如何修复微软商店的下载问题

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在本文中：

更改电脑的日期和时间设置

更新应用程序

退出微软商店

重置商店缓存

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参考

如果Windows电脑的“商店”无法正常下载应用程序，那么你有几种不同的解决方法来处理下载问题，你可以更改电脑的日期和时间设置来重置商店缓存。

步骤

部分 1

部分 1 的 4:

更改电脑的日期和时间设置

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   打开电脑的搜索栏。在Windows 10电脑上，点击开始菜单的搜索栏。

   • 在Windows 8电脑上，按住Windows键，点击W。
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   在搜索栏里输入“日期和时间”。
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   点击“日期和时间”选项。它应该位于搜索菜单的顶部。

   • 对于Windows 8电脑，点击搜索栏下方的“更改日期和时间”。
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   点击“更改日期和时间”。这个选项位于“日期和时间”菜单里。

   • 你必须使用管理员账户才能更改这些设置。
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   调整日期和时间设置。这会影响当前的日期和时间（日期和时间取决于你的时区）。

   • 你也可以点击“更改时区...”选项来调整时区设置。
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   6
   点击“确定”。日期和时间应该会更新到最新时间。
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   再次打开电脑的搜索栏。
8. 
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   在搜索栏里输入“商店”。
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   当“商店”图标出现时，点击它。
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    10
    点击搜索栏左侧的向下指的箭头。
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    11
    浏览下载项。如果日期和时间设置是问题所在，那么修改后应该能正常下载应用程序了。
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部分 2

部分 2 的 4:

更新应用程序

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   1
   打开微软商店。
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   点击用户资料图标。它位于搜索栏的左侧。
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   3
   点击“下载和更新”。
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   4
   点击“查看更新”按钮。它位于应用程序商店的右上角。
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   5
   等待应用更新。根据需要更新的应用程序数量，这可能会花费几分钟时间。
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   返回到应用程序下载页面。如果当前应用程序回到下载进程，说明可以正常下载应用程序了。
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部分 3

部分 3 的 4:

退出微软商店

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   确保打开商店应用程序。
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   点击搜索栏左侧的账户图标。如果Windows账户关联了照片，它就会出现在这里。如果没有头像，这里默认显示一个人像剪影。
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   点击账户名。它位于下拉菜单的顶部。
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   点击弹出窗口的账户名。
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   点击账户名下方的“退出”按钮，退出商店应用程序。
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   再次点击账户图标。
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   点击“登录”。
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   8
   点击账户名。它位于弹出菜单的顶部。
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   输入密码或PIN码。返回到商店应用程序。
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    查看下载选项卡。登录账户后，返回并修复下载问题，此时应该能继续下载应用程序了。
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部分 4

部分 4 的 4:

重置商店缓存

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   关闭微软商店应用程序。
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   按住Windows键，点击R，打开“运行”应用程序。
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   3
   在运行程序里输入“wsreset”。你也可以在开始菜单搜索栏里输入它，来访问“Windows商店重置”程序。
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   点击“确定”。
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   等待关闭命令提示符窗口。接着会打开商店应用程序，并清理缓存。
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   查看下载选项卡。如果缓存是问题的话，这时候应该能继续下载程序了。
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小提示

• 一般说来，及时更新应用程序，可以修复程序故障，使用最新功能。

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警告

• 如果使用公用电脑，你可能无法更改日期和时间设置，或运行“wsreset”程序。

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