Cómo usar Uber

Uber es un servicio de autos a pedido y que no utiliza efectivo con el que puedes solicitar viajes en auto de conductores privados mediante tu smartphone o tableta. Si Uber está disponible en el lugar en donde vivas, puedes crear una cuenta nueva si descargas la aplicación para dispositivos móviles o te diriges a Uber.com. En este How.com.vn, aprenderás a crear una cuenta de Uber y a solicitar tu primer viaje.

Método 1

Método 1 de 2:

Crear una cuenta

Descargar el PDF

1
Abre la aplicación de Uber en tu teléfono o tableta. Busca el ícono blanco y negro que dice "Uber" en la pantalla principal (iPhone y iPad) o en el cajón de aplicaciones (Android).
- Si aún no descargaste la aplicación, puedes hacerlo ahora mismo de manera gratuita en la App Store (iPhone y iPad) o Play Store (Android).
- Si vas a usar una computadora, puedes crear una cuenta de Uber si te diriges aquí. Tan solo haz clic en el enlace Regístrate en la esquina superior derecha de la página, haz clic en Regístrate para viajar y luego sigue las instrucciones en la pantalla.
2
Ingresa tu número de teléfono móvil y toca la flecha. Uber te enviará un mensaje SMS con un código de verificación.
- Si prefieres crear una cuenta con tu cuenta de Facebook o Google, toca O conectarte usando una cuenta social en la parte inferior, inicia sesión y luego sigue las instrucciones en la pantalla.
3
Ingresa el código de confirmación. Después de que se confirme tu número de teléfono, podrás seguir configurando tu cuenta.^{[1]XFuente de investigación}
- Si ya iniciaste sesión a Uber con esta cuenta, ahora habrás iniciado sesión y estarás listo para usar la aplicación.
Será necesario que ingreses una dirección válida de correo electrónico para crear una cuenta y para que se te envíen los recibos de Uber. Después de ingresar tu dirección, toca la flecha para continuar.
La contraseña debe tener como mínimo 8 caracteres. Cuando se acepte la contraseña, toca la flecha para continuar.
Se les brindará tu nombre de pila a los conductores cuando vayan a recogerte de forma que puedan confirmar que tienen a la persona correcta. Tu apellido se mantendrá en privado. Ingresa los dos en los espacios en blanco que se te proporcionan y toca la flecha.
En esta pantalla, aparecerán enlaces a estos dos documentos. Crear una cuenta en Uber confirma que estás de acuerdo con los términos que figuran en los dos documentos. Una vez que los hayas leído, toca la flecha para confirmar que estás de acuerdo.
8
Selecciona un método de pago. Las tarjetas de crédito y débito se aceptan en todo el mundo. Si tienes una tarjeta de regalo de Uber, puedes elegir esa opción para aplicar su valor a tu cuenta. En algunos lugares están disponibles PayPal, Venmo y varias otras opciones de billeteras digitales.
- Puedes tocar Omitir en la esquina superior derecha si quieres ingresar más adelante esta información.
9
Ingresa tus detalles de pago y toca la flecha. Si vas a crear una cuenta con una tarjeta, ingresa los detalles que se te pidan de ella. Si vas a crear una cuenta con PayPal, Venmo u otra opción, sigue las instrucciones en la pantalla para confirmar tus datos en este momento. Al terminar, puedes solicitar tu primer viaje.
- Consulta el artículo Cómo cambiar los detalles de pago en tu cuenta de Uber para aprender a editar tus métodos de pago en el futuro.
- Puedes acceder a toda tu configuración de Uber, incluyendo tu información de pago, si tocas el menú en la esquina superior izquierda de la aplicación.
Anuncio

Método 2

Método 2 de 2:

Solicitar un viaje

Descargar el PDF

1
Abre la aplicación de Uber en tu teléfono o tableta. Es el ícono negro que dice "Uber" en letras blancas en la pantalla principal (iPhone y iPad) o en el cajón de aplicaciones (Android). Se abrirá Uber en un mapa que muestre tu ubicación actual.
- Si no tienes un teléfono móvil o una tableta, puedes solicitar viajes en tu computadora. Dirígete aquí e inicia sesión a tu cuenta. Los pasos restantes serán similares en la computadora, aunque no podrás hacer ningún cambio al viaje ni usar ninguna de las opciones de seguridad o para compartir la tarifa.
2
Toca el recuadro ¿A dónde vas?. Estará en la parte superior (Android) o inferior (iPhone) del mapa.
- Si quieres programar el viaje para otro momento, toca primero el ícono del auto que tiene un reloj a la derecha del recuadro "¿A dónde vas?" (Android) o usa el menú desplegable (iPhone) para seleccionar una fecha y hora.
3
Ingresa tu destino. Tienes unas cuantas opciones distintas:
- Escribe el nombre de un lugar o una dirección específica en el campo "¿A dónde vas?" y luego toca el resultado correcto cuando aparezca.
- Si prefieres seleccionar el lugar en un mapa, toca Fija la ubicación en el mapa, arrastra el mapa hasta que la tachuela se encuentre directamente sobre tu destino y luego toca Confirmar destino o Listo.
- Si debes detenerte en algún lugar de camino a tu destino final, toca el + a la derecha del recuadro "¿A dónde vas?" y luego sigue las instrucciones en la pantalla para ingresar lugares adicionales.
4
Selecciona un tipo de vehículo. Desliza el dedo hacia arriba en la pantalla para desplazarte a través de las opciones de vehículos y precios.^{[2]XFuente de investigación} Las opciones varían según el lugar y la disponibilidad. Estas son algunas de las que podrías encontrar:^{[3]XFuente de investigación}
- UberX envía un auto estándar a tu ubicación con espacio hasta para 4 personas. Este es el servicio más común en la mayoría de los lugares en donde opera Uber.
- UberTaxi (o Uber-Cab en algunos lugares) envía un taxi licenciado y operado localmente a tu ubicación.^{[4]XFuente de investigación}
- Comfort asegura que sea un modelo de auto más reciente que tenga más espacio. En esta opción también pueden caber hasta 4 pasajeros.
- UberXL es mejor si necesitas un vehículo más grande (por lo general una camioneta) que tenga espacio suficiente para hasta 6 pasajeros.
- UberPool es una opción con la que puedes compartir los viajes con desconocidos a un precio más bajo. Si eliges esta opción, se te pedirá que elijas la cantidad de asientos que quieras reservar en el vehículo (2 como máximo).
- Black es una opción premium para cuando necesitas una limosina de lujo con un conductor profesional.
- Black SUV es igual a la opción Black, solo que puedes llevar hasta 5 personas más en tu viaje.
- Select ofrece espacio para hasta 4 pasajeros en un auto de lujo.
- UberAssist ofrece ayuda especial por parte de conductores que están certificados para ayudar a pasajeros que tengan una movilidad física limitada. Pueden caber hasta 4 personas en un vehículo de Assist.
- WAV envía a tu ubicación un vehículo con accesibilidad para sillas de ruedas que tenga espacio suficiente para 4 pasajeros.
- Uber Pet permite que tus mascotas viajen contigo en los vehículos.
- UberX Car Seat o Black Car Seat asegura que el auto venga equipado con sillas infantiles.
- UberSKI asegura que haya espacio para tu equipo de deportes de invierno.
5
Revisa la tarifa. Al seleccionar un tipo de vehículo, también se mostrará la tarifa total para el viaje, aunque en algunas ciudades se muestra únicamente un estimado.^{[5]XFuente de investigación}
- Si vas a viajar con alguien más y quieres dividir la tarifa de manera equitativa, consulta en línea la forma de hacerlo.
- La tarifa incluye la tarifa base, el kilometraje, la tarifa de reserva, los costos de peaje (de ser el caso) y el aumento del precio (si aplica).
CONSEJO DE ESPECIALISTA
Christopher Batchelor
Conductor de Uber
Chris Batchelor ha conducido para Lyft desde julio de 2017 y para Uber desde agosto de 2017. Ha realizado más de 3300 viajes en total como conductor de estos servicios de transporte compartido.
Christopher Batchelor
Conductor de Uber
¿Sabías que...? Cuando muchas personas solicitan viajes en la misma zona, por lo general aumenta el precio. De ser así, quizás puedas conseguir un mejor precio si esperas un poco antes de solicitar un viaje. Los conductores suelen congregarse en una zona que tenga una alta demanda, y esto a la larga reducirá el precio.
6
Toca Seleccionar UberX o Solicitar UberX. Si eliges un servicio que no sea UberX (por ejemplo, uberPOOL), el botón reflejará ese servicio en su lugar.
- Es posible que veas en cambio una opción que diga Siguiente, aunque dependerá del vehículo o el tipo de servicio. Tócala para continuar y luego selecciona las opciones adicionales, de haberlas.
- Si quieres cambiar el método de pago, toca la opción de pago que esté actualmente seleccionada.
7
Configura el lugar de recojo y toca Confirmar viaje. Uber intentará identificar tu ubicación según tu GPS, pero primero debes revisarla bien para asegurarte de que sea precisa. Si deseas, arrastra el mapa para mover la tachuela y establecer otro lugar de recojo. Si no se te pide que confirmes el lugar de recojo, toca Confirmar (tipo de vehículo) para confirmar el viaje.
- Cuando un conductor acepte tu solicitud, verás el tiempo estimado de llegada y su ubicación actual en la pantalla. Asimismo, verás su nombre, fotografía, marca del vehículo, color y número de la placa.
- Si no hay ningún auto disponible, vuelve a intentarlo en unos minutos, ya que es posible que un conductor haya dejado a sus pasajeros y ahora esté disponible.
- Puedes cancelar el viaje sin penalidad si lo haces antes de que un conductor lo acepte. Si lo cancelas después de que un conductor lo haya aceptado, quizás se te cobre una tarifa de cancelación para compensar por el tiempo del conductor. Si quieres cancelar, toca la barra en la parte inferior de la pantalla, toca Cancelar o Cancelar viaje, y luego selecciona Sí, cancelar para confirmarlo.^{[6]XFuente de investigación}
8
Espera al conductor en el lugar de recojo. No debes volver a entrar si el Uber está en camino ni dirigirte a otro lugar, ya que el conductor no sabrá en dónde estás.
- La aplicación de Uber te brindará un número telefónico filtrado del conductor. Con esto puedes ponerte en contacto con él si tienes alguna consideración especial.
Cuando llegue el conductor, consulta la aplicación para confirmar la marca y el modelo, el color y el número de la placa del Uber. Pídele su nombre de pila al conductor o pídele que te diga tu nombre. Nunca debes subirte a un vehículo cuya información no sea la misma que veas en la pantalla.
Al llegar a tu destino, se cobrará la cantidad total de la tarifa a tu método de pago por defecto.
11
Califica al conductor. Los conductores que tienen una calificación promedio de 4,6 estrellas o menos corren el riesgo de perder su trabajo con Uber.^{[7]XFuente de investigación} Cualquier calificación menor a 5 estrellas tiene un impacto negativo sobre la calificación total del conductor, por lo que es habitual (aunque no obligatorio) que califiques al conductor con 5 estrellas a menos que haya tenido un comportamiento inseguro o inaceptable.
- Asimismo, se le pedirá al conductor que te califique como pasajero. Si tu calificación cae por debajo de un determinado umbral, se podría eliminar tu cuenta.
- También tendrás la opción de darle una propina al conductor. Los conductores se quedan con el 100 % de sus propinas.
- Si tienes un problema serio con el conductor, puedes presentar una queja en tu iPhone o Android.
Anuncio

Consejos

Puedes visualizar tus viajes anteriores y pendientes si tocas el menú en la esquina superior izquierda de la aplicación de Uber y seleccionas Tus viajes.
Al elegir UberPOOL como el tipo de viaje, es posible que tome significativamente más tiempo para que se te recoja o para llegar a tu destino. Quizás el conductor tenga que recoger a otros pasajeros antes o después de recogerte a ti.
Al tomar UberTAXI, la tarifa incluye una propina del 20 %. Si estás en un vehículo UberX, UberBlack o UberSUV, se te dará la oportunidad de incluir una propina después de calificar al conductor o bien puedes darle una propina en efectivo.
Actualmente, Uber opera en las ciudades que figuran aquí.
Como medida de seguridad, quizás debas tomar una captura de la identificación del vehículo y la información del conductor que te muestre Uber mientras esperas. Tener esta información a la mano puede serte útil más adelante si necesitas la ayuda de Uber para resolver algún problema con un mal conductor.
Si recibiste una tarjeta de regalo de Uber, es fácil aplicarla a tu cuenta.

Anuncio

Advertencias

Ten cuidado al usar Uber o cualquier tipo de red de transporte, ya que accedes a que te lleve en su auto un extraño a quien no conoces. Si no te sientes cómodo con esta idea, quizás quieras buscar un medio alternativo de transporte.
Si no te sientes cómodo con viajar con esa persona, no te subas al auto. Si no te sientes seguro durante el viaje, pídele al conductor que te deje bajar del vehículo en una zona segura.

Anuncio