Como Corrigir o Problema de Servidor DNS Não Respondendo

Abaixo, você aprenderá a resolver os problemas de conexão de internet no seu computador causados por erros de DNS (sistema de nomes de domínios). O DNS é um servidor que traduz os endereços dos sites para que os navegadores possam acessá-los. Se os endereços ficam desatualizados ou o servidor dá problema, você encontrará um erro de DNS e não conseguirá acessar um site ou até mesmo a internet no geral. Existem diversas soluções possíveis para o problema, tudo depende da origem dele. Continue lendo para encontrar alguns métodos para resolver o problema.

Parte 1

Parte 1 de 5:

Solucionando problemas

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Conecte-se com um outro dispositivo. Se for possível acessar a internet através de um celular ou de outro computador, o problema está no micro e não no roteador.
- Não conseguir acessar a internet com o segundo dispositivo também não significa necessariamente que o problema está no roteador.
- Se estiver com problemas em uma página específica, tente acessá-la usando o plano de dados móveis. Se ainda não conseguir, o problema está no site.
2
Teste outro navegador. Trata-se de um dos jeitos mais simples de se testar a conexão de DNS. Baixe um navegador gratuito, como o Firefox ou o Chrome, e tente se conectar à internet; se o problema continuar, sinal de que o navegador não é o motivo da falta de conexão.
- Se o problema não ocorrer no outro navegador, reinstale o navegador original para resolver o problema.
3
Reinicie o modem e o roteador. A ideia é zerar o cache dos dispositivos e resolver os erros.
- Desconecte o modem e o roteador da tomada.
- Deixe os dispositivos desligados por pelo menos 30 segundos.
- Reconecte o modem e aguarde ele retomar a conexão de internet.
- Reconecte o roteador e aguarde ele retomar a conexão de internet.
4
Conecte o computador ao roteador através do cabo de rede. Se o micro já está conectado no cabo, pule este Passo.
- Se for possível acessar a internet no cabo, mas não no Wi-Fi, o problema provavelmente está no roteador, que deve ser reiniciado.
- Se ainda não conseguir se conectar, as configurações de DNS provavelmente são o problema.
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Parte 2

Parte 2 de 5:

Limpando o cache DNS

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Windows

Clique no logo do Windows no canto inferior esquerdo da tela ou pressione ⊞ Win.
O computador localizará o Prompt de Comando.
Ele provavelmente aparecerá no topo da lista de resultados.
O comando removerá os endereços DNS salvos. Na próxima vez em que tentar acessar um site, um novo endereço DNS será criado.
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Reinicie o navegador para atualizar o cache dele. Tente acessar a internet para ver se o problema foi resolvido.
- Se ainda estiver com problemas, siga para o próximo método.
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Mac

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Spotlight

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3

O atalho para o aplicativo é ⌘ Command+Space.

Digite terminal. O Spotlight começará a pesquisar pelo Terminal no Mac.

Clique no ícone do Terminal

. Ele deve ser a primeira opção na lista.

Digite o seguinte comando no Terminal:

sudo killall -HUP mDNSResponder

e pressione ⏎ Return. O comando limpará o cache de DNS do Mac.

Talvez seja preciso digitar a senha de administrador primeiro.

Reinicie o navegador para atualizar o cache dele. Tente acessar a internet para ver se o problema foi resolvido.

Parte 3

Parte 3 de 5:

Desabilitando conexões extras

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1
Acesse as "Configurações de Rede" do computador.
- Windows: abra o menu Iniciar
  , clique em Configurações
  , selecione a opção Rede & Internet
  e clique em Conexões de Rede.
- Mac: abra o menu Apple
  , clique em Preferências do Sistema e selecione a opção Rede.
2
Tente encontrar as conexões extras. Remova todas aquelas às quais não está conectado atualmente, incluindo as conexões bluetooth e sem fio.
- A causa mais comum de problemas de DNS é a presença do "Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter".^{[1]XFonte de pesquisa}
3
Selecione uma conexão extra clicando nela.
- No Windows, cada ícone na janela representa uma conexão.
- No Mac, as conexões ficam no canto esquerdo da janela.
4
Remova a conexão. Para fazer isso:
- Windows – clique em Desabilitar dispositivo de rede no topo da janela.
- Mac – clique no símbolo de menos (-) na parte inferior da janela.
Se agora for possível navegar, o problema foi resolvido. Se ainda não conseguir usar a internet, siga para o próximo método.
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Parte 4

Parte 4 de 5:

Editando o servidor DNS

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Windows

Para tal, abra o menu Iniciar
, clique em Configurações
, selecione a opção Rede & Internet
e clique em Conexões de Rede.
3
Selecione a opção "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" no campo "Esta conexão utiliza os seguintes itens".
- Se não encontrar a opção, clique na aba Rede no topo da janela de propriedades.
Está perto da parte inferior da janela de Propriedades.
6
Insira o endereço DNS preferencial no campo adequado. Boas opções gratuitas:
- OpenDNS - digite 208.67.222.222.
- Google - digite 8.8.8.8.
7
Insira o endereço DNS alternativo no campo adequado. Escolha de acordo com o endereço preferencial:
- OpenDNS - digite 208.67.220.220.
- Google - digite 8.8.4.4.
10
Reinicie o computador. Assim que ele ligar novamente, teste a internet: se ela funcionar, o problema estava no servidor DNS padrão do computador.
- Se a internet retornar, ligue para o seu provedor e notifique-o dos problemas de DNS.
- Se ainda não conseguir se conectar, siga para o próximo método.
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Mac

O ícone da opção tem o formato de um globo.
A opção pode ser encontrada abaixo da janela Servidores DNS.
8
Insira um endereço DNS. Boas opções, rápidas e seguras, são:
- Google - 8.8.8.8 ou 8.8.4.4.
- OpenDNS - 208.67.222.222 ou 208.67.220.220
A opção está abaixo da caixa Configurar.
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Reinicie o computador. Assim que ele ligar novamente, teste a internet: se ela funcionar, o problema estava no servidor DNS padrão do computador.
- Se a internet retornar, ligue para o seu provedor e notifique-o dos problemas de DNS.
- Se ainda não conseguir se conectar, siga para o próximo método.
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Parte 5

Parte 5 de 5:

Reinicializando o roteador

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Encontre o botão de reset. Ele normalmente fica na parte de trás do aparelho.
- Você precisará de um objeto fino e comprido, como uma agulha ou um clipe de papel, para pressionar o botão.
- O processo de reinicialização desconectará todos os dispositivos conectados ao roteador.
É importante reinicializar completamente o aparelho.
, utilizando a senha de fábrica do roteador. Se não souber a senha, cheque a etiqueta colada no aparelho.
4
Tente acessar a internet. Se ainda não tiver sucesso, é hora de entrar em contato com o seu provedor para notificá-los do problema.
- Se a reinicialização resolver o problema, talvez seja uma boa ideia trocar de roteador, caso o aparelho atual tenha mais de dois anos.
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Dicas

Reinicializar o roteador periodicamente ajuda a prevenir problemas de DNS.

Avisos

Após a atualização de cache, a internet ficará um pouco mais lenta por um tempo, pois o computador vai estabelecer e verificar novos endereços DNS para todos os sites.