كيفية بدء مشروع لخدمات التنظيف

تنزيل المقال

تنزيل المقال

هل تفكر في بدء مشروعك الجديد لخدمات التنظيف؟ إذن لقد أتيت للمكان الصحيح، فهذا المقال يوفر لك معلومات كثيرة عن خطوات البدء بمشروع مثل هذا سواء اخترت تقديم خدماتك للمنازل أو للشركات؛ اعرف أن شركة التنظيف مثلها مثل المشاريع الصغيرة الأخرى تحتاج إلى وجود خطة أعمال وتسويق واضحة من أجل ضمان نجاحك، وهو ما يمكن الاطلاع عليه بقراءة هذا المقال.

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 4:

تصميم وتخطيط مشروعك

تنزيل المقال

1. 
   1
   حدد القطاع المُستهدف من خدمات مشروعك. عندما تبدأ التخطيط لمشروعك الخاص بخدمات التنظيف، عليك تحديد الفئة المستهدفة من خدماتك؛ هل ستقدم خدمات التنظيف للأغراض المنزلية أم خدمات التنظيف التجارية للشركات؟ يُساعدك تحديد فئة العملاء على رسم تصور لطبيعة الخدمات التي ستُقدمها واختيار المُعدات والأدوات التي ستحتاجها، وتقرير طريقة تصفية المُعاملات المالية.

   • تتطلب الشركات والمساحات التجارية مثل المكاتب توفير خدمات النظافة الليلية أو خلال عطلة نهاية الأسبوع، وتتضمن قائمة الأعمال الأساسية لهذه الأماكن على: مسح الأرضيات وتنظيف الحمامات وتفريغ صفائح القمامة وتنظيف المطابخ وغسل الأبواب والنوافذ. يتميز العمل لدى قطاع الشركات بالتعاقدات الدورية والمُقابل المُجزي.
   • خدمات التنظيف التي تستهدف المنازل تعتمد في الأساس على التنظيف العام بالإضافة إلى المهام المُحددة التي يطلبها المالك، وعادةً ما تعمل عاملات النظافة خلال عدم وجود القاطنين بالمنزل. يجب أن تعمل على بناء شبكة متنوعة من العملاء نظرًا لأن عمليات التنظيف تتم إما مرة أسبوعيًا أو كل أسبوعين.
2. 
   2
   حدد نوع الخدمات التي ترغب في تقديمها. تختلف شركات خدمات التنظيف فيما بينها من حيث الخدمات المُقدمة، وأحيانًا تتخصص بعض الشركات في نوعٍ محدد من خدمات التنظيف. قرر نوع الخدمات التي ترغب في تقديمها وحاول التخصص في مجال غاية في التحديد يسد عجزًا بالسوق من ناحية خدمة مُعينة؛ إليك بعض المقترحات:

   • تنظيف السجاد وتشميع الأرضيات.
   • غسيل النوافذ.
   • توفير عمال النظافة.
   • توفير عاملات النظافة للمنازل.
   • خدمات التنظيف العضوية.
3. 
   3
   افتح مشروعك الخاص أو احصل على حق امتياز تجاري من مشروع آخر لخدمات التنظيف. ضع في الاعتبار فكرة حق الامتياز التجاري إذا ما قلقت حيال استمرارية المشروع، فذلك يوفر لك فرصة العمل تحت اسم لعلامة تجارية معروفة وناجحة في المجال. ابدأ مشروعك الخاص إذا ما أردت بناء اسمًا لنفسك، واعمل على كسب ثقة العملاء وتحل بالمرونة في التحديات.
4. 
   4
   اختر موقعًا لمشروعك. يجب أن تختار مكانًا لمُباشرة أعمال مشروعك، سواء كانت غرفة في منزلك أو استأجرت مكتبًا للعمل منه. تختلف مميزات وعيوب الاقتراحين، لذا عليك المُفاضلة بينهما قبل اتخاذ قرارك.

   • إذا عملت من المنزل فلن يكون عليك دفع إيجار وستوفر نقودك، ولكنك ستضطر لتخزين معدات النظافة في منزلك.
   • أما إذا استأجرت مكتبًا فستتمكن من مُقابلة العملاء بشكلٍ احترافي، وستُحضر مقاعدًا مُريحة لمقابلاتك وعملك كي تتمكن من شرح خدمات شركتك.
   • إذا ما استطعت استئجار محلًا بواجهة كمقر لمشروعك، فسيُصبح بإمكانك الإعلان عن شركتك بوضع اسمها وشعارها على واجهة المحل ليتمكن المارة من رؤيتها.

جزء 2

جزء 2 من 4:

تنسيق الأوراق الرسمية للمشروع

تنزيل المقال

1. 
   1
   اختر اسمًا لشركتك. اختر اسمًا احترافيًا ومميزًا لشركتك كي يتذكره العملاء، وحاول أن يكون مناسبًا لمحركات البحث بحيث يظهر لدى من يقوم بالبحث عن خدمات التنظيف أو الشركات المُشابهة لشركتك.

   • تأكد أولًا من عدم وجود شركة أخرى بنفس الاسم وذلك عن طريق مراجعة مواقع الإنترنت التي تحمل نفس الاسم الذي اخترته، وكذلك البحث على شبكات التواصل الاجتماعي.
   • تأكد أيضًا من عدم وجود شركة مُسجلة بنفس الاسم تعمل في أي مجال.
   • صمم شعارًا يحمل اسم شركتك. صمم شعارًا حديثًا وأنيقًا كي تتمكن من طباعته على بطاقات العمل وإضافته لموقع وصفحات شركتك، وبالطبع على المواد الدعائية.
2. 
   2
   اجعل شركتك مُسجلة رسمية. اتبع خطوات تسجيل الشركات والمشاريع المتوسطة والصغيرة في بلدك من خلال مُراجعة الجهة المسئولة عن ذلك؛ أحيانًا ما تكون وزارة التجارة والأعمال وأحيانًا ما تكون وزارة القوى العاملة. إذا نويت تعيين موظفين أو عاملين فيجب عليك أيضًا مُراجعة مكتب العمل المحلي في مدينتك والتعرف على شروط وإجراءات ذلك.

   • تعرف على خطوات ترخيص مشروعك لتقديم خدمات التنظيف في مدينتك، ويُمكنك معرفة ذلك من خلال مراجعة الجهة المسئولة كما سبق الإشارة لذلك.
3. 
   3
   احصل على تأمين ضد الحوادث والأضرار. من الضروري أن تؤمن على عملك ضد الحوادث والأضرار العارضة مثل تعريض منزل أحد العملاء للأضرار، فهذه المواقف تتسبب في فشل شركات التنظيف وتوقفها عن العمل إذا لم يكن لديها التأمين المناسب. اختر شركة تأمين مناسبة لك واسأل عن باقات التأمين المُختلفة كي تختار الأنسب بالنسبة لك ولمصادرك المالية؛ بمعنى آخر ما يتناسب مع ميزانية مشروعك الصغير.
4. 
   4
   احصل على رأس مال لمشروعك. رأس المال من العوامل الأساسية لبدء مشروع لخدمات التنظيف، وذلك بسبب ضرورة شراء المُعدات والأدوات وتأجير مكان للعمل؛ اجمع رأس مالك إما من مُدخراتك الشخصية أو عن طريق الاقتراض سواء من معارفك أو من جهات تمويل المشاريع الصغيرة المتاحة في مدينتك (البنوك أو البرامج الداعمة للمشاريع).

   • يُمكن أيضًا وضع الشراكة في الاعتبار لضمان تجميع المصادر اللازمة، وهو حل ممتاز في حالة لم ترغب بالاقتراض.
   • ابحث عن منح دعم المشاريع الصغيرة أيضًا كحل بديل لذلك.

جزء 3

جزء 3 من 4:

بدء المشروع ومُباشرة العمل

تنزيل المقال

1. 
   1
   جهّز المُعدات والأدوات اللازمة. اشترِ المُعدات والأدوات التي تحتاجها بناء على الخدمات التي تُقدمها، مثال على ذلك: لوازم تنظيف الأرضيات وأكياس تجميع القمامة ومكنسة كهربائية للأغراض التجارية. أحضِر المُعدات عالية الجودة التي تتحمل العمل الشاق ولا تهلك بسرعة، بل تواصل العمل بحالةٍ جيدة لعدة سنوات.

   • تأكد من إحضار معدات الأمان اللازمة لك وللعاملين بشركتك لضمان إتمام الأعمال بصورةٍ آمنة؛ يشمل ذلك القفازات والأقنعة الواقية في حالة التعامل مع مواد تنظيف كيميائية خطيرة.
   • جرّب استئجار المُعدات في الأسابيع الأولى من أجل اعتيادها والتأكد من أنها ستكون ملائمة لاحتياجاتك وموافقة للمعايير التي تبحث عنها.
2. 
   2
   اشترِ سيارة خاصة لشركتك. ستحتاج إلى سيارة أو شاحنة صغيرة لنقل مُعداتك وموظفينك من مكان لآخر، وفي هذه الحالة عليك إما شراء أو استئجار سيارة أو الاعتماد على شركة نقل خاصة لهذه الأغراض. لا تنس أن عملية النقل من العمليات الأساسية التي تضمن إتمام الأعمال بنجاح وفي الوقت السليم.

   • احرص على صيانة ونظافة سيارة شركتك والتي تُعتبر دعايا مُتحركة لمشروعك، فأحيانًا يُمكن الاكتفاء بوضع شعار واسم وعنوان شركتك على الشاحنة أو السيارة كدعايا لمشروعك.
   • اطبع شعار واسم الشركة على الشاحنة.
3. 
   3
   وظّف عاملين بشركتك أو اعتمد على نظام التعاقدات. تبدأ شركات خدمات التنظيف بشكل فردي حيث تقوم بممارسة أعمال صاحب الشركة والعامل المسئول، وذلك بسبب عدم احتياج التنظيف لأكثر من عامل في بعض الحالات. لكن مع تقدم الأعمال ستحتاج لتوظيف بعض العاملين وهو ما يجب مراجعته أولًا مع مكتب العمل المحلي في مدينتك للالتزام بالإجراءات السليمة للتوظيف.
4. 
   4
   ضع قائمة بأسعار الخدمات. ضع في الاعتبار تكلفة العمالة والمعدات والخامات والتشغيل ومن ثم حدد قائمة بأسعار الخدمات بحيث تُدخِل لك ربحًا مناسبًا. ابحث عن شركات تقدم خدمات مشابهة لتتعرف على الأسعار الدارجة لتنظيف الأرضيات مثلًا أو توفير عمال النظافة، ولا بأس من مناقشة الأسعار مع العميل في البداية إلا أنه من الأفضل أن تكون لك قائمة أسعار واضحة.
5. 
   5
   اعتمد نظامًا مُحددًا للحسابات. يتوجب عليك متابعة الحسابات والفواتير ومتطلبات الدفع أولًا بأول، وبالتالي يجب أن تعتمد نظامًا مُحددًا للحسابات كي تتمكن من إيضاح طريقة تصفية الحسابات للعملاء ومراجعة المبالغ المدفوعة والمُستحقة. بإمكانك الاستعانة بمحاسب أو شركة محاسبة لمُباشرة حسابات شركتك ومُعاملات الضرائب وغيرها.

   • جرّب استخدام أحد برامج المحاسبة لإتمام حساباتك وإرسال الفواتير.
   • ضع في الاعتبار توظيف مُحاسب بدوام كامل للعمل بشركتك بعد مرور وقت كافي وتقدم أعمالك.

جزء 4

جزء 4 من 4:

التسويق لعلامتك التجارية

تنزيل المقال

1. 
   1
   سوّق لمشروعك. سوّق لمشروعك بالوسائل المُختلفة كي تصل إلى عملاء جُدد وتبدأ في بناء شبكتك الاحترافية، فمجرد بعض العملاء في البداية يكون كافيًا لمُباشرة العمل بينما تبدأ في وضع خطة تسويقية مُحكمة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المُحتملين.

   • ضع إعلانات في الجرائد والمجلات المحلية، وأعلِن عن عروض خاصة للعملاء الجدد.
   • سوّق لمشروعك على شبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستاجرام.
   • احرص على أن يكون موقع شركتك على الإنترنت احترافيًا ويحمل شرحًا وافيًا لخدمات شركتك.
2. 
   2
   تحل بالأمانة. اكسب ثقة العملاء بالتحلي بالأمانة والصدق في عملك كي تضمن استمرارية المشرع بنجاح، وتذكر أن الإخلال أو إتلاف الممتلكات الشخصية للعملاء قد يُعرض مشروعك للأذى وسوء السمعة، ناهيك عن تعرضها للسرقة.

   • أخبِر العميل في حالة تعرض أي من أغراض منزله للكسر، واعرض عليه تعويضه على الفور.
   • أعِد ترتيب المنزل كما كان بعد التنظيف، ولا تلمس الأغراض والمتعلقات الشخصية إلا إذا طُلِب منك تنظيفها.
   • ابتعد عن الغرف التي طُلِب منك تجنبها كي لا تُعرض نفسك لأيّة اتهامات.

أفكار مفيدة

• ابحث جيدًا عن منتجات التنظيف المُتخصصة الخالية من المكونات الكيميائية المُتطايرة؛ أصبحت هذه المنتجات شائعة الاستخدام لكونها صديقة للبيئة ولصحة المُستخدم. يُمكن التسويق لشركتك بناء على هذه النقطة المُميزة والتي لا تلتزم بها كثير من شركات التنظيف.
• اقضِ بعض الوقت في البحث المُتعمق لوضع خطة مشروعك وتحديد العملاء المُستهدفين والتعرف على المنافسين في السوق، وغير ذلك من عوامل ستحدد كيفية بدء المشروع الخاص بك وطبيعة الخدمات التي ستُقدمها.
• لا تبالغ في الخدمات المُقدمة في بداية مشروعك وإلا تسببت في تعريض نفسك لضغوطات لا طائل منها، وربما عرّضت مشروعك للفشل.