Scarica PDFScarica PDFQuesto articolo è stato co-redatto da Tami Claytor. Tami Claytor è un’etiquette coach, consulente d'immagine e titolare dell’attività Always Appropriate Image and Etiquette Consulting a New York. Con oltre 20 anni di esperienza, Tami è specializzata nell'insegnamento di lezioni di galateo a singoli, studenti, aziende e organizzazioni della comunità. Tami ha dedicato decenni allo studio delle culture grazie ai suoi numerosi viaggi nei cinque continenti e ha creato laboratori sulla diversità culturale per promuovere la giustizia sociale e la consapevolezza interculturale. Si è laureata in Economia con specializzazione in Relazioni Internazionali presso la Clark University. Ha studiato alla Ophelia DeVore School of Charm e al Fashion Institute of Technology, dove ha ottenuto la sua Image Consultant Certification.
Questo articolo è stato visualizzato 9 823 volte
Una lettera di reclamo è un buon modo per esprimere la propria insoddisfazione come consumatore. Puoi scriverne una per rendere noto un problema che hai avuto con il prodotto di un'azienda o il servizio offerto da una compagnia. Il paragrafo di apertura e il corpo della lettera sono pronti, ma non sai come arrivare al punto in modo professionale. Per concludere una lettera di reclamo, scrivi un paragrafo finale che risulti educato. Poi, termina con una formula di chiusura formale e sincera.
Passaggi
Afferma di essere in attesa di una risposta. Inizia il paragrafo dicendo al destinatario che rimani in attesa di una risposta al reclamo che hai presentato. Questo servirà per ricordare all'interessato che ti aspetti una risposta riguardo ciò che ti ha reso insoddisfatto.[1]- Per esempio, puoi scrivere "Resto in attesa di una risposta a questo mio reclamo" o "Confido in una vostra risposta a questo reclamo".
Sottolinea la tua dedizione come cliente. Se in passato hai acquistato dall'azienda e sei un cliente affezionato, rimarca questo punto nel paragrafo conclusivo. Questo servirà per far capire al destinatario che non gli conviene perderti come cliente.[2]- Per esempio, puoi scrivere "In quanto cliente affezionato, spero farete il possibile per risolvere il mio problema e trovare una soluzione" o "Sono stato un vostro cliente affezionato per anni e spero prenderete in seria considerazione il mio reclamo".
Stabilisci un limite di tempo massimo entro cui ricevere una risposta. Metti pressione all'azienda o all'organizzazione stabilendo un limite di tempo entro il quale inviarti una risposta. Se non si fa sentire entro la data stabilita, rivolgiti alla tua associazione per la difesa dei consumatori di riferimento.[3]- Per esempio, puoi scrivere "Se non riceverò risposta a questo reclamo entro una settimana, sarò costretto a rivolgermi alla mia associazione per la difesa dei consumatori di riferimento".
Rendi nota la presenza di qualsiasi documento o scontrino allegato alla lettera. Se includerai documenti o scontrini come prova d'acquisto, rimarca la loro presenza alla fine della lettera in modo che il destinatario sappia che li troverà allegati. Fornire documenti o scontrini può servire per rafforzare il reclamo e dimostrare all'azienda che stai presentando una lamentela legittima.- Per esempio, puoi scrivere "Allego una copia dello scontrino come prova d'acquisto del prodotto".
Includi le tue informazioni di contatto ai fini della risposta. Concludi il paragrafo fornendo al destinatario il tuo indirizzo, la tua email o il tuo numero di telefono. Scrivi il prefisso seguito dal tuo numero di telefono di casa o dell'ufficio.[4]- Per esempio, puoi scrivere "Siete pregati di contattarmi telefonicamente al numero (333) 123-4567".
Pubblicità
Come formula di chiusura formale, usa "Cordiali saluti". Questa è considerata la formula di chiusura standard per una lettera formale indirizzata a qualcuno che non si conosce personalmente, come un'azienda o un'organizzazione. È breve e concisa.[5]
Per una formula di chiusura meno formale, concludi con "Saluti" o "Cordialmente". Queste opzioni vanno bene se vuoi sembrare un po' meno formale e un po' più cordiale. Anche "Con i miei migliori saluti" funziona bene, se lo preferisci a "Saluti".[6]
Scrivi il tuo nome sotto la formula di chiusura. Firma a mano al di sotto della formula di chiusura. Puoi anche scrivere il tuo nome a computer, se preferisci.Pubblicità
Riferimenti
- ↑ https://www.usa.gov/complaint-letter
- ↑ https://www.scribendi.com/advice/example_complaint_letter.en.html
- ↑ https://www.infoplease.com/business-finance/consumer-protection/sample-complaint-letter
- ↑ https://www.infoplease.com/business-finance/consumer-protection/sample-complaint-letter
- ↑ https://letterpile.com/correspondence/How-to-end-a-letter-in-English-Examples-of-closing-sentences
- ↑ https://letterpile.com/correspondence/How-to-end-a-letter-in-English-Examples-of-closing-sentences
Informazioni su questo How.com.vn
Hai trovato utile questo articolo?
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How Italiano language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
