Como Fazer o Windows Parar de Travar: Resolvendo Problemas Comuns

Seu computador Windows fica travando ou congelando? Não importa se ele está congelado agora, trava na hora de ligar ou desligar ou até para de funcionar em momentos aleatórios, existem algumas formas bem fáceis de encontrar a causa do problema — e resolvê-lo de uma vez por todas. Leia o artigo abaixo para conhecer alguns desses truques com as versões 8.1, 10 e 11 do Windows!

O que você precisa saber

Se o Windows travou por causa de um programa específico, pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas, selecione o app e clique em "Encerrar Tarefa".
Malwares e vírus podem travar ou congelar o computador. Por isso, faça uma varredura completa ou off-line com o Windows Defender.
Você também pode dar uma olhada na memória RAM, verificar se há erros no disco rígido e reparar arquivos de sistema corrompidos com ferramentas internas simples.
O Windows Update consegue buscar e instalar drivers atualizados que podem resolver certos problemas. Caso uma atualização seja a causa do travamento ou congelamento, dá para desinstalá-la.

Método 1

Método 1 de 14:

Se seu computador estiver travado ou congelado agora

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Espere um pouco para ver se o sistema volta ao normal. Se seu computador travar enquanto executa uma tarefa que pesa muito no processador ou na memória RAM, pode ser que ele volte ao normal depois de um tempo. Em vez de pressionar todas as teclas possíveis e tentar fechar programas à força, aguarde alguns minutos.
- Se a tela ficou preta quando o computador congelou, pressione a tecla Windows + Ctrl + Shift + B para redefinir os drivers de vídeo.^{[1]XFonte ConfiávelMicrosoft SupportIr à fonte}
2
Encerre tarefas travadas com o Gerenciador de Tarefas. Caso o computador não volte ao normal sozinho, pressione Ctrl + Shift + Esc ao mesmo tempo para exibir todos os programas abertos no Gerenciador de Tarefas.
- Se você não conseguir abrir o Gerenciador de Tarefas, pressione Ctrl + Alt + Del e clique em Gerenciador de Tarefas. Também dá para clicar no Iniciar com o botão direito do mouse e selecionar o utilitário.
- Quando o Gerenciador de Tarefas abrir, encontre o programa que mais usa recursos de CPU, memória, disco ou GPU.
- Para fechar o programa, clique no nome dele e selecione Encerrar Tarefa. Isto pode levar alguns segundos.
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Reinicie o computador. Se o computador continuar sem resposta ou você não conseguir abrir o Gerenciador de Tarefas, não dá para fazer muita coisa sem reiniciá-lo. Pressione o botão de energia da máquina até a tela apagar; em seguida, aperte-o de novo.
- Se a tela do seu computador ficou azul antes de congelar (o erro conhecido como "tela azul da morte"), você pode analisar os arquivos desse congelamento e ver quais softwares, hardwares e drivers causaram o problema.
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Método 2

Método 2 de 14:

Desconecte certos dispositivos na hora de ligar e desligar o computador

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Se o computador trava quando você está ligando, desligando ou reiniciando o Windows, pode ser que um dispositivo conectado a ele esteja interferindo nesse processo.^{[2]XFonte ConfiávelMicrosoft SupportIr à fonte} Desconecte todos os pen drives, cabos USB e afins antes de fazer a inicialização ou desligar a máquina e veja se isso resolve o problema.

Método 3

Método 3 de 14:

Faça uma varredura em busca de malwares e vírus

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Abra o painel da Segurança do Windows. Caso o Windows continue travando ou congelando, vale a pena tentar detectar possíveis malwares ou vírus. Isso é bem fácil de fazer com o Windows Defender, que vem pré-instalado no computador. Faça o seguinte para abrir a Segurança do Windows:
- Pressione a tecla Windows + S e digite segurança.
- Clique em Segurança do Windows.
O título aparece ao lado de um escudo azul. Você vai ver informações sobre a varredura de vírus mais recente.
Você até pode clicar em Verificação rápida para detectar ameaças mais óbvias, mas essa opção não passa por todos os arquivos do computador.
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Selecione um tipo de verificação. Escolha entre um destes dois tipos:
- Verificação completa: faz uma verificação profunda em todos os arquivos do computador, podendo levar até uma hora.
- Verificação do Microsoft Defender Off-line: reinicia o computador no Modo de Segurança, que não tem acesso à internet, para remover malwares mais complexos. Esse processo leva menos de 15 minutos.
Se você optou pela verificação off-line, o computador vai reiniciar antes do início dela. Quando o processo terminar, siga as instruções da tela para colocar as ameaças detectadas em quarentena e remover o que for perigoso.
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Método 4

Método 4 de 14:

Veja se há atualizações de softwares e drivers

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Abra o painel do Windows Update. Se houver um problema com um driver ou firmware do seu computador, pode ser que alguma atualização resolva o caso. Essas atualizações costumam aparecer no Windows Update, mas também dá para verificar se há alguma através do site do fabricante do PC. Faça o seguinte:
- Acesse o Iniciar e clique em Configurações.
- No Windows 10, clique em Atualização e Segurança > Windows Update. No Windows 11, clique direto em Windows Update.
O sistema vai verificar se há atualizações recentes para o Windows e seus softwares, drivers e firmwares.
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Instale todas as atualizações. Se houver atualizações disponíveis, siga as instruções da tela para instalá-las. Pode ser que você precise reiniciar o computador para elas fazerem efeito. Nesse caso, clique em Reiniciar agora.
- Às vezes, atualizações de BIOS/UEFI, hardwares de terceiros e afins não ficam disponíveis pelo Windows Update. Você pode acessar o site de suporte do fabricante desses dispositivos e peças e ver se há algo a instalar.
- Se houver uma atualização de BIOS, veja se o computador está ligado na tomada (no caso de notebooks) ou a uma fonte de energia estável. Caso ele desligue durante a atualização, a máquina inteira pode deixar de funcionar de vez.
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Método 5

Método 5 de 14:

Faça uma inicialização simplificada

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Abra o painel de Configuração do Sistema. Se determinado aplicativo que abre automaticamente estiver travando ou congelando o sistema, você pode desativá-lo usando as opções de inicialização. Antes disso, ligue o Windows com uma Inicialização Seletiva para ver se ele continua travando mesmo sem certos itens. Faça o seguinte para abrir o menu de Configuração do Sistema:
- Pressione a tecla Windows + S.
- Digite msconfig e pressione Enter.
Você vai ver três opções de inicialização do Windows.
A opção aparece em terceiro lugar.
Deixe as outras marcadas.
Quando o computador reiniciar, veja se você consegue recriar o problema que causava o travamento ou congelamento. Se isso não acontecer, quer dizer que um dos programas de inicialização automática provavelmente era o responsável por tudo.
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Abra os Aplicativos de Inicialização. Agora, dá para escolher quais programas vão abrir automaticamente e quais você prefere abrir de forma manual.
- Pressione a tecla Windows + S e digite aplicativos de inicialização.
- Clique em Aplicativos de Inicialização nos resultados de pesquisa.^{[3]XFonte de pesquisa}
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Desative todos os programas que você não precisa abrir automaticamente. Certos programas podem não só travar ou congelar o computador, mas também deixar o Windows mais lento. Por isso, desative todos aqueles que você não quiser abrir automaticamente toda vez que ligar o PC.
- Você ainda pode acessar esses programas pelo Iniciar, mesmo que eles não abram automaticamente.
Use a mesma ferramenta de antes. Pressione a tecla Windows + S, digite msconfig e pressione Enter.
Deixe "Inicialização seletiva" marcada.
A partir de agora, o Windows vai inicializar somente com os programas que você autorizou.
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Método 6

Método 6 de 14:

Faça uma varredura no Sistema de Arquivos

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Você vai abrir o menu Usuário Avançado, que traz um link rápido para executar o Prompt de Comando ou o Windows PowerShell como administrador. Você pode usar a ferramenta para buscar e reparar arquivos de sistema do Windows, o que talvez resolva toda a situação.
2
Clique em Prompt de Comando (Admin) ou Windows PowerShell (Admin). Você pode executar o Verificador de Arquivos do Sistema a partir de um desses dois lugares.^{[4]XFonte de pesquisa}
- No Windows 11, talvez você veja a opção Windows Terminal (Admin). Ela também, serve.
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Digite DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth e aperte Enter. No Windows 8.1, 10 ou 11, execute esse comando antes da varredura.^{[5]XFonte ConfiávelMicrosoft SupportIr à fonte} Se você usa o Windows 7, pule este passo.
- O comando se conecta ao Windows Update para obter os arquivos necessários para corrigir erros. Ele pode levar até 30 minutos, mas não costuma ser tão demorado.
- Após alguns momentos, você vai ver a mensagem "A operação foi concluída com êxito". Nesse ponto, avance ao próximo passo.
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Digite sfc /scannow e pressione Enter. Isto serve para verificar os arquivos do sistema, o que pode demorar um pouco. Não feche a janela durante o processo.
- Se o Verificador detectar arquivos corrompidos, ele vai substituir todos por versões reparadas.
- Se o Verificador não encontrar nada, você vai ver a mensagem "A Proteção de Recursos do Windows não encontrou nenhuma violação de integridade".
- Se você receber a mensagem "A Proteção de Recursos do Windows não pôde executar a operação solicitada", faça uma nova varredura no Modo de Segurança.
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Método 7

Método 7 de 14:

Verifique seu disco rígido

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Abra o Explorador de Arquivos do Windows. Para isso, clique com o botão direito do mouse no Iniciar e selecione Explorador de Arquivos ou clique no ícone da pasta na barra de tarefas. Se o disco rígido estiver com algum problema, pode ser que isso faça o computador congelar. Felizmente, é bem fácil ver se é o caso pelo Explorador de Arquivos.
- Se você tem vários discos rígidos, verifique cada um deles.
A opção fica no painel da esquerda. Clique nela para ver uma lista de todos os discos conectados no painel da direita.
O computador vai abrir uma caixa de diálogo com várias abas.
Você vai ver opções para verificação de erros e otimização.
Você vai ter a opção de fazer a varredura no disco rígido.
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Clique em Verificar unidade. O Windows vai buscar erros no disco rígido selecionado.^{[6]XFonte de pesquisa} Se ele detectar alguma coisa, vai tentar reparar tudo.
- Repita o processo com todos os discos rígidos conectados ao computador.
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Método 8

Método 8 de 14:

Faça um teste de memória RAM

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Abra a ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows. Se sua memória RAM estiver com algum problema, o computador vai travar ou congelar em momentos aleatórios — e, muitas vezes, sua única opção vai ser reiniciá-lo à força. Felizmente, o Windows tem uma ferramenta interna que libera espaço na memória. Faça o seguinte para abri-la:
- Primeiro, salve tudo que você tem aberto (já que o computador vai reiniciar).
- Pressione a tecla Windows + S.
- Digite mdsched.exe e aperte Enter.
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Clique em Reiniciar agora e verificar se há problemas (recomendado). A opção vai reiniciar o computador imediatamente, fazendo uma verificação da memória fora do Windows.
- A verificação pode demorar um pouco. Dá para você sair de perto do computador, fazer outras coisas e voltar depois.
- Como a ferramenta nem sempre mostra os resultados dos testes, vamos ensinar você a encontrá-los quando o Windows reiniciar.
Terminada a verificação, seu computador vai reiniciar no Windows. Para ver os resultados, você tem que ir ao Visualizador de Eventos.
Você vai ver vários logs embaixo.
Isto vai expandir a janela "Buscar".
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Digite MemoryDiagnostics e clique em Buscar Próximo. Assim você vai explorar o log do sistema em busca de todas as entradas criadas pela ferramenta Diagnóstico de Memória do Windows.^{[7]XFonte de pesquisa}
- Se você não encontrar nenhum erro, o problema provavelmente não tem a ver com a memória RAM.
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Método 9

Método 9 de 14:

Desative o Gerenciamento de Energia do Estado da Conexão

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Se seu computador travar ou congelar quando estiver em desuso ou ao entrar ou sair do modo suspenso, talvez você consiga resolver o problema nas configurações de energia. Digite energia para ver uma série de resultados.
Você vai ver informações sobre seu plano de energia atual.
A opção aparece debaixo das configurações gerais do plano.
Isto vai expandir outra opção.
A partir de agora, você vai ver opções para ajustar as configurações de energia do item.
Se você estiver usando um notebook, escolha Desligado nos dois menus.
Ao desativar o recurso, você provavelmente vai resolver problemas de congelamento causados pelas configurações de energia e suspensão. Se isso não fizer efeito, você pode desfazer as mudanças para reativar o Gerenciamento de Energia do Estado da Conexão.
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Método 10

Método 10 de 14:

Limpe o cache e arquivos desnecessários

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Abra a ferramenta Limpeza de Disco. Se o cache do Windows tiver arquivos corrompidos ou seu disco rígido estiver ficando cheio, pode ser que o sistema trave e pare de funcionar. É bem fácil eliminar arquivos desnecessários, incluindo arquivos temporários do Windows, com a Limpeza de Disco. Faça o seguinte para abrir a ferramenta:
- Pressione a tecla Windows + S.
- Digite limpeza de disco.
- Clique em Limpeza de Disco.^{[8]XFonte ConfiávelMicrosoft SupportIr à fonte}
A opção fica no canto inferior esquerdo da janela.
Caso você queira excluir somente arquivos temporários criados pelo Windows, marque as opções "Arquivos temporários" e "Arquivos de instalação do Windows temporários". Dá para selecionar outras opções, como "Lixeira", se você quiser liberar espaço de modo geral.
Você vai ver uma mensagem de confirmação.
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Clique em Excluir arquivos para confirmar a decisão. A ferramenta vai fechar quando você excluir os arquivos.
- Se ainda houver pouco espaço no disco rígido, o computador pode continuar travando ou congelando. Nesse caso, pense em outras formas de liberar memória.
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Método 11

Método 11 de 14:

Desinstale a atualização mais recente

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Acesse o Iniciar e clique em Configurações. Se o computador começou a travar ou congelar depois que você instalou uma atualização, dá para desfazer o processo e ver se isso resolve o problema.
- Caso você não consiga usar o Windows de jeito nenhum, ligue o computador no Modo de Segurança antes de seguir os passos abaixo.
No Windows 11, pule este passo.
Isso vai abrir o painel do Windows Update.
Você vai ver uma dessas duas opções, dependendo do sistema operacional.
A opção fica no rodapé do painel à direita no Windows 11 e no topo do Windows 10.
Você vai ver uma lista de todas as atualizações recentes do Windows, além de outros programas que têm atualizações internas. Clique na mais recente — aquela que surgiu mais ou menos na época que o computador começou a travar ou congelar.
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Clique em Desinstalar. A opção fica no topo da lista. Clique nela para remover a atualização selecionada do computador.
- A maioria das atualizações vai tentar se reinstalar automaticamente. Por isso, é bom você pausar esse recurso e ver se ele resolve o problema. Basta voltar ao Windows Update e selecionar um período de tempo em "Pausar atualizações".
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Método 12

Método 12 de 14:

Faça uma Restauração do Sistema

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Se você acha que sabe quando o computador começou a travar ou congelar, pode tentar restaurar o sistema a um ponto anterior a essa data. Para abrir o Painel de Controle, pressione a tecla Windows + S, digite painel de controle e clique em Painel de Controle.
A barra de pesquisa fica no canto superior direito do Painel de Controle.^{[9]XFonte ConfiávelMicrosoft SupportIr à fonte}
Você vai ver as opções de restauração avançadas.
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Clique em Abrir a Restauração do Sistema. Se a Restauração do Sistema estiver ativada, você vai ver o ponto de restauração mais recente recomendado, bem como a opção de escolher outro.
- Caso você não tenha nenhum ponto de restauração, siga outro método.
Se o ponto de restauração recomendado for muito recente, clique em Escolher um ponto de restauração diferente e selecione Avançar para achar outro.
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Clique em Fazer uma varredura em programas afetados. Com essa opção, você vai ver quais softwares vão ser removidos e quais atualizações vão ser desfeitas pelo processo de restauração. Clique em Fechar quando terminar.
- A Restauração do Sistema não afeta seus arquivos pessoais.
Você vai restaurar o computador à data e à hora selecionadas.
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Método 13

Método 13 de 14:

Desative a Inicialização Rápida (Windows 8.1)

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Alguns computadores mais antigos travam durante a Inicialização Rápida.^{[10]XFonte ConfiávelMicrosoft SupportIr à fonte} Para desativar o recurso, digite botão de ligar na ferramenta Pesquisar.
Agora, você vai ver a opção de ativar ou desativar a Inicialização Rápida.
Quando você desativar a opção, pode ser que seu computador com Windows 8.1 pare de travar ou congelar durante a inicialização.
Da próxima vez que você ligar o computador, ele não deve travar ou congelar mais.
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Método 14

Método 14 de 14:

Redefina seu computador

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Caso seu computador continue travando ou congelando, você pode tentar redefini-lo. Felizmente, dá para fazer isso sem perder nenhum dado pessoal. Comece abrindo o menu de Configurações.
A opção fica no painel à direita no Windows 11 e no painel à esquerda no Windows 10.
Selecione Manter meus arquivos se você não quiser perder nenhum dado (a não ser programas instalados e configurações modificadas). Caso você queira apagar todos os arquivos pessoais e programas, selecione Remover tudo.
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Siga as instruções da tela para redefinir seu computador. Quando o computador religar, use-o por um tempo e veja se ele continua travando ou congelando.
- Se ele não travar, reinstale os programas um a um para encontrar a origem do problema. Caso um programa em particular traga de volta os sintomas, quer dizer que o problema tem a ver com ele ou um driver relacionado.
- Se ele travar, quer dizer que o problema não tem nada a ver com aplicativos ou dispositivos — e provavelmente está relacionado a algum hardware.
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