كيفية التعامل مع شخص يصيح بك

تنزيل المقال

تنزيل المقال

أن يتم الصياح بك ليست تجربة محببة على الإطلاق. عندما يوجه الآخرون أصواتهم المرتفعة عليك، من الطبيعي أن تشعر بالقلق، الخوف، وتلاشي قدرتك على الرد بأسلوب مناسب. لكن، مفتاح التعامل مع الصياح الموجه لك هو أن تنظر للأمر أنه فشل محاولة الشخص الآخر على التواصل. لحسن الحظ، لست الشخص الذي فقد التحكم في نفسه، هذا يعني أنك يمكنك أن تأخذ خطوات للتحكم في مشاعرك وتوجيه الأمر في اتجاه تواصل فعّال بشكل أكبر.

الخطوات

جزء 1

جزء 1 من 3:

البقاء هادئًا

تنزيل المقال

1. 
   1
   قاوم الرغبة في الصياح. كلما كنت أقل تفاعلًا مع الاستفزازات، كلما استطعت استخدام حكمك الأفضل للتعامل مع التحدي. عندما تشعر بالغضب أو بالتحدي من قبل شخص ما، قبل أن تقول أو تفعل شيء قد تندم عليه لاحقًا، خذ نفس عميق وعد ببطء لعشرة.

   • يتضمن ذلك تفادي كل أنواع الانتقاد والدفاع. الصياح في المقابل هو مجرد طريقة أخرى، متوافرة بسهولة للرد بطريقة رجعية بدلًا من الطريقة الاستباقية.
   • انتقاد الصائح أو تحدي ما يقوله/تقوله سيستفزه بشكل أكبر. بالإضافة إلى ذلك عندما يتم الصياح بنا لا نفكر بشكل جيد. ذلك بسبب وجودنا في حالة من الخوف.
2. 
   2
   قم بقياس خياراتك. إذا كان يتم الصياح في وجهك، أنت لست عالقًا في الموقف. ينطبق ذلك بالتساوي على الغرباء الذين يفقدون أعصابهم في طابور المتجر كما أنه يحدث مع رئيسك في العمل وشريكك. لذا، انعزل عن اللحظة بشكل كافي لتفكر ما إذا كان يجب أن تنتظر حتى يتوقف الصياح أم لا.

   • قد تقرر أن الهروب من اللحظة لا يستحق خسارة وظيفتك، لكن قد تحتاج إلى فتح خيارات أخرى إذا كان الصياح يبدو كظاهرة متكررة بشكل يائس، أو إذا كان الشخص الذي يصيح بك غير مهم للدرجة التي تدفعك لتحمله.
   • أوضحت الدراسات أن الصياح غير فعّال ومؤذي بنفس القدر حتى عندما يتم “بدافع الحب”. هذا يعني أنه بغض النظر عن نوايا الصائح، يتم التعامل معك بطريقة غير مثالية أو حتى مناسبة.
3. 
   3
   تجنب التغاضي عن الصياح. عندما نصيح، هذا بسبب أننا نشعر بهول شيء ما يجعلنا لا نستطيع أن نجد طريقة للتحكم به سوى اللجوء إلى استخدام القوة الغاشمة. إذا رضيت بما يقوله الشخص الذي يصيح برد مدروس أو دفاع، أنت تؤيد هذا النوع من التواصل.

   • إذا وجدت نفسك تقوم بحفر حفر في حجج وشكاوى الشخص الذي يصيح ، اتح لنفسك الفرصة أن تفعل ذلك. قد تكون تلك طريقتك لتظهر لنفسك أنك متحكم في زمام الأمور في هذا الوضع. لكن، احذر من التركيز على أفكارك التي لا تستطيع أن تلاحظها.
4. 
   4
   ابعد التركيز عن نفسك. افصل نفسك عما تختبره كطريقة للتأكد أنك لا تأخذ الأمور بشكل شخصي. أفضل طريقة لفعل ذلك بدون فقدان منظور اللحظة هي أن تتعاطف مع الصائح. قم بالتركيز على الألم والتوتر على وجه الشخص. بدلًا من الاستماع إلى الشخص الذي يصيح، انظر إلى اليأس والإحباط الذي يمر به.

   • تذكّر، أنت لا تؤيد الشخص الذي يصيح. أنت تتعاطف معه حتى تجد ذلك الجزء من الشخص الذي يمكنك التعاطف معه عندما يأتي وقت الرد.
   • اظهر السلام بأي طريقة ممكنة لك، لكن لا تظهر هدوء مبتذل وزائف. قد يسبب ذلك استياء الشخص الذي يصيح، والذي قد يفسر الأمر كمضايقة أو تقليل من شأنه. أفضل طريقة لإظهار السلام هي عن طريق إظهار تفاجؤ حقيقي من سلوك الشخص الذي يصيح في وجهك. بهذه الطريقة يمكنك أن تظهر أنك مذهول إلى حد ما، في حين إرسال إشارات أن الصياح مزعج.

جزء 2

جزء 2 من 3:

الرد لفض الموقف

تنزيل المقال

1. 
   1
   ضع فترة الهدوء في عين الاعتبار. إذا سمح الأمر بذلك، اطلب بأكثر طريقة هادئة ممكنة أنك ترغب في عدة دقائق للهدوء قبل أن تبدأ في الرد على سبب الصياح. أوصل ببساطة أن الصياح كان عارمًا وأنك ترغب في التحدث بعد حوالي خمس دقائق لتعيد استجماع نفسك. فعل ذلك سيعطي مساحة أيضًا للشخص الذي يصيح ربما لم يمكن يعلم أنه يحتاجها.

   • سيضمن ذلك ألا يتحول استكمال المحادثة إلى شجار كبير. بطلب ذلك أنت تقوم أيضًا بإخبار الشخص الذي يصيح أنه قام بتحفيز رد فعل قوي، وهو الأمر الذي ربما رغب في فعله.
2. 
   2
   ابدأ محادثة عن سلوكه.اخبر الشخص عن الشعور الذي يخلفه عليك الصياح. تأكد أن تضمن ما تلاحظه عن الموقف (مثال: "أنا أواجه صعوبة في التركيز على ما تقول بسبب مستوى صوتك.") اخبر الشخص الذي يصيح أيضًا عما شعر به في الموقف (مثال: "أشعر بالتوتر والارتباك عندما يصيح بي شخص ما.")

   • كمثال، قد يصرخ عليك شريكك العاطفي لأنك نسيت إحضار تذاكر الحفلة التي قمتما بالتخطيط لحضورها. عندما يسكن الصياح لحظيًا، أخبره أنك تشعر بالتهديد والشعور العارم. يمكنك أيضًا أن تخبره أنك لاحظت أن المارين ينظرون وتعتري وجوههم نظرات المفاجأة أو الشفقة. سيجعل ذلك شريكك يفكر في مشاعرك بجانب مشاعره.
   • بالتبادل، قد يصيح بك رئيسك في العمل عندما يكون هناك خطأ في إرسال فاتورة إلى عميل. اخبر رئيسك في العمل أنك تشعر بالتعرض للهجوم وعدم الراحة عندما يرتفع صوته أو صوته إلى مستوى أعلى من المعتاد، وأنه يصعب عليك التركيز في عملك عندما تشعر بالحاجة إلى حماية نفسك.
3. 
   3
   أطلب ألا يستمر الصياح.إذا شاركت الأثر السلبي للصياح عليك، من المعقول أن تطلب ألا يحدث ذلك مجددًا. لتجنب إثارة غضب الشخص الذي يصيح بشكل أكبر قل شيئًا مثل “أنا لا استطيع الاستماع بشكل كامل عندما أسمع صياحًا، وأنا أهتم بما ترغب في قوله لي. هل تنوي عرض المشكلة لي بلهجة حديث، كالتي نستخدمها الآن؟”

   • عندما تقوم بتحديد الطلب، كن دقيقًا فيما ترغب به. حتى وإن كان الأمر واضحًا أن لهجة الكلام اللطيفة أفضل من الصراخ، كن واضحًا بشأن الطريقة التي ترغب أن يتم التحدث إليك بها. أن تكون واضحًا، كما في المثال السابق، يعني أنك لن تقول شيئًا مثل “لماذا لا تتحدث بشكل طبيعي؟”
   • إذا شعرت أن الشخص الذي يقوم بالصياح حساس أو أنه سيستقبل طلبك بشكل شخصي، خفف حديثك ببعض الملاحظات الإيجابية أيضًا. فكر في الأشياء التي يظهرها الشخص الآخر في أوقات أخرى واذكر مدى تقديرك لها، كمثال، استعداده لأن يظهر مدى شغفه.
4. 
   4
   تحدث بصوت منخفض. الحديث بلهجة مقاسة، ولطيفة هي طريقة رائعة لتحويل جو الحديث. سيضطر الشخص الذي يصيح إلى التحدث مثلك بسبب المفارقة الواضحة التي يفرضها صوتك. الفائدة الأخرى هي أنه سوف يحاول بقوة أن يسمعك، مما يعني أنه سوف يضطر إلى تحويل حالته العقلية بشكل ما لسماعك. سيقوم ذلك تلقائيًا بتحويل التركيز من الغضب وشدة اللحظة إلى الرضا عما تقول.
5. 
   5
   قرر ما إذا كنت ترغب في التصالح.بعد أن قمت بخطوات لفض الموقف، القرار يعود لك لتختار لنفسك إذا كنت ترغب في الصلح أو الرحيل ببساطة. عندما تصنع القرار، ضع في عين الاعتبار علاقتك بالشخص الذي يصيح، متى ستضطر إلى رؤيته مجددًا، وحجم النهاية التي تحتاجها لتتجاوز موقف غير مريح.

   • إذا كان الشخص الذي يصيح هو شخص لا تستطيع ولا ترغب في قطع علاقتك به، يمكنك أن تحاول أن تتصالح معه عن طريق التفكير في موضعه. ففي نهاية الأمر، الصراخ هو علامة مستاءة على الشغف والاهتمام بشأن شيء ما.
   • إذا اخترت الرحيل ضع في عين الاعتبار أنك معرض إلى مقابلة متوترة في المرة القادمة التي ترى فيها الشخص الذي يصيح.

جزء 3

جزء 3 من 3:

الرد لتجنب الخطر

تنزيل المقال

1. 
   1
   اعرف حقوقك. معرفة حقوقك في هذه المواقف مهمًا. قم بتعزيز ثقتك بنفسك وتخلص من الخوف المصاحب للصياح في وجعك عن طريق سرد بعض حقوقك في عقلك. كمثال، يحق لك دائمًا أن يتم معاملتك بطريقة محترمة وأن يتم حفظ كرامتك، كما يحق لك أن تحظى بمساحتك الخاصة.

   • في محل العمل، حقوقك في الحصول على بيئة منظمة وغير مهددة قد يتم التشويش عليها بمنصبك أو بالسلوك المتوقع منك الحفاظ عليه. لكن، على الرغم من أن رؤسائك في العمل قد يكون لديهم حقوقًا أكثر لفرض حقوقهم على الآخرين في المنزل، لديك “دائمصا” الحق في مقاومة المواقف التي تجعلك تشعر بالخوف على سلامتك الشخصية. إذا استمر الصياح، استشر قسم الموارد البشرية في العمل أو مستشار الموظفين لسياسة حل الخلافات التي تحدث بين الموظفين.
   • عندما يصيح شريكك بك، يسهل الشعور بأنك يجب أن تتحمل ذلك على سبيل الحب والرغبة في استكمال العلاقة. لكن، حاول أن ترى أن الصراخ الآن أصبح جزءًا من العلاقة التي تحاول جاهدًا أن تحافظ عليها. لديك الحق في التعبير عن احتياجاتك في العلاقة، وعدم الشعور بالتهديد أو فرض السيطرة عليك هي احتياجات أساسية.
2. 
   2
   توقف عن التواصل. إذا كان الشخص الذي يصيح يفعل ذلك بشكل متكرر وأنت حاولت أن تتحدث عن مدى الأذى الذي يسببه هذا السلوك لك، التوقف عن التواصل قد يكون أفضل طريقة لحماية نفسك. وفقًا لعلاقة الشخص الذي يصرخ بك، قد تتمكن من تجنّب المواجهة كليًا وإرسال رسالة مختصرة أو رسالة إلكترونية تخبره فيها أنك لا ترغب في التواصل معه بعد الآن. لديك الحرية أن تقول متى تصل الأمور إلى نهايتها.
3. 
   3
   اطلب المساعدة الخارجية. هل يبدو لك أن الشخص الذي يصرخ لا يبدو عليه أنه سوف يهدأ؟ هل تشعر بالخوف أنه يشكل خطرًا على حياتك؟ إذا شعرت أن الموقف قد تصاعد وأصبح يشكل خطرًا حقيقيًا محتملًا، لا تتردد في الاتصال بخدمات الطوارئ. إذا كان الخطر فوري، يمكنك الاتصال بالشرطة..

   • إذا كان الصياح منزلي، يمكن أن تتصل بالخط الساخن المحلي للعنف المنزلي. يقدم لك الخط الساخن مساعدة على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع بالعديد من اللغات. سيعطيك الطاقم رقم الملاجىء المحلية ومصادر أخرى.