कैसे जानें, क्या जवाब दें जब कोई आपको बताए कि वो बीमार है (Respond when Someone Says They Are Sick)

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इस आर्टिकल में:

जिस व्यक्ति की तबीयत ठीक नहीं है उसे क्या कहें (What to Say to Someone Who Isn't Feeling Well)

गंभीर बीमारी वाले व्यक्ति को क्या कहें (What to Say to Someone Who is Seriously Ill)

जवाब देते समय क्या करें और क्या न करें (Dos and Don’ts of Responding)

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स्रोत और उद्धरण

जब कोई फ्रेंड या फैमिली मेम्बर आप से कहे कि वो बीमार है, तब आप उसे क्या कहेंगे? कोई व्यक्ति, जो बीमार है, उसे क्या कहना चाहिए, ये पता लगाना मुश्किल हो सकता है और अगर आप श्योर नहीं है कि आप जो कह रहे हैं, वो सही है या नहीं, तो ये भी नॉर्मल है। बशर्ते आप उस व्यक्ति के साथ सहानुभूति रखते हैं, ईमानदार और सपोर्टिव हैं, तब तक आप जो भी कहते हैं, सही रहेगा। इस गाइड में, हम आपको किसी के द्वारा तबीयत खराब होने की बात कहे जाने पर, प्रतिक्रिया करने के कुछ सही तरीकों के बारे में बताएँगे, साथ ही उनकी हैल्थ के बारे में पता चलने के बाद, उनके साथ में कैसे व्यवहार करें, इसके बारे में भी गाइड करेंगे।

चरण

विधि 1

विधि 1 का 3:

जिस व्यक्ति की तबीयत ठीक नहीं है उसे क्या कहें (What to Say to Someone Who Isn't Feeling Well)

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   “मुझे खेद है कि आपकी तबीयत ठीक नहीं है:” ये किसी व्यक्ति के द्वारा तबीयत खराब होने की बात का जवाब देने का एक फ्रेंडली, उचित तरीका है। ये एक छोटी सी बात है, लेकिन ये इशारा करता है कि आप उनके बेहतर होने की आशा करते हैं और आप उनके साथ सहानुभूति भी रखते हैं। जहां तक हो सके ईमानदार और सच्चे रहने की कोशिश करें।

   • उसके लिए अपनी चिंता को और भी ज्यादा व्यक्त करने के लिए, आप ऐसा कह सकते हैं, "ये सच में बहुत बुरा हुआ। मुझे खेद है कि आप बीमार हैं।”
   • एक और भी बेहतरीन विकल्प के लिए, ऐसा कहकर देखें, "सच में, मेरे साथ भी ऐसा हो चुका है। मैं जानता हूँ कि आप कैसा फील कर रहे हैं।”
   • यदि आप उनकी बीमारी की गंभीरता के बारे में नहीं जानते हैं और उन्होने ने भी आपको कुछ नहीं बताया है, तो पता लगाने की कोशिश करने से बचें।
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   “अगर आपको कुछ की भी जरूरत लगे, तो मैं हूँ:” यदि ये व्यक्ति आपके जीवन में एक महत्वपूर्ण व्यक्ति है, तो उसे बताएं कि जब तक वो ठीक नहीं हो जाता, आप तब तक उसके साथ हैं। संभावना है कि वो आपकी मदद नहीं लेंगे, लेकिन फिर भी ये कहना एक अच्छा व्यवहार है। अगर आपके पास उनकी मदद करने के कुछ छोटे तरीके मौजूद हैं, तो वो इसे पसंद करेंगे।

   • किसी एम्प्लोयी, स्टूडेंट बगैरह के साथ फॉर्मल अप्रोच रखने के लिए, आप ऐसा कुछ कह सकते हैं, "अगर तुम्हें किसी चीज की जरूरत हो, तो मुझसे कहने से मत हिचकिचाना।”
   • थोड़ा और फॉरवर्ड और फ्रेंडली कुछ कहने के लिए, ऐसा ट्राई करें, “क्या मैं किसी तरह से आपकी मदद कर सकता हूँ?”
   • अगर ये कोई बेस्ट फ्रेंड है, तो आप ऐसा कह सकते हैं, “अगर तुम चाहो तो मैं तुम्हारे लिए सूप लेकर आ सकता हूँ। मुझे मालूम है बीमार होने में कितनी मुश्किल होती है।”
   • अगर आप उस व्यक्ति को ठीक से नहीं जानते हैं, तो आपको ऐसा कहने की जरूरत नहीं। अगर ये किसी ग्रुप प्रोजेक्ट पर काम करने वाला एक क्लासमेट या फिर ऑफिस में काम करने वाला को-वर्कर है, तो इससे ज्यादा कुछ करने की बात कहना जरूरी नहीं है, कहें आपको खेद है और बस उन्हें इतने में ही बेहतर फील होगा।
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   “जल्दी से ठीक हो जाओ, ताकि हम फिर से मिल सकें!” यदि आप दोनों एक-दूसरे के करीब हैं, तो एक पॉज़िटिव, मजेदार अभिव्यक्ति के साथ कुछ कहें। ये उस व्यक्ति को अच्छा महसूस कराने का एक आसान तरीका है, और वो उनके चेहरे पर मुस्कान लाने के लिए आपकी सराहना करेंगे। मज़ाकिया रहें, लेकिन सपोर्टिव और दयालु तरीके से कहें। बशर्ते उनके गंभीर रूप से बीमार होने का कोई सबूत न हो, तब तक वो इसे सपोर्ट की एक निशानी के रूप में लेंगे। आप ऐसा कुछ कह सकते हैं:

   • “मेरी लाइफ के सबसे कूल पर्सन का बीमार होना मुझे जरा भी पसंद नहीं!”
   • “बेहतर होगा कि तुम जल्दी ठीक हो जाओ। जब तुम आसपास नहीं होते, तो मेरे घटिया चुट्कुले सुनने वाला कोई नहीं होता।”
   • “जब मुझे सबसे अच्छे फ्रेंड की जरूरत है, उस समय तुम्हारे पास बीमार होने का अधिकार नहीं है! जल्दी बेहतर हो जाओ!”

विधि 2

विधि 2 का 3:

गंभीर बीमारी वाले व्यक्ति को क्या कहें (What to Say to Someone Who is Seriously Ill)

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   “मैं सच में मदद करना चाहता हूँ; आपके लिए चीजें आसान बनाने के लिए मैं क्या कर सकता हूँ?” ईमानदार रहें और आपने कहने के लिए जो भी चुना है, उसे साथ में "मैं गंभीर हूँ, मैं केवल कहने के लिए ऐसा नहीं बोल रहा हूँ," कहते हुए पूरा करें। यदि संभव हो, तो अपनी मदद को मजबूत और प्रेक्टिकल बनाएँ। इमोशनल सपोर्ट तो सब दे देते हैं, लेकिन छोटे-छोटे काम में उन्हें मदद की जरूरत पड़ सकती है। आप ऐसा कह सकते हैं:

   • “मुझे पता है लोग केवल कहने के लिए 'मैं मदद करना चाहता हूँ' कहते हैं, लेकिन मैं सच में ऐसा करना चाहता हूँ।”
   • “यदि कुछ भी है, जिसमें मेरी मदद तुम्हारे काम आएगी, तो मुझे बताओ। सीरियसली। मैं तुम्हारे डॉग का ख्याल रख सकता हूँ या फिर वीकेंड पर तुम्हें कहीं घुमाने ले जा सकता हूँ। बस मुझे एक बार बोल दो।”
   • “एक बार मैं भी हॉस्पिटल के खर्चों से गुजर चुका हूँ। अगर आप चाहो तो मुझे इंश्योरेंस के पैसे लेने के मामले में शामिल कर सकते हैं; मैं इसमें अच्छा हूँ।”
   • ऐसा हो सकता है कि वो आप से कोई मदद न चाहते हों। यदि ऐसा है, तो उन पर आपकी मदद लेने का दबाव न डालें। अगर उन्हें कुछ चाहिए होगा, तो वो आप से कहेंगे।
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   “मुझे समझ नहीं आ रहा अभी क्या कहूँ:” यदि आपको किसी के बीमार होने पर क्या कहना है, ये नहीं आता, तो कोई बात नहीं और इसे स्वीकार करना भी नॉर्मल है। यदि कोई बहुत ज्यादा बीमार है, तो हो सकता है कि आपके पास में उन्हें कहने के लिए कुछ न हो। ऐसे व्यक्ति के साथ पूरी तरह से ईमानदार होने में कुछ गलत नहीं है, जो बीमार है। वो आपकी ईमानदारी को पसंद करेंगे। आप ऐसा कुछ कह सकते हैं:

   • “मेरे पास शब्द ही नहीं हैं। आई एम सॉरी, मुझे समझ नहीं आ रहा इसके लिए कैसे रिएक्ट करूँ।”
   • “मुझे इस खबर को मानने के लिए कुछ समय दो। आई एम सॉरी, ये बहुत बड़ी बात है।”
   • “मैंने इसकी उम्मीद नहीं की थी। मैं सदमे में हूँ, मुझे नहीं मालूम क्या कहना चाहिए।”
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   “अभी तुम कैसा फील कर रहे हो?” एक सवाल, जैसे कि “आप कैसा फील करते हैं?” संकेत देता है कि आप उनकी फीलिंग को सुनने के लिए तैयार हैं। हो सकता है कि वो शर्मिंदा, हताश या निराश महसूस कर रहे हैं और ये सभी वो किसी और के साथ में शेयर करना चाहते हैं। एक छोटा, ओपन-एंडेड क्वेश्चन संकेत देता है कि यदि वो ऐसा ही चाहते हैं, तो आप से बात कर सकते हैं। अन्य विकल्पों में ये कहना शामिल हैं:

   • “क्या आप ठीक हैं?”
   • “आप कैसे हैं?”
   • यदि वो कोई बहुत करीबी फ्रेंड या फैमिली मेम्बर है, तो आप ऐसा कुछ कहकर थोड़ा और आगे जा सकते हैं, “यदि तुम चीखना या चिल्लाना चाहते हो या और कुछ करना चाहते हो, तो मैं उसके लिए तैयार हूँ। आपको अभी जो भी कहना या करना है, आप वैसा कर सकते हैं।”
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   “तुम मेरी पूरी दुनिया हो, क्या तुम ये जानते हो?” यदि वो मुश्किल में हैं, तो शायद उन्हें आपके जीवन में उनकी अहमियत के बारे में सुनकर सच में बहुत अच्छा फील होगा। जब अपना कोई करीबी किसी गंभीर बीमारी से जूझ रहा हो, उस दौरान कोई पॉज़िटिव बात कहना भी मददगार होता है। आप ऐसा आजमा सकते हैं:

   • “आई लव यू”
   • “मैं तुम्हारे बारे में सोचता रहूँगा। अगर तुम्हें कुछ हो जाता है, तो मैं टूट जाऊंगा।”
   • “मुझे नहीं मालूम कि अगर तुम आसपास नहीं होगे, तो मैं क्या करूंगा।”
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   यदि आप धर्म में विश्वास करते हैं, तो बोलें, “मैं आपके लिए प्रार्थना करूंगा:” उन्हें बताना कि आप उनके लिए प्रार्थना करेंगे, उन्हें काफी सहूलियत महसूस करा सकता है। हो सकता है कि उन्हें किसी ऐसे व्यक्ति की जरूरत हो, जो उनके लिए प्रार्थना करे या उनके साथ मंदिर, मस्जिद, चर्च या गुरुद्वारे तक जा सके, इसलिए आप उन्हें ये मदद भी दे सकते हैं।

   • ये भी सपोर्ट करने का एक अच्छा संकेत है। फिर चाहे आप धर्म में ज्यादा विश्वास नहीं करते, लेकिन उनके लिए आपका ये कदम बहुत मायने रख सकता है।
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   “आप कैसे हैं?” बीमार होना अकेलेपन का अनुभव दे सकता है। यदि ये आपका कोई एक फ्रेंड या परिवार का सदस्य है, तो उनके ठीक होने की पुष्टि करने के लिए, नियमित रूप से उनका हालचाल पूछते रहें। यदि ये आपका कोई बेस्ट फ्रेंड है, तो आप केवल बात करने के लिए उनके पास जा सकते हैं। अगर ये आपका कज़िन है, जिससे आप ज्यादा करीब नहीं हैं, तो आप हर हफ्ते में उसे एक मैसेज भेज सकते हैं। केवल उन्हें इस बात का अहसास कराएं कि आप उनके साथ हैं। आप उनसे संपर्क कर सकते और कह सकते हैं:

   • “मैं आपके बारे में सोच रहा हूँ। आप कैसे हैं?”
   • “आप कैसे हैं? मैंने कुछ देखा, जिसने मुझे आपकी याद दिलाई।”
   • “क्या तुम मुझसे मिलना चाहोगे? मुझे आप से मिलकर बहुत अच्छा लगेगा।”
   • “हाय! कैसे हो? मुझसे बात करना चाहोगे?”

विधि 3

विधि 3 का 3:

जवाब देते समय क्या करें और क्या न करें (Dos and Don’ts of Responding)

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   उनकी बात को सुनें: ये भले बहुत स्पष्ट सी बात लगे, लेकिन वो केवल इसलिए आप से खुलकर बात कर रहे हैं, क्योंकि वो चाहते हैं कि कोई उन्हें सुनें। आपका शुरुआती रिएक्शन शायद उनके लिए कुछ करने का हो सकता है और ये अच्छी बात है, लेकिन हो सकता है कि वो केवल इतना चाह रहे हों कि उनकी बात को कोई सुने—कम से कम तब, जब वो अपनी बीमारी के बारे में आपको बताएं।

   • उन्हें ही बातों को आगे बढ़ाने दें: अगर वो आप से अपनी बीमारी के बारे में बहुत गहराई से बात करना चाहते हैं, तो आप वैसे ही बात करें। यदि वो नहीं चाहते, तो बात को वहीं छोड़ दें। उन्हें आप से जो चाहिए होगा, उसके लिए वो आपको इशारा देंगे।
   • अगर ये कोई आपका करीबी व्यक्ति है, तो हो सकता है कि आप शायद डरे हुए, नाराज या कनफ्यूज हों। इस तरह से महसूस होना नॉर्मल है, लेकिन अपनी इन फीलिंग्स को सीधे उस व्यक्ति को न बता दें, जो बीमार है।
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   आप जैसे हैं, वैसे ही रहें: जब कोई बीमार होता है, तब संभावित रूप से उनके आसपास उनके साथ में अलग-अलग तरह से व्यवहार करने वाले लोगों का घेराव होगा। कुछ लोग ऐसा दिखा सकते हैं जैसे कुछ भी नहीं हो रहा है या फिर वो बहुत मुश्किल से गुजर रहे हैं। आप नॉर्मल व्यवहार करें। आप जैसे हैं, उससे हटके कुछ भी और करने की कोशिश न करें। शायद वो आपके ऐसे व्यवहार को पसंद करेंगे।

   • यदि आप नॉर्मली जोक्स क्रेक किया करते हैं, तो ऐसा ही करें और जब आप अपने फ्रेंड या फैमिली मेम्बर के साथ बात करें, तब कुछ फनी बात बोलें।
   • अगर आप दोनों को मूवी देखना पसंद है, तो हो सकता है कि वो आपके साथ आपके साथ में देखी अपनी पिछली मूवी के बारे में बात करना पसंद करें।
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   बहुत सारी सलाह देने या सवाल पूछने की अपनी इच्छा को रोकें: यदि वो आपकी सलाह चाहते होंगे, तो वो आप से इसकी मांग करेंगे। अगर वो उनके इलाज, निदान या डॉक्टरी पूर्वानुमान के बारे में आपको कुछ बताना चाहेंगे, तो वो आपको बताएँगे। ऐसा कुछ भी बताने के लिए उन पर दबाव न डालें, जिसके साथ वो कम्फ़र्टेबल नहीं और जब उन्हें अपनी बीमारी के बारे में पता चले, तब उन्हें पूरी प्राइवेसी दें, जिनकी उन्हें जरूरत है।

   • फिर चाहे वो आपके बेस्ट फ्रेंड भी क्यों न हों, लेकिन ऐसा कुछ तो चल रहा होगा, जिसके बारे में बताने में उन्हें शर्म आएगी। अगर वो इसके बारे में बहुत ज्यादा कुछ शेयर नहीं करते हैं, तो कोशिश करें कि इसे पर्सनली न लें।
   • आमतौर पर, इस तरह के कमेंट्स करने से बचें:
     • “क्या ये लाइलाज है? क्या तुमने अभी तक किसी स्पेशलिस्ट को दिखाया?”
     • “यदि मैं आपकी जगह होता, तो मैं उस हॉस्पिटल जाता। वो काफी बेहतर हॉस्पिटल है।”
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   यदि वो बहुत अलग या नाराज लगते हैं, तो इसे अपने ऊपर न लें: ऐसा हो सकता है कि आप सही बात कहते हैं और वो उसे गलत तरीके से समझ लेते हैं। यदि वो आप से नाराज हो जाते हैं, तो इसे पर्सनली न लें। वो अभी मुश्किल समय से गुजर रहे हैं। आपका कुछ कहना नॉर्मल है और साथ ही उनके द्वारा रिएक्ट किए जाना भी नॉर्मल है। केवल याद रखें कि इसका आप से कोई लेना-देना नहीं है।
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   चीजों को वो जैसी हैं, उससे बेहतर या बदतर दिखाने से बचें: उन्हें मालूम है कि वो किस चीज से गुजर रहे हैं। इसे ऐसे न दिखाएँ कि जैसे एक लाइलाज बीमारी होना कोई बहुत बड़ी बात नहीं है और न ही ऐसे दिखाएँ जैसे फ्लू या सर्दी-जुकाम होना बहुत बड़ी बात है। वास्तविक और ईमानदार रहें।

   • इस तरह के कमेंट्स करने से बचें:
     • “मैं श्योर हूँ, ये उतना भी मुश्किल नहीं है। मैं शर्त लगाता हूँ, तुम इसे हरा दोगे!”
     • “भगवान का शुक्रिया करें कि आप ठीक हो सकते हैं।”
     • “मुझे मालूम है तुम बहुत जल्दी इससे उबर पाओगे।”
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   अपनी भारी भावनाओं को तब व्यक्त करें, जब वो आसपास न हों: नॉर्मल बात है, यदि ये आपके लिए मुश्किल घड़ी लग रही है। हालांकि, कोशिश करें कि अपने सारे दर्द को बीमार व्यक्ति के ऊपर न जाहिर करें। उनके ऊपर पहले ही बहुत सारा बोझ है और अपना दर्द भी उन पर डालना उनके काम नहीं आएगा। अपने किसी फ्रेंड के साथ, एक काउंसलर के साथ या फिर परिवार के लोगों के साथ में इसके बारे में दर्द जाहिर करें।

   • जब भी मुमकिन हो, बीमार व्यक्ति के लिए सहारा बनें। यदि वो टूट जाते हैं और रोने लगते हैं, तो उनके साथ में रोने में कोई बुराई नहीं है। लेकिन अगर वो केवल नॉर्मली परेशान हो रहे हैं, बेहतर होगा यदि आप ऐसे न रिएक्ट करें, जैसे कि धरती फटने वाली है (फिर चाहे मामला इतना ही गंभीर भी क्यों न हो)।

सलाह

• अगर आप सपोर्ट दिखाना चाहते हैं और वो परेशान हैं, तो आप अपने बीमार फ्रेंड को हमेशा एक गेट वेल सून (get well soon) कार्ड या एक केयर पैकेज भेज सकते हैं।