Pourquoi Facebook Messenger dit « cette personne est indisponible » ?

Vous voyez le message « Cette personne est indisponible » lorsque vous tentez de communiquer avec quelqu'un sur Facebook Messenger ? Si vous recevez ce message, il se peut que la personne que vous envisagez de contacter ait désactivé ou supprimé son compte. Il est aussi possible que son compte ait été suspendu, ou qu'elle vous ait bloqué. En outre, ce message pourrait indiquer que Facebook rencontre des problèmes techniques. Voici toutes les raisons pour lesquelles vous voyez le message « Cette personne est indisponible » lorsque vous essayez d'entrer en contact avec quelqu'un sur Facebook Messenger.

L'essentiel en quelques mots

Si vous voyez le message « Cette personne est indisponible », cela peut signifier que le compte de la personne a été suspendu ou supprimé.
Vous pourriez aussi le voir si l’un de vous a bloqué l’autre.
Il se peut également que Facebook ou Facebook Messenger ait un problème technique.

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Que signifie ce message qu'envoie Facebook Messenger ?

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Il est possible que la personne ait supprimé son compte. Si celui que vous essayez de contacter a supprimé ou désactivé son compte Facebook, vous recevrez un message indiquant qu'il est indisponible sur Messenger. On peut supprimer son compte Facebook tout en laissant son compte Messenger actif, ou supprimer ses deux comptes Facebook et Messenger.
- Comment savoir si c’est la raison ? Essayez de retrouver la personne sur Facebook Messenger. Si sa photo de profil ne s'affiche pas, cela signifie que son compte n'est pas actif. Une autre option consiste à demander à un ami que vous avez en commun d'essayer de lui envoyer un message pour voir s'il recevra ce message.
- Solutions possibles. Si la personne a choisi de désactiver son compte, il ne vous sera pas possible de lui envoyer des messages. Vous ne pourrez discuter avec elle si elle décide de le réactiver.
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Peut-être que la personne a été bannie. Il se peut aussi que son compte ait été suspendu. Facebook suspend les comptes qui violent leurs conditions d'utilisation. Il arrive parfois qu'une personne soit bannie de Facebook, mais puisse encore utiliser Messenger. Si cette personne a violé les conditions d'utilisation de Facebook Messenger, elle pourrait être bannie de Messenger ou son compte pourrait aussi être suspendu.
- Comment savoir si c’est la raison ? Pour vérifier si une personne est suspendue sur Facebook, consultez l'activité de son compte. Si elle n'a pas publié de nouveaux messages depuis quelques jours, il se peut qu'elle soit suspendue. Vous pouvez aussi demander à un ami que vous avez en commun de lui envoyer un message pour voir s'il (elle) est en mesure de la contacter ou de lui envoyer un message.
- Solutions possibles. Si une personne se retrouve suspendue sur Facebook ou Facebook Messenger, il vous faudra patienter jusqu'à la fin de sa suspension. La durée de cette suspension dépend de la gravité de l'infraction commise. Exceptionnellement, un compte peut être banni de manière permanente.
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Il se peut que la personne vous ait bloqué. Si la personne vous a bloqué sur Facebook Messenger, il se peut que le message « Cette personne n'est pas disponible sur Messenger » s'affiche quand vous essayez de lui écrire un message.
- Comment savoir si c’est la raison ? Pour savoir si vous avez été bloqué, examinez la présence de la personne sur Facebook. Si elle n'est plus dans votre liste d'amis et que vous ne voyez plus son profil ou ses publications, il se peut que vous ayez été bloqué. Si un ami en commun peut la voir alors que vous ne le pouvez pas, il est probable que vous ayez été bloqué. Vous pouvez aussi essayer de créer un profil Facebook anonyme pour voir si vous pouvez la retrouver.
- Solutions possibles. Si la personne vous a bloqué sur Facebook Messenger, il vous sera impossible de lui envoyer un message, à moins qu'elle ne vous débloque. Si vous la connaissez personnellement, il peut être judicieux d'essayer de réparer votre relation. Vous pouvez aussi essayer de la contacter via Facebook ou une autre application de réseau social, mais retenez que cela pourrait donner l'impression que vous la harcelez et la conforter dans sa décision de vous maintenir bloqué.
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Il est possible que vous l'ayez bloqué. Si vous ne trouvez pas la personne sur Messenger, il se peut que vous l'ayez bloquée par inadvertance ou que cela remonte à si longtemps que vous ne vous en souvenez plus. Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier si vous avez bloqué cette personne et pour savoir comment la débloquer ^{[1]XSource de recherche}.
- Lancez Facebook Messenger.
- Touchez l'icône des trois lignes (☰) en haut à gauche.
- Sélectionnez l'icône qui ressemble à un engrenage pour accéder au menu Paramètres.
- Choisissez Confidentialité et sécurité.
- Touchez Comptes bloqués.
- Sélectionnez l'utilisateur que vous souhaitez débloquer.
- Appuyez sur Débloquer.
- Sélectionnez Confirmer.
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Peut-être que Facebook rencontre des problèmes techniques. Si vous n'avez pas été bloqué et que le compte de la personne en question est toujours actif, il se peut que Facebook ait un problème technique. Une fois que le problème sera résolu, elle ne sera plus indisponible lorsque vous tenterez de discuter avec elle.
- Comment savoir si c’est la raison ? Consultez le compte Twitter officiel de Facebook pour voir s'ils ont signalé des problèmes techniques. Vous pouvez aussi utiliser Downdetector pour voir si des problèmes ont été signalés.
- Solutions possibles. Patientez quelques heures pour voir si le problème a été résolu.
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Méthode 2

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Autres solutions à essayer

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Si vous utilisez une version obsolète de l'une des applications, vous pourriez avoir ce problème. Vous pouvez effectuer la mise à jour de Facebook et Facebook Messenger à partir de l'App Store si vous utilisez un iOS, ou Google Play Store si vous êtes sur un appareil Android.
Si Facebook ou Facebook Messenger ne fonctionne pas correctement sur votre mobile, essayez de vous rendre sur le site de Facebook via votre navigateur de bureau et vous connecter pour utiliser Messenger dans le navigateur.
Si vous éprouvez des difficultés à utiliser Facebook et Facebook Messenger, cela pourrait être dû à une connexion Internet lente ou instable. Dans ce cas, attendez d'être connecté à un réseau wifi plus stable ou envisagez de mettre à niveau votre connexion avec votre fournisseur de services Internet.
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