu, misalnya 1 atau 3 tahun ke depan.
- Contohnya, jika perusahaan ingin membuat produk baru berupa tas tangan yang terpasang pengecas ponsel, cantumkan rencana ini dalam executive summary.
- Anda juga perlu menyajikan informasi tentang saluran penjualan yang digunakan oleh perusahaan dan pesaing. Apakah berbeda? Apa sebabnya? Jika sama, apakah produk Anda memiliki keunggulan kompetitif yang bisa mendukung keberhasilan program pemasaran dan penjualan?
Anda perlu menjelaskan apa yang ingin ditentukan melalui riset pasar, misalnya: efektif tidaknya konten situs web, mampu tidaknya program pemasaran menjangkau calon pembeli yang tepat, berhasil tidaknya situs web memberikan informasi yang benar tentang produk kepada calon pembeli, atau aspek lain yang ingin dievaluasi.
4
Lakukan evaluasi untuk menentukan kemampuan program pemasaran menjangkau calon pembeli. Biasanya, riset pasar dilakukan untuk menganalisis seberapa baik Anda mampu meyakinkan orang-orang (yang memenuhi kriteria calon pembeli) agar mereka membeli produk yang dipasarkan. Akan tetapi, pastikan Anda menjangkau orang-orang yang mau dan mampu membeli produk. Jika program pemasaran tidak efektif, jelaskan apa sebabnya Anda merasa perlu melakukan riset pasar dan berikan saran untuk memperbaiki strategi pemasaran.
- Contohnya, Anda ingin mengevaluasi berhasil tidaknya iklan ransel menjangkau mahasiswa sebab besar kemungkinan mereka memakai ransel. Jika iklan ternyata lebih banyak menjangkau orang dewasa, yang pada umumnya tidak memakai ransel, isu ini layak dijadikan bahan evaluasi.
5
Sajikan laporan konversi data pemasaran produk. Laporan ini merepresentasikan jumlah calon pembeli atau pengunjung situs web yang membeli produk. Data tersebut bisa diperoleh melalui penghitung jumlah pengunjung situs web. Jika angkanya sangat kecil, berikan penjelasan apa sebabnya hal ini perlu dievalusi dan ajukan saran tentang perbaikan yang perlu dilakukan.
- Contohnya, jika hanya 1 orang yang membeli ransel dari 20 pengunjung situs web, sebaiknya Anda meninjau ulang desain situs web, kemudahan berbelanja, atau harga ransel.
Dalam executive summary, Anda perlu memberikan penjelasan tentang ada tidaknya kendala untuk memperoleh data saat menyusun laporan. Dengan demikian, pembaca mengetahui bahwa analisis data atau pembahasan topik pada bagian tertentu tidak lengkap. Adakalanya, periset kesulitan mengumpulkan data secara menyeluruh. Jika Anda mengalami hal ini, jelaskan penyebabnya dalam laporan pemasaran yang sedang disiapkan.
Iklan

Bagian 3

Bagian 3 dari 3:

Menyiapkan Laporan Pemasaran

Unduh PDF

1
Sajikan prakiraan tren pasar. Selain menganalisis efektivitas strategi pemasaran yang diterapkan selama ini, Anda perlu memperkirakan efektivitas program pemasaran di waktu mendatang.^{[9]XTeliti sumber} Sampaikan faktor yang bisa memengaruhi penjualan produk, misalnya makin banyak orang yang menggunakan internet, makin banyak pengunjung yang mengakses situs web, atau aspek lain yang mendukung atau menghambat keberhasilan program pemasaran yang Anda jalankan.
- Pertimbangkan kemungkinan munculnya pesaing baru jika bisnis Anda sukses. Laba usaha yang signifikan meningkatkan kompetisi pasar. Kalau saat ini belum ada pesaing, bisa dipastikan akan muncul pesaing suatu hari nanti. Jadi, siapkan rencana untuk mempertahankan keunggulan kompetitif terlepas ada tidaknya pemain baru di pasar.
- Sebagai contoh, seiring terjadinya perubahan metode belajar yang selama ini dilakukan secara tatap muka menjadi belajar secara virtual, Anda perlu menjelaskan bahwa kondisi tersebut bisa menghambat kinerja perusahaan dan sampaikan cara mengantisipasi hal ini.
Anda perlu memastikan bahwa investasi dana untuk beriklan berdampak positif terhadap peningkatan pendapatan perusahaan. Untuk itu, hitung biaya yang dikeluarkan untuk membayar program pemasaran produk, lalu bandingkan dengan peningkatan/penurunan penjualan sejak dimulainya program tersebut. Perhitungkan perbedaan waktu antara dimulainya implementasi program pemasaran dan peningkatan penjualan. Pertimbangkan manfaat yang diperoleh dengan menginvestasikan dana untuk beriklan.^{[10]XTeliti sumber}
3
Adakan survei, lalu lakukan kompilasi data yang masuk. Survei bisa dilakukan menggunakan situs web atau surel program pemasaran. Selain itu, Anda bisa mengumpulkan informasi dari grup terfokus terdiri dari orang-orang yang memenuhi kriteria sebagai kelompok calon pembeli.^{[11]XTeliti sumber}
- Untuk mendapatkan data yang lengkap dan akurat dari grup terfokus, ajukan sejumlah pertanyaan yang disusun dengan pemikiran yang matang. Dalam laporan pemasaran, Anda perlu mencantumkan pertanyaan yang diajukan kepada responden dan apa sebabnya Anda mengajukan pertanyaan tersebut.
- Saat melakukan survei atau bertanya kepada grup terfokus, mintalah responden memberi tahu dari mana mereka memperoleh informasi tentang produk Anda kali pertama. Ada kemungkinan, survei menunjukkan bahwa sebagian besar responden mengenal produk Anda saat membaca informasi di blog atau artikel di situs web perusahaan.
- Sajikan data yang diperoleh dari survei dan grup terfokus dalam laporan pemasaran. Anda juga perlu mencantumkan pertanyaan dan jawaban dalam laporan ini. Sajikan jawaban atas setiap pertanyaan dalam persentase. Contohnya, 40% dari total responden mendapat informasi tentang ransel kali pertama melalui blog atau situs web perusahaan.
- Hasil riset kualitatif (atas jawaban responden yang diperoleh dari survei dan grup terfokus) boleh disajikan dalam 5-10 halaman. Jawaban atas pertanyaan yang diajukan mungkin membutuhkan 5-10 halaman.
4
Gunakan laporan pemasaran untuk melakukan perubahan guna memperbaiki kinerja perusahaan. Riset pasar bertujuan mencari tahu hal-hal yang sudah berjalan baik dan hal-hal yang perlu diperbaiki. Jika Anda bisa melakukan perubahan yang tepat, efektivitas program pemasaran meningkat tanpa mengeluarkan dana lebih besar.^{[12]XTeliti sumber}
- Tanyakan kepada responden tentang perbedaan dan keunggulan produk Anda dibandingkan pesaing. Jika mereka tidak melihat perbedaan, mintalah informasi lebih lanjut untuk mencari tahu alasannya.
- Sebagai contoh, sebagian besar responden berpendapat bahwa produk Anda hampir sama dengan produk pesaing, padahal pengecas ponsel dalam ransel yang Anda pasarkan lebih awet sebab tersimpan dalam kotak plastik.
- Manfaatkan jawaban responden untuk menarik kesimpulan. Contohnya, Anda menyimpulkan bahwa situs web harus menayangkan informasi yang menegaskan bahwa pengecas ponsel yang Anda pasarkan lebih awet dibandingkan produk pesaing.
- Ambil keputusan untuk mengubah konten situs web dan media komunikasi pemasaran lain. Setelah beberapa waktu, Anda perlu melakukan evaluasi untuk mencari tahu dampak perubahan ini terhadap pangsa pasar. Untuk itu, lakukan riset pasar untuk mengukur performa perusahaan setelah dilakukan perubahan.
Iklan