¿Por qué Facebook Messenger dice "Esta persona no está disponible"?

¿Qué significa cuando una persona no está disponible en Messenger

Quizás veas el mensaje “Esta persona no está disponible en Messenger” cuando intentas escribirle a alguien en esta aplicación. Si ves este mensaje, quizás la persona con la que quieres conversar ha eliminado o desactivado su cuenta. También existe la posibilidad de que hayan suspendido su cuenta o te haya bloqueado. También podrías ver este mensaje cuando Facebook tiene problemas técnicos. Este artículo de How.com.vn te ayudará a descubrir por qué esta persona no está disponible en Facebook Messenger.

Cosas que debes saber

Podrías ver este mensaje si la persona ha eliminado su cuenta o si está suspendida.
También podrías ver este mensaje si te han bloqueado o si has bloqueado a la persona.
Podría ser un problema técnico en Facebook o Messenger.

Método 1

Método 1 de 2:

¿Qué significa el mensaje “Esta persona no está disponible en Messenger”?

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Esto significa que podría haber eliminado su cuenta. Si ha desactivado o eliminado su cuenta de Facebook, por lo general verás un mensaje indicando que no está disponible en Messenger. La persona podría eliminar su cuenta de Facebook, pero mantener activa la de Messenger; o eliminar ambas.
- ¿Cómo determinar si esta es la causa?: busca a la persona en Facebook Messenger. Si no puedes ver su foto de perfil, esto significa que su cuenta no está activa. Asimismo, puedes pedirle a un amigo en común que trate de escribirle para saber si recibe el mismo mensaje.
- Soluciones: si ha desactivado su cuenta, no podrás escribirle. Solo podrás conversar con esta persona si reactiva su cuenta.
2
Su cuenta podría estar suspendida o bloqueada. Facebook suspende las cuentas que infringen las condiciones del servicio. En ocasiones, podría bloquear a una persona, pero aun así permitir que use Messenger. Si el usuario ha infringido las condiciones del servicio en Facebook Messenger, también podrían suspender o bloquear esta cuenta.
- ¿Cómo descubrir si esta es la causa?: revisa la actividad de su cuenta para verificar si Facebook la ha suspendido. Si no ha publicado nada en un par de días, su cuenta podría estar suspendida. También puedes hacer que un amigo en común le escriba para determinar si puede contactarlo o enviarle mensajes.
- Soluciones: si la persona tiene su cuenta de Facebook o Messenger suspendida, tendrás que esperar a que culmine este periodo. El tiempo que permanezca suspendida dependerá de la gravedad de la infracción. Es poco común que Facebook bloquee la cuenta de forma permanente.
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Quizás te ha bloqueado. Si la persona te ha bloqueado en Messenger, podrías ver la notificación “Esta persona no está disponible en Messenger” cuando tratas de enviarle un mensaje.
- ¿Cómo descubrir si esta es la causa?: busca pistas de la persona en Facebook para determinar si te ha bloqueado. Si no está en tu lista de amigos y no puedes ver su perfil o publicaciones, podría haberte bloqueado. Si un amigo en común puede ver su perfil, pero tú no; podría haberte bloqueado. También puedes crear un perfil anónimo de Facebook y averiguar si puedes encontrar a la persona.
- Soluciones: si alguien te ha bloqueado en Messenger, no podrás escribirle hasta que te desbloquee. Si lo conoces en persona, puedes tratar de arreglar su relación. También puedes tratar de contactarlo a través de Facebook u otra aplicación de redes sociales, pero ten en cuenta que esto podría hacerte lucir como un acosador y darle una mayor razón para mantenerte bloqueado.
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Podrías haberlo bloqueado. Si no está disponible en Messenger, podrías haberlo bloqueado por accidente, o hace tanto tiempo que no lo recuerdas. Sigue estos pasos para verificar si está bloqueado y desbloquearlo.^{[1]XFuente de investigación}
- Abre Messenger.
- Pulsa el ícono con las tres líneas (☰) en la esquina superior izquierda.
- Pulsa el ícono de engranaje para abrir el menú Configuración.
- Pulsa Privacidad y seguridad.
- Pulsa Cuentas bloqueadas.
- Pulsa al usuario que quieras desbloquear.
- Pulsa Desbloquear.
- Pulsa Confirmar.
5
Facebook podría tener problemas técnicos. Si no estás bloqueado y la cuenta del usuario sigue activa, podría haber un problema técnico con Facebook. Una vez que se solucione el problema, el usuario ya no figurará como no disponible cuando trates de escribirle.
- ¿Cómo descubrir si esta es la causa?: puedes revisar la cuenta oficial de Facebook en Twitter para determinar si han indicado que hay problemas técnicos. También puedes usar Down Detector para observar si se han reportado problemas.
- Soluciones: espera unas horas para determinar si el problema se ha solucionado.
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Método 2

Método 2 de 2:

¿Hay otras soluciones?

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Si tienes las aplicaciones desactualizadas, esto puede causar problemas. Puedes actualizar Facebook y Messenger con el App Store en iPhone y iPad, o con la Google Play Store en los dispositivos Android.
Si Facebook o Messenger no funcionan en tu teléfono móvil, puedes ir a la página https://www.facebook.com/ en un navegador web en tu computadora, e iniciar sesión para usar Messenger.
Si tienes una conexión de internet lenta o inestable, esto puede causar problemas con Facebook y Messenger. Espera hasta conectarte a una red wifi, o comunícate con tu proveedor de internet y consulta sobre la opción de mejorar tu velocidad de internet.
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