ดาวน์โหลดบทความดาวน์โหลดบทความX
บทความนี้ร่วมเขียนโดยเหล่าบรรณาธิการและนักวิจัยที่ผ่านการฝึกฝนมาเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมของเนื้อหา
ทีมผู้จัดการด้านเนื้อหาของวิกิฮาว จะตรวจตราผลงานจากทีมงานด้านเนื้อหาของเราเพื่อความมั่นใจว่าบทความทุกชิ้นได้มาตรฐานตามที่เราตั้งไว้
บทความนี้ถูกเข้าชม 2,625 ครั้ง
WhatsApp เป็นแอพแชทที่ไม่เหมือนใคร เพราะผสมผสานกันระหว่างโซเชียลมีเดีย แชท และใช้งานทางธุรกิจได้ด้วย WhatsApp ต่างจากบริษัทอื่นตรงที่ไม่ระบุหมายเลขโทรศัพท์ เพราะงั้นถ้าจะติดต่อก็ต้องไปที่หน้า contact ในเว็บไซต์ หรือใช้ส่วนช่วยเหลือ (help) ในแอพ ซึ่งก็ไม่รับรองผล คุณเข้าเว็บไปส่งอีเมลถามปัญหาเรื่องแชท บริการทางธุรกิจ หรือติดต่อสอบถามทั่วไป และทำแบบสอบถามได้ ถ้าทำทุกวิถีทางแล้วยังติดต่อไม่ได้ ก็เหลือแต่ส่งจดหมายไปที่บริษัทซะเลย
ขั้นตอน
เลือก “Get in Touch” เพื่อไปยังหน้า support. จะไปโผล่ในหน้า helpdesk ที่มีหมวดหมู่ต่างๆ เช่น “WhatsApp Messenger Support”, “WhatsApp Business Support”, “WhatsApp Enterprise Solutions”, “Privacy Policy Questions”, “General Business Questions” และที่อยู่บริษัท WhatsApp[1]
เลือก “contact us” ใน WhatsApp Messenger Support. แล้วจะไปโผล่หน้าอธิบายวิธีติดต่อ WhatsApp ผ่านโทรศัพท์ ถ้าจะติดต่อผ่านแอพในมือถือ/แท็บเล็ต ให้เปิดแอพ แล้วไปที่ settings > help > contact us- ถ้าแอพมีปัญหาด้านการใช้งาน ก็คงติดต่อผ่านแอพไม่ได้ ต้องใช้คอมแทน
- บางทีปัญหาที่คุณพบก็มีอธิบายไว้ในส่วน FAQ แล้ว ยังไงลองแวะไปอ่านหน้านั้นดูก่อน
ส่งอีเมลตามอุปกรณ์ที่ใช้. ต่อไปนี้คืออีเมลสำหรับอุปกรณ์ต่างๆ ทั้ง Android, iPhone, Windows Phone, เว็บ หรือคอม และ Other สำหรับอุปกรณ์อื่นๆ ที่คุณใช้ WhatsApp[2]- Android: [email protected]
- iPhone: [email protected]
- Windows Phone: [email protected]
- เว็บ หรือคอม: [email protected]
- อื่นๆ: [email protected]
copy แล้ว paste อีเมลในแบบฟอร์มอีเมลเพื่อติดต่อ WhatsApp. เวลาส่งอีเมลไป ปกติ WhatsApp จะตอบกลับในไม่กี่นาที ประมาณว่าได้รับอีเมลของคุณแล้ว- เวลาเขียนอีเมล ให้ใส่เบอร์โทรไว้ด้วย โดยระบุรหัสประเทศ +66 ของไทยไว้ ตามด้วยเบอร์โทร และคำถามหรือปัญหาที่ต้องการแจ้ง ถ้าอยู่ประเทศอื่นแล้วไม่แน่ใจว่ารหัสประเทศอะไร ลองใช้ search tool ของ WhatsApp ดู[3]
ส่งอีเมลไปที่ WhatsApp Business support ถ้าเป็นปัญหาการใช้งาน WhatsApp Business. ถ้าคุณมีธุรกิจขนาดเล็ก แล้วมีปัญหาการใช้งาน WhatsApp Business ก็ให้ส่งอีเมลไปที่ฝ่ายสนับสนุน (support) แจ้งปัญหาที่พบ เวลาที่เกิดเหตุ มี error ไหม เกิดซ้ำหรือเปล่า พร้อม screenshot ประกอบ ที่สำคัญคือห้ามลืมเบอร์โทรพร้อมรหัสประเทศ[4]- ถ้าไม่ได้ระบุรายละเอียดครบถ้วนในอีเมล WhatsApp Business Support มักตอบกลับมาให้คุณระบุข้อมูลต่างๆ ให้ครบถ้วนซะก่อน
ส่งประวัติการแชท (chat log) ไปให้ WhatsApp business support ทางอีเมล. ถ้ายังเปิด WhatsApp ได้ ก็ให้ส่ง logs หรือประวัติการแชทไปให้ทีม support เขาได้วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น ว่าทำไมคุณถึงแชทไม่ได้- เปิด WhatsApp แล้วแตะปุ่ม Menu > Settings > Help > Contact us กรอกรายละเอียดปัญหาที่พบในช่อง description แล้วแตะ Next > This does not answer my question
โฆษณา
ถ้าใช้เทคโนโลยีแล้วไม่ได้ผล ก็ต้องเขียนจดหมายถึง WhatsApp แบบดั้งเดิม. ถ้าติดต่อทางโทรศัพท์และคอมไม่ได้ แถมเน็ตมีปัญหา ก็ส่งจดหมายเป็นวิธีสุดท้าย[5]- ที่อยู่บริษัทของ WhatsApp คือ WhatsApp Inc.1601 Willow Road,Menlo Park, California 94025 USA
อธิบายจุดประสงค์ให้ชัดเจน. ก็เหมือนเวลาส่งอีเมล อย่าลืมเขียนเบอร์โทรพร้อมรหัสประเทศ และระบุปัญหาที่เกิดขึ้นในแอพ WhatsApp ของคุณให้ชัดเจน
บอกไปว่าใช้อะไรไม่ได้ เจอข้อความ error แบบไหน. WhatsApp support ต้องการรายละเอียดของปัญหาที่เกิดขึ้นให้มากที่สุด ถึงจะแก้ไขได้- เช่น แจ้งว่า “Why does my screen in WhatsApp video call keep freezing? (หน้าจอชอบค้าง) It’s been happening every time I make a video call. (เกิดทุกครั้งที่ใช้ video call) How can I fix this? (ต้องการวิธีแก้)” จากนั้นก็ใส่เบอร์โทรพร้อมรหัสประเทศ
- อีกตัวอย่างก็ประมาณว่า “My phone keeps telling me I have WhatsApp messages when I don’t. (มือถือชอบขึ้นเตือนว่ามีข้อความใหม่ใน WhatsApp ทั้งที่ไม่มี) It started about a week ago telling me there was one. (เพิ่งเป็นมาได้อาทิตย์นึง) This is happening every day now. (ตอนนี้เป็นตลอด) How do I fix this? (อยากรู้วิธีแก้)”
- แจ้งว่าคุณอยากให้ช่วยแก้ปัญหาที่เกิดกับแอพหรือแชท พร้อมระบุรุ่นและยี่ห้อมือถือหรือคอมที่ใช้
- เช็คก่อนว่ามีคำตอบที่ต้องการใน FAQ ไหม จะได้ไม่เสียเวลาถามคำถามซ้ำซ้อน ซึ่งทีม customer support ก็ต้องจัดการปัญหาเร่งด่วนหรือเรื่องใหญ่ก่อนเสมอ ถ้าเห็นว่ามีคำตอบในส่วน FAQ อยู่แล้ว ก็จะไม่ตอบกลับคุณ
โฆษณา
คำเตือน
- ย้ำอีกทีว่า WhatsApp ไม่มีเบอร์โทรให้ติดต่อได้ ถ้าเห็นเบอร์ไหนอ้างว่าเป็นเบอร์ติดต่อ WhatsApp ระวังเป็นมิจฉาชีพ
โฆษณา
ข้อมูลอ้างอิง
เกี่ยวกับวิกิฮาวนี้
นักเขียนในทีมวิกิฮาว
บทความนี้ร่วมเขียนโดยเหล่าบรรณาธิการและนักวิจัยที่ผ่านการฝึกฝนมาเพื่อความถูกต้องและครอบคลุมของเนื้อหา
ทีมผู้จัดการด้านเนื้อหาของวิกิฮาว จะตรวจตราผลงานจากทีมงานด้านเนื้อหาของเราเพื่อความมั่นใจว่าบทความทุกชิ้นได้มาตรฐานตามที่เราตั้งไว้ บทความนี้ถูกเข้าชม 2,625 ครั้ง
ทีมผู้จัดการด้านเนื้อหาของวิกิฮาว จะตรวจตราผลงานจากทีมงานด้านเนื้อหาของเราเพื่อความมั่นใจว่าบทความทุกชิ้นได้มาตรฐานตามที่เราตั้งไว้ บทความนี้ถูกเข้าชม 2,625 ครั้ง
หมวดหมู่: Whatsapp
มีการเข้าถึงหน้านี้ 2,625 ครั้ง
บทความนี้เป็นประโยชน์กับคุณไหม
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How ไท language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
โฆษณา
