Descargar el PDFDescargar el PDFEste artículo fue coescrito por Tami Claytor. Tami Claytor es asesora de etiqueta, consultora de imagen y propietaria de Always Appropriate Image and Etiquette Consulting en Nueva York. Con más de 20 años de experiencia, Tami se especializa en impartir clases de etiqueta a personas, estudiantes, empresas y organizaciones comunitarias. Tami ha pasado décadas estudiando culturas a través de sus extensos viajes por los cinco continentes y ha creado talleres de diversidad cultural para promover la justicia social y la conciencia intercultural. Tiene una licenciatura en Economía con especialización en Relaciones Internacionales de la Universidad de Clark. Estudió en la Ophelia DeVore School of Charm y en el Fashion Institute of Technology, donde obtuvo su Certificación de Consultora de Imagen.
Este artículo ha sido visto 23 425 veces.
Una carta de queja es una buena manera de expresar tu disgusto como consumidor. Podrías escribir una carta de queja para señalar un problema con el producto de una empresa o un problema que tuviste con el servicio de una organización. Ya tienes los párrafos iniciales y centrales de la carta, pero todavía estás atascado en cómo finalizarla de forma profesional. Si quieres finalizar una carta de queja, deberás escribir un párrafo de cierre bien redactado. Después termina la carta con una despedida formal y sincera.
Pasos
Indica que quedas a la espera de una respuesta. Empieza el párrafo indicándole al destinatario que quedas a la espera de recibir una respuesta a tu queja. Esto le recordará que esperas una respuesta de parte de él acerca de tus inquietudes.[1]- Por ejemplo, podrías escribir “Quedo a la espera de su respuesta a mi queja” o “Confío en que responderá a mi queja del mismo modo”.
Menciona tu dedicación como cliente. Si en el pasado compraste en la compañía y eres un cliente dedicado, menciónalo en el párrafo final. Al hacerlo, permitirás que el destinatario sepa que su negocio es valioso para ti.[2]- Por ejemplo, podrías escribir “Como cliente dedicado, espero que hará lo posible para resolver mi problema y encontrar una solución” o “He sido un cliente devoto de su empresa desde hace años y espero que tome en serio mi queja”.
Establece un límite de tiempo para obtener una respuesta. Presiona a la empresa u organización para que responda al establecer un límite de tiempo para recibir una respuesta a tu carta. Menciona que si no recibes una respuesta dentro del periodo de tiempo, recibirás ayuda de una agencia de protección al consumidor o de la Better Business Bureau de tu zona.[3]- Por ejemplo, podrías escribir “Esperaré una semana para recibir noticias de parte de ustedes sobre este tema y luego optaré por buscar ayuda de una agencia de protección al consumidor o de la Better Business Bureau local”.
Menciona cualquier documento o recibo que esté adjunto a la carta. Si incluyes documentos o recibos como prueba de compra, menciónalos al final de la carta para que el destinatario sepa que están adjuntos. Brindar documentos o recibos puede ayudar a fortalecer tu queja y le mostrarás a la compañía que presentas una queja legítima.- Por ejemplo, podrías escribir “Adjunto una copia de mi recibo para sus registros como prueba de compra del artículo”.
Brinda tu información de contacto a fin de recibir una respuesta. Finaliza el párrafo al darle al destinatario tu dirección, correo electrónico o número de teléfono. Escribe el código de área y el número de teléfono de tu casa u oficina.[4]- Por ejemplo, podrías escribir “Por favor, contácteme por teléfono al (305) 123-4567”.
Anuncio
Utiliza “Saludos” para un cierre formal. Este se considera que es el cierre estándar para una carta formal a alguien que no conoces a nivel personal, como una empresa u organización. Es breve y directo.[5]
Termina con “Saludos cordiales” o “Atentamente” para un cierre menos formal. Estas opciones son buenas si te gustaría mostrarte un poco menos formal y más amigable. “Muy cordialmente” también funciona bien si lo prefieres en vez de “Saludos cordiales”.[6]
Coloca tu nombre debajo del cierre. Firma tu nombre al escribirlo a mano debajo del cierre. También puedes escribir tu nombre debajo del cierre si lo prefieres.Anuncio
Referencias
- ↑ https://www.usa.gov/complaint-letter
- ↑ https://www.scribendi.com/advice/example_complaint_letter.en.html
- ↑ https://www.infoplease.com/business-finance/consumer-protection/sample-complaint-letter
- ↑ https://www.infoplease.com/business-finance/consumer-protection/sample-complaint-letter
- ↑ https://letterpile.com/correspondence/How-to-end-a-letter-in-English-Examples-of-closing-sentences
- ↑ https://letterpile.com/correspondence/How-to-end-a-letter-in-English-Examples-of-closing-sentences
Acerca de este How.com.vn
¿Te ayudó este artículo?
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How Español language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
