วิธีการ ติดต่อ PayPal

คุณติดต่อ PayPal ได้ทั้งทางโทรศัพท์และอีเมล ซึ่งไม่ว่าจะเลือกช่องทางไหน ก็จะสะดวกกว่าถ้าล็อกอินบัญชี PayPal ไว้ก่อน แต่ถึงไม่อยากล็อกอินหรือล็อกอินไม่ได้ ก็ยังสามารถติดต่อกับแผนกลูกค้าสัมพันธ์ (customer service) ได้อยู่ดี

วิธีการ 1

วิธีการ 1 ของ 3:

ติดต่อ PayPal ทางโทรศัพท์

ดาวน์โหลดบทความ

1
ล็อกอิน PayPal. ไปที่หน้าล็อกอิน PayPal แล้วใส่ username กับรหัสผ่าน จากนั้นกดปุ่ม “Log In” เพื่อล็อกอินเข้าบัญชีของคุณ หลังจากนี้จะไปโผล่ที่หน้า Account Summary
- ถ้ามีบัญชี PayPal แนะนำให้ล็อกอินไว้ก่อนเลย เพราะจะติดต่อขอรับความช่วยเหลือได้สะดวกรวดเร็วกว่า แต่ถึงไม่ได้ล็อกอิน (หรือไม่มีบัญชี) ก็ยังสามารถติดต่อ PayPal ทางโทรศัพท์ได้เช่นกัน
2
ไปที่หน้า Contact. เลื่อนลงไปด้านล่างของหน้า Account Summary แล้วมองหาลิงค์ "Contact" ทางด้านล่างของหน้า จากนั้นคลิกลิงค์เพื่อไปยัง Help Center
- ปกติลิงค์ “Contact” จะโผล่มาด้านล่างของ PayPal ทุกหน้า ให้คุณไปยัง Help Center ได้สะดวก แม้ไม่ได้เริ่มต้นที่หน้า Account Summary
3
คลิกลิงค์ Call Us.^{[1]Xแหล่งข้อมูลอ้างอิง} ให้มองหาลิงค์ "Call Us" ทางด้านบนของหน้าหลักของ Help Center คลิกลิงค์แล้วจะต่อไปที่หน้าแนะนำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์
- ถ้ายังไม่ได้ล็อกอิน แนะนำให้ล็อกอินตอนนี้เลย โดยคลิกปุ่ม "Log In" หรือเลื่อนลงไปที่หัวข้อ "Contact Us as a Guest" แล้วคลิก "Help Center as a Guest"
4
ขอรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว. จะมีข้อความ "One-time passcode" ในหน้าแนะนำการติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์ ล่างข้อความจะเป็นหมายเลขในกรอบส้ม นี่คือ passcode ส่วนตัวของคุณ
- แต่ละ passcode จะไม่เหมือนกัน และใช้ได้ชั่วคราว โดย passcode จะหมดอายุใน 60 นาที ถ้าติดต่อ PayPal ไม่ได้ก่อนหมดเวลา ก็ต้องเริ่มขั้นตอนใหม่แต่แรก เพื่อให้ได้ passcode ใหม่อีกที
- ใช้ passcode แล้วช่วยให้ขั้นตอนการติดต่อรวดเร็วยิ่งขึ้น ทำให้ได้คำตอบของปัญหาทันใจ ซึ่งถ้าใช้งาน PayPal ในฐานะ guest หรือผู้เยี่ยมชม (ไม่ได้ล็อกอิน) ก็จะ ไม่ได้ passcode ส่วนตัวนี้ ก็ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป แล้วติดต่อ Help Center ได้เลย
5
ติดต่อ PayPal ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ขึ้น. ให้โทรหา PayPal Help Center ที่เบอร์ 1-888-221-1161 พอมีให้กรอก ก็ใส่ passcode แบบใช้แล้วทิ้งนั้นไป (ถ้ามี) จากนั้นก็ทำตามขั้นตอนที่ได้ยิน เพื่อติดต่อโอเปอเรเตอร์หรือเสียงอัตโนมัติที่เกี่ยวข้อง
- ถ้าต้องการติดต่อ PayPal นอกสหรัฐอเมริกา ให้โทร 1-402-935-2050
- ถ้าติดต่อในวันจันทร์ - ศุกร์ แนะนำให้ติดต่อช่วง 04.00 - 22.00 น. (Pacific Time) และถ้าติดต่อในวันเสาร์ - อาทิตย์ แนะนำให้ติดต่อช่วง 06.00 - 20.00 น. (Pacific Time) ซึ่งเวลาทำการนี้จะเปลี่ยนแปลงได้ช่วงเทศกาล
โฆษณา

วิธีการ 2

วิธีการ 2 ของ 3:

ติดต่อ PayPal ทางอีเมลโดยล็อกอินก่อน

ดาวน์โหลดบทความ

1
ล็อกอิน PayPal. ไปที่หน้าล็อกอิน PayPal. พิมพ์ username กับรหัสผ่าน แล้วคลิกปุ่ม “Log In” เพื่อล็อกอินบัญชีของคุณ หลังจากนี้จะไปโผล่ที่หน้า Account Summary
- แนะนำให้ล็อกอินบัญชีไว้แต่แรก แต่ถ้าไม่มีบัญชีหรือล็อกอินไม่ได้ ให้ข้ามไปอ่านวิธีการติดต่อ PayPal ทางอีเมลโดยไม่ล็อกอิน ท้ายบทความได้เลย
2
ไปที่หน้า Contact.^{[2]Xแหล่งข้อมูลอ้างอิง} มองหาลิงค์ "Contact" ทางด้านล่างของหน้า Account Summary คลิกลิงค์แล้วจะไปโผล่ที่หน้า Help Center
- ย้ำว่าคุณสามารถใช้ลิงค์ “Contact” ด้านล่างของทุกหน้า PayPal ได้ แม้จะไม่ได้อยู่ในหน้า Account Summary
3
คลิกลิงค์ Email Us. มองหาลิงค์ "Email Us" ทางด้านบนของหน้า Help Center แล้วคลิกเพื่อไปยังแบบฟอร์มติดต่อทางเว็บไซต์
- ถ้ายังไม่ได้ล็อกอินแล้วล็อกอินได้ ก็ต้องล็อกอินตอนนี้เลย
4
เลือกหัวข้อและหัวข้อย่อย. จะมีช่องที่ขยายลงมาได้ 2 ช่อง ในหน้า "Email Us" ให้เลือกหัวข้อหลักจากในช่อง "Choose a topic" แล้วเลือกหัวข้อย่อยจากในช่อง "Choose a sub-topic"
- หัวข้อย่อยจะเจาะจงตามหัวข้อหลักที่เกี่ยวข้อง หรือก็คือต้องเลือกหัวข้อหลักก่อน ถึงจะเห็นรายชื่อหัวข้อย่อย ซึ่งแต่ละหัวข้อหลัก ก็จะมีหัวข้อย่อยแตกต่างกันไป
- หัวข้อที่พบได้ก็เช่น
  - Bank Account/Credit Card (บัญชีธนาคาร/บัตรเครดิต)
  - PayPal Credit (เครดิต PayPal)
  - Business Solutions (โซลูชั่นสำหรับองค์กร)
  - Disputes (โต้แย้ง)
  - My Account (บัญชีของฉัน)
  - Negative Balance/Limitations (ยอดคงเหลือติดลบ/ข้อจำกัด)
  - PayPal Extras MasterCard (บัตร PayPal Extras MasterCard)
  - PayPal Debit Card (บัตรเดบิต PayPal)
  - Product and Features (ผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ต่างๆ)
  - Report Fraud/Prohibit Use (รายงานการฉ้อโกง/การใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต)
  - Sending/Receiving Money (รับ-ส่งเงิน)
  - Student Accounts (บัญชีนักเรียน)
  - PayPal MyCash(C) Card (บัตร PayPal MyCash(C))
  - Refund/Cancel a Payment (คืนเงิน/ยกเลิกการชำระเงิน)
  - Privacy Policy (นโยบายความเป็นส่วนตัว)
5
พิมพ์ข้อความ. พอเลือกหัวข้อและหัวข้อย่อยแล้ว จะมีช่องให้พิมพ์ข้อความ ก็คลิกในช่องแล้วพิมพ์คำถาม คำแนะนำติชม หรือความคิดเห็นโดยระบุรายละเอียดที่เกี่ยวข้องตามต้องการ
- แนะนำให้กรอกข้อมูลในส่วนเนื้อหาของข้อความให้ละเอียดที่สุด เพื่อให้ Help Center แก้ปัญหาได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น เพราะมีข้อมูลที่ต้องตรวจสอบครบถ้วน
6
คลิกปุ่ม "Send". เช็คหัวข้อ หัวข้อย่อย และข้อความให้ดี ถ้าทุกอย่างถูกต้องครบถ้วนแล้ว ก็กดปุ่ม "Send" ล่างช่องข้อความ เพื่อส่งข้อความได้เลย
- เจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ PayPal จะตอบกลับข้อความของคุณในไม่ช้า ปกติคือภายใน 1 - 2 วันทำการ โดยตอบกลับทางอีเมลที่พ่วงไว้กับบัญชี PayPal
โฆษณา

วิธีการ 3

วิธีการ 3 ของ 3:

ติดต่อ PayPal ทางอีเมลโดยไม่ล็อกอิน

ดาวน์โหลดบทความ

เข้าเว็บ PayPal แล้วไปที่หน้า Help Center โดยคลิกลิงค์ "Contact" ทางด้านล่างของหน้าไหนก็ได้ใน PayPal
2
คลิกลิงค์ Email Us. มองหาลิงค์ "Email Us" ทางด้านบนของหน้าหลัก Help Center คลิกลิงค์นี้แล้วจะไปยังหน้าที่เกี่ยวข้อง
- จะมีให้ล็อกอิน ก็ล็อกอินตอนนี้เลย แต่ถ้าล็อกอินบัญชีตัวเองไม่ได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
3
ไปยังแบบฟอร์มติดต่อสำหรับผู้เยี่ยมชม. ถ้าล็อกอินบัญชี PayPal ไม่ได้ หรือไม่อยากล็อกอิน ก็ให้คลิกลิงค์ "Having problems logging in?" ล่างหัวข้อ "Contact Us As a Guest"
- จริงๆ แล้วลิงค์นี้สงวนไว้สำหรับคนที่มีบัญชี PayPal แต่ล็อกอินไม่ได้ แต่จะลองใช้ดูก็ได้ สำหรับคนที่ไม่มีบัญชี
- บางทีก็มีลิงค์ที่เขียนว่า "contact Help Center as a guest" แต่คลิกลิงค์นี้แล้วจะเห็นเบอร์โทรของ Help Center ไม่ได้ไปยังแบบฟอร์มติดต่อทางอีเมล
4
กรอกข้อมูลติดต่อ. ต้องใส่ชื่อ-นามสกุล และอีเมล ใน 3 ช่องแรกตามลำดับ ในแบบฟอร์มติดต่อ "Problems logging in?"
- ถ้ามีบัญชี PayPal แต่ตอนนี้ล็อกอินไม่ได้ ให้ใส่ชื่อ-นามสกุลและอีเมลที่พ่วงไว้กับบัญชีตอนกรอกแบบฟอร์ม
5
พิมพ์ข้อความ. พอกรอกข้อมูลติดต่อแล้ว ให้คลิกในช่อง "Message" แล้วพิมพ์คำถามหรือปัญหาที่พบโดยละเอียด
- แนะนำให้กรอกรายละเอียดมากที่สุดในแบบฟอร์ม PayPal จะได้แก้ปัญหารวดเร็วและตรงจุด
6
คลิกปุ่ม Send. ตรวจสอบข้อมูลว่าถูกต้องครบถ้วนดี แล้วคลิกปุ่ม "Send" ล่างแบบฟอร์ม เพื่อส่งข้อความได้เลย
- ปกติเจ้าหน้าที่ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของ PayPal จะตอบกลับทางอีเมลที่ให้ไว้ ภายใน 1 - 2 วันทำการ
- PayPal จะแชร์ข้อมูลบัญชีกับเจ้าของบัญชีเท่านั้น และจะยืนยันก่อนว่าคุณคือเจ้าของบัญชีตัวจริง แล้วค่อยเปิดเผยข้อมูล
โฆษณา

เคล็ดลับ

ถ้าได้รับอีเมลน่าสงสัยจากต้นทางที่อ้างว่าเป็น PayPal ให้ forward อีเมลนั้นไปที่ [email protected] Help Center จะช่วยตรวจสอบเนื้อหาข้อความได้ ว่าเป็นของจริงหรือ scam
ลองเข้าไปอ่านบทความ Frequently Asked Questions (คำถามที่พบบ่อย) ใน Help Center ของ PayPal ดูก่อน แล้วค่อยส่งอีเมลหรือโทรหา PayPal โดยเฉพาะถ้าเป็นปัญหาเบื้องต้น จะทำให้ได้รับคำตอบรวดเร็วกว่า^{[3]Xแหล่งข้อมูลอ้างอิง}

โฆษณา