Ermee omgaan wanneer iemand tegen je schreeuwt

Pdf downloaden

Pdf downloaden

In dit artikel:

Kalm blijven

Reageren om de situatie minder scherp te maken

Reageren om gevaar te voorkomen

Gerelateerde artikelen

Bronnen

Het is nooit een prettige ervaring als er tegen je geschreeuwd wordt. Wanneer mensen hun stem tegen je verheffen, dan is het normaal dat je je geïntimideerd, bang en gekleineerd voelt in je poging om te reageren. Maar de sleutel tot het omgaan met iemand die tegen je schreeuwt is inzien dat dit de weerslag is van de mislukte communicatietechniek van de ander. Gelukkig ben jij niet degene die de controle over zichzelf is kwijtgeraakt, wat inhoudt dat je maatregelen kunt treffen om je gevoelens te beheersen en een effectievere manier van interactie kunt inleiden.

Stappen

Deel 1

Deel 1 van 3:

Kalm blijven

Pdf downloaden

1. 
   1
   Weersta de drang om terug te gaan schreeuwen. Hoe minder je reageert op provocaties, hoe meer je je gezonde verstand kunt gebruiken, om met de uitdaging om te gaan. Als je boos bent op iemand of je door die persoon uitgedaagd voelt, haal dan even diep adem en tel langzaam tot tien, voordat je iets zegt of doet waar je later misschien spijt van krijgt.

   • Hierbij inbegrepen zijn alle vormen van kritiek en in de verdediging schieten. Terug schreeuwen is gewoon een andere, gemakkelijke beschikbaar manier om te reageren op een reactieve in plaats van een proactieve manier.
   • Kritiek hebben op de schreeuwer of vraagtekens zetten bij wat hij/zij zegt, zal diegene alleen maar meer provoceren. Bovendien denken we vaak niet goed na wanneer er tegen ons wordt geschreeuwd. Dit komt omdat we in een angsttoestand worden gedrongen.
2. 
   2
   Weeg je opties af. Als er tegen je wordt geschreeuwd, dan zit je nooit volledig vast in de situatie. Dit geldt in gelijke mate voor onbekenden die hun geduld verliezen in de rij bij de winkel, als je baas en je partner. Koppel je dus genoeg los van het moment om na te denken of je het geschreeuw wel of niet uit moet zitten.

   • Wellicht besluit je dat ontsnappen aan het moment het verliezen van je baan niet waard is, maar het kan goed zijn om je andere opties af te wegen als het geschreeuw een hopeloos terugkerend fenomeen blijkt te worden, of als het geschreeuw van de persoon niet belangrijk genoeg is om te verduren.
   • Onderzoek heeft aangetoond dat schreeuwen net zo schadelijk en ineffectief is wanneer het 'uit liefde' wordt gedaan. Dit betekent dat ongeacht de bedoelingen van de schreeuwer, je onderhavig bent aan een behandeling die nooit ideaal of zelfs correct is.
3. 
   3
   Vermijd het vergoelijken van het schreeuwen. Wanneer we schreeuwen betekent dit dat we zo overweldigd zijn door iets, dat we geen manier kunnen verzinnen om ermee om te gaan, behalve dan dat we terugvallen op het gebruik van brute kracht. Als je dat wat de schreeuwer zegt beloont met een doordachte reactie of weerlegging, dan geef je aan dit soort communicatie correct is.

   • Merk je dat je in stilte gaten aan het slaan bent in de argumenten en klachten van de schreeuwer, sta jezelf dan toe om dit te doen. Dit kan een manier zijn om aan jezelf te laten zien dat je alles onder controle hebt en de overhand hebt in de situatie. Maar, wees voorzichtig dat je niet zo gericht bent op je gedachten dat je niet meer kunt observeren.
4. 
   4
   Haal de focus van je af. Maak jezelf los van dat wat je ervaart, om ervoor te zorgen dat je dingen niet te persoonlijk opvat. De beste manier om dit te doen zonder de situatie uit het oog te verliezen, is door je in de schreeuwende persoon te verplaatsen. Focus op de pijn en spanning in het gezicht van de ander. In plaats van te luisteren naar de schreeuwende persoon, kijk je naar de wanhoop en frustratie die hij/zij ervaart.

   • Vergeet niet dat je de schreeuwende persoon niet valideert. Je verplaatst je in de ander om dat deel van de persoon te zien waar je compassie mee kunt hebben, mocht de tijd zijn gekomen om te reageren.
   • Straal op alle mogelijke manieren kalmte uit, maar maak er geen show van door te doen alsof je heel erg sereen bent. Dit kan de woede van de ander alleen maar aanwakkeren, omdat die dit kan interpreteren als plagen of neerbuigend gedrag. Een goede manier om kalmte uit te stralen is door oprechte verbazing te laten zien over de houding van de schreeuwer. Op deze manier kan je laten zien dat je enigszins in het duister tast, waarbij je tegelijkertijd hints geeft dat het schreeuwen verontrustend is.
   Advertentie

Deel 2

Deel 2 van 3:

Reageren om de situatie minder scherp te maken

Pdf downloaden

1. 
   1
   Neem een afkoelperiode in overweging. Indien de situatie het toelaat, zeg dan zo rustig als je kunt dat je even een paar minuten neemt om af te koelen voordat je reageren op dat waar het schreeuwen over gaat. Geef gewoon aan dat het schreeuwen overweldigend was en dat je liever over vijf minuten verder wilt praten zodat je jezelf kunt herpakken. Hierdoor zal ook de schreeuwende persoon wat ruimte krijgen die nodig was zonder dat diegene zich dat besefte.

   • Hierdoor word de kans veel kleiner dat het daaropvolgende gesprek uitbarst in een slaande ruzie Doordat dit verzoek te doen laat je ook merken aan de ander dat die een sterke reactie heeft teweeg gebracht, wat diegene waarschijnlijk ook wilde bereiken.
2. 
   2
   Begin een gesprek over het gedrag van de ander. Vertel de persoon wat voor gevoel het geschreeuw je geeft. Zorg ervoor dat je aangeeft hoe de situatie op jou is overgekomen (bijv. 'Ik vind het moeilijk om me te concentreren op wat je zegt vanwege je volumeniveau.'). Geef ook aan wat je voelde in die situatie (bijv. 'Ik voel me nerveus en verward wanneer er tegen me wordt geschreeuwd.').

   • Bijvoorbeeld, een romantische partner kan tegen je gaan schreeuwen, omdat je bent de kaartjes voor het concert waar jullie naartoe zouden gaan mee bent vergeten. Wanneer de ander tijdelijk kalmeert, vertel hem of haar dan dat je je bedreigd en overweldigd voelt. Ook kun je aangeven dat je hebt gemerkt dat voorbijgangers verbaasd of met medelijden hebben toegekeken. Dit zal de focus van de partner verschuiven naar andere gevoelens dan die van zichzelf.
   • Een ander geval kan zijn dat je baas tegen je tekeer gaat omdat je een fout hebt gemaakt in een factuur voor een klant. Vertel je baas dat je je kwetsbaar voelt en ongemakkelijk wanneer die zijn stem verheft boven een normaal volume, en dat het moeilijker voor je is om je op je werk te concentreren, als je het gevoel hebt dat je jezelf moet beschermen.
3. 
   3
   Vraag de ander om te stoppen met schreeuwen. Als je duidelijk maakt wat het negatieve effect is van het geschreeuw, dan is het redelijk om te verzoeken dat het niet nog een keer gebeurt. Om de woede van de ander niet te laten escaleren, kun je iets zeggen als, 'Ik kan me gewoon niet volledig richten op luisteren als er geschreeuwd wordt, en ik hecht belang aan dat wat je me wilt vertellen. Kun je me het probleem in een rustig gesprek uitleggen, zoals we die nu hebben?'

   • Wanneer je dit verzoek doet, wees dan specifiek over wat je wilt. Zelfs al lijkt het overduidelijk dat een rustige stem beter is dan schreeuwen, zal je toch moeten laten blijken hoe je wilt dat er tegen je wordt gesproken. Wees specifiek zoals in het bovenstaande voorbeeld, en zeg dus niet zoiets als: 'Waarom kun je niet normaal praten?'
   • Heb je het idee dat de schreeuwende persoon extra gevoelig is of het verzoek persoonlijk zal opvatten, verzacht het gesprek dan met enkele positieve opmerkingen. Denk na over de dingen die deze persoon op andere momenten bijdraagt en geef aan hoezeer je dat waardeert (bijv. de bereidheid van de ander om te laten zien hoe betrokken hij of zij is).
4. 
   4
   Spreek in een laag register. Op een gelijkmatige, zachte toon spreken is een geweldige manier om de sfeer van de interactie te veranderen. De schreeuwende persoon zal gedwongen worden om meer te klinken zoals jij, vanwege het duidelijke contrast met jouw stem. Een ander voordeel is dat de ander zich moet inspannen om te horen wat je zegt, wat betekent dat de instelling iets verandert moet worden om te horen wat je te zeggen hebt. Dit zal automatisch de focus verschuiven van de woede en intensiteit van het moment naar de inhoud van dat wat je zegt.
5. 
   5
   Besluit of je het bij wilt leggen. Nu je stappen hebt ondernomen om de situatie te kalmeren, heb je het recht om zelf te kiezen of je het bij wilt leggen of het gewoon links laat liggen. Houd bij het nemen van een beslissing rekening met je relatie met de schreeuwende persoon, wanneer je diegene waarschijnlijk weer zult zien, en hoeveel afsluiting je meestal nodig hebt om een onprettige situatie achter je te laten.

   • Als de schreeuwende persoon iemand is waarmee je de banden niet kan of wilt verbreken, dan kun je jezelf ertoe zetten om te verzoenen door je te herinneren wat de achtergrond is van de ander. Schreeuwen is uiteindelijk een uitdrukking van ontevredenheid over sterke gevoelens en zorgen.
   • Als je ervoor kiest om weg te lopen, houd er dan rekening mee dat de volgende keer als jullie elkaar tegenkomen, dit wel eens een gespannen confrontatie kan worden.
   Advertentie

Deel 3

Deel 3 van 3:

Reageren om gevaar te voorkomen

Pdf downloaden

1. 
   1
   Weet wat je rechten zijn. Op de hoogte zijn van je rechten in deze situaties is belangrijk. Maak je zelfvertrouwen sterker en neem de angst weg die ontstaat als er tegen je wordt geschreeuwd, door je rechten goed voor ogen te hebben. Je hebt altijd het recht om met waardigheid en respect te worden behandeld, evenals het recht op de eigen persoonlijke ruimte.

   • Op de werkplek kunnen je rechten op een niet-bedreigende en ordelijke omgeving in gevaar komen door je positie of de houding die je verwacht wordt te handhaven. Maar ook al hebben je leidinggevenden wellicht meer rechten om zich te doen gelden op het werk, toch heb je altijd het recht om situaties waarin je bang bent voor je welzijn tegen te gaan. Als het schreeuwen aanhoudt, overleg dan met de HR-afdeling of de beleidsregels van het bedrijf voor specifiek beleid om conflicten tussen werknemers op te lossen.
   • Wanneer je partner tegen je schreeuwt dan kun je maar al te gemakkelijk denken dat je het moet verdragen omwille van de liefde of wens om de relatie in stand te houden. Probeer echter om in te zien dat het schreeuwen nu onderdeel is geworden van de relatie die je met zoveel inspanning probeert te ondersteunen. Je hebt het recht om je behoeften aan te geven binnen een relatie, en je niet bedreigd of gedomineerd voelen is daarin zeker een basisvoorwaarde.
2. 
   2
   Stop met het contact. Als de persoon erg vaak tegen je schreeuwt en heb je al geprobeerd om te praten over hoe schadelijk dergelijk gedrag voor jou is, dan is het verbreken van het contact de beste manier om jezelf te beschermen. Afhankelijk van de relatie die je met de schreeuwende persoon hebt, is het mogelijk om een confrontatie gewoon te voorkomen en een korte brief of e-mail te sturen waarin staat dat je niet langer wenst te communiceren. Je bent gerechtigd om aan te geven wanneer het genoeg is geweest.
3. 
   3
   Zoek hulp van buitenaf. Lijkt het erop dat de schreeuwende persoon niet kan afkoelen? Bent je bang dat hij/zij een voortdurende bedreiging vormt voor je leven? Als je het gevoel hebt dat de situatie een echte potentieel gevaar vormt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de hulpdiensten. Als er direct gevaar dreigt, bel dan met 911..

   • Als het gaat om schreeuwen binnen de huiselijke sfeer, bel dan het nationale meldpunt bij huiselijk geweld: Veilig thuis - 0800-2000. Deze hotline biedt 24 uur per dag, 7 dagen per week hulp in vele talen. Het personeel kan je voorzien van telefoonnummers van lokale noodopvang en andere hulpbronnen.
   Advertentie