कैसे डीएनएस सर्वर (unresponsive DNS server) को फिक्स करें

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इस आर्टिकल में:

अपने कनेक्शन को वेरीफाई (Verifying Your Connection) करना

कंप्यूटर को ट्रबलशूट (Troubleshoot) करना

रूटर को ट्रबलशूट करना

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स्रोत और उद्धरण

क्या आपको एक वेबसाइट को लोड करने पर या अपने नेटवर्क से कनेक्ट करने पर काफी डीएनएस (DNS) एरर (errors) का सामना करना पड़ रहा है? डोमेन नेम सर्वर (DNS) वह सर्वर होता है जो वेबसाइटों के ऐड्रेस का अनुवाद करता है ताकि आपका ब्राउज़र उनसे कनेक्ट कर सके । कभी कभी, खराब सेटिंग्स से या सर्वर में हो रही समस्याओं की वजह से, आप सर्वर से कनेक्शन खो सकते हैं । इन समस्याओं को ट्रबलशूट करने के लिए नीचे चरण 1 देखें ।

चरण

विधि 1

विधि 1 का 3:

अपने कनेक्शन को वेरीफाई (Verifying Your Connection) करना

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   एक और डिवाइस को नेटवर्क से कनेक्ट करें: इससे पहले कि आप समस्या हल करने की कोशिश करें, यह जानना ठीक रहेगा कि प्रॉब्लम आखिर है कहाँ ! आप जल्दी से कुछ टेस्ट करके यह पता लगा सकते हैं कि समस्या कहां हो रही है । एक और डिवाइस को अपने रूटर से कनेक्ट करें, वायर्ड (wired) या वायरलेस (wireless) तरीके से ।

   • आप किसी अन्य कंप्यूटर, या एक स्मार्टफोन या टैबलेट का उपयोग कर सकते हैं । ऐसा कोई भी डिवाइस काम करेगा जो इंटरनेट ऐक्सेस कर सकता है ।
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   दूसरे डिवाइस से एक वेब पेज खोलने की कोशिश करें: यदि आपको अभी भी DNS एरर मिल रही है, तो समस्या आपके रूटर या आपके आईएसपी (ISP) के साथ है । यदि आप वेबसाइट से कनेक्ट कर सकते हैं, तो समस्या सबसे पहले कंप्यूटर पर है ।
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   मॉडेम और रूटर को बंद करके फिर से चालू करें: अपने मॉडेम और अपने रूटर की पावर केबल को बिजली के सॉकेट से निकालें । उन्हें कम से कम 30 सेकंड के लिए बंद रखें ताकि बचा हुआ चार्ज (residual charge) निकल सके और मेमोरी मुक्त (clear) हो सके। अपने मॉडेम को फिर से कनेक्ट करें, और उसके पूरी तरह से कनेक्ट होने तक प्रतीक्षा करें । जब मॉडेम पूरी तरह से चालू हो जाए, तब अपने रूटर की बिजली की केबल को सॉकेट में लगाएं और उसे चालू करें । इसमें एक मिनट तक का समय लग सकता है ।

   • एक बार जब आप दोनों डिवाइसों को चालू कर लें, तब एक वेबसाइट से कनेक्ट करने का प्रयास करें । यदि समस्या अभी भी मौजूद है, तो अगला भाग देखें ।
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   यदि आप एक मोबाइल डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, तो आप Settings>mobile data पर जाकर विन्यास (configurations) को रीसेट कर सकते हैं ।

विधि 2

विधि 2 का 3:

कंप्यूटर को ट्रबलशूट (Troubleshoot) करना

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   एक अलग ब्राउज़र आज़माएं: यह अपने डीएनएस कनेक्शन टेस्ट करने के सबसे तेज तरीकों में से एक है । एक दूसरा मुफ्त ब्राउज़र डाउनलोड करें, जैसे कि फायरफॉक्स (Firefox) या क्रोम (Chrome) और इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें । यदि फिर भी समस्याएं मौजूद हैं, तो संभावना है कि ब्राउज़र के साथ कोई समस्या नहीं है, पर कंप्यूटर में किसी अन्य सेटिंग के साथ समस्या है ।

   • यदि समस्याएं हल हो जाती हैं, तो आप अपने पुराने ब्राउज़र को ट्रबलशूट करने की कोशिश कर सकते हैं । अक्सर, यह समस्या प्रॉक्सी (proxy) सेटिंग्स की वजह से होती है । जिस ब्राउज़र का आप उपयोग कर रहे हैं, उसकी प्रॉक्सी सेटिंग्स को ऐक्सेस करने के लिए इस गाइड का पालन करें, और सुनिश्चित करें कि आप उन्हें वापस स्वचालित (Automatic) पर सेट कर दें ।
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   एक्स्ट्रा कनेक्शन को डिसेबल करें: कभी कभी, विंडोज अतिरिक्त कनेक्शन को इंटॉल कर सकती है जिनका आप सामान्य रूप से उपयोग नहीं करेंगे । अच्छी कनेक्टिविटी (connectivity) के लिए, आपको केवल वही कनेक्शन इनेबल रखने चाहिए जिनका आप नियमित रूप से उपयोग करते हैं । अपनी नेटवर्क कनेक्शन विंडो खोलने के लिए, स्टार्ट मेनू (Start menu) पर क्लिक करें या ⊞ Win बटन दबाएं और "Ncpa.cpl" की खोज करें ।

   • अतिरिक्त कनेक्शनों की जांच करें । आपको अपने सभी कनेक्शनों की एक सूची दिखाई देनी चाहिए । "Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter" का होना, डीएनएस की समस्याओं का सबसे आम कारण है । यदि आपको यह दिखे, तो इसपर राइट क्लिक करें और "Disable" चुनें ।
   • अपने कनेक्शन का फिर से परीक्षण करें । कुछ पलों के लिए रुकें और अपने ब्राउज़र को फिर से खोलें । एक वेबसाइट खोलने का प्रयास करें । डीएनएस को लोड होने में कुछ समय लग सकता है, लेकिन यदि आपको वेबपेज दिखाई देता है तो समस्या हल हो चुकी है । यदि ऐसा नहीं होता है, तो अगले कदम पर जाएं ।
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   अपने डीएनएस को फ्लश (Flush) करें: कभी कभी आपके डीएनएस का कैश (cache) पुराना हो सकता है और उसे खुद ही फ्लश करने की जरूरत होती है । ऐसा कमांड प्रॉम्प्ट (Command Prompt) से किया जा सकता है ।

   • कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए, ⊞ Win+R दबाएं और cmd टाइप करें ।
   • ipconfig /flushdns टाइप करें । कमांड प्रोसेस (process) होने तक प्रतीक्षा करें और फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें ।
   • कनेक्शन को फिर से टेस्ट करें । यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो अगले चरण पर जाएं ।
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   अपना डीएनएस सर्वर बदलें: आप एक अलग डीएनएस दर्ज करके, उससे कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं । ऐसा करने के लिए, फिर से "Ncpa.cpl" विंडो खोलें और अपने सक्रिय कनेक्शन पर राइट क्लिक करें । "Properties" का चयन करें ।

   • Networking टैब में, नीचे की ओर स्क्रॉल करें जब तक आपको "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" की एन्ट्री न मिल जाए । उसका चयन करने के लिए उसपर क्लिक करें और फिर Properties बटन को दबाएं ।
   • "Use the following DNS server addresses" विकल्प पर क्लिक करें ।
   • "Preferred DNS server" क्षेत्र में 208.67.222.222 दर्ज करें ।
   • "Alternate DNS server" क्षेत्र में 208.67.220.220 दर्ज करें ।
   • यह DNS सर्वर, OpenDNS द्वारा मेन्टेन किये जाते हैं, जो कि एक ओपन सोर्स (open-source) डीएनएस सेवा है ।
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   सेफ मोड (Safe Mode) में कनेक्ट करने की कोशिश करें: अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में रिबूट (Reboot) करने से विंडोज की केवल आवश्यक फाइलें ही लोड होंगी, जिससे आप पता लगा सकेंगे कि कहीं कोई अन्य प्रोग्राम या सेवा (जैसे कि आपके एंटीवायरस) तो कनेक्शन की समस्याएं पैदा नहीं कर रही है ।

   • आप पहले अपने एंटीवायरस को अक्षम करके देख सकते हैं कि उससे समस्या हल होती है कि नहीं । यदि हां, तो अपने एंटीवायरस को अनइंस्टॉल (uninstall) करें और एक नए एंटीवायरस को इंस्टॉल करें ।
   • अपने कंप्यूटर को रिबूट करें और कंप्यूटर के शुरु होते वक्त F8 को दबाकर रखें ।
   • विकल्पों की सूची से Safe Mode with Networking का चयन करें ।
   • कनेक्शन का परीक्षण करें । यदि आप सफलतापूर्वक इंटरनेट से कनेक्ट कर सकते हैं, तो समस्या आपके कंप्यूटर पर चल रहे किसी प्रोग्राम में है । स्टार्टअप (startup) फ़ाइलों की जांच करें और जबतक आपको वह प्रोग्राम न मिले, तबतक प्रोग्रामों को अक्षम करें ।

विधि 3

विधि 3 का 3:

रूटर को ट्रबलशूट करना

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   अपने कंप्यूटर को सीधे अपने मॉडेम में प्लग करें: यदि आप एक होम नेटवर्क बनाने के लिए एक रूटर का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने कंप्यूटर को उससे डिस्कनेक्ट करें और अपने मॉडेम के ईथरनेट (ethernet) पोर्ट में सीधे एक ईथरनेट केबल को प्लग करें ।

   • एक वेबपेज लोड करने का प्रयास करें । यदि आपको अभी भी डीएनएस एरर मिल रहे हैं, तो संभावना है कि समस्या आपके आईएसपी (ISP) के साथ है । उनसे संपर्क करें और डीएनएस सर्वर से कनेक्ट करने के बारे में पूछताछ करें ।
   • यदि आप एक वेब पेज से कनेक्ट कर सकते हैं, तो समस्या आपके रूटर में है । ट्रबलशूटिंग (troubleshooting) जारी रखने के लिए, अपने रूटर को अपने मॉडेम से फिर से कनेक्ट करें और अपने कंप्यूटर को वापस नेटवर्क से कनेक्ट करें ।
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   वैकल्पिक (alternate) डीएनएस सर्वर दर्ज करें: आप अपने रूटर की सेटिंग्स बदल सकते हैं ताकि वह मैन्युअल तरीके से वैकल्पिक डीएनएस सर्वर से कनेक्ट करने की कोशिश करे । ऐसा करने से आप जान सकते हैं कि कहीं आपके आईएसपी का डीएनएस सर्वर दोषयुक्त (faulty) तो नहीं है।

   • अपने रूटर का विन्यास पेज (configuration page) खोलें । यह हर रूटर के लिए अलग होता है, लेकिन अनिवार्य रूप से आपको अपने ब्राउजर के एड्रेस बार में अपने रूटर का आईपी ऐड्रेस दर्ज करने की आवश्यकता होगी । अधिक जानकारी के लिए इस मार्गदर्शिका को देखें ।
   • Internet खंड खोलें । "Domain Name Server (DNS) Address" का उपखण्ड खोजें ।
   • उसे आपके द्वारा दर्ज किए गए डीएनएस सर्वरों का उपयोग करने के लिए सेट करें ।
   • OpenDNS सर्वर की जानकारी (Primary - 208.67.222.222, Secondary - 208.67.220.220) या Google डीएनएस सर्वर की जानकारी (Primary - 8.8.8.8, Secondary - 8.8.4.4) दर्ज करें ।
   • Apply या Save Changes पर क्लिक करें । परिवर्तनों को लागू करने के लिए, आपके रूटर को कुछ ही क्षण लगेंगे ।
   • इसका परीक्षण करें । अपने कंप्यूटर पर एक नई ब्राउज़र विंडो खोलें और एक वेबसाइट से कनेक्ट करने का प्रयास करें । यदि आप कनेक्ट कर सकें, तो संभावना है कि आपके आईएसपी के साथ डीएनएस की समस्याएं हैं ।
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   अपने रूटर को रीसेट करें: कभी कभी आपके रूटर पर सेटिंग्स करप्ट (corrupt) हो सकती हैं, और अपने रूटर को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करना, उन्हें ठीक करने का सबसे आसान तरीका है । इससे आपकी वायरलेस नेटवर्क सेटिंग्स या कोई भी पोर्ट फॉर्वर्डिंग (port forwarding) की जानकारी रीसेट हो जाएगी ।

   • अपने रूटर को रीसेट करने के लिए, रूटर के पीछे रिसेट बटन को दबाने के लिए, एक क्लिप या किसी नुकीली वस्तु का उपयोग करें ।
   • अपने रूटर को फिर से विन्यस्त (configure) करें । रीसेट करने के बाद, आपको अपने वायरलेस नेटवर्क को फिर से विन्यस्त करने की आवश्यकता होगी (यदि आप उसका उपयोग कर रहे थे, तो) । एडमिन (admin) के अकाउंट और पासवर्ड भी रीसेट कर दिए जाएंगे ।