Como Usar o Uber

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Neste Artigo:

Cadastrando-se

Chamando uma corrida

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Referências

O Uber é um serviço de carona por demanda que permite que você use um celular para solicitar viagens de carros com motoristas particulares. Caso o serviço esteja disponível em sua região, você pode baixar o aplicativo ou acessar o site da Uber para se cadastrar. Abaixo, você encontrará dicas de como criar sua conta e chamar sua primeira corrida.

Passos

Método 1

Método 1 de 2:

Cadastrando-se

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   Abra o aplicativo do Uber em seu dispositivo móvel. Procure pelo ícone preto e branco chamado "Uber" em sua tela de Início (iPhone/iPad) ou na gaveta de aplicativos (Android).

   • Caso não tenha baixado o aplicativo ainda, faça-o gratuitamente a partir da App Store (iPhone/iPad) ou da Play Store (Android).
   • Caso esteja usando um computador, você pode se cadastrar acessando https://www.uber.com/br/pt-br/. Clique em "Cadastre-se", no canto superior direito da página. Clique em Crie uma conta de usuário.
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   Digite seu número de telefone e toque na setinha. O aplicativo enviará uma mensagem contendo um código de verificação para seu celular.

   • Prefere se cadastrar usando uma conta do Facebook ou do Google? Toque em Ou se conecte usando uma conta social na parte inferior da janela e siga as instruções da tela.
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   Digite o código de confirmação. Depois do número ser confirmado, você continuará com o cadastro.

   • Se já se cadastrou com a conta, você estará logado e pronto para usar o aplicativo.
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   Digite seu endereço de e-mail. É preciso usar um endereço de e-mail válido para criar uma conta e receber os recibos de viagens. Toque na setinha para continuar o processo.
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   Crie uma senha. A senha deve ter pelo menos oito caracteres. Em seguida, toque na seta para continuar.
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   Digite seu nome. Seu primeiro nome será enviado aos motoristas quando eles forem buscar você, de forma que possam confirmar que estão com a pessoa certa. Seu sobrenome continuará apenas no sistema, fique tranquilo. Digite o nome completo e toque na setinha.
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   Leia os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Os links para esses documentos vão aparecer na tela. Ao tocar na seta no fim da janela, você confirmará seu cadastro e alegará que concorda com os termos dos documentos.
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   Escolha um método de pagamento. Você pode usar um cartão de crédito ou débito, e também pode comprar créditos em cartões pré-pagos. Carteiras digitais, como o PayPal, também são aceitas em algumas regiões.

   • Se quiser digitar essa informação mais tarde, tudo bem. Toque em Pular.
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   Insira os detalhes de pagamento e toque na setinha. Se está se cadastrando um cartão de crédito, insira os detalhes dele. Caso esteja usando uma carteira digital ou outro método de pagamento, siga as instruções na tela para confirmar suas credenciais. Ao terminar, basta seguir os Passos abaixo para chamar sua primeira corrida.

   • Confira o artigo Como Alterar suas Informações de Pagamento no Uber para aprender a modificar seu método de pagamento no futuro.
   • Para acessar as configurações de sua conta, incluindo as informações de pagamento, toque no menu no canto superior esquerdo.
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Método 2

Método 2 de 2:

Chamando uma corrida

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   Abra o Uber em seu dispositivo móvel. Ele é representado por um ícone branco e preto chamado "Uber", localizado na tela principal (iPhone/iPad) ou na gaveta de aplicativos (Android). O aplicativo abrirá, com um mapa exibindo sua localização atual.

   • Caso não tenha um dispositivo móvel, saiba que é possível chamar uma corrida pelo computador, basta acessar https://www.uber.com/br/pt-br/ e fazer login com sua conta. Os Passos abaixo vão ser parecidos no computador, mas entenda que você não poderá modificar a rota e nem usar as opções de segurança ou compartilhamento de tarifa.
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   Toque no campo Para onde?. Ele fica na parte inferior da janela, sob o mapa.

   • Se quiser agendar uma corrida para mais tarde, toque no ícone do relógio "Agora", ao lado do campo "Para onde?". Um menu suspenso se abrirá, permitindo que você selecione o dia e o horário da partida.
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   Digite o seu destino. Existem algumas opções:

   • Digite o nome do local ou o endereço específico no campo "Para onde?" e toque no resultado correto na lista.
   • Caso prefira selecionar o local no mapa, toque em Definir local no mapa e arraste a tela, até que o alfinete esteja diretamente sobre o destino. Depois, toque em Pronto.
   • Caso precise parar em algum lugar no meio do caminho, toque no + à direita do campo "Para onde?" e siga as instruções na tela para adicionar pontos de parada adicionais.
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   Escolha um tipo de veículo. Deslize a tela para cima para visualizar as opções de veículo e os preços. As opções variam de acordo com a região e a disponibilidade. Algumas das opções que você pode encontrar são:

   • UberX envia um veículo comum até seu local, com assentos disponíveis para até quatro pessoas. Este é o serviço mais comum na maioria das áreas de atuação da Uber.
   • Uber Taxi envia um táxi licenciado no município até o seu local.
   • Comfort garante que você receberá um veículo moderno e espaçoso, também para até quatro pessoas.
   • UberXL é a melhor opção para quem precisa de um veículo maior, com espaço para até seis pessoas. Normalmente, os carros dessa modalidade são vans.
   • Juntos é uma opção de compartilhamento de corrida com estranhos por um preço mais em conta. Ao escolher essa modalidade, você precisa marcar quantos assentos gostaria de reservar o veículo. O máximo são dois assentos.
   • Black é uma modalidade premium para quem deseja um veículo luxuoso com um motorista profissional.
   • Black SUV é similar ao modo Black, com a exceção de que os veículos têm assentos para até cinco passageiros.
   • UberAssist é uma modalidade extra que oferece assistência especial de motoristas certificados para auxiliar passageiros com mobilidade física reduzida. Esses veículos costumam ter assentos para até quatro passageiros.
   • WAV é a modalidade com veículos acessíveis para cadeiras de rodas, com assentos para até quatro passageiros.
   • Car Seat é a opção para marcar caso esteja em busca de um veículo com cadeirinha para transporte de crianças.
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   Confira a tarifa. Ao escolher uma modalidade, você receberá o valor total da corrida ou uma estimativa, dependendo da situação.

   • Caso esteja seguindo com outra pessoa e queira rachar o custo de forma igual, confira o artigo Como Dividir Uma Tarifa do Uber.
   • A tarifa inclui a cobrança base, a quilometragem, a taxa de reserva, os custos de pedágio (caso aplicável) e também a multiplicação por demanda (se aplicável).
   DICA DE ESPECIALISTA

   

   Christopher Batchelor

   Motorista de Uber

   Chris Batchelor dirige para a Uber e para o Lyft. Fez mais de 3300 viagens como motorista para tais aplicativos.

   

   Christopher Batchelor
   Motorista de Uber

   Você sabia? Quanto muitas pessoas pedem corridas na mesma região, os preços sobem. Se isso acontecer, você pode esperar um pouco para ver se eles caem. Os motoristas costumam seguir para áreas com alta demanda, o que faz com que a multiplicação por demanda diminua gradualmente.
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   Toque em Confirmar UberX ou Solicitar UberX. Caso tenha escolhido outra modalidade, o botão vai exibir o nome dela, como "Uber Black", por exemplo.

   • Dependendo do veículo ou do tipo de serviço, será preciso tocar em Ir. Uma janela com opções adicionais será carregada antes da corrida ser solicitada.
   • Caso precise mudar o método de pagamento, toque na opção selecionada atualmente para fazê-lo.
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   Escolha o local de partida e toque em Confirmar partida. O aplicativo tentará identificar sua localização de acordo com o GPS do aparelho, mas é bom conferir para ver se a escolha foi feita com exatidão. Se necessário, arraste o mapa até selecionar o local exato. Caso o botão "Confirmar partida" não apareça, toque em Confirmar (tipo de veículo) para prosseguir.

   • Assim que um motorista aceitar seu pedido, o aplicativo exibirá o tempo estimado de chegada em seu local e a localização atual do veículo. Você também terá acesso ao nome, fabricante do veículo, modelo, cor, placa de identificação e foto do motorista.
   • Se nenhum carro aparecer, tente novamente após alguns minutos, pois um motorista pode acabar deixando um passageiro e ficando disponível.
   • Você pode cancelar a viagem sem cobrança adicional caso o faça antes de um motorista aceitar a viagem. Caso queira cancelar após o aceite do motorista, uma taxa de cancelamento pode ser cobrada para compensar o profissional. Para cancelar, toque em Cancelar e selecione Sim, cancelar para confirmar.
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   Aguarde o motorista no local combinado. Não volte para casa enquanto espera o carro, e nem vá para outro local, pois o motorista não conseguirá encontrar você.

   • O aplicativo exibirá um número de telefone para que você entre em contato com o motorista caso precise avisar alguma coisa a ele. Você também pode usar o chat do app para isso.
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   Confirme se está entrando no veículo certo. Assim que o motorista chegar, cheque o mapa do aplicativo para ver se as informações (modelo, cor e placa) batem. Pergunte o nome do motorista ou peça para ele informar o seu nome. Jamais entre em um veículo que não bate com as informações na tela.
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    Entre no veículo e vá até o destino. Ao chegar no local combinado, o aplicativo cobrará o valor exibido na tela automaticamente.
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    Avalie o motorista. Os motoristas com média de nota abaixo de 4,6 correm o risco de serem desligados do aplicativo. Como qualquer nota abaixo de 5 afeta a média do profissional, o mais comum é avaliá-lo com 5 estrelas, a menos que algum comportamento dele tenha sido perigoso ou inaceitável.

    • O motorista também vai avaliar você como passageiro. Caso sua nota caia abaixo de um certo valor, sua conta pode ser excluída.
    • Há também a opção de dar uma gorjeta ao motorista, que ficará com 100% do valor.
    • Caso algum problema sério aconteça durante a corrida, abra uma reclamação contra o motorista dentro do aplicativo.
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Dicas

• Quer visualizar suas corridas anteriores e atuais? Toque no menu do canto esquerdo e selecione Suas viagens.
• Ao escolher a opção Juntos, entenda que o motorista pode demorar para chegar até você ou deixá-lo em seu destino, pois precisará desviar da rota para pegar outros passageiros e levá-los também.
• As corridas na modalidade Uber Taxi normalmente incluem uma gorjeta embutida no preço. Caso opte por outra modalidade, você pode oferecer a gorjeta após avaliar o motorista, ou pode entregá-la em dinheiro, mesmo.
• O Uber atua nas seguintes cidades: http://www.uber.com/cities
• Como medida de segurança, sempre tire uma captura de tela do aplicativo com as informações do motorista enquanto espera a corrida. Essa informação pode ser útil caso precise de suporte para resolver um problema com um motorista.
• Caso tenha recebido um gift card da Uber, basta entrar em Pagamento e adicionar o código do cartão.

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Avisos

• Sempre tenha cautela ao usar o Uber ou qualquer outro serviço do tipo, dado que você estará andando no carro de uma pessoa desconhecida. Caso essa ideia o deixe desconfortável, procure outra forma de se locomover.
• Caso não se sinta confortável em entrar no carro, cancele a corrida. Caso alguma coisa faça com que se sinta apreensivo, peça para o motorista deixar você sair do carro em um local seguro.

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