Загрузить PDFЗагрузить PDFX
Соавтор(ы): Inge Hansen, PsyD. Доктор Инге Хансен — директор центра здоровья в Стэнфордском университете и Weiland Health Initiative. Ее профессиональные интересы лежат в сфере социальной справедливости, гендерного и сексуального разнообразия. Получила диплом психолога в Калифорнийской школе профессиональной психологии со специализацией на гендерной и сексуальной идентичности. Является соавтором книги “The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise” («Этичная продажность: как остаться честным в эпоху компромиссов»).
Количество источников, использованных в этой статье: 8. Вы найдете их список внизу страницы.
Количество просмотров этой статьи: 23 454.
В школьных коридорах, комментариях под публикациями в социальных сетях, на совещаниях в больших и маленьких организациях часто возникает вопрос: “Почему люди такие злые?” Все мы когда-нибудь сталкивались и продолжаем иметь дело с не самыми приятными людьми. В статье рассказывается о том, как эффективно общаться со злыми людьми и не давать себя в обиду.
Шаги
Осознайте контроль над ситуацией. Люди не могут контролировать чужое поведение, но вполне способны контролировать свои реакции. Иногда другие поступают подло, чтобы спровоцировать определенную реакцию, но ответ всегда зависит только от вас. Человек всегда контролирует свои реакции и дальнейшее развитие ситуации.[1]- Иногда есть возможность предотвратить контакт с таким человеком, поэтому используйте случаи вроде общественных ситуаций или перерывов, чтобы отдалиться от злых людей. Четко решите, когда не следует вступать с ними во взаимодействие или поддерживать общение.
- Люди с исключительно положительным настроем способны перевесить негативное поведение своим оптимизмом. Учитесь не только избегать подлых людей, но и влиять на них своим добрым отношением.[2]
Проявляйте сострадание. Иногда такие люди пытаются скрыть своим поведением более глубокие проблемы. Нередко главный школьный задира и хулиган страдает от немыслимо жестокого обращения дома.[3]- Злоба может сопровождаться разочарованностью, раздражением или нетерпимостью. Если человек испытывает подобные эмоции, скажите: "Похоже, что тебе нужно передохнуть. Продолжим через 5 минут?" или: "Я могу тебе чем-нибудь помочь?"
- Попробуйте понаблюдать за таким человеком, чтобы лучше разобраться в ситуации. Возможно, вы воспринимаете проблему слишком близко к сердцу или неверно истолковали чужое поведение. Благодаря состраданию человек поймет, что вы способны рассмотреть его личность в отрыве от поведения.[4]
Будьте решительны. Уверенность в своих силах позволяет отстоять свои интересы и при этом не забывать об уважении к собеседнику. В некоторых ситуациях вам придется иметь дело со злыми людьми, которые не принимают сострадание, поэтому великодушие ни к чему не приведет. Важно высказываться прямо и показать, что вы не позволите другим просто перешагнуть через ваши интересы и потребности.- Например, в школьной столовой другой школьник ставит свой поднос рядом с вашим и требует убрать за ним. Попробуйте дать решительный отпор. Посмотрите ему в глаза и скажите спокойным голосом: "Я не собираюсь этого делать". Парень будет повторять свое требование, но каждый раз слышать ваше "Нет". Так он поймет, что вы не откажетесь от своего решения.[5]
Осознайте свои чувства при общении с таким человеком. Рядом со злобным человеком следует находиться во всеоружии, ведь он способен на коварный поступок в любой момент. Прочувствуйте свои эмоции при общении с таким человеком. Не отталкивайте свои ощущения и не сбрасывайте их со счетов. Попробуйте назвать свои эмоции.[6]- Проще всего подавлять неприятные ощущения, но это неверный подход. Со временем чаша терпения переполнится, а эмоции хлынут наружу.
- Примите и проанализируйте свои чувства, чтобы разобраться в причинах ситуации. Ваш ответ подливает масла в огонь и дает новый повод задеть вас? Нередко злобные люди выбирают себе жертву из числа тех, кто слишком сильно расстраивается, чтобы повеселиться или показать силу.
- Попробуйте наблюдать за человеком со стороны и понять, как он общается с другими. Плохое отношение затрагивает только вас или всех окружающих?
Смягчите последствия. Проявите заботу о себе и попробуйте успокоиться. Если подготовиться к неизбежному разговору, то ваша реакция на слова и действия собеседника будет не столь болезненной.- Глубокое дыхание и положительные утверждения помогут вам взять себя в руки после схватки с неприятным человеком. Он только и ждет, когда вы расстроитесь или сорветесь, поэтому в ваших же интересах научиться контролировать свою реакцию на раздражители.
Практикуйте осознанность. Уделяйте время тому, чтобы сосредоточиться на своем теле, изучите способы справляться со стрессом или снимать напряжение с помощью медитации и концентрации на определенных мыслях. Общение со злобным человеком утомляет, поэтому научитесь бороться с усталостью.- Попробуйте изучить состояние тела, чтобы снять напряжение. Сначала необходимо прилечь на плоскую поверхность (кровать или пол). В офисе попробуйте расслабиться в кресле, если у вас нет возможности устроиться на диване. Не думайте ни о чем другом, кроме внутренних ощущений в своем теле. В первую очередь напрягите и расслабьте кончики пальцев, чтобы избавиться от напряжения. Проработайте каждую группу мышц, пока не ощутите полное расслабление. Обычно на это уходить около 15 минут.[7]
- Ознакомьтесь с другими методиками расслабления на YouTube, если вам комфортнее слушать наставления и повторять за инструктором.
Реклама
Используйте уверенный язык тела. В противостоянии со злым человеком важно быть смелым и уверенным в себе. Расправьте плечи, поднимите подбородок и поддерживайте зрительный контакт.- Можно уверенно реагировать на провокации или не обращать на них внимания. Решать вам, но именно уверенность — ключ к успеху.[8]
Указывайте на недопустимое поведение. Скажите человеку, что вы думаете о его словах или действиях. Часто подлые люди просто прячут за негативным вниманием внутренние проблемы, поэтому не принимайте такие выпады на свой счет. Покажите, что вас расстроило именно слово или действие, а не сам человек.[9]- "Во время совещания твои постоянные подтрунивания надо мной звучали оскорбительно". Иногда прямые замечания по существу помогают достичь цели.
- Не пускайтесь в туманные пояснения. Например, не нужно абстрактно заявлять человеку, что он поступил подло. Нужна конкретика. Попробуйте объяснить, что уколы в ваш адрес перед другими сотрудниками поставили вас в неловкое положение. Говорите четко и по делу.
Предложите способ избежать проблем. Вместо замечания о неподобающем поведении поясните, как можно было избежать возникших проблем.- Например: "В следующий раз попробуй сначала высказать свои замечания по работе лично мне, а не перед всеми коллегами. Буду крайне признательна".
- Еще один способ изменить характер ситуации заключается в том, чтобы обратиться к человеку за помощью. Так он сможет показать свои способности и не привлекать отрицательного внимания. Покажите, что вы цените его как специалиста. Часто это помогает наладить рабочие отношения.
- Первым протяните оливковую ветвь и проявите доброту, чтобы найти общий язык и решить вашу проблему. Если человек примет положительное внимание, то его выпады в вашу сторону должны прекратиться. [10]
Обратитесь к старшему по возрасту или по должности, если ситуация вышла из-под контроля. Не спешите и попробуйте использовать все возможные подходы, так как участие третьего лица может повлиять на ваши отношения в долгосрочной перспективе. Если вы редко видитесь с человеком и почти никогда не общаетесь, то не стоит вовлекать кого-то еще.- Например, травля запрещена во всех учебных и рабочих заведениях. Если вы стали объектом травли, то обратитесь к надежному человеку, который сможет оказать помощь.[11]
Реклама
Отвечайте коротко и прямо, чтобы скорее завершить разговор. В некоторых случаях просто нет возможности избежать общения, зато можно сократить время разговора. Старайтесь отвечать коротко и ясно.- Например, если человек пытается задеть вас в каждой беседе, то попробуйте общаться с ним преимущественно посредством электронной почты.
- При встрече лицом к лицу обдумайте свои слова наперед, чтобы поскорее завершить разговор: "Привет, я спешу на совещание, но хочу уточнить, как продвигается работа над отчетом".
Найдите повод уйти. Предлог или оправдание — очень важный аспект. Если нужно обратиться за помощью, то обратитесь к человеку прямо перед обедом, чтобы потом сразу уйти и не слушать его замечания.[12]- Ваш вид должен прямо намекать на необходимость уйти. Например, наденьте пальто и стойте у двери. Возьмите ситуацию в свои руки и уйдите сразу после краткого обмена репликами, будто вы очень заняты. Не оставляйте человеку времени доставить вам неприятности.
- Например, скажите: "Мне уже пора бежать на обед. Поговорим позже".
Старайтесь избегать человека. Иногда вполне возможно уклониться от разговора с неприятным человеком (например, кассир в супермаркете), но в других случаях такого шанса может просто не быть (начальник на работе). Злые люди излучают отрицательную энергию, поэтому старайтесь не находиться слишком близко, чтобы сохранять положительный образ мыслей.[13]- Если уклониться от встречи невозможно, то рассматривайте каждую беседу как шанс проявить сострадание и наберитесь терпения. В ответ попробуйте излучать положительные флюиды.
Заручитесь поддержкой. Общение со злыми людьми утомляет. Важно не только обходить стороной таких людей, но также окружать себя добрыми друзьями, которые готовы оказать вам поддержку. Получайте столь необходимую подпитку добротой и нейтрализуйте отрицательную энергию.[14]Реклама
Источники
- ↑ http://greatergood.berkeley.edu/raising_happiness/post/how_to_deal_with_mean_people
- ↑ http://thechart.blogs.cnn.com/2012/01/11/how-to-deal-with-mean-people/
- ↑ http://thechart.blogs.cnn.com/2012/01/11/how-to-deal-with-mean-people/
- ↑ http://greatergood.berkeley.edu/raising_happiness/post/how_to_deal_with_mean_people
- ↑ https://www.childline.org.uk/Explore/FeelingsEmotions/Pages/being-assertive.aspx
- ↑ http://liveboldandbloom.com/04/relationships/how-to-deal-with-difficult-people
- ↑ http://www.mindful.org/the-body-scan-practice/#
- ↑ http://thechart.blogs.cnn.com/2012/01/11/how-to-deal-with-mean-people/
- ↑ http://liveboldandbloom.com/04/relationships/how-to-deal-with-difficult-people
- ↑ http://liveboldandbloom.com/04/relationships/how-to-deal-with-difficult-people
- ↑ http://www.stopbullying.gov/kids/what-you-can-do/
- ↑ http://www.webmd.com/women/features/difficult-people?page=5
- ↑ http://thechart.blogs.cnn.com/2012/01/11/how-to-deal-with-mean-people/
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/emotional-fitness/201105/10-ways-protect-yourself-emotional-terrorists
Об этой статье
Клинический психолог
Соавтор(ы): Inge Hansen, PsyD. Доктор Инге Хансен — директор центра здоровья в Стэнфордском университете и Weiland Health Initiative. Ее профессиональные интересы лежат в сфере социальной справедливости, гендерного и сексуального разнообразия. Получила диплом психолога в Калифорнийской школе профессиональной психологии со специализацией на гендерной и сексуальной идентичности. Является соавтором книги “The Ethical Sellout: Maintaining Your Integrity in the Age of Compromise” («Этичная продажность: как остаться честным в эпоху компромиссов»). Количество просмотров этой статьи: 23 454.
Категории: Взаимоотношения
Эту страницу просматривали 23 454 раза.
Была ли эта статья полезной?
⚠️ Disclaimer:
Content from Wiki How Русский language website. Text is available under the Creative Commons Attribution-Share Alike License; additional terms may apply.
Wiki How does not encourage the violation of any laws, and cannot be responsible for any violations of such laws, should you link to this domain, or use, reproduce, or republish the information contained herein.
- - A few of these subjects are frequently censored by educational, governmental, corporate, parental and other filtering schemes.
- - Some articles may contain names, images, artworks or descriptions of events that some cultures restrict access to
- - Please note: Wiki How does not give you opinion about the law, or advice about medical. If you need specific advice (for example, medical, legal, financial or risk management), please seek a professional who is licensed or knowledgeable in that area.
- - Readers should not judge the importance of topics based on their coverage on Wiki How, nor think a topic is important just because it is the subject of a Wiki article.
Реклама
